Gara per l'acquisizione di servizi di assistenza

Quantità o entità

Importo globale massimo non superabile, a pena di esclusione: 7 000 000 EUR (settemilioni), IVA esclusa, di cui 4 200 000 EUR per i primi 36 mesi e 2 800 000 EUR per gli ulteriori eventuali 24 mesi qualora venga esercitata la facoltà di rinnovo dell'affidamento da parte di ACI Informatica. Oneri per la sicurezza per i rischi interferenziali pari a 0.

Informazioni aggiuntive

1. Il contributo da pagare all'AVCP è pari a 200 EUR (Euro duecento).

2. Saranno esclusi dalla gara i concorrenti per i quali si accerti che le relative offerte sono imputabili ad un unico centro decisionale, sulla base di univoci elementi, ovvero coinvolti in situazioni oggettive lesive della par condicio tra concorrenti e/o lesive della segretezza delle offerte.

3. Non sono ammesse offerte parziali e/o condizionate.

4. Le specifiche prescrizioni riguardanti il servizio (i criteri di aggiudicazione, gli elementi di valutazione, le modalità di presentazione delle offerte, le cause di esclusione dalla gara e altre informazioni), sono contenute nella documentazione di gara.

5. Il contratto di appalto non conterrà la clausola compromissoria.

6. I concorrenti, con la presentazione delle offerte, consentono al trattamento dei propri dati, anche personali, ai sensi della D.Lgs. 196/2003 s.m.i., per le esigenze della procedura e contrattuali.

7. Le motivazioni di cui all'articolo 41 comma 2 del D.Lgs. 163 del 2006 e smi come modificato dall'art.1 comma 2 bis lett. b) della legge del 7.8.2012 n.135, relative alla previsione del requisito di fatturato contenuto al precedente punto III.2.2, sono meglio descritte nel Disciplinare di gara.

8. Ai sensi dell'art. 88, comma 7, del D.Lgs. n. 163/06, ACI Informatica SpA si riserva di procedere contemporaneamente alla verifica di anomalia, in base ai criteri e secondo la procedura di cui al combinato disposto degli articoli 86, 87, 88 e 89 del predetto Decreto e degli art. 121, e 284 del d.P.R. 5.10.2010 n. 207, delle migliori offerte non oltre la quinta.

9. ACI Informatica SpA si riserva, il diritto di:

a) non procedere all'aggiudicazione nel caso in cui nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto contrattuale, in conformità a quanto previsto dall'articolo 81, comma 3, del D. Lgs. 163/2006;

b) procedere all'aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta;

c) procedere, in presenza di due sole offerte, direttamente alla comprova di cui all'art. 48, comma 2 del D.Lgs. 163/2006;

d) sospendere, reindire, revocare o non aggiudicare la gara motivatamente;

e) non stipulare motivatamente il contratto anche qualora sia intervenuta in precedenza l'aggiudicazione;

f) applicare quanto previsto dall'art. 140 del D.Lgs. 163/2006;

g) verificare la coerenza/conformità della dotazione tecnologica dichiarata dall'aggiudicatario in sede di offerta ed in caso di difformità revocare l'aggiudicazione con scorrimento della graduatoria.

10. Ai sensi dell'art. 79 comma 5 quinquies del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i. il Concorrente è tenuto ad indicare nell'Allegato 1 al Disciplinare di gara, a pena d'esclusione, sia il domicilio eletto sia il numero di fax.

11. L'informativa di cui all'art. 243 bis del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i. dovrà essere indirizzata ad ACI Informatica SpA.

12. Ai sensi dell'art. 46 del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i., ACI Informatica SpA e/o la Commissione giudicatrice si riservano di richiedere ai concorrenti di completare o di fornire chiarimenti in ordine al contenuto della documentazione e delle dichiarazioni presentate, con facoltà di assegnare un termine perentorio, entro cui le imprese concorrenti devono far pervenire le dette precisazioni e/o giustificazioni, pena l'esclusione dalla gara.

13. Informazioni e chiarimenti sugli atti di gara possono essere richiesti dal lunedì al venerdì a mezzo fax al numero/indirizzo di cui al punto I.1, entro e non oltre il termine delle ore 12:00 del 19.12.2013.

14. Ai sensi dell'art. 55, comma 3, del D.Lgs. 163/2006 la gara è stata indetta con autorizzazione del 18.11.2013 a firma del Direttore Generale.

15. Ai sensi e per gli effetti di cui al combinato disposto dell'art. 10 del D.Lgs. n. 163/2006 e s.m.i. e del D.P.R. 5.10.2010 n. 207, all'Ing. Nicola Accarino sono affidati i compiti propri di Responsabile del Procedimento.

16. CIG 54415816B1.

17. II.1.6) CPV: oggetto principale: 79511000-9; 79342320-2.

18. II.3) Durata dell'appalto o termine di esecuzione: 36 mesi, a decorrere dalla data di presa in carico del servizio , con facoltà per ACI Informatica di rinnovo per un massimo di ulteriori 24 mesi.

19. III.2) Condizioni di Partecipazione : i R.T.I e i Consorzi, pena l'esclusione dalla gara, dovranno osservare quanto stabilito nel Disciplinare di gara in ordine ai requisiti minimi di partecipazione.

20. IV.3.3) Condizioni per ottenere il capitolato d'oneri e la Documentazione complementare Termine per il ritiro e l'accesso ai documenti: Fino alla data di scadenza della presentazione delle offerte di cui al punto IV.3.4. dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 16:00.

21. IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione Data: 13.1.2014 Ora: 12:00, pena l'esclusione dalla gara.

22. Ulteriori informazioni sono disponibili presso: è possibile acquisire copia non ufficiale della documentazione di gara consultando il sito www.informatica.aci.it.

Breve descrizione

Servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini (continuativi ed a campagna) e di help desk tecnico di 1° livello rivolto ai clienti di tipo business. Tutti i servizi prevedono l'attività di "front-end" per la gestione delle chiamate telefoniche e di "back-office" per la gestione differita delle richieste.

Informazioni aggiuntive

1) II.1.5) CPV: oggetto principale: 79511000-9; 79342320-2.

2) IV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto: il bando di gara è stato pubblicato sulla GURI n. 139 del 27.11.2013 — 5a Serie speciale.

Altre Pubblicazioni: L'Avviso di rettifica al bando di gara è stato pubblicato sulla GURI n. 5 del 15.1.2014.

3) V.4) Informazione sul Valore dell'Appalto:

Valore finale massimo in relazione ai prezzi unitari offerti e alle operazioni stimate nel periodo: 4 834 250 EUR, IVA esclusa, per complessivi 60 mesi, di cui 2 900 550 EUR per la durata contrattuale di 36 mesi e 1 933 700 EUR in caso di rinnovo esplicito per un periodo di 24 mesi.

4) Codice CIG:54415816B1.