Appalti: Servizi destinati alla clientela
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Servizi destinati alla clientela sono stati acquistati da organizzazioni come Hera S.p.A., Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. e ACI Informatica SpA.
Storicamente, i fornitori di quest'area sono stati Conform SRL, Sicuritalia Group Service S.c.p.A. (mandante), A.T.I. Securpol Puglia S.r.l. (mandataria)/Sicuritalia S.p.A./S.G.S. s.coop.p.a. (mandanti), A.T.I. Securpol Puglia S.r.l. (mandataria)/Sicuritalia S.p.A. /S.G.S. s.coop.p.a. (mandanti), ACHAB S.r.l., AXITEA S.p.A. (Mandante), C.I.V.I.S. SpA, CDS SRL, Centro Statistica Aziendale srl e Centro Veneto Energie S.r.l..
- Servizi per le imprese: servizi giuridici, di marketing, di consulenza, di reclutamento, di stampa e di sicurezza (>20 nuovi appalti)
- Ricerca di mercato ed economica, indagini e statistiche (13)
- Servizi pubblicitari e di marketing (6)
- Servizi di marketing
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Recenti acquisti di servizi destinati alla clientela in Italia
2026-03-12
SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A... (Centrale unica di committenza Consorzio Le Valli)
SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. PER UN PERIODO DI 24 MESI OLTRE EVENTUALI OPZIONI Visualizza l'appalto »
SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. PER UN PERIODO DI 24 MESI OLTRE EVENTUALI OPZIONI Visualizza l'appalto »
2025-12-30
SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A... (Centrale unica di committenza Consorzio Le Valli)
SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA' DI PROROGHE) Visualizza l'appalto »
SERVIZI DI FRONT OFFICE, BACK OFFICE, CALL CENTER E BILLING COMPRENSIVO DELLA FORNITURA DEL RELATIVO SOFTWARE A FAVORE DI UNI.CO. G.E. S.R.L. (DAL 01.03.2026 AL 29.02.2028 CON FACOLTA' DI PROROGHE) Visualizza l'appalto »
2025-12-10
Procedura aperta - Accordo quadro per l'affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di... (Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.)
La procedura è finalizzata all’affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro per l’affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonché di servizi fiduciari presso le aree in uso di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. come meglio descritti nel disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale. Visualizza l'appalto »
La procedura è finalizzata all’affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro per l’affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonché di servizi fiduciari presso le aree in uso di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. come meglio descritti nel disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale. Visualizza l'appalto »
2025-10-07
GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA AI SENSI DELLART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI IDEAZIONE,... (UniversitĂ del Sannio)
GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA AI SENSI DELLART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI IDEAZIONE, NOLEGGIO, INSTALLAZIONE, MONTAGGIO, MANUTENZIONE, ASSISTENZA E SMONTAGGIO DELLE LUMINARIE NATALIZIE TRIENNIO 2025-2028 IN FAVORE DEL COMUNE DI SORRENTO. Visualizza l'appalto »
GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA AI SENSI DELLART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 PER LAFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI IDEAZIONE, NOLEGGIO, INSTALLAZIONE, MONTAGGIO, MANUTENZIONE, ASSISTENZA E SMONTAGGIO DELLE LUMINARIE NATALIZIE TRIENNIO 2025-2028 IN FAVORE DEL COMUNE DI SORRENTO. Visualizza l'appalto »
2025-09-05
Procedura aperta - Accordo quadro per l'affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di... (Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.)
La procedura è finalizzata all’affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro per l’affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonché di servizi fiduciari presso le aree in uso di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. come meglio descritti nel disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale. Visualizza l'appalto »
La procedura è finalizzata all’affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro per l’affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonché di servizi fiduciari presso le aree in uso di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. come meglio descritti nel disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale. Visualizza l'appalto »
2025-05-29
GARA EUROPEA A PROCEDURA TELEMATICA APERTA PER L'APPALTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER REMOTO E GESTIONE EMERGENZE... (GRIM GESTIONE RISORSE IDRICHE MOLISANE)
GARA EUROPEA A PROCEDURA TELEMATICA APERTA PER L'APPALTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER REMOTO E GESTIONE EMERGENZE H24 – GESTIONE SERVIZI DI BACKOFFICE - INTEGRAZIONE SERVIZI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER ASSISTENTE VIRTUALE PER IL SERVIZIO IDRICO DI GRIM SCARL Visualizza l'appalto »
GARA EUROPEA A PROCEDURA TELEMATICA APERTA PER L'APPALTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER REMOTO E GESTIONE EMERGENZE H24 – GESTIONE SERVIZI DI BACKOFFICE - INTEGRAZIONE SERVIZI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER ASSISTENTE VIRTUALE PER IL SERVIZIO IDRICO DI GRIM SCARL Visualizza l'appalto »
2025-02-11
Procedura aperta per la selezione di un prestatore per il servizio di assistenza alle persone con disabilitĂ o con... (Gesac S.p.A.)
