Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano,
— lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.
Il CPV del lotto 1 è 92521000.
Il CPV del lotto 2 è 79512000.
Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2020-05-21.
L'appalto è stato pubblicato su 2020-03-16.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova”
Prodotti/servizi: Servizi di musei📦
Breve descrizione:
“Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici...”
Breve descrizione
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano,
— lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.
Il CPV del lotto 1 è 92521000.
Il CPV del lotto 2 è 79512000.
Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 6 307 000 💰
Informazioni sui lotti
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 2
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 2
1️⃣ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e...”
Titolo
Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglie
Mostra di più Titolo
Numero di identificazione del lotto: 1
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di musei📦
Luogo di esecuzione: Padova🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Padova
Descrizione dell'appalto:
“Il lotto 1 comprende i servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli...”
Descrizione dell'appalto
Il lotto 1 comprende i servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di accoglienza e presidio, gli interventi per la promozione della visita ai siti culturali dell’Università di Padova, come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 2 227 500 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 24
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“Eventuale proroga di mesi 24 mesi, di eguale importo stimato a base di gara, alle medesime condizioni indicate dal concorrente in sede di offerta economica...”
Descrizione dei rinnovi
Eventuale proroga di mesi 24 mesi, di eguale importo stimato a base di gara, alle medesime condizioni indicate dal concorrente in sede di offerta economica per il primo biennio contrattuale.
Mostra di più Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“Nel periodo contrattuale di mesi 24 l’ente si riserva la facoltà di affidare i servizi di promozione delle visite ai siti culturali dell’Università di Padova.” Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Il valore totale stimato per il lotto 1 è pari a 4 555 000,00 EUR, comprensivo di eventuale proroga di mesi 24, per un totale di mesi 48, e di opzioni.”
2️⃣ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di informazione al pubblico e centro prenotazioni
Titolo
Numero di identificazione del lotto: 2
Descrizione
Prodotti/servizi aggiuntivi: Centro di raccolta delle chiamate📦
Descrizione dell'appalto:
“Il lotto 2 comprende i servizi di contact center, di centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo...”
Descrizione dell'appalto
Il lotto 2 comprende i servizi di contact center, di centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e nel servizio di informazione al pubblico web e social come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico.
Mostra di più Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 839 000 💰
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“Nel periodo contrattuale di mesi 24 l’ente si riserva la facoltà di affidare i servizi di customer satisfaction e customer care.” Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Il valore totale stimato per il lotto 2 è pari a 1 752 000,00 EUR, comprensivo di eventuale proroga di mesi 24, per un totale di mesi 48, e di opzioni.”
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Si veda il disciplinare di gara.
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Si veda il disciplinare di gara.
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Si veda il disciplinare di gara.
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2020-05-21
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2020-05-21
14:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): Padova
Informazioni complementari Informazioni sulla recidiva
Si tratta di un appalto ricorrente ✅
Tempi previsti per la pubblicazione di ulteriori avvisi:
“Eventuale proroga di mesi 24, di eguale importo stimato a base di gara, alle medesime condizioni indicate dal concorrente in sede di offerta economica per...”
Tempi previsti per la pubblicazione di ulteriori avvisi
Eventuale proroga di mesi 24, di eguale importo stimato a base di gara, alle medesime condizioni indicate dal concorrente in sede di offerta economica per il primo biennio contrattuale.
Mostra di più Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni aggiuntive
“Il sopralluogo è obbligatorio per entrambi i lotti.
Per il lotto 1 si svolgerà nelle sedi di Padova (orto botanico, palazzo Bo, palazzo Liviano) e di...”
Il sopralluogo è obbligatorio per entrambi i lotti.
Per il lotto 1 si svolgerà nelle sedi di Padova (orto botanico, palazzo Bo, palazzo Liviano) e di Castelfranco Veneto (TV) (villa Parco Bolasco).
Per il lotto 2 si svolgerà limitatamente alle sole sedi di servizio di palazzo Bo e palazzo Storione.
In ragione delle misure precauzionali contro la diffusione del Coronavirus attualmente in vigore, e per consentire l'effettuazione del sopralluogo da parte dei concorrenti provenienti dalle diverse aree geografiche, esso sarà effettuato in modalità telematica utilizzando strumenti di videoconferenza,
con illustrazione e condivisione di documenti (immagini, video e schede tecniche e riepilogative) idonei ad illustrare le caratteristiche e le qualità dei luoghi.
Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 9.4.2020, ore 12:00.
Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 13.5.2020.
Le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il 15.5.2020.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale del Veneto
Indirizzo postale: Cannaregio 2277/2278
Città postale: Venezia
Codice postale: 30121
Paese: Italia 🇮🇹
URL: http://www.giustizia-amministrativa.it🌏 Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Università di Padova
Indirizzo postale: via 8 Febbraio 2
Città postale: Padova
Codice postale: 35122
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: amministrazione.centrale@pec.unipd.it📧
URL: https://apex.cca.unipd.it/pls/apex/f?p=394:10🌏
Fonte: OJS 2020/S 056-132980 (2020-03-16)
Informazioni complementari (2020-04-01) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Nome: Università degli Studi di Padova
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici...”
Breve descrizione
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano,
— lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.
Il CPV del lotto 1 è 92521000.
Il CPV del lotto 2 è 79512000.
Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.
Informazioni complementari Riferimento dell'avviso originale
Numero dell'avviso nella GU S: 2020/S 056-132980
Cambiamenti Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: VI.3
Luogo del testo da modificare: Informazioni complementari
Vecchio valore
Testo: Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 9.4.2020, ore 12:00.
Nuovo valore
Testo: Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 27.4.2020, ore 12:00.
