Fornitura di piattaforma di Call and Contact center Management in modalità on-premises comprensiva di licenze software, formazione, manutenzione, assistenza e servizi opzionali a consumo di sviluppo software
Fornitura di una piattaforma di CCM che eroga servizi di Call e Contact Management in ambito Infomobilità in modalità on premises. Essa utilizzerà le tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, del parlato continuo e di sintesi vocale.
La fornitura comprende licenze software, servizi professionali per installazione, configurazione e personalizzazione della piattaforma, servizi professionali per la formazione del personale addetto all’uso e all’esercizio della piattaforma, nonché servizi di manutenzione e assistenza. Sono altresì previsti servizi opzionali a consumo di sviluppo software per nuove applicazioni o per applicazioni evolutive legate alla piattaforma CCM. Per le informazioni di dettaglio si rinvia agli atti di gara.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2019-09-03.
L'appalto è stato pubblicato su 2019-06-26.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2019-06-26) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Breve descrizione:
“Fornitura di una piattaforma di CCM che eroga servizi di Call e Contact Management in ambito Infomobilità in modalità on premises. Essa utilizzerà le...”
Breve descrizione
Fornitura di una piattaforma di CCM che eroga servizi di Call e Contact Management in ambito Infomobilità in modalità on premises. Essa utilizzerà le tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, del parlato continuo e di sintesi vocale.
Mostra di più Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate📦 Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Roma🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Riferimento Date
Data di invio: 2019-06-26 📅
Termine di presentazione: 2019-09-03 📅
Data di pubblicazione: 2019-07-01 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 124-303224
Numero GU-S: 124
Informazioni aggiuntive
“Sono indicate nella documentazione di gara.”
Fonte: OJS 2019/S 124-303224 (2019-06-26)
Avviso di aggiudicazione (2019-12-16) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 746 560 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACI Infomobility S.p.A.
Riferimento Date
Data di invio: 2019-12-16 📅
Data di pubblicazione: 2019-12-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 245-603807
Si riferisce all'avviso: 2019/S 124-303224
Numero GU-S: 245
Informazioni aggiuntive