Selezione di un prestatore per il servizio di assistenza alle persone con disabilità o con mobilità ridotta nel trasporto aereo (PRM) presso l’Aeroporto Internazionale di Napoli Capodichino Visualizza l'appalto »
Selezione di un prestatore per il servizio di assistenza alle persone con disabilità o con mobilità ridotta nel trasporto aereo (PRM) presso l’Aeroporto Internazionale di Napoli Capodichino Visualizza l'appalto »
2024-12-02
Procedura aperta in modalitĂ telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31... (Roma Servizi per la MobilitĂ s.r.l.)
L'appalto concerne la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2025-2027 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma, come meglio dettagliato nel Capitolato Tecnico. Visualizza l'appalto »
L'appalto concerne la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2025-2027 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma, come meglio dettagliato nel Capitolato Tecnico. Visualizza l'appalto »
2024-10-15
Procedura telematica aperta per l'affidamento della gestione dei servizi di contact-center e servizi di assistenza... (DIREZIONE GENERALE - UFFICIO APPALTI DI SERVIZI E FORNITURE)
Procedura telematica aperta per l'affidamento della gestione dei servizi di contact-center e servizi di assistenza clientela di Acquedotto Lucano SPA. Visualizza l'appalto »
Procedura telematica aperta per l'affidamento della gestione dei servizi di contact-center e servizi di assistenza clientela di Acquedotto Lucano SPA. Visualizza l'appalto »
2024-06-20
PROCEDURA APERTA PER L'AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA ALLA CLIENTELA DEI PARCHEGGI GESTITI DA APS HOLDING S.p.A. (APS Holding S.p.A.)
SERVIZIO DI ASSISTENZA ALLA CLIENTELA NEI PARCHEGGI GESTITI DA APS HOLDING S.p.A. Visualizza l'appalto »
SERVIZIO DI ASSISTENZA ALLA CLIENTELA NEI PARCHEGGI GESTITI DA APS HOLDING S.p.A. Visualizza l'appalto »
2024-03-06
Servizio di assistenza alle persone con disabilitĂ o con mobilitĂ ridotta nel trasporto aereo (PRM) presso... (Gesac S.p.A.)
Procedura aperta per la selezione di un prestatore per il Servizio di assistenza alle persone con disabilità o con mobilità ridotta nel trasporto aereo (PRM) presso l’Aeroporto di Salerno Costa d’Amalfi Visualizza l'appalto »
Procedura aperta per la selezione di un prestatore per il Servizio di assistenza alle persone con disabilità o con mobilità ridotta nel trasporto aereo (PRM) presso l’Aeroporto di Salerno Costa d’Amalfi Visualizza l'appalto »
2024-03-01
Procedura aperta per l’affidamento di prestazioni connesse ai servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center... (HERA COMM SPA)
Servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA relativamente al Servizio di tutela graduale (STG). L’appalto è suddiviso in 2 lotti. Visualizza l'appalto »
Servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA relativamente al Servizio di tutela graduale (STG). L’appalto è suddiviso in 2 lotti. Visualizza l'appalto »
2023-11-16
Procedura negoziata per l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attivitĂ di... (Hera S.p.A.)
Procedura negoziata per l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA. L’appalto è suddiviso in n. 5 lotti. Visualizza l'appalto »
Procedura negoziata per l'affidamento di servizi in outsourcing di Customer Care (Call Center Inbound e attività di Back Office), con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste e la vendita di prodotti e servizi per il Gruppo HERA. L’appalto è suddiviso in n. 5 lotti. Visualizza l'appalto »
2023-06-14
06/23 - S Servizio di informazioni sul traffico (S.p.A. Autovie Venete)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto. Visualizza l'appalto »
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto. Visualizza l'appalto »
2023-04-14
SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE... (Consiglio Regionale dell’Abruzzo)
L’APPALTO RIGUARDA L’INDIVIDUAZIONE DI UN OPERATORE ECONOMICO CHE AFFIANCHI IL CONSIGLIO REGIONALE DELL’ABRUZZO NELLA V EDIZIONE DEL FESTIVAL D’ANNUNZIANO PER LA FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE ATTIVITA’ DI CUI ALLA L.R. 20/2019. Visualizza l'appalto »
L’APPALTO RIGUARDA L’INDIVIDUAZIONE DI UN OPERATORE ECONOMICO CHE AFFIANCHI IL CONSIGLIO REGIONALE DELL’ABRUZZO NELLA V EDIZIONE DEL FESTIVAL D’ANNUNZIANO PER LA FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE ATTIVITA’ DI CUI ALLA L.R. 20/2019. Visualizza l'appalto »
2023-04-14
FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO... (Consiglio Regionale dell’Abruzzo)
L’APPALTO RIGUARDA L’INDIVIDUAZIONE DI UN OPERATORE ECONOMICO CHE AFFIANCHI IL CONSIGLIO REGIONALE DELL’ABRUZZO NELLA III EDIZIONE DELLA MANIFESTAZIONE DEDICATA ALLA VALORIZZAZIONE DELLA TRANSUMANZA PER LA FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE ATTIVITA’ DI CUI ALLA L.R. 16/2020. Visualizza l'appalto »
L’APPALTO RIGUARDA L’INDIVIDUAZIONE DI UN OPERATORE ECONOMICO CHE AFFIANCHI IL CONSIGLIO REGIONALE DELL’ABRUZZO NELLA III EDIZIONE DELLA MANIFESTAZIONE DEDICATA ALLA VALORIZZAZIONE DELLA TRANSUMANZA PER LA FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE ATTIVITA’ DI CUI ALLA L.R. 16/2020. Visualizza l'appalto »
2022-12-15
Accordo Quadro per l'affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonché di... (Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.)
