APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA PER IL RILASCIO DI DOCUMENTI ANAGRAFICI A DUE LOTTI CONGIUNTI
PROCEDURA APERTA SOPRA SOGLIA COMUNITARIA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023, SUDDIVISA IN DUE LOTTI CON AGGIUDICAZIONE CONGIUNTA, PER L’AFFIDAMENTO IN APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE DEL COMUNE DI REGGIO EMILIA (SERVIZIO DI CALL CENTER, RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI) E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA PER IL RILASCIO DI DOCUMENTI ANAGRAFICI – PARTECIPAZIONE RISERVATA AI SENSI DELL’ART. 61 DEL D.LGS. 36/2023 – CUI S00145920351202400037 (Lotto 1) – S00145920351202400036 (Lotto2) - CPV 79512000-6 - Centro di raccolta delle chiamate
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2025-10-27.
L'appalto è stato pubblicato su 2025-09-23.
Avviso di gara (2025-09-23) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Appalto del servizio di gestione della centrale operativa di manutenzione e per il servizio di prenotazione telefonica per il rilascio di documenti anagrafici a due lotti congiunti
Breve descrizione:
“PROCEDURA APERTA SOPRA SOGLIA COMUNITARIA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023, SUDDIVISA IN DUE LOTTI CON AGGIUDICAZIONE CONGIUNTA, PER L’AFFIDAMENTO...”
Breve descrizione
PROCEDURA APERTA SOPRA SOGLIA COMUNITARIA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023, SUDDIVISA IN DUE LOTTI CON AGGIUDICAZIONE CONGIUNTA, PER L’AFFIDAMENTO IN APPALTO DEL SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE DEL COMUNE DI REGGIO EMILIA (SERVIZIO DI CALL CENTER, RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI) E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA PER IL RILASCIO DI DOCUMENTI ANAGRAFICI – PARTECIPAZIONE RISERVATA AI SENSI DELL’ART. 61 DEL D.LGS. 36/2023 – CUI S00145920351202400037 (Lotto 1) – S00145920351202400036 (Lotto2) - CPV 79512000-6 - Centro di raccolta delle chiamate
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Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Centro di raccolta delle chiamate📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 522718.20 EUR 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“SERVIZIO DI GESTIONE DELLA CENTRALE OPERATIVA DI MANUTENZIONE E PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA PER IL RILASCIO DI DOCUMENTI ANAGRAFICI”
Luogo di esecuzione: Reggio nell’Emilia🏙️
Durata: 820 (DAY)
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta economicamente più vantaggiosa
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta ✅ Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-10-27 10:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori ✅
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Strutture di studio, tecniche e di ricerca”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Strumenti, impianti o attrezzature tecniche”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Misure di gestione ambientale”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Misure per garantire la qualità”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Gestione della catena di fornitura”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Referenze su servizi specifici”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Titoli di studio e professionali pertinenti”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Tecnici o organismi tecnici per il controllo della qualità”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Media annuale della forza lavoro”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Numero di personale dirigenziale”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Certificati rilasciati da organi indipendenti riguardanti sistemi o standard di gestione ambientale”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Certificati rilasciati da organi indipendenti riguardanti standard di assicurazione della qualità”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Assicurazione professionale di indennizzo del rischio”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Altri requisiti economici o finanziari”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Fatturato medio annuo”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Fatturato generale annuo”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Fatturato specifico annuo”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Fatturato medio annuo specifico”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Autorizzazione o appartenenza a una particolare organizzazione necessaria per gli appalti di servizi”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Iscrizione ad un apposito albo professionale”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Iscrizione al registro di commercio” Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Prestazioni” Informazioni sui contratti riservati
Il contratto è riservato a laboratori protetti e operatori economici che mirano all'integrazione sociale e professionale di persone disabili o svantaggiate
L'esecuzione del contratto è limitata all'ambito dei programmi di lavoro protetto
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: TAR Emilia Romagna - Parma
Numero di registrazione nazionale: 92157480341
Codice postale: 43121
Città postale: Parma
Regione: Parma🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarpr-segrprotocolloamm@ga-cert.it📧
Telefono: 0521286095📞 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Vedi capitolato” Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato l'ordine elettronico
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Fonte: OJS 2025/S 183-623415 (2025-09-23)