VAG23S3845 - procedura aperta per l'affidamento di un accordo quadro avente ad oggetto il servizio di call center

Viveracqua S.C. A r.l.

procedura aperta per l'affidamento di un accordo quadro avente ad oggetto il servizio di call center

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-11-09. L'appalto è stato pubblicato su 2023-10-04.

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2023-10-04 Avviso di gara
2023-10-30 Informazioni complementari
Avviso di gara (2023-10-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Numero di riferimento: VAG23S3845
Breve descrizione:
procedura aperta per l'affidamento di un accordo quadro avente ad oggetto il servizio di call center
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Veneto 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: VIVERACQUA s.c. a r.l.
Città postale: Verona
Contatto
Indirizzo Internet: https://viveracquaprocurement.bravosolution.com 🌏
E-mail: segreteria@pec.viveracqua.it 📧
URL dei documenti: https://viveracquaprocurement.bravosolution.com 🌏
URL per la partecipazione: https://viveracquaprocurement.bravosolution.com 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-10-04 📅
Termine di presentazione: 2023-11-09 📅
Data di pubblicazione: 2023-10-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 194-608158
Numero GU-S: 194
Informazioni aggiuntive
Ai sensi dell’art. 90 del d. Lgs. n. 36 del 2023 e fermo restando quanto previsto degli art. 29 del citato decreto, le comunicazioni inerenti alla procedura saranno effettuate all’indirizzo PEC comunicato al momento della registrazione al portale di e procurement e nella propria cartella personale disponibile sul portale (messaggio di sistema). È onere del Concorrente aggiornare tempestivamente qualsiasi variazione dell’indirizzo PEC. È possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura (con esclusione dei quesiti di natura informatica, connessi alle modalità di utilizzo del Portale, per i quali i Concorrenti potranno contattare l’apposito Centro Operativo) utilizzando la funzionalità “Messaggi” della Richiesta di offerta Telematica, che consente ai Concorrenti ed a Viveracqua di comunicare mediante la suddetta piattaforma. I quesiti andranno rivolti alla stazione appaltante almeno 10 giorni prima della scadenza del termine fissato per la presentazione delle offerte. Le richieste di chiarimenti devono essere formulate esclusivamente in lingua italiana. Ai sensi dell’art. 164, comma 2, del Codice, le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite mediante la funzione “Messaggi”. Non sono ammessi chiarimenti telefonici. Il responsabile del procedimento per la fase di affidamento è l’avv. Angelo Frigo. Il RUP è Andrea Guastamacchia. Il presente Bando di Gara viene pubblicato: - sulla GUCE - sulla Gazzetta Ufficiale Italiana - sul sito Ministeriale (www.serviziocontrattipubblici.it) - sul profilo del committente (https://www.albopretorionline.it/viveracqua/alboente.aspx) - sul portale https://viveracquaprocurement.bravosolution.com - sul quotidiano specializzato a tiratura nazionale “Gazzetta Aste e Appalti” per estratto su un quotidiano a tiratura nazionale e su due quotidiani a diffusione locale.
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 21356122.84 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 21356122.84 EUR 💰
Durata: 60 mesi
Descrizione delle opzioni:
AI SENSI DELL'ART. 120, COMMA 9, DEL CODICE è PREVISTA L'EVENTUALE VARIAZIONE FINO A CONCORRENZA DEL QUINTO DELL'IMPORTO DELL'ACCORDO QUADRO

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti: cfr. art. 11 e 27 del disciplinare di gara
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: cfr. art. 26 del disciplinare di gara

Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2023-11-10 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:00
Luogo: Trattandosi di gara telematica la pubblicità delle sedute è operata attraverso il portale. Conseguentemente, ogni concorrente potrà assistere, collegandosi al portale per il tramite della propria infrastruttura telematica, all'avanzamento delle fasi di gara
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 80
Prezzo (ponderazione): 20

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Serena Scopel
URL dei documenti: https://viveracquaprocurement.bravosolution.com 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Ai sensi dell’art. 90 del d. Lgs. n. 36 del 2023 e fermo restando quanto previsto degli art. 29 del citato decreto, le comunicazioni inerenti alla procedura saranno effettuate all’indirizzo PEC comunicato al momento della registrazione al portale di e procurement e nella propria cartella personale disponibile sul portale (messaggio di sistema). È onere del Concorrente aggiornare tempestivamente qualsiasi variazione dell’indirizzo PEC.
Mostra di più
È possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura (con esclusione dei quesiti di natura informatica, connessi alle modalità di utilizzo del Portale, per i quali i Concorrenti potranno contattare l’apposito Centro Operativo) utilizzando la funzionalità “Messaggi” della Richiesta di offerta Telematica, che consente ai Concorrenti ed a Viveracqua di comunicare mediante la suddetta piattaforma.
Mostra di più
I quesiti andranno rivolti alla stazione appaltante almeno 10 giorni prima della scadenza del termine fissato per la presentazione delle offerte.
Le richieste di chiarimenti devono essere formulate esclusivamente in lingua italiana. Ai sensi dell’art. 164, comma 2, del Codice, le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite mediante la funzione “Messaggi”.
Non sono ammessi chiarimenti telefonici.
Il responsabile del procedimento per la fase di affidamento è l’avv. Angelo Frigo.
Il RUP è Andrea Guastamacchia.
Il presente Bando di Gara viene pubblicato:
- sulla GUCE
- sulla Gazzetta Ufficiale Italiana
- sul sito Ministeriale (www.serviziocontrattipubblici.it)
- sul quotidiano specializzato a tiratura nazionale “Gazzetta Aste e Appalti”
per estratto su un quotidiano a tiratura nazionale e su due quotidiani a diffusione locale.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Veneto
Città postale: Venezia
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 194-608158 (2023-10-04)
Informazioni complementari (2023-10-30)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-10-30 📅
Termine di presentazione: 2023-11-20 📅
Data di pubblicazione: 2023-11-03 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 212-667670
Si riferisce all'avviso: 2023/S 194-608158
Numero GU-S: 212
Fonte: OJS 2023/S 212-667670 (2023-10-30)
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