Servizi di conduzione e supporto specialistico per l'infrastruttura ICT di Sogei, del MEF e delle Amministrazioni clienti - ID 2938

CONSIP SPA

Procedura aperta per la fornitura di servizi di conduzione e supporto specialistico per l'infrastruttura ICT di Sogei, del MEF e delle Amministrazioni clienti

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2026-09-14. L'appalto è stato pubblicato su 2026-07-14.

Chi?

• CONSIP SPA

Cosa?

• Servizi di revisione strategica e programmazione di sistemi o tecnologie dell’informazione › Servizi di tecnologia dell'informazione
• Servizi di segreteria telefonica › Centro di raccolta delle chiamate

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2026-07-14	Avviso di gara
2026-09-07	Avviso di gara

Avviso di gara (2026-07-14)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di conduzione e supporto specialistico per l'infrastruttura ICT di Sogei, del MEF e delle Amministrazioni clienti - ID 2938
Numero di riferimento: 6439767 - ID SIGEF 2938
Breve descrizione:

Procedura aperta per la fornitura di servizi di conduzione e supporto specialistico per l'infrastruttura ICT di Sogei, del MEF e delle Amministrazioni clienti

Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di consulenza in sistemi informatici e assistenza tecnica 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 420780651.78 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Questo contratto è suddiviso in lotti ✅
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 3

1️⃣
Identificativo interno: LOTTO 1
Titolo: Lotto 1 Servizi di supporto tecnico-specialistico all’utenza, relativi all’assistenza, al presidio e al supporto degli uffici e i progetti correlati alle infrastrutture gestite
Valore stimato al netto dell'IVA: 67377215.76 EUR 💰
Descrizione dell'appalto:

Servizi di assistenza e presidio utenti, articolati in: 1.Service Desk, 2.User Support e 3.Office Support e Progetti infrastrutturali

Sede principale o luogo di esecuzione: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 48 mesi
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Miglior rapporto qualità/prezzo
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

2️⃣
Identificativo interno: LOTTO 2
Titolo: Lotto 2 Servizi di conduzione dell’infrastruttura ICT: servizi di conduzione e progetti infrastrutturali/tecnologici correlati alle infrastrutture gestite, servizi di supporto alla conduzione sistemistica Sogei e i Competence Center
Valore stimato al netto dell'IVA: 255981087.28 EUR 💰
Descrizione dell'appalto:

Servizi di conduzione ICT e progetti infrastrutturali, così articolati: a) Conduzione dell’Infrastruttura ICT, b) Supporto ai Change complessi, c) Progetti infrastrutturali e tecnologici

Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0002

3️⃣
Identificativo interno: LOTTO 3
Titolo: ID 2938 Servizi di supporto al governo dei servizi e all’evoluzione tecnologica: supporto al governo dei servizi operativi, servizi di sviluppo ed evoluzione (architetturali, infrastrutturali e tecnologici)
Valore stimato al netto dell'IVA: 97422348.74 EUR 💰
Descrizione dell'appalto:

Servizi di supporto specialistico ICT, così articolati: a) Supporto al governo delle operazioni IT, b) Supporto specialistico su tecnologie, sistemi, reti e sicurezza, c) Supporto agli studi architetturali e ai progetti tecnologici, d) Supporto al ciclo di sviluppo e ai test non funzionali, e) Supporto per la definizione/revisione dei processi, f) Sviluppo/MEV e adeguamento delle Piattaforme per il monitoraggio e controllo dei servizi, g) Gestione delle personalizzazioni delle Piattaforme per il monitoraggio e controllo dei servizi, h) Sviluppo di servizi infrastrutturali

Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0003

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Caratteristiche principali della procedura: Procedura di gara aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-09-14 16:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-09-16 15:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 270 giorni
Condizioni di gara
Data di apertura: 2026-09-16 15:00:00 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Procedura
Diritto transfrontaliero applicabile: na

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Consip spa
Numero di registrazione nazionale: 05359681003
Indirizzo postale: VIA ISONZO 19/E
Codice postale: 00198
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: pubblicazionegare@consip.it 📧
Telefono: 06854491 📞
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://www.acquistinretepa.it/bandi/aperta/gara-delega/95397f628875bd07 🌏
URL di partecipazione: https://www.acquistinretepa.it 🌏
ID del documento di legislazione fiscale: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
ID del documento di legislazione ambientale: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
ID del documento di legislazione sul lavoro: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

