2023-12-27   SERVIZIO DI CALL CENTER PER GLI UTENTI DI SMA TORINO S.P.A. (Rif. APP_72/2023) (SOCIETA' METROPOLITANA ACQUE TORINO SPA)
procedura aperta ai sensi dell’art. 71 del D.Lgs. 36/2023, gestita integralmente con modalità telematica, per l’affidamento del servizio di call center per gli utenti di SMA Torino S.p.A. Visualizza l'appalto »
2023-12-18   PROCEDURA APERTA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 AVENTE A OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER... (Lazio Innova S.p.A.)
L'APPALTO HA AD OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER E DI SOLUZIONI APPLICATIVE DI TIPO CRM Visualizza l'appalto »
2023-12-06   PA per l’affidamento del servizio di call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera... (Azienda USL di Bologna)
Affidamento del servizio di call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per conto dell’IRCCS AOU di Bologna Visualizza l'appalto »
2023-12-04   GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER E SERVIZI CORRELATI (PagoPA S.p.A.)
GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER E SERVIZI CORRELATI Visualizza l'appalto »
2023-12-01   Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle... (Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari (APSS) — Servizio gare europee - Trento)
Procedura aperta sopra soglia europea per l’affidamento del servizio di gestione integrata multicanale delle interazioni con gli utenti dell’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari di Trento. CIG A03640E836 Visualizza l'appalto »
2023-11-16   Procedura negoziata per l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attivitĂ  di... (Hera S.p.A.)
Procedura negoziata per l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA. L’appalto è suddiviso in n. 5 lotti. Visualizza l'appalto »
2023-10-26   Affidamento in accordo quadro a consumo con unico operatore dei servizi di call center (Inarcassa)
Affidamento di servizi di contact center finalizzati all’erogazione di informazioni all’utenza della Stazione Appaltante, attraverso personale specializzato, adeguate infrastrutture logistiche e tecnologiche, hardware, software e telecomunicazioni Visualizza l'appalto »
2023-10-24   GARA 56/2023/ACQ - SERVIZIO DI CONTACT CENTER (MM S.P.A.)
Servizio di Contact Center a supporto dell’utenza del patrimonio di Edilizia Residenziale Pubblica di Milano e Bergamo, del Servizio Idrico Integrato e della gestione delle manutenzioni del Facility Scuole del Comune di Milano (CIG A01E8157FE – SIMOG 9379839). Visualizza l'appalto »
2023-10-04   VAG23S3845 - procedura aperta per l'affidamento di un accordo quadro avente ad oggetto il servizio di call center (Viveracqua S.C. A r.l.)
procedura aperta per l'affidamento di un accordo quadro avente ad oggetto il servizio di call center Visualizza l'appalto »
2023-06-21   GARA COMUNITARIA A PROCEDURA APERTA, AI SENSI DELL’ART. 60 DEL D.LGS. 50/2016 E S.M.I., FINALIZZATA ALL’ACQUISIZIONE... (Azienda Sanitaria Locale Roma 6)
gara comunitaria a procedura aperta, ai sensi dell’art. 60 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i. “Codice dei Contratti”, finalizzata all’acquisizione del servizio CUP occorrente all’ASL Roma 6 Visualizza l'appalto »
2023-06-19   presa in carico e gestione delle telefonate in Inbound (inbound e reactive inbound), in Outbound e delle E-Mail ai... (Alperia Smart Services srl)
presa in carico e gestione delle telefonate in Inbound (inbound e reactive inbound), in Outbound e delle E-Mail ai fini delle attività complete di customer care inerenti la fornitura di energia elettrica, gas naturale, teleriscaldamento (ed eventuali servizi extra commodity) Visualizza l'appalto »
2023-06-15   Pratica 014/2023 - Servizio di contact center multi ente 055055 (Silfi SocietĂ  illuminazione Firenze e servizi smartcity societĂ  per azioni)
Pratica 014/2023 - Gara europea a procedura telematica aperta ex. art. 60 e 58 del d.lgs. 50/2016 per l'affidamento di un contratto di appalto della durata di 36 mesi, con opzione di proroga fino ad un massimo di ulteriori 24 mesi, avente ad oggetto: Servizio di contact center multi ente 055055. CIG: 986557520A – CPV: 79511000-9 Visualizza l'appalto »
2023-06-14   06/23 - S Servizio di informazioni sul traffico (S.p.A. Autovie Venete)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto. Visualizza l'appalto »
2023-05-26   Servizi di Contact Center in Outsourcing per le esigenze dell’Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Bari (ASL BA)
Affidamento dei servizi di Operatore Inbound (n. 28 FTE), servizi di Back-Office (n. 4 FTE), Gestione dell’Infrastruttura e del Sistema di Contact Center Visualizza l'appalto »
2023-05-24   Servizio di contact center (SocietĂ  per l’Ecologia e l’Ambiente SpA - S.Ec.Am. Spa)
Servizio di contact center. Periodo 01/07/2023 - 30/06/2025 CIG 98417461BA Visualizza l'appalto »
2023-05-19   Servizio di Call Center per le attivitĂ  di sportello (customer) e di emergenza (pronto intervento) per il servizio... (Ruzzo Reti S.p.A.)
