Servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova

Università degli studi di Padova

Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova:
— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano,
— lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.
Il CPV del lotto 1 è 92521000.
Il CPV del lotto 2 è 79512000.
Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2020-05-21. L'appalto è stato pubblicato su 2020-03-16.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• cooperativa sociale Terra
• Società Cooperativa Culture

Chi?

• Università degli studi di Padova

Cosa?

Dove?

• Veneto › Padova

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2020-03-16	Avviso di gara
2020-04-01	Informazioni complementari
2020-04-20	Informazioni complementari
2020-06-19	Informazioni complementari
2021-04-09	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2020-03-16)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di musei
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova: — lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano, — lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social. Il CPV del lotto 1 è 92521000. Il CPV del lotto 2 è 79512000. Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di musei 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di musei 📦
Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Padova 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Università degli studi di Padova
Indirizzo postale: via VIII Febbraio 2
Codice postale: 35122
Città postale: Padova (PD)
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.unipd.it/ 🌏
E-mail: ufficiogare@unipd.it 📧
URL dei documenti: https://www.unipd.it/portale-appalti 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-03-16 📅
Termine di presentazione: 2020-05-21 📅
Data di pubblicazione: 2020-03-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 056-132980
Numero GU-S: 56
Informazioni aggiuntive

Il valore totale stimato per il lotto 1 è pari a 4 555 000,00 EUR, comprensivo di eventuale proroga di mesi 24, per un totale di mesi 48, e di opzioni.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano,

— lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.

Il CPV del lotto 1 è 92521000.

Il CPV del lotto 2 è 79512000.

Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Valore totale stimato: 6 307 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 2
Numero massimo di lotti per offerente: 2
Denominazione del lotto: Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglie
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:

Il lotto 1 comprende i servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di accoglienza e presidio, gli interventi per la promozione della visita ai siti culturali dell’Università di Padova, come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico.

Valore stimato al netto dell'IVA: 2 227 500 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione dei rinnovi:

Eventuale proroga di mesi 24 mesi, di eguale importo stimato a base di gara, alle medesime condizioni indicate dal concorrente in sede di offerta economica per il primo biennio contrattuale.

Descrizione delle opzioni:

Nel periodo contrattuale di mesi 24 l’ente si riserva la facoltà di affidare i servizi di promozione delle visite ai siti culturali dell’Università di Padova.

Informazioni aggiuntive:

Il valore totale stimato per il lotto 1 è pari a 4 555 000,00 EUR, comprensivo di eventuale proroga di mesi 24, per un totale di mesi 48, e di opzioni.

Denominazione del lotto: Servizi di informazione al pubblico e centro prenotazioni
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:

Il lotto 2 comprende i servizi di contact center, di centro unico di prenotazione relativo ai siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e nel servizio di informazione al pubblico web e social come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico.

Valore stimato al netto dell'IVA: 839 000 EUR 💰
Descrizione delle opzioni:

Nel periodo contrattuale di mesi 24 l’ente si riserva la facoltà di affidare i servizi di customer satisfaction e customer care.

Informazioni aggiuntive:

Il valore totale stimato per il lotto 2 è pari a 1 752 000,00 EUR, comprensivo di eventuale proroga di mesi 24, per un totale di mesi 48, e di opzioni.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Padova

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Si veda il disciplinare di gara.
Posizione economica e finanziaria: Si veda il disciplinare di gara.
Capacità tecnica e professionale: Si veda il disciplinare di gara.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2020-05-21 📅
Ora di apertura delle offerte: 14:00
Luogo: Padova

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Università degli Studi di Padova
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://apex.cca.unipd.it/pls/apex/f?p=394:10 🌏
URL dei documenti: https://www.unipd.it/portale-appalti 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
Calendario stimato per la pubblicazione di successivi avvisi:

Eventuale proroga di mesi 24, di eguale importo stimato a base di gara, alle medesime condizioni indicate dal concorrente in sede di offerta economica per il primo biennio contrattuale.

Il sopralluogo è obbligatorio per entrambi i lotti.

Per il lotto 1 si svolgerà nelle sedi di Padova (orto botanico, palazzo Bo, palazzo Liviano) e di Castelfranco Veneto (TV) (villa Parco Bolasco).

Per il lotto 2 si svolgerà limitatamente alle sole sedi di servizio di palazzo Bo e palazzo Storione.

con illustrazione e condivisione di documenti (immagini, video e schede tecniche e riepilogative) idonei ad illustrare le caratteristiche e le qualità dei luoghi.

Termine di scadenza per la richiesta di sopralluogo: 9.4.2020, ore 12:00.

Termine di scadenza per la richiesta di chiarimenti: 13.5.2020.

