Recenti acquisti di centro di raccolta delle chiamate in Italia
2026-01-23PA 4_2026 per l'affidamento del servizio in Outsourcing di Contact Center (Cotral Spa – Compagnia dei Trasporti Laziali)
PA 4/26 da esperirsi mediante Richiesta di Offerta in Busta Chiusa Digitale, gestita interamente per via telematica, da aggiudicarsi con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi degli artt. 25, 59, 71, e 108 comma 1 del D.lgs. n. 36/2023 e s.m.i., per l’affidamento in outsorurcing del servizio di Contact Center, per la durata di 3 anni, eventualmente prorogabile per ulteriori 24 mesi. CPV. 79512000-6.
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2025-09-23APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE... (Comune di Reggio nell'Emilia)
PROCEDURA APERTA SOPRA SOGLIA COMUNITARIA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023, SUDDIVISA IN DUE LOTTI CON AGGIUDICAZIONE CONGIUNTA, PER L’AFFIDAMENTO IN APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE DEL COMUNE DI REGGIO EMILIA (SERVIZIO DI CALL CENTER, RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI) E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA PER IL RILASCIO DI DOCUMENTI ANAGRAFICI – PARTECIPAZIONE RISERVATA AI SENSI DELL’ART. 61 DEL D.LGS. 36/2023 – CUI S00145920351202400037 (Lotto 1) – …
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2025-08-26Servizio di Contact Center (ASL Roma 2)
Procedura aperta e telematica, ai sensi dell'art. 71 del D.Lgs. 36/2023 per l'affidamento in forma in/outsorurcing, per il servizio di Contact Center inbound necessarie alle esigenze della Asl Roma 2, lotto unico ed indivisibile , per la durata di 36 mesi, eventualmente rinnovabile per ulteriori 12 mesi, ed un importo triennale a base di gara pari ad € 2.246.934,48 (Iva esclusa).
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2025-07-21Gara a procedura aperta ai sensi dellart. 71 del D. Lgs. n. 36/2023, da aggiudicarsi con il criterio dell'offerta... (INMP)
Gara a procedura aperta ai sensi dellart. 71 del D. Lgs. n. 36/2023, da aggiudicarsi con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa, per l'affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dell'Istituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà (INMP), per la durata di n. 36 mesi.
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2023-11-17SERVIZIO DI CALL CENTER COMMERCIALE PER LE UTENZE DEL SERVIZIO IDRICO DI PAVIA (Pavia Acque S.c.a r.l.)
Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e tracciatura del contenuto della chiamata e aggiornamento dei dati di contatto e dei dati anagrafici del chiamante, se già presente nel sistema gestionale utenza di Pavia Acque, Net@2A. L’appalto include inoltre l’esecuzione in back office di attività di bonifiche anagrafiche e verifiche dati relativi a utenti e forniture, anche mediante contatto con …
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2021-12-06Procedura aperta per l'affidamento dei Servizi di Call Center del Comune di Reggio Emilia. CIG: 8984999FB8 (Comune di Reggio nell'Emilia)
Procedura aperta per l'affidamento di due Servizi a lotti congiunti: - Lotto 1 - Servizio per la gestione e l’elaborazione dati della centrale operativa dei Servizi Cura della Citta’ e Ingegneria Edifici - Lotto 2 - Servizio di Prenotazione di appuntamenti per i Servizi anagrafici di sportello, di durata biennale, rinnovabile per ulteriori due anni, prevista anche una eventuale proroga semestrale.
A norma dell'art. 112 del Decreto legislativo 18 aprile 2016, n. 50, la partecipazione è riservata ad …
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2020-04-23Gara 7 BS/2020 — procedura aperta finalizzata alla stipula di accordo quadro per il servizio di call center... (Valle Umbra Servizi SpA)
Servizio di call center telefonico inteso come l’insieme delle risorse umane, delle tecnologie integrate di telecomunicazione ed informatiche e dei processi, che consente di gestire i contatti tra VUS e i clienti del servizio idrico (commerciale), dell’igiene urbana, del pronto intervento Gas e del pronto intervento del Servizio idrico integrato attraverso una pluralità di canali (telefono, internet browser, e-mail, fax, lettere, telefono, cellulare con SMS, etc.). I contatti gestiti possono essere sia …
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2020-03-16Servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione... (Università degli studi di Padova)
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo …
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2019-06-26Fornitura di piattaforma di Call and Contact center Management in modalità on-premises comprensiva di licenze... (ACI Infomobility S.p.A.)
Fornitura di una piattaforma di CCM che eroga servizi di Call e Contact Management in ambito Infomobilità in modalità on premises. Essa utilizzerà le tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, del parlato continuo e di sintesi vocale.
La fornitura comprende licenze software, servizi professionali per installazione, configurazione e personalizzazione della piattaforma, servizi professionali per la formazione del personale addetto all’uso e all’esercizio della piattaforma, nonché servizi di …
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2018-05-10Gara europea a procedura aperta per l’appalto a singoli lotti di servizi di gestione della centrale operativa del... (Comune di Reggio nell'Emilia)
Procedura aperta sopra soglia comunitaria per l’appalto a singoli lotti del servizio di gestione della centrale operativa (call center) di raccolta delle chiamate ed elaborazione dati con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli artt. 60 e 95 del D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 e successive modificazioni ed integrazioni — codice dei contratti pubblici (in seguito, per brevità anche solo: «codice» o …
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