PA 4_2026 per l'affidamento del servizio in Outsourcing di Contact Center
Cotral Spa – Compagnia dei Trasporti Laziali
PA 4/26 da esperirsi mediante Richiesta di Offerta in Busta Chiusa Digitale, gestita interamente per via telematica, da aggiudicarsi con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi degli artt. 25, 59, 71, e 108 comma 1 del D.lgs. n. 36/2023 e s.m.i., per l’affidamento in outsorurcing del servizio di Contact Center, per la durata di 3 anni, eventualmente prorogabile per ulteriori 24 mesi. CPV. 79512000-6.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2026-03-02. L'appalto è stato pubblicato su 2026-01-23.
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2026-01-23 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2026-01-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: PA 4_2026 per l'affidamento del servizio in Outsourcing di Contact Center
Breve descrizione:
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 3 733 560 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Descrizione dell'appalto: Centro di raccolta delle chiamate
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 1826 giorni
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta economicamente più vantaggiosa
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Descrizione
Sede principale o luogo di esecuzione: Informazioni supplementari
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-03-02 11:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Catalogo elettronico: Obbligatoria
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato l'ordine elettronico ✅
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2026-02-13 11:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Criterio di selezione: Iscrizione in un registro professionale pertinente
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Iscrizione ad un apposito albo professionale
Criterio di selezione: Iscrizione in un registro di commercio
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Iscrizione al registro di commercio
Criterio di selezione: Autorizzazione o appartenenza a una particolare organizzazione necessaria per contratti di servizio
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Fatturato generale annuo
Criterio di selezione: Altri requisiti economici o finanziari
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Altri requisiti economici o finanziari
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Prestazioni
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Cotral Spa – Compagnia dei Trasporti Laziali
Numero di registrazione nazionale:
Codice postale: 00173
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Alessandro Viggiani
E-mail: cotral.spa@pec.cotralspa.it 📧
Telefono: 0672051 📞
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.cotralspa.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Agenzia/ufficio regionale o locale
Attività principale
Affari economici e finanziari
Comunicazione
URL dei documenti: https://centraleacquisti.regione.lazio.it/bandi-e-strumenti-di-acquisto/dettaglio-bando?tipo_doc=BANDO_GARA_PORTALE&id_doc=5704485 🌏
URL di partecipazione: https://stella.regione.lazio.it/portale 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Regione Lazio - Roma
Numero di registrazione nazionale:
Codice postale: 00118
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: TAR Regione Lazio - Roma
E-mail: urp.rm@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: 0632872517 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Vedi capitolato
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2026-01-23Z 📅
Fonte: OJS 2026/S 017-053692 (2026-01-23)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: PA 4_2026 per l'affidamento del servizio in Outsourcing di Contact Center
Breve descrizione:
PA 4/26 da esperirsi mediante Richiesta di Offerta in Busta Chiusa Digitale, gestita interamente per via telematica, da aggiudicarsi con il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi degli artt. 25, 59, 71, e 108 comma 1 del D.lgs. n. 36/2023 e s.m.i., per l’affidamento in outsorurcing del servizio di Contact Center, per la durata di 3 anni, eventualmente prorogabile per ulteriori 24 mesi. CPV. 79512000-6.
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Prodotti/servizi: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 3 733 560 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno:
1
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Descrizione dell'appalto: Centro di raccolta delle chiamate
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 1826 giorni
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta economicamente più vantaggiosa
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Descrizione
Sede principale o luogo di esecuzione: Informazioni supplementari
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-03-02 11:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Catalogo elettronico: Obbligatoria
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato l'ordine elettronico ✅
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Termine per la richiesta di informazioni supplementari: 2026-02-13 11:00:00 📅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Criterio di selezione: Iscrizione in un registro professionale pertinente
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Iscrizione ad un apposito albo professionale
Criterio di selezione: Iscrizione in un registro di commercio
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Iscrizione al registro di commercio
Criterio di selezione: Autorizzazione o appartenenza a una particolare organizzazione necessaria per contratti di servizio
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
Autorizzazione o appartenenza a una particolare organizzazione necessaria per gli appalti di servizi
Criterio di selezione: Fatturato annuo generale
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Fatturato generale annuo
Criterio di selezione: Altri requisiti economici o finanziari
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Altri requisiti economici o finanziari
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto: Prestazioni
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Cotral Spa – Compagnia dei Trasporti Laziali
Numero di registrazione nazionale:
06043731006
Codice postale: 00173
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Alessandro Viggiani
E-mail: cotral.spa@pec.cotralspa.it 📧
Telefono: 0672051 📞
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.cotralspa.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Agenzia/ufficio regionale o locale
Attività principale
Affari economici e finanziari
Comunicazione
URL dei documenti: https://centraleacquisti.regione.lazio.it/bandi-e-strumenti-di-acquisto/dettaglio-bando?tipo_doc=BANDO_GARA_PORTALE&id_doc=5704485 🌏
URL di partecipazione: https://stella.regione.lazio.it/portale 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Regione Lazio - Roma
Numero di registrazione nazionale:
80195990587
Codice postale: 00118
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: TAR Regione Lazio - Roma
E-mail: urp.rm@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: 0632872517 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: Vedi capitolato
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2026-01-23Z 📅
Fonte: OJS 2026/S 017-053692 (2026-01-23)
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