CPV: Lotto 1: 72253000-3, 72000000-5, 72253100-4, 79512000-6, 72610000-9, 72611000-6, 79500000-9, 72261000-2, 72220000-3, 72224000-1, 72266000-7, 80420000-4; Lotto 2: 72220000-3, 72250000-2, 72510000-3, 80420000-4, 72315100-7, 72315000-6, 72254000-0, 72224000-1; Lotto 3: 72224000-1, 72250000-2, 72220000-3, 72266000-7, 72315000-6, 72315100-7, 72222300-0, 80420000-4, 72262000-9, 72261000-2, 72254000-0, 72221000-0. Non può essere affidata in subappalto l’integrale esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto (disciplinare par 8) con i seguenti limiti: per il lotto 1 è fissato limite al subappalto nella misura massima del 60%. Tale limite al subappalto è dettato dal fatto che i servizi di assistenza e presidio utenti oggetto del lotto sono caratterizzati da un’elevata intensità relazionale con l’utenza finale, da una gestione continuativa di volumi rilevanti di richieste operative, dalla necessità di garantire uniformità di comportamento, tempestività degli interventi e continuità del servizio su un perimetro ampio e articolato di amministrazioni servite. In tale contesto, un ricorso eccessivo al subappalto potrebbe compromettere l’omogeneità dei livelli di servizio e la capacità di governo dei flussi operativi, incidendo negativamente sulla qualità percepita e sull’efficacia complessiva del servizio. Per il lotto 2 è fissato limite al subappalto nella misura massima del 50% poiché i servizi di conduzione dell’Infrastruttura ICT e progetti infrastrutturali oggetto del lotto riguardano la conduzione e il supporto sistemistico di infrastrutture ICT complesse e critiche, caratterizzate da elevati requisiti di affidabilità, sicurezza e continuità operativa e da un elevato livello di integrazione con l’ecosistema informativo della Committente. In tale ambito, è essenziale garantire che le competenze tecniche, i processi organizzativi e le responsabilità operative valutate in gara trovino attuazione diretta e prevalente in capo all’aggiudicatario, anche ai fini di un’efficace gestione degli incidenti e delle attività di change management. Per il lotto 3 è fissato limite al subappalto nella misura massima del 30% poiché i servizi di Servizi di supporto specialistico ICT oggetto del lotto sono finalizzati al supporto, al governo dei servizi operativi, alla verifica delle prestazioni erogate dagli altri fornitori e all’evoluzione e innovazione dei servizi ICT, con un ruolo trasversale di indirizzo, coordinamento e controllo nei confronti degli altri lotti. Considerata la centralità del ruolo di governo e la necessità di assicurare responsabilità diretta e non delegabile dell’aggiudicatario, indipendenza, continuità e coerenza metodologica rispetto agli altri lotti, risulta essenziale che tali attività siano svolte prevalentemente dall’aggiudicatario stesso. Garanzia Provvisoria (disciplinare par.10) pari al 2% del valore complessivo del singolo lotto e precisamente di importo pari a: lotto 1 € 1.347.544,32, lotto 2 € 5.119.621,75, lotto 3 € 1.948.446,97. Garanzia Definitiva (disciplinare par.23.2). Si specifica che gli operatori devono essere in possesso dei seguenti requisiti: requisiti di ordine generale (cfr. artt. 94 e 95 D. Lgs. 36/2023 e art. 5 del Disciplinare); requisiti di Idoneità Professionale (par. 6.1); Requisiti di capacità economica e finanziaria (par. 6.2); come meglio precisato nel Disciplinare. Tutti i termini indicati in “ore” nel presente bando e nella documentazione di gara si intendono riferiti all’ora italiana. La presente procedura è interamente svolta tramite piattaforma telematica accessibile all’indirizzo www.acquistinretepa.it. Indirizzo dei documenti di gara: www.consip.it, www.acquistinretepa.it, www.mef.gov.it

