Recenti acquisti di centro di raccolta delle chiamate in Italia
2026-01-23PA 4_2026 per l'affidamento del servizio in Outsourcing di Contact Center (Cotral Spa – Compagnia dei Trasporti Laziali)
PA 4/26 da esperirsi mediante Richiesta di Offerta in Busta Chiusa Digitale, gestita interamente per via telematica, da aggiudicarsi con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi degli artt. 25, 59, 71, e 108 comma 1 del D.lgs. n. 36/2023 e s.m.i., per l’affidamento in outsorurcing del servizio di Contact Center, per la durata di 3 anni, eventualmente prorogabile per ulteriori 24 mesi. CPV. 79512000-6.
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2025-09-23APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE... (Comune di Reggio nell'Emilia)
PROCEDURA APERTA SOPRA SOGLIA COMUNITARIA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023, SUDDIVISA IN DUE LOTTI CON AGGIUDICAZIONE CONGIUNTA, PER L’AFFIDAMENTO IN APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE DEL COMUNE DI REGGIO EMILIA (SERVIZIO DI CALL CENTER, RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI) E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA PER IL RILASCIO DI DOCUMENTI ANAGRAFICI – PARTECIPAZIONE RISERVATA AI SENSI DELL’ART. 61 DEL D.LGS. 36/2023 – CUI S00145920351202400037 (Lotto 1) – …
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2025-08-26Servizio di Contact Center (ASL Roma 2)
Procedura aperta e telematica, ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. 36/2023 per l'affidamento in forma in/outsorurcing, per il servizio di Contact Center inbound necessarie alle esigenze della Asl Roma 2, lotto unico ed indivisibile , per la durata di 36 mesi, eventualmente rinnovabile per ulteriori 12 mesi, ed un importo triennale a base di gara pari ad € 2.246.934,48 (Iva esclusa).
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2025-07-21Gara a procedura aperta ai sensi dellart. 71 del D. Lgs. n. 36/2023, da aggiudicarsi con il criterio dell'offerta... (INMP)
Gara a procedura aperta ai sensi dellart. 71 del D. Lgs. n. 36/2023, da aggiudicarsi con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa, per l'affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dell'Istituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà (INMP), per la durata di n. 36 mesi.
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2023-11-17SERVIZIO DI CALL CENTER COMMERCIALE PER LE UTENZE DEL SERVIZIO IDRICO DI PAVIA (Pavia Acque S.c.a r.l.)
Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e tracciatura del contenuto della chiamata e aggiornamento dei dati di contatto e dei dati anagrafici del chiamante, se già presente nel sistema gestionale utenza di Pavia Acque, Net@2A. L’appalto include inoltre l’esecuzione in back office di attività di bonifiche anagrafiche e verifiche dati relativi a utenti e forniture, anche mediante contatto con …
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2020-04-23Gara 7 BS/2020 — procedura aperta finalizzata alla stipula di accordo quadro per il servizio di call center... (Valle Umbra Servizi SpA)
Servizio di call center telefonico inteso come l’insieme delle risorse umane, delle tecnologie integrate di telecomunicazione ed informatiche e dei processi, che consente di gestire i contatti tra VUS e i clienti del servizio idrico (commerciale), dell’igiene urbana, del pronto intervento Gas e del pronto intervento del Servizio idrico integrato attraverso una pluralità di canali (telefono, internet browser, e-mail, fax, lettere, telefono, cellulare con SMS, etc.). I contatti gestiti possono essere sia …
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