La procedura è finalizzata all’affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro avente ad oggetto l’esecuzione di Servizi di Security Sussidiaria; Servizi di Trasporto Valori; Servizi fiduciari di Terminal e Servizio Movieri come meglio descritti nel disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale Visualizza l'appalto »
La procedura è finalizzata all’affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro avente ad oggetto l’esecuzione di Servizi di Security Sussidiaria; Servizi di Trasporto Valori; Servizi fiduciari di Terminal e Servizio Movieri come meglio descritti nel disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale Visualizza l'appalto »
2022-12-12
Affidamento di servizi all'utenza di acquevenete SpA con apertura di uno "Sportello fisico" e "Punti di contatto" (Acquevenete SpA)
L'appalto ha per oggetto l’affidamento dei servizi di assistenza agli utenti di acquevenete per la gestione del contratto di fornitura, per richieste di informazioni e prestazioni attinenti al Servizio Idrico Integrato (SII), da effettuarsi in uno “sportello fisico” e in otto “punti cliente” collocati nel territorio gestito, come di seguito individuati: - n. 1 (uno) “sportello fisico” nella Provincia di Vicenza presso il Comune di Orgiano, ricadente nell’Ambito Bacchiglione; e - n. 8 (otto) “punti … Visualizza l'appalto »
L'appalto ha per oggetto l’affidamento dei servizi di assistenza agli utenti di acquevenete per la gestione del contratto di fornitura, per richieste di informazioni e prestazioni attinenti al Servizio Idrico Integrato (SII), da effettuarsi in uno “sportello fisico” e in otto “punti cliente” collocati nel territorio gestito, come di seguito individuati: - n. 1 (uno) “sportello fisico” nella Provincia di Vicenza presso il Comune di Orgiano, ricadente nell’Ambito Bacchiglione; e - n. 8 (otto) “punti … Visualizza l'appalto »
2022-11-30
Procedura Aperta per l’affidamento del servizio di gestione richieste informative e dispositive dei clienti del... (Hera Comm S.p.A.)
Prestazioni connesse all'esecuzione del servizio di chat live inbound con personale dedicato in esclusiva per la gestione di richieste informative e dispositive dei clienti del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi. Il periodo di validità contrattuale previsto è pari a 36 (trentasei) mesi eventualmente rinnovabile di ulteriori 12 (dodici), ad insindacabile giudizio della Committente, agli stessi patti e condizioni nonché a prezzi non superiori a quelli in vigore. Visualizza l'appalto »
Prestazioni connesse all'esecuzione del servizio di chat live inbound con personale dedicato in esclusiva per la gestione di richieste informative e dispositive dei clienti del Gruppo Hera e la vendita di prodotti e servizi. Il periodo di validità contrattuale previsto è pari a 36 (trentasei) mesi eventualmente rinnovabile di ulteriori 12 (dodici), ad insindacabile giudizio della Committente, agli stessi patti e condizioni nonché a prezzi non superiori a quelli in vigore. Visualizza l'appalto »
2022-04-11
Servizi di “Customer Service - Back Office”, per la gestione di reclami, attività specialistiche, richieste... (Hera S.p.A.)
Prestazioni connesse ai servizi di “Customer Service - Back Office”, per la gestione di reclami, attività specialistiche, richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera esercitate attraverso attività offline e/o in contatto outbound. L'appalto è suddiviso in n. 4 (quattro) Lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto è pari a 24 (ventiquattro) mesi eventualmente rinnovabile di ulteriori 12 (dodici), ad insindacabile giudizio della Committente, agli stessi patti e condizioni … Visualizza l'appalto »
Prestazioni connesse ai servizi di “Customer Service - Back Office”, per la gestione di reclami, attività specialistiche, richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera esercitate attraverso attività offline e/o in contatto outbound. L'appalto è suddiviso in n. 4 (quattro) Lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto è pari a 24 (ventiquattro) mesi eventualmente rinnovabile di ulteriori 12 (dodici), ad insindacabile giudizio della Committente, agli stessi patti e condizioni … Visualizza l'appalto »
2022-03-17
Servizio di Contact-center integrato multicanale. CIG: 9030490418 (Trenord S.R.L.)
