GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER

Avviso di gara (2024-11-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Breve descrizione: GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1302400.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno: 1
Prodotti/servizi aggiuntivi: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: SPOLETO (PG)
Località: Perugia
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Perugia 🏙️
Durata: 730.0 giorni
Durata
Data di inizio: 2025-04-01 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Art. 76 co. 6 e Art. 120 co. 9 - quinto d'obbligo
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A. Erogazione del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 25
Criterio di qualità (nome): B. Apparati tecnologici
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): C. personale messo a disposizione per l'appalto
Criterio di qualità (ponderazione): 20
Criterio di qualità (nome): D. controllo dei livelli di servizio
E. proposte migliorative
Criterio di qualità (ponderazione): 8
Criterio di qualità (nome): F. certificazioni
Criterio di qualità (ponderazione): 7
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 20
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-03 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-07 09:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
Data di apertura: 2025-01-07 09:00:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Si veda il disciplinare di gara
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione: Fallimento
Descrizione dei motivi di esclusione: Fallimento

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Valle Umbra Servizi
Numero di registrazione nazionale: 02569060540
Indirizzo postale: Via a. Busetti, 38/40
Codice postale: 06049
Città postale: Spoleto
Regione: Perugia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: Mariella Lorenzetti
E-mail: mariella.lorenzetti@valleumbraservizi.it 📧
Telefono: 0742346203 📞
URL: https://www.valleumbraservizi.it/ 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.valleumbraservizi.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://valleumbraservizi-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00331 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regione umbria
Numero di registrazione nazionale: 80427570587
Indirizzo postale: Via Baglioni, 3
Codice postale: 06100
Città postale: Perugia
Regione: Perugia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarpg-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 39 075 5755 301-2-3 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 221-689995 (2024-11-12)