Oggetto dell'appalto è l’erogazione attraverso contatto telefonico di informazioni ed assistenza verso le utenze del Servizio Idrico Integrato gestite dalla Ruzzo Reti SpA quali ad esempio le richieste di “Pronto Intervento”. Il servizio prevede prevalentemente l’esecuzione di traffico in modalità IN BOUND e in minima parte anche in modalità OUT BOUND finalizzato ad attività di bonifica e/o recupero di dati anagrafici contrattuali. Visualizza l'appalto »
2023-03-20   Servizio di call center per gli utenti del servizio idrico integrato presenti nel territorio dell’ATO4 Lazio... (Acqualatina S.p.A.)
Procedura aperta, indetta ai sensi degli artt. 60, 122, 133, comma 8 del D.Lgs. n. 50/2016 e dell’art. 8, c. 1., lett. c, del D.L. 76/2020, convertito con modificazioni con la Legge n. 120/2020, gestita telematicamente, per l’affidamento del servizio di call center per gli utenti del servizio idrico integrato presenti nel territorio dell’ATO4 Lazio Meridionale Latina - CIG 9630349F63 - Rif. Prat. n. G2300002. Visualizza l'appalto »
2023-02-20   Fornitura del Servizio di Monitoraggio della QualitĂ  del Contact Center (INPS SERVIZI S.P.A.)
Fornitura del Servizio di Monitoraggio della Qualità del Contact Center Visualizza l'appalto »
2022-12-23   Procedura aperta telematica per l’appalto dei servizi di Contact Center del N.U.R. e amministrativi di supporto... (LAZIOcrea S.p.A.)
l’appalto ha ad oggetto i servizi di supporto al servizio di Contact Center per il Numero Unico Regionale e di supporto ad alcune attività amministrative utili ai diversi uffici della Regione Lazio Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Consorzio Leonardo Servizi e Lavori...
2022-10-11   Servizio di contact center in outsourcing per i progetti Carta di IdentitĂ  Elettronica ed i servizi digitali ad essa... (Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato S.p.A.)
Servizio di contact center in outsourcing per i progetti Carta di Identità Elettronica ed i servizi digitali ad essa connessi ed il servizio gestione deleghe digitali Visualizza l'appalto »
2022-10-03   servizio di Contact Center di assistenza al cittadino in materia di fondi di solidarietĂ , fondi di garanzia e altri... (CONSAP Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici S.p.A. con socio unico)
servizio di Contact Center di assistenza al cittadino in materia di fondi di solidarietà, fondi di garanzia e altri servizi istituzionali Visualizza l'appalto »
2022-09-13   Procedura aperta per l’affidamento del servizio di Contact Center multicanale dell’AutoritĂ  per le garanzie nelle... (AutoritĂ  per le garanzie nelle comunicazioni)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio di Contact Center multicanale dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni - CIG 9401738F9F Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Manutenzione ed Assistenza Computers...
2022-09-02   Contact center (ACA S.p.A in House Providing)
Contact center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom Srl
2022-07-26   Accordo quadro per le attivitĂ  di “phone collection” e “courtesy call” dei crediti vantati da GORI nei confronti... (GORI S.p.A.)
L’appalto ha per oggetto le attività di sollecito telefonico (cosiddetta “phone collection”) e di contatto telefonico di cortesia (cosiddetta “courtesy call”) nei confronti degli utenti GORI destinatari delle bollette/fatture riguardanti la fornitura del Servizio Idrico Integrato o parte di esso. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: SAGRES SRL ZOLVA S.P.A.