L’appalto ha per oggetto la fornitura di soluzioni e servizi di Contact Center multicanale finalizzati a fornire informazioni e assistenza alla clientela, pre e post-vendita, ed effettuare la vendita di prodotti commercializzati da Trenord. Maggiori informazioni relative alla descrizione dell'appalto sono indicate nella documentazione scaricabile dal sito Internet: https://acquistionline.trenord.it Visualizza l'appalto »
L’appalto ha per oggetto la fornitura di soluzioni e servizi di Contact Center multicanale finalizzati a fornire informazioni e assistenza alla clientela, pre e post-vendita, ed effettuare la vendita di prodotti commercializzati da Trenord. Maggiori informazioni relative alla descrizione dell'appalto sono indicate nella documentazione scaricabile dal sito Internet: https://acquistionline.trenord.it Visualizza l'appalto »
2022-02-04
Servizi di Customer Satisfaction triennio 2022 - 2024 - CIG: 9088214771. CUI: S10735431008202100042 (Roma Servizi per la MobilitĂ s.r.l.)
L’appalto riguarda la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2022-2024 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma. Visualizza l'appalto »
L’appalto riguarda la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2022-2024 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma. Visualizza l'appalto »
2021-10-07
AFFIDAMENTO IN OUTSOURCING DEL SERVIZIO DI CALLA CENTER INBOUND DEDICATO AI CLIENTI DEL TRASPORTO PUBBLICO... (Cotral SpA)
Procedura Aperta, mediante Richiesta di Offerta in Busta Chiusa Digitale, gestita interamente per via telematica, da aggiudicarsi mediante il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi degli artt. 58, 60 e 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per l’affidamento in outsourcing del servizio di call center inbound dedicato ai clienti del Trasporto Pubblico extraurbano operato da Cotral Visualizza l'appalto »
Procedura Aperta, mediante Richiesta di Offerta in Busta Chiusa Digitale, gestita interamente per via telematica, da aggiudicarsi mediante il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi degli artt. 58, 60 e 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per l’affidamento in outsourcing del servizio di call center inbound dedicato ai clienti del Trasporto Pubblico extraurbano operato da Cotral Visualizza l'appalto »
2021-08-10
Servizio di assistenza alle persone con disabilitĂ e a ridotta mobilitĂ (PRM) negli impianti inseriti da RFI nel... (Rete Ferroviaria Italiana)
Procedura aperta interamente gestita con sistemi telematici, avente ad oggetto l’esecuzione del servizio di assistenza alle persone con disabilità e a ridotta mobilità (PRM) negli impianti inseriti da RFI nel circuito di assistenza. Importo presunto totale posto a base di gara € 31.862.250,00 al netto IVA. Importo comprensivo di eventuali opzioni o rinnovi € 48.552.000,00 al netto IVA. In fase di valutazione preventiva dei rischi relativi all’appalto in oggetto, non sono stati individuati costi … Visualizza l'appalto »
Procedura aperta interamente gestita con sistemi telematici, avente ad oggetto l’esecuzione del servizio di assistenza alle persone con disabilità e a ridotta mobilità (PRM) negli impianti inseriti da RFI nel circuito di assistenza. Importo presunto totale posto a base di gara € 31.862.250,00 al netto IVA. Importo comprensivo di eventuali opzioni o rinnovi € 48.552.000,00 al netto IVA. In fase di valutazione preventiva dei rischi relativi all’appalto in oggetto, non sono stati individuati costi … Visualizza l'appalto »
2021-04-12
Servizi di pulizia, portierato-reception e maschere di sala presso il Teatro Dal Verme di Milano per anni due, con... (Fondazione I Pomeriggi Musicali)
Servizio di pulizia, reception e maschere del Teatro Dal Verme di Milano. Visualizza l'appalto »
Servizio di pulizia, reception e maschere del Teatro Dal Verme di Milano. Visualizza l'appalto »
2020-10-23
Gara europea a procedura aperta per l’appalto dei servizi di assistenza alla clientela dei parcheggi gestiti da APS... (APS Holding SpA)
Gara europea a procedura aperta per l’appalto dei servizi di assistenza alla clientela dei parcheggi gestiti da APS holding SpA siti in Padova, per la durata di 12 mesi, indicativamente a decorrere dal prossimo 1.1.2021, con facoltà di proroga per un ulteriore anno. Visualizza l'appalto »
Gara europea a procedura aperta per l’appalto dei servizi di assistenza alla clientela dei parcheggi gestiti da APS holding SpA siti in Padova, per la durata di 12 mesi, indicativamente a decorrere dal prossimo 1.1.2021, con facoltà di proroga per un ulteriore anno. Visualizza l'appalto »
2020-09-02
Affidamento dei servizi di front office, back office, call center, billing comprensivo della fornitura del relativo software (UniCoGE srl)
Il soggetto aggiudicatario dovrà fornire: — il servizio di presidio dei front office aziendali presso i Comuni serviti e comunque non inferiori a quelli attuali consultabili sul sito: http://www.unicoge.it/CustomPages/LandingSubPage/Assistenza, tramite personale qualificato e con esperienza per la gestione dei processi e dei rapporti con l’utenza, — il servizio di call center con riferimento ai processi di gestione delle chiamate e dei contatti email e telefonici con i clienti, — servizi di back office e … Visualizza l'appalto »
Il soggetto aggiudicatario dovrà fornire: — il servizio di presidio dei front office aziendali presso i Comuni serviti e comunque non inferiori a quelli attuali consultabili sul sito: http://www.unicoge.it/CustomPages/LandingSubPage/Assistenza, tramite personale qualificato e con esperienza per la gestione dei processi e dei rapporti con l’utenza, — il servizio di call center con riferimento ai processi di gestione delle chiamate e dei contatti email e telefonici con i clienti, — servizi di back office e … Visualizza l'appalto »
2020-08-17
Servizi amministrativi, informatici e postali a supporto della gestione della tassa automobilistica della Regione del Veneto (Regione del Veneto — Direzione Acquisti e AA.GG.)
