Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e tracciatura del contenuto della chiamata e aggiornamento dei dati di contatto e dei dati anagrafici del chiamante, se già presente nel sistema gestionale utenza di Pavia Acque, Net@2A. L’appalto include inoltre l’esecuzione in back office di attività di bonifiche anagrafiche e verifiche dati relativi a utenti e forniture, anche mediante contatto con l’utenza, con conseguente aggiornamento di file o registrazione nel gestionale Net@2A, come dettagliato nel Capitolato Speciale d’Appalto
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-12-19.
L'appalto è stato pubblicato su 2023-11-17.
Avviso di gara (2023-11-17) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Numero di riferimento: A02CD6DAAA
Breve descrizione:
“Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e...”
Breve descrizione
Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e tracciatura del contenuto della chiamata e aggiornamento dei dati di contatto e dei dati anagrafici del chiamante, se già presente nel sistema gestionale utenza di Pavia Acque, Net@2A. L’appalto include inoltre l’esecuzione in back office di attività di bonifiche anagrafiche e verifiche dati relativi a utenti e forniture, anche mediante contatto con l’utenza, con conseguente aggiornamento di file o registrazione nel gestionale Net@2A, come dettagliato nel Capitolato Speciale d’Appalto
Mostra di più Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate📦 Luogo di esecuzione
NUTS region: Pavia🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Riferimento Date
Data di invio: 2023-11-17 📅
Termine di presentazione: 2023-12-19 📅
Data di pubblicazione: 2023-11-22 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 225-709066
Numero GU-S: 225
Fonte: OJS 2023/S 225-709066 (2023-11-17)