2022-07-01   Servizio di Contact Center esterno e relative attivitĂ  accessorie a supporto del servizio clienti della societĂ ... (Brianzacque SRL)
Servizio di Contact Center esterno con operatore e relative attività accessorie a supporto del Servizio Clienti di Brianzacque, inteso come l’insieme delle risorse umane, delle tecnologie integrate di telecomunicazione ed informatiche e dei processi, che consenta di gestire tutti i contatti/le richieste tra Brianzacque s.r.l. e i propri clienti sia “inbound” che “outbound”, relativamente al Servizio Idrico Integrato. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: ALPSWORD s.r.l
2022-06-24   Gara a procedura negoziata, interamente gestita con sistemi telematici, per l’Affidamento dei servizi di Contact... (Trenitalia S.p.A. - Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di Contact Center multicanale finalizzati a fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita alla clientela oltre ad effettuare la vendita di titoli di viaggio. Sono oggetto dell’appalto il “servizio operatore” e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di Contact Center che dovrà essere disponibile anche ad operatori Trenitalia per l’erogazione di servizi innovativi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: COMDATA S.p.A. TIM S.p.A.
2022-05-17   CIG 92302302C2 (ASET S.p.A.)
Servizio triennale rinnovabile di Call Center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: TELEKOTTAGE PLUS
2022-04-29   PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE (Nuove acque SpA)
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE Visualizza l'appalto »
2022-02-23   Accordo quadro per la gestione del servizio di “Contact Center” per le attivitĂ  di Inbound telefonico (GORI S.p.A.)
L'appalto ha per oggetto l’affidamento della gestione del servizio di “Contact Center” per le attività di Inbound telefonico, integrando la gestione delle chiamate inbound da parte del personale di Gori S.p.A. tramite affidamento a un fornitore esterno in regime di outsourcing di tutto il traffico in overflow rispetto alla capacità di evasione delle postazioni operatore di GORI. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom S.r.l.
2022-02-03   Servizio di messaggistica elettronica (Camera dei deputati)
L'appalto ha ad oggetto un servizio di messaggistica elettronica finalizzato a garantire: 1) la spedizione per mezzo di un sistema informatico messo a disposizione dell'appaltatore con invio immediato o programmato ad una pluralità di numeri telefonici cellulari (sia di operatori italiani sia di operatori esteri) gestiti tramite liste di messaggi SMS annui; 2) assistenza telefonica all’utilizzo del sistema, tramite numero verde senza oneri a carico del chiamante, nei giorni lavorativi dal lunedì al … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telecom Italia S.p.A.
2021-11-23   Procedura aperta, suddivisa in lotti, per l'affidamento in outsourcing del servizio di contact center multicanale... (Comune di Parma)
Procedura aperta, suddivisa in lotti, per l'affidamento in outsourcing del servizio di contact center multicanale (Lotto 1_CIG 8924959528) e dei servizi integrati di telecomunicazioni per la gestione, manutenzione ed aggiornamento dell'infrastruttura telefonica privata e di rete dati, incluso il presidio tecnico, (Lotto 2_CIG 89249605FB) per la durata di anni tre con possibilità di rinnovo per ulteriori due anni e proroga semestrale Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: BT Enìa Telecomunicazioni SPA
2021-10-13   SERVIZIO DI CALL CENTER (Azienda USL di Parma)
Servizio quadriennale di Call Center a favore dell'Azienda USL di Parma e dell’Azienda Ospedaliero Universitaria di Parma, comprensivo di: • servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale (per l’Azienda USL di Parma il servizio comprende anche la prenotazione telefonica per le prestazioni erogate in regime libero professionale), • servizio di disdetta appuntamenti (su richiesta telefonica dell’utente). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: COOPERATIVA SOCIALE ASSO - AGENZIA...