Informazioni aggiuntive

CPV: Lotto 1: 72253000-3, 72000000-5, 72253100-4, 79512000-6, 72610000-9, 72611000-6, 79500000-9, 72261000-2, 72220000-3, 72224000-1, 72266000-7, 80420000-4; Lotto 2: 72220000-3, 72250000-2, 72510000-3, 80420000-4, 72315100-7, 72315000-6, 72254000-0, 72224000-1; Lotto 3: 72224000-1, 72250000-2, 72220000-3, 72266000-7, 72315000-6, 72315100-7, 72222300-0, 80420000-4, 72262000-9, 72261000-2, 72254000-0, 72221000-0.
Non può essere affidata in subappalto l’integrale esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto (disciplinare par 8) con i seguenti limiti: per il lotto 1 è fissato limite al subappalto nella misura massima del 60%. Tale limite al subappalto è dettato dal fatto che i servizi di assistenza e presidio utenti oggetto del lotto sono caratterizzati da un’elevata intensità relazionale con l’utenza finale, da una gestione continuativa di volumi rilevanti di richieste operative, dalla necessità di garantire uniformità di comportamento, tempestività degli interventi e continuità del servizio su un perimetro ampio e articolato di amministrazioni servite. In tale contesto, un ricorso eccessivo al subappalto potrebbe compromettere l’omogeneità dei livelli di servizio e la capacità di governo dei flussi operativi, incidendo negativamente sulla qualità percepita e sull’efficacia complessiva del servizio. Per il lotto 2 è fissato limite al subappalto nella misura massima del 50% poiché i servizi di conduzione dell’Infrastruttura ICT e progetti infrastrutturali oggetto del lotto riguardano la conduzione e il supporto sistemistico di infrastrutture ICT complesse e critiche, caratterizzate da elevati requisiti di affidabilità, sicurezza e continuità operativa e da un elevato livello di integrazione con l’ecosistema informativo della Committente. In tale ambito, è essenziale garantire che le competenze tecniche, i processi organizzativi e le responsabilità operative valutate in gara trovino attuazione diretta e prevalente in capo all’aggiudicatario, anche ai fini di un’efficace gestione degli incidenti e delle attività di change management.
Per il lotto 3 è fissato limite al subappalto nella misura massima del 30% poiché i servizi di Servizi di supporto specialistico ICT oggetto del lotto sono finalizzati al supporto, al governo dei servizi operativi, alla verifica delle prestazioni erogate dagli altri fornitori e all’evoluzione e innovazione dei servizi ICT, con un ruolo trasversale di indirizzo, coordinamento e controllo nei confronti degli altri lotti. Considerata la centralità del ruolo di governo e la necessità di assicurare responsabilità diretta e non delegabile dell’aggiudicatario, indipendenza, continuità e coerenza metodologica rispetto agli altri lotti, risulta essenziale che tali attività siano svolte prevalentemente dall’aggiudicatario stesso.
Garanzia Provvisoria (disciplinare par.10) pari al 2% del valore complessivo del singolo lotto e precisamente di importo pari a: lotto 1 € 1.347.544,32, lotto 2 € 5.119.621,75, lotto 3 € 1.948.446,97.
Garanzia Definitiva (disciplinare par.23.2).
Si specifica che gli operatori devono essere in possesso dei seguenti requisiti: requisiti di ordine generale (cfr. artt. 94 e 95 D. Lgs. 36/2023 e art. 5 del Disciplinare); requisiti di Idoneità Professionale (par. 6.1); Requisiti di capacità economica e finanziaria (par. 6.2); come meglio precisato nel Disciplinare.
Tutti i termini indicati in “ore” nel presente bando e nella documentazione di gara si intendono riferiti all’ora italiana.
La presente procedura è interamente svolta tramite piattaforma telematica accessibile all’indirizzo www.acquistinretepa.it. Indirizzo dei documenti di gara: www.consip.it, www.acquistinretepa.it, www.mef.gov.it

Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Codice postale: 00196
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarrm-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 06328721 📞
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:

Al presente Avviso è proponibile ricorso avanti il T.A.R. Lazio – Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione nella Banca dati nazionale dei contratti pubblici. (PVL)

Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2026-07-14Z 📅
Fonte: OJS 2026/S 134-488543 (2026-07-14)

Avviso di gara (2026-09-07)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore stimato al netto dell'IVA: 420780651.78 EUR 💰
Descrizione
Titolo: Servizi di supporto tecnico-specialistico all'utenza
Valore stimato al netto dell'IVA: 67377215.76 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Servizi di supporto tecnico-specialistico all'utenza
Prodotti/servizi: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Titolo: Servizi di conduzione dell'infrastruttura ICT
Valore stimato al netto dell'IVA: 255981087.28 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Servizi di conduzione dell'infrastruttura ICT
Titolo: Servizi di supporto al governo dei servizi e all'evoluzione tecnologica
Valore stimato al netto dell'IVA: 97422348.74 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Servizi di supporto al governo dei servizi e all'evoluzione tecnologica
Prodotti/servizi: Servizi di tecnologia dell'informazione 📦

Procedura
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-09-28 16:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-09-30 15:00:00 📅
Condizioni di gara
Data di apertura: 2026-09-30 15:00:00 📅