Procedura aperta, ex art. 60 del D.Lgs n. 50/2016, per l'affidamento dei servizi amministrativi, informatici e postali a supporto della tassa automobilistica regionale, secondo termini, condizioni e modalità descritte nella documentazione di gara. CIG: 8405394E8B. Visualizza l'appalto »
Procedura aperta, ex art. 60 del D.Lgs n. 50/2016, per l'affidamento dei servizi amministrativi, informatici e postali a supporto della tassa automobilistica regionale, secondo termini, condizioni e modalità descritte nella documentazione di gara. CIG: 8405394E8B. Visualizza l'appalto »
2020-07-30
Procedura negoziata per servizi di telecomunicazioni mobili (Società per Azioni Esercizi Aeroportuali — SEA)
Gara in due lotti per servizi di telefonia e trasmissione dati su rete mobile inclusivi di fornitura di SIM, servizi di noleggio e di manutenzione di dispositivi mobili (telefoni, tablet, modem WiFi portatili), servizi di assistenza, servizi di rendicontazione, organizzati per tipologia di prestazione: — lotto 1: servizi di telecomunicazioni mobili dedicati a utenze ad uso prevalentemente «amministrativo», senza necessità di accesso alla rete intranet, — lotto 2: servizi di telecomunicazioni mobili … Visualizza l'appalto »
Gara in due lotti per servizi di telefonia e trasmissione dati su rete mobile inclusivi di fornitura di SIM, servizi di noleggio e di manutenzione di dispositivi mobili (telefoni, tablet, modem WiFi portatili), servizi di assistenza, servizi di rendicontazione, organizzati per tipologia di prestazione: — lotto 1: servizi di telecomunicazioni mobili dedicati a utenze ad uso prevalentemente «amministrativo», senza necessità di accesso alla rete intranet, — lotto 2: servizi di telecomunicazioni mobili … Visualizza l'appalto »
2020-03-03
Servizi di supporto all'attività di customer care e di accoglienza alla clientela dei servizi di Trenord — CIG: 82315287CA (Trenord S.R.L.)
L'appalto ha ad oggetto lo svolgimento di un servizio di supporto all'attività di customer care e di accoglienza alla clientela ai clienti Trenord. Il personale dell’appaltatore dovrà : 1) fornire assistenza ai clienti, dando informazioni dettagliate in merito a viaggi, tariffe e condizioni di trasporto, orari, coincidenze, stato del servizio ed eventuali offerte commerciali in corso; 2) monitorare giornalmente lo stato delle stazioni, in particolar modo degli apparati di vendita (controllo emettitrici … Visualizza l'appalto »
L'appalto ha ad oggetto lo svolgimento di un servizio di supporto all'attività di customer care e di accoglienza alla clientela ai clienti Trenord. Il personale dell’appaltatore dovrà : 1) fornire assistenza ai clienti, dando informazioni dettagliate in merito a viaggi, tariffe e condizioni di trasporto, orari, coincidenze, stato del servizio ed eventuali offerte commerciali in corso; 2) monitorare giornalmente lo stato delle stazioni, in particolar modo degli apparati di vendita (controllo emettitrici … Visualizza l'appalto »
2019-11-22
Procedura ristretta per la fornitura di servizi di gestione dei contatti di front office con i clienti finali del gruppo Hera (Hera S.p.A.)
Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di gestione delle richieste informative e dispositive dei clienti finali del gruppo Hera da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli (intesi come punti fisici) messi a disposizione dalla società Hera Comm S.r.l., tramite contatto diretto ed eventuale completamento attraverso attività off line. L’appalto è suddiviso in n. 3 (tre) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti oggetto dell’appalto, è pari … Visualizza l'appalto »
Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di gestione delle richieste informative e dispositive dei clienti finali del gruppo Hera da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli (intesi come punti fisici) messi a disposizione dalla società Hera Comm S.r.l., tramite contatto diretto ed eventuale completamento attraverso attività off line. L’appalto è suddiviso in n. 3 (tre) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti oggetto dell’appalto, è pari … Visualizza l'appalto »
2019-09-06
11/18 - S_Servizio di informazioni sul traffico (Autovie Venete S.p.A.)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio che prevede la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call center. Visualizza l'appalto »
Procedura aperta per l’affidamento del servizio che prevede la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call center. Visualizza l'appalto »
2019-03-26
Affidamento dei servizi di Front Office per gli utenti di acquevenete S.p.A (Acquevenete S.p.A.)