2021-09-10   Servizio di sportello telefonico "call center" di Acque del Chiampo spa (Acque del Chiampo SpA)
Servizio di sportello telefonico "call center" di Acque del Chiampo spa Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus Srl
2021-08-06   Servizi di contact center per le finalitĂ  istituzionali del GSE (Gestore dei servizi energetici - GSE SpA)
Le attività del servizio di Contact Center consistono nel fornire agli interlocutori del GSE le informazioni sulle modalità di accesso agli incentivi, il supporto nella gestione dei contratti in essere, la promozione della produzione di energia da fonti rinnovabili, dell’efficienza energetica e della mobilità sostenibile. Sul sito www.gse.it, nella sezione bandi di gara, è disponibile il documento denominato "Gara n. 18755 - Sintesi del servizio". Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Comdata SpA
2021-07-14   Procedura negoziata con previo avviso di indizione di gara, interamente gestita con sistemi telematici per il... (Ferservizi SpA (societĂ  con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato Italiane SpA) in nome e )
Il servizio richiesto è articolato nelle seguenti macroattività: 1) servizio di contact center e gestione della pratica sul CRM di Grandi Stazioni Rail SpA. 2) Sviluppo di una Computer Telephony Integration (CTI) con il CRM di Grandi Stazioni Rail SpA. 3) Servizio di manutenzione della CTI- Application Maintenance volte a garantire: la piena accessibilità dei servizi offerti alla clientela; la gestione del contatto con la clientela ai fini dell’efficiente e tempestiva acquisizione delle segnalazioni; … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom Srl
2021-06-30   Servizi di: reception e attivitĂ  ausiliarie agli uffici camerali; call center e supporto al centralino (Camera di commercio IAA di Venezia Rovigo)
Servizio di reception e attività ausiliarie agli uffici delle sedi camerali; servizio di call center della sezione regionale del Veneto dell’albo gestori ambientali e servizio di supporto al centralino dell’ente camerale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Giotto Cooperativa Sociale ROCHDALE SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS
2021-06-28   Servizio di supporto al contact center della mobilitĂ  e numero verde per la gestione dei reclami degli utenti del... (Regione Toscana — Giunta regionale — Settore TPL su gomma e osservatorio mobilitĂ )
Servizio di supporto al contact center della mobilità e numero verde per la gestione dei reclami degli utenti del trasporto pubblico locale della Regione Toscana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Ouverture Service SRL
2021-06-17   Servizi di Contact Center e servizi correlati (PagoPA SpA)
Gara europea a procedura aperta ex art. 60 del D.Lgs. 50/2016 per l’affidamento, mediante accordo quadro, di servizi di Contact Center e servizi correlati, per un periodo di 24 mesi dall’attivazione del contratto rinnovabili di altri 24 mesi e per un valore massimale di 22 646 800,00 EUR al netto dell’IVA e/o di altre imposte, comprensivo di opzioni e rinnovi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Softlab Tech S.p.A. Tecnocall S.r.l.
2021-05-12   Servizio di call center per Cassa forense — CIG: 8747815D4B) (Cassa nazionale di previdenza e assistenza Forense)
Servizio di call center per Cassa forense — CIG: 8747815D4B). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Nethex Care S.p.A.
2021-04-22   Servizio di risposta telefonica e gestione delle segnalazioni dirette ai recapiti telefonici di pronto intervento di... (Centria Srl)
Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità — l’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei servizi di call center di Centria srl che nello specifico prevede: 1) servizio di risposta telefonica per le richieste di pronto intervento; 2) servizio di contact center di assistenza tecnica telefonica. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Corpo Vigili Giurati S.p.A.
2021-03-22   Servizio di contact center in outsourcing (Gruppo Veritas)
Servizio di contact center in outsourcing per l'area Veritas SpA e per l'area città metropolitana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: KOINE' BOLOGNA SRL KOINE' SRL
2021-03-11   Servizio denominato «numero unico per l’accesso al dipartimento Servizi e politiche sociali» (Comune di Trieste)
Servizio che garantisca l'accoglienza telefonica ai cittadini, fornisca informazioni e orientamento sulle risorse e i servizi presenti sul territorio e sulle modalità di accesso ai servizi in capo al dipartimento Servizi e politiche sociali, mettendoli in contatto con gli uffici competenti del dipartimento, svolgendo funzione di filtro e accompagnamento. Visualizza l'appalto »
2021-02-18   Organizzazione e gestione del servizio di contact center, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di... (INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro)
L'appalto ha per oggetto l’affidamento dell’organizzazione e gestione del servizio di contact center INAIL, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da call center, portale specializzato e rivista integrati. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Com.e comunicazione & editoria srl Nethex Care SpA RTI Accenture
2020-11-19   T_8041 — Servizio di contact center – segnalazioni di pronto intervento (IREN SpA (in nome e per conto di IRETI SpA))
Servizio di contact center – segnalazioni di pronto intervento. — lotto 1: servizio idrico integrato — CIG: 84998466CF, — lotto 2: distribuzione energia elettrica — CIG: 850089694B. Visualizza l'appalto »