Le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il 15.5.2020.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale del Veneto
Indirizzo postale: Cannaregio 2277/2278
Città postale: Venezia
Codice postale: 30121
Paese: Italia 🇮🇹
Indirizzo Internet: http://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Università di Padova
Indirizzo postale: via 8 Febbraio 2
Città postale: Padova
Codice postale: 35122
E-mail: amministrazione.centrale@pec.unipd.it 📧
Indirizzo Internet: https://apex.cca.unipd.it/pls/apex/f?p=394:10 🌏
Fonte: OJS 2020/S 056-132980 (2020-03-16)

Informazioni complementari (2020-04-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova: — lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano, — lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social. Il CPV del lotto 1 è 92521000. Il CPV del lotto 2 è 79512000. Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Università degli Studi di Padova

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-04-01 📅
Data di pubblicazione: 2020-04-06 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 068-162355
Si riferisce all'avviso: 2020/S 056-132980
Numero GU-S: 68

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano,

— lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.

Fonte: OJS 2020/S 068-162355 (2020-04-01)

Informazioni complementari (2020-04-20)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova: — lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano, — lotto 2: servizi di contact centre dell’Università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social. Il CPV del lotto 1 è 92521000. Il CPV del lotto 2 è 79512000. Il Responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-04-20 📅
Termine di presentazione: 2020-06-26 📅
Data di pubblicazione: 2020-04-23 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 080-189258
Numero GU-S: 80

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano,

Il Responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Università degli studi di Padova
Fonte: OJS 2020/S 080-189258 (2020-04-20)

Informazioni complementari (2020-06-19)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova: — lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano, — lotto 2: servizi di contact centre dell’università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social. Il CPV del lotto 1 è 92521000. Il CPV del lotto 2 è 79512000. Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-06-19 📅
Termine di presentazione: 2020-07-10 📅
Data di pubblicazione: 2020-06-24 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 120-292940
Numero GU-S: 120

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

— lotto 2: servizi di contact centre dell’università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, Villa Parco Bolasco, Palazzo Bo’, Palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.

Fonte: OJS 2020/S 120-292940 (2020-06-19)

Avviso di aggiudicazione (2021-04-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova: — lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano, — lotto 2: servizi di Contact centre dell’università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social. Il CPV del lotto 1 è 92521000. Il CPV del lotto 2 è 79512000. Il responsabile unico del procedimento (RUP) è la dott.ssa Gioia Grigolin.

Valore totale dell'appalto: 2 951 950 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-04-09 📅
Data di pubblicazione: 2021-04-14 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 072-184093
Numero GU-S: 72

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

— lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano,

— lotto 2: servizi di Contact centre dell’università, centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e servizio di informazione al pubblico web e social.

Denominazione del lotto: Servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza
Breve descrizione:

Il lotto 1 comprende i servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di accoglienza e presidio, gli interventi per la promozione della visita ai siti culturali dell’Università di Padova, come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico

Descrizione delle opzioni:

Nel periodo contrattuale di mesi 24 l’ente si riserva la facoltà di affidare i servizi di promozione delle visite ai Siti culturali dell’Università di Padova.

Breve descrizione:

Il lotto 2 comprende i servizi di Contact center, di centro unico di prenotazione relativo ai siti Orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo Liviano e nel servizio di informazione al pubblico web e social come dettagliatamente descritti nel capitolato tecnico.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Padova.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Valore della proposta
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-03-30 📅
Nome: società cooperativa Culture
Indirizzo postale: corso del Popolo 40
Città postale: Venezia Mestre
Paese: Italia 🇮🇹
Venezia 🏙️
Nome: cooperativa sociale Terra
Indirizzo postale: via Orus 4
Città postale: Padova
Paese: Padova 🏙️
Valore totale dell'appalto: 2 114 790 EUR 💰
837 160 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 3
2

Riferimento
Informazioni aggiuntive

Per il lotto 1 si svolgerà nelle sedi di Padova (Orto botanico, palazzo Bo, palazzo Liviano) e di Castelfranco Veneto (TV) (Villa Parco Bolasco).

In ragione delle misure precauzionali contro la diffusione del Coronavirus attualmente in vigore, e per consentire l'effettuazione del sopralluogo da parte dei concorrenti provenienti dalle diverse aree geografiche, esso sarà effettuato in modalità telematica utilizzando strumenti di videoconferenza, con illustrazione e condivisione di documenti (immagini, video e schede tecniche e riepilogative) idonei ad illustrare le caratteristiche e le qualità dei luoghi.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: Cannaregio 2277-2278
Fonte: OJS 2021/S 072-184093 (2021-04-09)

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