Informazioni complementari
Informazioni sull’avviso
Data di pubblicazione preferita: 2026-09-07Z 📅

Cambiamenti
Altre informazioni aggiuntive

Con riferimento alla gara in oggetto, pubblicata sulla GUUE on line n. S-134 del 17/07/2026 e sulla Piattaforma ANAC di Pubblicità a Valore Legale (PVL) del 16/07/2026 in ragione delle richieste di proroga pervenute dagli operatori interessati e della necessità di apportare rettifiche alla documentazione di gara mediante pubblicazione di apposita Errata Corrige, si dispone la seguente proroga dei termini di presentazione delle offerte, allo scopo di consentire agli operatori interessati la formulazione di un’offerta pienamente consapevole. Descrizione delle modifiche: Testo da correggere nell'avviso originale 5.1.12) Condizioni di appalto ANZICHÈ "Termine per il ricevimento delle offerte”: 14/09/2026 16:00:00 (UTC), LEGGI il “termine per il ricevimento delle offerte" è prorogato al 28/09/2026 16:00:00 (UTC) ANZICHÈ "Data di apertura": 16/09/2026 15:00:00 (UTC), LEGGI "apertura delle offerte" è differita al 30/09/2026 15:00:00 (UTC). I termini indicati in “ore” nel presente avviso si intendono riferiti all’ora italiana. In ragione di quanto sopra, gli operatori economici che abbiano già presentato offerta, effettuata ogni opportuna verifica, potranno procedere a ritirare la medesima e sostituirla entro il predetto termine, così come ulteriormente prorogato. In ogni caso, il Sistema garantisce la segretezza delle offerte pervenute e della documentazione presentata fino alla scadenza dei termini prorogati. Si precisa che i termini di validità della garanzia provvisoria nonché di vincolatività dell’offerta dovranno decorrere dal nuovo ulteriore termine assegnato. Il presente avviso è pubblicato sui siti indicati nel Bando e consultabile all’indirizzo www.acquistinretepa.it, www.consip.it e www.mef.gov.it.

Altre informazioni aggiuntive

Con riferimento alla gara in oggetto, pubblicata sulla GUUE on line n. S-134 del 17/07/2026 e sulla Piattaforma ANAC di Pubblicità a Valore Legale (PVL) del 16/07/2026 in ragione delle richieste di proroga pervenute dagli operatori interessati e della necessità di apportare rettifiche alla documentazione di gara mediante pubblicazione di apposita Errata Corrige, si dispone la seguente proroga dei termini di presentazione delle offerte, allo scopo di consentire agli operatori interessati la formulazione di un’offerta pienamente consapevole.

Descrizione delle modifiche:
Testo da correggere nell'avviso originale
5.1.12) Condizioni di appalto
ANZICHÈ "Termine per il ricevimento delle offerte”: 14/09/2026 16:00:00 (UTC),
LEGGI il “termine per il ricevimento delle offerte" è prorogato al 28/09/2026 16:00:00 (UTC)
ANZICHÈ "Data di apertura": 16/09/2026 15:00:00 (UTC),
LEGGI "apertura delle offerte" è differita al 30/09/2026 15:00:00 (UTC).
I termini indicati in “ore” nel presente avviso si intendono riferiti all’ora italiana.
In ragione di quanto sopra, gli operatori economici che abbiano già presentato offerta, effettuata ogni opportuna verifica, potranno procedere a ritirare la medesima e sostituirla entro il predetto termine, così come ulteriormente prorogato.
In ogni caso, il Sistema garantisce la segretezza delle offerte pervenute e della documentazione presentata fino alla scadenza dei termini prorogati.
Si precisa che i termini di validità della garanzia provvisoria nonché di vincolatività dell’offerta dovranno decorrere dal nuovo ulteriore termine assegnato.

Il presente avviso è pubblicato sui siti indicati nel Bando e consultabile all’indirizzo www.acquistinretepa.it, www.consip.it e www.mef.gov.it.

Motivo principale della modifica: Aggiornamento informazioni
Informazioni sulle modifiche
Versione dell'avviso precedente da modificare: 736a129e-ff46-4626-a508-0edf7758226c-01
Fonte: OJS 2026/S 173-619170 (2026-09-07)

Nuovi appalti in categorie correlate 🆕

Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto (>20 nuovi appalti)

Programmazione di software e servizi di consulenza (>20)

Servizi di consulenza in sistemi informatici e assistenza tecnica (2)