L'appalto ha per oggetto l’affidamento della gestione del servizio di “Contact Center” per le attività di Inbound telefonico, integrando la gestione delle chiamate inbound da parte del personale di Gori S.p.A. tramite affidamento a un fornitore esterno in regime di outsourcing di tutto il traffico in overflow rispetto alla capacità di evasione delle postazioni operatore di GORI.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2022-04-05.
L'appalto è stato pubblicato su 2022-02-23.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2022-02-23) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione:
“L'appalto ha per oggetto l’affidamento della gestione del servizio di “Contact Center” per le attività di Inbound telefonico, integrando la gestione delle...”
Breve descrizione
L'appalto ha per oggetto l’affidamento della gestione del servizio di “Contact Center” per le attività di Inbound telefonico, integrando la gestione delle chiamate inbound da parte del personale di Gori S.p.A. tramite affidamento a un fornitore esterno in regime di outsourcing di tutto il traffico in overflow rispetto alla capacità di evasione delle postazioni operatore di GORI.
Mostra di più Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico📦 Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Napoli🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: GORI S.p.A.
Indirizzo postale: Via Ex Aeroporto, snc - c/o Consorzio Il Sole
Codice postale: 80038
Città postale: Pomigliano d'Arco (NA)
Contatto
Indirizzo Internet: https://www.goriacqua.com🌏
E-mail: procurement@cert.goriacqua.com📧
Telefono: +39 0817884285📞
URL dei documenti: https://www.goriacqua.com🌏
Riferimento Date
Data di invio: 2022-02-23 📅
Termine di presentazione: 2022-04-05 📅
Data di pubblicazione: 2022-02-28 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 041-107594
Numero GU-S: 41
Informazioni aggiuntive
“1) Saranno ammessi a partecipare alle sedute pubbliche di gara, i legali rappresentanti dei concorrenti ovvero soggetti, uno per ogni concorrente,muniti di...”
1) Saranno ammessi a partecipare alle sedute pubbliche di gara, i legali rappresentanti dei concorrenti ovvero soggetti, uno per ogni concorrente,muniti di delega o procura speciale, con sottoscrizione ai sensi di legge, conferita dai medesimi legali rappresentanti.
Mostra di più
Fonte: OJS 2022/S 041-107594 (2022-02-23)
Avviso di aggiudicazione (2023-05-10) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 1 591 200 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Campania🏙️
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Indirizzo postale: Via Ex Aeroporto, snc presso il “Consorzio Il Sole” .
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.goriacqua.com🌏
Riferimento Date
Data di invio: 2023-05-10 📅
Data di pubblicazione: 2023-05-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 093-285890
Si riferisce all'avviso: 2022/S 041-107594
Numero GU-S: 93
Informazioni aggiuntive
“La durata dell’Appalto è fissata in 24 mesi con inizio dalla data del verbale di consegna.”
Fonte: OJS 2023/S 093-285890 (2023-05-10)