Servizio di Contact Center — CIG 85295929FB
Azienda trasporti milanesi SpA
Servizio di Contact Center multicanale integrato.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2021-01-20. L'appalto è stato pubblicato su 2020-12-02.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2020-12-02 | Avviso di gara |
| 2021-01-15 | Informazioni complementari |
| 2021-07-06 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2020-12-02)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Numero di riferimento: 3600000089
Breve descrizione: Servizio di Contact Center multicanale integrato.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Milano 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda Trasporti Milanesi SpA
Indirizzo postale: Foro Buonaparte 61
Codice postale: 20121
Città postale: Milano
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.atm.it 🌏
E-mail: responsabileacquisti@atm.it 📧
Telefono: +39 02480311 📞
URL dei documenti: http://www.atm.it 🌏
URL per la partecipazione: https://acquisti.atm.it 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-12-02 📅
Termine di presentazione: 2021-01-20 📅
Data di pubblicazione: 2020-12-07 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 238-589304
Numero GU-S: 238
Informazioni aggiuntive
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 4 498 025 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 4 498 025 EUR 💰
Durata: 30 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Milano.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Depositi e garanzie richiesti:
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-01-22 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:30
Luogo: ATM SpA — viale Stelvio 2, 20159, Milano.
Informazioni aggiuntive:
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
URL dei documenti: www.atm.it 🌏
Indirizzo postale: viale Stelvio 2
Codice postale: 20159
Telefono: +39 0248038312 📞
E-mail: elena.canzi@atm.it 📧
Fax: +39 026887778 📠
Paese: Milano 🏙️
URL dei documenti: www.atm.it 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR per la Lombardia — ufficio Accettazione ricorsi
Indirizzo postale: via Corridoni 39
Città postale: Milano
Codice postale: 20122
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: TAR per la Lombardia
Fonte: OJS 2020/S 238-589304 (2020-12-02)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Numero di riferimento: 3600000089
Breve descrizione: Servizio di Contact Center multicanale integrato.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Milano 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda Trasporti Milanesi SpA
Indirizzo postale: Foro Buonaparte 61
Codice postale: 20121
Città postale: Milano
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.atm.it 🌏
E-mail: responsabileacquisti@atm.it 📧
Telefono: +39 02480311 📞
URL dei documenti: http://www.atm.it 🌏
URL per la partecipazione: https://acquisti.atm.it 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-12-02 📅
Termine di presentazione: 2021-01-20 📅
Data di pubblicazione: 2020-12-07 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 238-589304
Numero GU-S: 238
Informazioni aggiuntive
Come indicato nel documento «Disciplinare di gara» reperibile all’indirizzo Internet www.atm.it.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 4 498 025 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 4 498 025 EUR 💰
Durata: 30 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Milano.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Come indicato nel documento «Disciplinare di gara» reperibile all’indirizzo Internet www.atm.it.
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
Come indicato nel documento «Disciplinare di gara» reperibile all’indirizzo Internet www.atm.it.
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Come indicato nel documento «Disciplinare di gara» reperibile all’indirizzo Internet www.atm.it.
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Autofinanziamento.
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-01-22 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:30
Luogo: ATM SpA — viale Stelvio 2, 20159, Milano.
Informazioni aggiuntive:
Come indicato nel documento «Disciplinare di gara» reperibile all’indirizzo Internet www.atm.it.
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
URL dei documenti: www.atm.it 🌏
Indirizzo postale: viale Stelvio 2
Codice postale: 20159
Telefono: +39 0248038312 📞
E-mail: elena.canzi@atm.it 📧
Fax: +39 026887778 📠
Paese: Milano 🏙️
URL dei documenti: www.atm.it 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Il presente avviso si intende valido per tutte le società del gruppo ATM, comprese le partecipate. Si segnala che eventuali chiarimenti sul bando di gara saranno pubblicati esclusivamente sul sito Internet www.atm.it.
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR per la Lombardia — ufficio Accettazione ricorsi
Indirizzo postale: via Corridoni 39
Città postale: Milano
Codice postale: 20122
Paese: Italia 🇮🇹
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
30 giorni decorrenti dall’ultima delle comunicazioni del provvedimento di aggiudicazione di cui all’art. 76 del D.Lgs. 50/2016 o, per le clausole di gara immediatamente lesive, dalla pubblicazione dell’avviso sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana, ai sensi del D.Lgs. 104/2010.
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Nome: TAR per la Lombardia
Fonte: OJS 2020/S 238-589304 (2020-12-02)
Informazioni complementari (2021-01-15)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione: Servizio di contact center multicanale integrato.
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-01-15 📅
Termine di presentazione: 2021-02-03 📅
Data di pubblicazione: 2021-01-20 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 013-029191
Si riferisce all'avviso: 2020/S 238-589304
Numero GU-S: 13
Fonte: OJS 2021/S 013-029191 (2021-01-15)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione: Servizio di contact center multicanale integrato.
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-01-15 📅
Termine di presentazione: 2021-02-03 📅
Data di pubblicazione: 2021-01-20 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 013-029191
Si riferisce all'avviso: 2020/S 238-589304
Numero GU-S: 13
Fonte: OJS 2021/S 013-029191 (2021-01-15)
Avviso di aggiudicazione (2021-07-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 4 498 025 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda trasporti milanesi SpA
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-07-06 📅
Data di pubblicazione: 2021-07-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 131-349288
Numero GU-S: 131
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): si veda disciplinare di gara.
Criterio di qualità (ponderazione): si veda disciplinare di gara
Criterio di costo (nome): si veda disciplinare di gara.
Criterio del costo (ponderazione): si veda disciplinare di gara
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-07-06 📅
Nome: Transcom Worldwide Italy SpA
Indirizzo postale: via Alessandro Volta 26
Città postale: Cologno Monzese (MI)
Paese: Italia 🇮🇹
Milano 🏙️
Valore totale dell'appalto: 3343680.75 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 13
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
Fonte: OJS 2021/S 131-349288 (2021-07-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 4 498 025 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda trasporti milanesi SpA
Riferimento
Date
Data di invio: 2021-07-06 📅
Data di pubblicazione: 2021-07-09 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 131-349288
Numero GU-S: 131
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): si veda disciplinare di gara.
Criterio di qualità (ponderazione): si veda disciplinare di gara
Criterio di costo (nome): si veda disciplinare di gara.
Criterio del costo (ponderazione): si veda disciplinare di gara
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-07-06 📅
Nome: Transcom Worldwide Italy SpA
Indirizzo postale: via Alessandro Volta 26
Città postale: Cologno Monzese (MI)
Paese: Italia 🇮🇹
Milano 🏙️
Valore totale dell'appalto: 3343680.75 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 13
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
30 giorni decorrenti dall’ultima delle comunicazioni del provvedimento di aggiudicazione di cui all’art. 76, D.Lgs. 50/2016 o, per le clausole di gara immediatamente lesive, dalla pubblicazione dell’avviso sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana, ai sensi del D.Lgs. 104/2010.
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