Fonte: OJS 2020/S 068-162355 (2020-04-01)
Informazioni complementari (2020-04-20) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Persona di contatto: Università degli studi di Padova
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici...”
Breve descrizione
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano,
— lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.
Il CPV del lotto 1 è 92521000.
Il CPV del lotto 2 è 79512000.
Il Responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.
Cambiamenti Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: VI.3
Vecchio valore
Testo:
“Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 27.4.2020, ore 12:00.
Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 13.5.2020.
Le risposte a...”
Testo
Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 27.4.2020, ore 12:00.
Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 13.5.2020.
Le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il 15.5.2020.
Mostra di più Nuovo valore
Testo:
“Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 22.5.2020, ore 12:00.
Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 17.6.2020.
Le risposte a...”
Testo
Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 22.5.2020, ore 12:00.
Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 17.6.2020.
Le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il 19.6.2020.
Mostra di più Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.2
Vecchio valore
Data: 2020-05-21 📅
Tempo: 12:00
Nuovo valore
Data: 2020-06-26 📅
Tempo: 12:00
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.7
Vecchio valore
Data: 2020-05-21 📅
Tempo: 14:00
Nuovo valore
Data: 2020-06-26 📅
Tempo: 14:00
Fonte: OJS 2020/S 080-189258 (2020-04-20)
Informazioni complementari (2020-06-19) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizi al pubblico per la fruizione dei Siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova”
Breve descrizione:
“Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici...”
Breve descrizione
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano,
— lotto 2: servizi di contact centre dell’università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.
Il CPV del lotto 1 è 92521000.
Il CPV del lotto 2 è 79512000.
Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.
Cambiamenti Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: VI.3
Vecchio valore
Testo:
“Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 13.5.2020
Le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il 15.5.2020” Nuovo valore
Testo:
“Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 26.6.2020
Le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il 30.6.2020.” Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.2
Vecchio valore
Data: 2020-05-21 📅
Tempo: 12:00
Nuovo valore
Data: 2020-07-10 📅
Tempo: 14:00
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.7
Vecchio valore
Data: 2020-05-21 📅
Tempo: 14:00
Nuovo valore
Data: 2020-07-10 📅
Tempo: 15:00
Fonte: OJS 2020/S 120-292940 (2020-06-19)
Avviso di aggiudicazione (2021-04-09) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici...”
Breve descrizione
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano,
— lotto 2: servizi di Contact centre dell’università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.
Il CPV del lotto 1 è 92521000.
Il CPV del lotto 2 è 79512000.
Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.
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Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 2 951 950 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅ Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e...”
Titolo
Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza
Mostra di più Descrizione
Sede principale o luogo di esecuzione: Padova.
Descrizione dell'appalto:
“Il lotto 1 comprende i servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli...”
Descrizione dell'appalto
Il lotto 1 comprende i servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di accoglienza e presidio, gli interventi per la promozione della visita ai siti culturali dell’Università di Padova, come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Valore della proposta
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Informazioni sulle opzioni
Descrizione delle opzioni:
“Nel periodo contrattuale di mesi 24 l’ente si riserva la facoltà di affidare i servizi di promozione delle visite ai Siti culturali dell’Università di Padova.” Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Il lotto 2 comprende i servizi di Contact center, di centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo...”
Descrizione dell'appalto
Il lotto 2 comprende i servizi di Contact center, di centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e nel servizio di informazione al pubblico web e social come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico.
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2020/S 056-132980
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di identificazione del lotto: 1
Titolo:
“Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e...”
Titolo
Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza.
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Data di stipula del contratto: 2021-03-30 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 3
L'appalto è stato aggiudicato a un gruppo di operatori economici ✅ Nome e indirizzo del contraente
Nome: società cooperativa Culture
Indirizzo postale: corso del Popolo 40
Città postale: Venezia Mestre
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Venezia🏙️
Il contraente è una PMI
Nome: cooperativa sociale Terra
Indirizzo postale: via Orus 4
Città postale: Padova
Regione: Padova🏙️
Il contraente è una PMI ✅ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 2 227 500 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 2 114 790 💰
2️⃣
Numero di contratto: 2
Numero di identificazione del lotto: 2
Titolo: Servizi di informazione al pubblico e centro prenotazioni.
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Numero di offerte ricevute da PMI: 1
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 839 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 837 160 💰
“Il sopralluogo è obbligatorio per entrambi i lotti.
Per il lotto 1 si svolgerà nelle sedi di Padova (Orto botanico, palazzo Bo, palazzo Liviano) e di...”
Il sopralluogo è obbligatorio per entrambi i lotti.
Per il lotto 1 si svolgerà nelle sedi di Padova (Orto botanico, palazzo Bo, palazzo Liviano) e di Castelfranco Veneto (TV) (Villa Parco Bolasco).
Per il lotto 2 si svolgerà limitatamente alle sole sedi di servizio di palazzo Bo e palazzo Storione.
In ragione delle misure precauzionali contro la diffusione del Coronavirus attualmente in vigore, e per consentire l'effettuazione del sopralluogo da parte dei concorrenti provenienti dalle diverse aree geografiche, esso sarà effettuato in modalità telematica utilizzando strumenti di videoconferenza, con illustrazione e condivisione di documenti (immagini, video e schede tecniche e riepilogative) idonei ad illustrare le caratteristiche e le qualità dei luoghi.
Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 9.4.2020, ore 12:00.
Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 13.5.2020.
Le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il 15.5.2020.
Mostra di più Corpo di revisione
Indirizzo postale: Cannaregio 2277-2278
Fonte: OJS 2021/S 072-184093 (2021-04-09)