L'appalto ha per oggetto l’affidamento dei servizi di front office a favore degli utenti di acquevenete S.p.A. da svolgersi presso punti di sportelli aperti o da aprirsi nei comuni di Este (PD), Montagnana (PD), Conselve (PD) e Porto Viro (RO). In particolare gli sportelli dovranno fornire agli utenti e a tutti gli interessati all'erogazione del S.I.I. le operazioni relative alle pratiche contrattuali, di allacciamento idrico e fognario, nonché in generale l’assistenza. Il servizio dovrà essere reso … Visualizza l'appalto »
L'appalto ha per oggetto l’affidamento dei servizi di front office a favore degli utenti di acquevenete S.p.A. da svolgersi presso punti di sportelli aperti o da aprirsi nei comuni di Este (PD), Montagnana (PD), Conselve (PD) e Porto Viro (RO). In particolare gli sportelli dovranno fornire agli utenti e a tutti gli interessati all'erogazione del S.I.I. le operazioni relative alle pratiche contrattuali, di allacciamento idrico e fognario, nonché in generale l’assistenza. Il servizio dovrà essere reso … Visualizza l'appalto »
2019-01-18
Affidamento di servizio della gestione del social customer care (Brescia MobilitĂ S.p.A.)
Affidamento del servizio della gestione del social customer care del Gruppo Brescia Mobilità Visualizza l'appalto »
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2018-12-19
Affidamento del servizio di supporto e presidio ai social media ACI (ACI Informatica S.p.A.)
L’appalto ha ad oggetto l’affidamento dei servizi necessari per il monitoraggio, la tutela e l’incremento della reputazione positiva di ACI sul web e in supporto alle attività di gestione dei profili social di ACI e della testata «L’Automobile» al fine della loro evoluzione, arricchimento nei contenuti e maggiore penetrazione Visualizza l'appalto »
L’appalto ha ad oggetto l’affidamento dei servizi necessari per il monitoraggio, la tutela e l’incremento della reputazione positiva di ACI sul web e in supporto alle attività di gestione dei profili social di ACI e della testata «L’Automobile» al fine della loro evoluzione, arricchimento nei contenuti e maggiore penetrazione Visualizza l'appalto »
2018-12-18
Gara a procedura aperta telematica, per la cessione delle quote della società partecipata «Porti Levante Security... (Autorità di Sistema Portuale del Mare Adriatico Meridionale)
La gara ha ad oggetto: — la cessione in lotto unico del 100 % delle quote detenute dall’AdSP nella società partecipata Porti Levante security (PLS) S.r.l.u.; — il contestuale affidamento delle attività di maritime security e di servizi fiduciari nei porti di Bari, Brindisi, Manfredonia, Barletta e Monopoli, compresi nella circoscrizione di competenza dell’Autorità di Sistema portuale del Mare Adriatico Meridionale. Visualizza l'appalto »
La gara ha ad oggetto: — la cessione in lotto unico del 100 % delle quote detenute dall’AdSP nella società partecipata Porti Levante security (PLS) S.r.l.u.; — il contestuale affidamento delle attività di maritime security e di servizi fiduciari nei porti di Bari, Brindisi, Manfredonia, Barletta e Monopoli, compresi nella circoscrizione di competenza dell’Autorità di Sistema portuale del Mare Adriatico Meridionale. Visualizza l'appalto »
2018-12-06
Procedura aperta Servizio di Contact Center — Prot. 10015/18 (ASIA — Napoli S.p.A.)
La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
2018-07-31
Accordo quadro per l'affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonché di... (Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.)
La procedura è finalizzata all'affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro avente ad oggetto l'esecuzione di: — servizi di security sussidiaria, — servizi di trasporto valori, — servizi di terminal e — servizio movieri come meglio descritti nel Disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale. Visualizza l'appalto »
La procedura è finalizzata all'affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro avente ad oggetto l'esecuzione di: — servizi di security sussidiaria, — servizi di trasporto valori, — servizi di terminal e — servizio movieri come meglio descritti nel Disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale. Visualizza l'appalto »
2018-07-26
Servizio di supporto all’attività di customer care e di accoglienza alla clientela — CIG 758069181B (Trenord S.R.L.)
L’appalto ha ad oggetto lo svolgimento di un servizio di supporto all’attività di customer care e di accoglienza ai clienti di Trenord. Maggiori informazioni relative alla descrizione dell'appalto sono indicate nell'allegato A scaricabile dal sito internet www.trenord.it. Visualizza l'appalto »
L’appalto ha ad oggetto lo svolgimento di un servizio di supporto all’attività di customer care e di accoglienza ai clienti di Trenord. Maggiori informazioni relative alla descrizione dell'appalto sono indicate nell'allegato A scaricabile dal sito internet www.trenord.it. Visualizza l'appalto »
2018-06-29
Procedura negoziata per fornitura di servizi di back office, con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di... (Hera S.p.A.)
