Servizio di contact center
Alea Ambiente SpA
Servizio di contact center
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2023-01-24. L'appalto è stato pubblicato su 2022-12-14.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2022-12-14 | Avviso di gara |
| 2023-01-19 | Avviso di aggiudicazione |
| 2023-09-07 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2022-12-14)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Breve descrizione: Servizio di contact center
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Forlì-Cesena 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Alea Ambiente SpA
Indirizzo postale: Via I. Golfarelli, 123
Codice postale: 47122
Città postale: Forlì
Contatto
Indirizzo Internet: http://alea-ambiente.it/ 🌏
E-mail: acquisti@alea-ambiente.it 📧
URL dei documenti: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
URL per la partecipazione: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-12-14 📅
Termine di presentazione: 2023-01-24 📅
Data di pubblicazione: 2022-12-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 244-705957
Numero GU-S: 244
Informazioni aggiuntive
vedasi documenti di gara
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 469 800 EUR 💰
Breve descrizione: Servizi di contact center
Valore stimato al netto dell'IVA: 469 800 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione dei rinnovi: Durata del rinnovo 12 mesi opzione rinnovo riservata alla stazione appaltante
Descrizione delle opzioni: proroga tecnica
Informazioni aggiuntive: vedasi documenti di gara
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Forlì (FC)
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto: Clausola sociale di cui al modello allegato ai documenti di gara
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-01-26 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Alea Ambiente SPA
Informazioni aggiuntive:
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 2018/S 202-459886
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
URL dei documenti: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo dell’Emilia-Romagna
Indirizzo postale: Via M. d'Azeglio, 54
Città postale: Bologna
Codice postale: 40125
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0514293101 📞
Indirizzo Internet: www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Corpo di revisione
Fonte: OJS 2022/S 244-705957 (2022-12-14)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Breve descrizione: Servizio di contact center
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Forlì-Cesena 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Alea Ambiente SpA
Indirizzo postale: Via I. Golfarelli, 123
Codice postale: 47122
Città postale: Forlì
Contatto
Indirizzo Internet: http://alea-ambiente.it/ 🌏
E-mail: acquisti@alea-ambiente.it 📧
URL dei documenti: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
URL per la partecipazione: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-12-14 📅
Termine di presentazione: 2023-01-24 📅
Data di pubblicazione: 2022-12-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 244-705957
Numero GU-S: 244
Informazioni aggiuntive
vedasi documenti di gara
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 469 800 EUR 💰
Breve descrizione: Servizi di contact center
Valore stimato al netto dell'IVA: 469 800 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione dei rinnovi: Durata del rinnovo 12 mesi opzione rinnovo riservata alla stazione appaltante
Descrizione delle opzioni: proroga tecnica
Informazioni aggiuntive: vedasi documenti di gara
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Forlì (FC)
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto: Clausola sociale di cui al modello allegato ai documenti di gara
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-01-26 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: Alea Ambiente SPA
Informazioni aggiuntive:
I concorrenti assistono alle operazioni di gara collegandosi alla piattaforma e consultando la sezione “espletamento della gara”. La stazione appaltante si riserva di modificare luogo e data delle aperture delle offerte previa comunicazione scritta agli offerenti.
Mostra di più
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 2018/S 202-459886
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
URL dei documenti: https://gare.alea-ambiente.it/PortaleAppalti 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Per quanto qui non stabilito si rinvia alla documentazione di gara completa scaricabile dal profilo di committente. Responsabile del procedimento: Presidente del CDA Simona Buda
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo dell’Emilia-Romagna
Indirizzo postale: Via M. d'Azeglio, 54
Città postale: Bologna
Codice postale: 40125
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0514293101 📞
Indirizzo Internet: www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Corpo di revisione
Fonte: OJS 2022/S 244-705957 (2022-12-14)
Avviso di aggiudicazione (2023-01-19)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-01-19 📅
Data di pubblicazione: 2023-01-24 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 017-046967
Si riferisce all'avviso: 2022/S 244-705957
Numero GU-S: 17
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Punteggio tecnico
Criterio di qualità (ponderazione): 75
Prezzo (ponderazione): 25
Fonte: OJS 2023/S 017-046967 (2023-01-19)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-01-19 📅
Data di pubblicazione: 2023-01-24 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 017-046967
Si riferisce all'avviso: 2022/S 244-705957
Numero GU-S: 17
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Punteggio tecnico
Criterio di qualità (ponderazione): 75
Prezzo (ponderazione): 25
Fonte: OJS 2023/S 017-046967 (2023-01-19)
Avviso di aggiudicazione (2023-09-07)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: 961138911E
Breve descrizione:
Procedura
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-09-07 📅
Data di pubblicazione: 2023-09-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 175-547739
Si riferisce all'avviso: 2023/S 017-046967
Numero GU-S: 175
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Descrizione delle opzioni:
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2023-08-02 📅
Nome: Tecnocall s.r.l.
Indirizzo postale: via Meuccio Ruini
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 259736.76 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Ufficio acquisti
Fonte: OJS 2023/S 175-547739 (2023-09-07)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: 961138911E
Breve descrizione:
servizi di contact center, in unico lotto stante la natura omogenea e interconnessa delle attività incluse nel generale servizio di contact center
Valore totale dell'appalto: 626 400 EUR 💰
Procedura
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-09-07 📅
Data di pubblicazione: 2023-09-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 175-547739
Si riferisce all'avviso: 2023/S 017-046967
Numero GU-S: 175
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Descrizione delle opzioni:
RINNOVO DEL CONTRATTO: 24 MESI € 313.200,00
PROROGA AI SENDI DELL'ART. 106 COMMA 11 D.LGS 50/2016
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2023-08-02 📅
Nome: Tecnocall s.r.l.
Indirizzo postale: via Meuccio Ruini
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 259736.76 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Ufficio acquisti
Fonte: OJS 2023/S 175-547739 (2023-09-07)
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