Procedura negoziata per la fornitura di servizi di back office, con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di reclami e attività specialistiche nei confronti dei clienti finali del Gruppo Hera, in un’ottica di sviluppo e gestione proattiva volta a massimizzare la customer satisfaction e a contenere il «churn», esercitate attraverso attività offline e/o con contatti outbound. L’appalto è suddiviso in n. 4 (quattro) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti … Visualizza l'appalto »
Procedura negoziata per la fornitura di servizi di back office, con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di reclami e attività specialistiche nei confronti dei clienti finali del Gruppo Hera, in un’ottica di sviluppo e gestione proattiva volta a massimizzare la customer satisfaction e a contenere il «churn», esercitate attraverso attività offline e/o con contatti outbound. L’appalto è suddiviso in n. 4 (quattro) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti … Visualizza l'appalto »
2017-02-20
Servizio di assistenza in stazione alle persone con disabilitĂ ed a ridotta mobilitĂ (PRM) (Rete Ferroviaria Italiana)
Lotto n. 1 Assistenza PRM Area Nord CIG 6897894234. Importo massimo presunto (importo contratto base più importo eventuale rinnovo) 19 333 333,33 EUR, di cui 14 500 000 EUR relativi al contratto base e 4 833 333,33 EUR relativi all'eventuale rinnovo. Lotto n. 2 Assistenza PRM Area Centro-Nord CIG 68979310BD. Importo massimo presunto (importo contratto base più importo eventuale rinnovo) 17 333 333,33 EUR, di cui 13 000 000 EUR relativi al contratto base e 4 333 333,33 EUR relativi all'eventuale … Visualizza l'appalto »
Lotto n. 1 Assistenza PRM Area Nord CIG 6897894234. Importo massimo presunto (importo contratto base più importo eventuale rinnovo) 19 333 333,33 EUR, di cui 14 500 000 EUR relativi al contratto base e 4 833 333,33 EUR relativi all'eventuale rinnovo. Lotto n. 2 Assistenza PRM Area Centro-Nord CIG 68979310BD. Importo massimo presunto (importo contratto base più importo eventuale rinnovo) 17 333 333,33 EUR, di cui 13 000 000 EUR relativi al contratto base e 4 333 333,33 EUR relativi all'eventuale … Visualizza l'appalto »
2016-12-22
Appalto dei servizi di data entry, presidio sportelli commerciali e call center per il Gruppo Tea — CIG: 69229918E5 (TEA — Territorio Energia Ambiente SpA)
L'appalto ha ad oggetto il servizio di inserimento dati relativi a nuovi contratti, disdette, volture, variazioni anagrafiche, letture e altro sui sistemi gestionali per i servizi erogati, il servizio di gestione del cliente presso gli sportelli commerciali ed il servizio di call center. Visualizza l'appalto »
L'appalto ha ad oggetto il servizio di inserimento dati relativi a nuovi contratti, disdette, volture, variazioni anagrafiche, letture e altro sui sistemi gestionali per i servizi erogati, il servizio di gestione del cliente presso gli sportelli commerciali ed il servizio di call center. Visualizza l'appalto »
2016-07-06
Gara 355/ACU/16 Servizio di contact center — Prot. 6826/16 (ASIA — Napoli SpA)
Appalto avente ad oggetto il servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
Appalto avente ad oggetto il servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
2016-04-01
Gara per l'acquisizione di servizi di assistenza per l'Help Desk Tecnico (ACI Informatica SpA)
Servizi di assistenza per l'Help Desk tecnico, a favore degli utenti di tipo business. I servizi prevedono l'attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-office» per la gestione differita delle richieste tramite ticket. Visualizza l'appalto »
Servizi di assistenza per l'Help Desk tecnico, a favore degli utenti di tipo business. I servizi prevedono l'attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-office» per la gestione differita delle richieste tramite ticket. Visualizza l'appalto »
2016-04-01
Acquisizione di servizi di assistenza per le tasse automobilistiche (ACI Informatica SpA)
Gara suddivisa in n. 2 lotti, identici e mutualmente esclusivi, per l'acquisizione di servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini. I servizi prevedono l'attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-office» per la gestione differita delle richieste. Per la disciplina di dettaglio si rinvia agli atti di gara. Visualizza l'appalto »
Gara suddivisa in n. 2 lotti, identici e mutualmente esclusivi, per l'acquisizione di servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini. I servizi prevedono l'attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-office» per la gestione differita delle richieste. Per la disciplina di dettaglio si rinvia agli atti di gara. Visualizza l'appalto »
2013-12-18
ID. 3760. Gestione di un servizio di informazione su politiche e servizi per la promozione dell'occupazione,... (Provincia di Genova)
L'oggetto dell'appalto a corpo consiste nell'affidamento della gestione di un “Servizio di informazione su politiche e servizi per la promozione dell'occupazione, formazione e istruzione” riguardante le attività della Direzione Politiche Formative e del Lavoro. Tale servizio si svolge in coerenza con quanto previsto dalla normativa comunitaria afferente al FSE e nell'ambito della programmazione del P.O. Regione Liguria Ob. “Competitività regionale e occupazione”, Fondo Sociale Europeo 2007–2013 , Asse 1 … Visualizza l'appalto »
L'oggetto dell'appalto a corpo consiste nell'affidamento della gestione di un “Servizio di informazione su politiche e servizi per la promozione dell'occupazione, formazione e istruzione” riguardante le attività della Direzione Politiche Formative e del Lavoro. Tale servizio si svolge in coerenza con quanto previsto dalla normativa comunitaria afferente al FSE e nell'ambito della programmazione del P.O. Regione Liguria Ob. “Competitività regionale e occupazione”, Fondo Sociale Europeo 2007–2013 , Asse 1 … Visualizza l'appalto »
2013-11-19
Gara per l'acquisizione di servizi di assistenza (ACI Informatica S.p.A.)
Servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini (continuativi ed a campagna) e di help desk tecnico di 1° livello rivolto ai clienti di tipo business. Tutti i servizi prevedono l'attività di "front-end" per la gestione delle chiamate telefoniche e di "back-office" per la gestione differita delle richieste. Visualizza l'appalto »
Servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini (continuativi ed a campagna) e di help desk tecnico di 1° livello rivolto ai clienti di tipo business. Tutti i servizi prevedono l'attività di "front-end" per la gestione delle chiamate telefoniche e di "back-office" per la gestione differita delle richieste. Visualizza l'appalto »
2013-06-20
Servizio di comunicazione e distribuzione starter kit per l'attivazione della raccolta differenziata porta a porta... (ASM S.p.A. Ambiente Servizi MobilitĂ )
L'oggetto dell'appalto è finalizzato al servizio di comunicazione e distribuzione starter kit per l'attivazione della raccolta differenziata porta a porta nel comune di Prato per un totale di circa 23 500 utenze domestiche e 3 300 utenze non domestiche. Visualizza l'appalto »
L'oggetto dell'appalto è finalizzato al servizio di comunicazione e distribuzione starter kit per l'attivazione della raccolta differenziata porta a porta nel comune di Prato per un totale di circa 23 500 utenze domestiche e 3 300 utenze non domestiche. Visualizza l'appalto »
2013-05-20
Procedura ristretta per l'appalto dei servizi di stampa bollette, data entry, presidio sportelli commerciali e call... (TEA - Territorio Energia Ambiente S.p.A.)
L'appalto ha per oggetto i servizi di stampa delle bollette, dei solleciti e di comunicazioni varie relative alla fatturazione di gas, teleriscaldamento, acqua, pozzi, luce votiva e tariffa rifiuti, il servizio di inserimento dati relativi a nuovi contratti, disdette, volture, variazioni anagrafiche, letture e altro sui sistemi gestionali per i servizi erogati, il servizio di gestione del cliente presso gli sportelli commerciali ed il servizio di call center. Il contratto ha la durata di 2 anni ed è … Visualizza l'appalto »
L'appalto ha per oggetto i servizi di stampa delle bollette, dei solleciti e di comunicazioni varie relative alla fatturazione di gas, teleriscaldamento, acqua, pozzi, luce votiva e tariffa rifiuti, il servizio di inserimento dati relativi a nuovi contratti, disdette, volture, variazioni anagrafiche, letture e altro sui sistemi gestionali per i servizi erogati, il servizio di gestione del cliente presso gli sportelli commerciali ed il servizio di call center. Il contratto ha la durata di 2 anni ed è … Visualizza l'appalto »
2013-01-21
Affidamento del servizio relativo ad azioni a sostegno della creazione di un marchio d'area a valere sul pist 9 nel... (Provincia Regionale di Ragusa)
Il presente appalto consiste nella progettazione e nella realizzazione di un Piano azioni volte a sostenere la creazione di marchi d'area, di certificazione ambientale, di qualità di club di prodotto con riguardo alla loro diffusione nei mercati a livello nazionale ed internazionale. In particolare, saranno sviluppate quattro differenti tipologie di azioni riconducibili a due gruppi omogenei di servizi di cui alla Direttiva 2004/18/CE. Il “Capitolato Tecnico” contenente le linee guida dell'idea progettuale. Visualizza l'appalto »
Il presente appalto consiste nella progettazione e nella realizzazione di un Piano azioni volte a sostenere la creazione di marchi d'area, di certificazione ambientale, di qualità di club di prodotto con riguardo alla loro diffusione nei mercati a livello nazionale ed internazionale. In particolare, saranno sviluppate quattro differenti tipologie di azioni riconducibili a due gruppi omogenei di servizi di cui alla Direttiva 2004/18/CE. Il “Capitolato Tecnico” contenente le linee guida dell'idea progettuale. Visualizza l'appalto »