Procedura aperta Servizio di Contact Center — Prot. 10015/18

ASIA — Napoli S.p.A.

La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2019-01-16. L'appalto è stato pubblicato su 2018-12-06.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2018-12-06 Avviso di gara
2019-05-02 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2018-12-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Numero di riferimento: 410/ACU/2018
Breve descrizione:
La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Codice CPV supplementare: Servizi destinati alla clientela 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ASIA — Napoli S.p.A.
Indirizzo postale: Via Ponte dei Francesi 37/D
Codice postale: 80146
Città postale: Napoli
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.asianapoli.it 🌏
E-mail: asianapoli.garepubbliche@pec.it 📧
Telefono: +39 0817351469/560 📞
Fax: +39 0812420683 📠
URL dei documenti: http://www.asianapoli.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-12-06 📅
Termine di presentazione: 2019-01-16 📅
Data di pubblicazione: 2018-12-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 238-543859
Numero GU-S: 238
Informazioni aggiuntive
Legali rappresentanti ovvero persone da questi delegate.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 476 000 EUR 💰
Breve descrizione:
L'importo presunto totale a base di gara per il servizio di contact center, è pari a 476 000,00 EUR oltre IVA come per legge.
— 238 000,00 EUR Servizio base durata 12 mesi,
— 238 000,00 EUR Opzione rinnovo per ulteriori 12 mesi.
Valore stimato al netto dell'IVA: 476 000 EUR 💰
Durata: 12 mesi
Descrizione delle opzioni: Opzione rinnovo per ulteriori 12 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Napoli

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Sono ammessi alla gara gli operatori economici compresi quelli stranieri, di cui all'art. 45 del D.Lgs. n. 50/2016:
a) che non versino nei motivi di esclusione elencati dall'art. 80 del D.Lgs. 50/2016;
b) che non versino nelle cause di esclusione di cui alla Legge n. 383/2001 e s.m.i.;
c) che non si trovino nelle condizioni di cui all'art. 53, comma 16-ter, del D.Lgs. n.1 65/2001;
d) che non versino in ogni altra causa di esclusione prevista dalla vigente normativa sui contratti pubblici;
e) che siano iscritti nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. competente e che esercitino un'attività coerente con quella oggetto del presente appalto (servizi di contact center/call center).
Tale requisito deve risultare dalla visura ordinaria C.C.I.A.A.
Posizione economica e finanziaria: Vedasi Disciplinare
Capacità tecnica e professionale: Vedasi Disciplinare di gara.
Informazioni su una particolare professione: Services
Riferimento alle disposizioni legislative o regolamentari pertinenti:
Gli operatori economici concorrenti devono, a pena di esclusione, essere iscritti nel Registro delle Imprese della C.C.I.A.A., competente e devono esercitare un'attività coerente con quella oggetto del presente appalto (servizi di contact center/call center) Tale requisito deve risultare dalla visura ordinaria C.C.I.A.A..
Mostra di più
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto: Consultare Disciplinare Tecnico, Allegati e Schema di Contratto.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 180 mesi
Data di apertura delle offerte: 2019-01-21 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:30
Luogo: Sede Legale Asia Napoli S.p.A. — Via Ponte dei Francesi 37/D.
Si specifica che la data effettiva di apertura offerte verrà comunicata, in ogni caso, attraverso la piattaforma telematica da parte della Stazione appaltante
Informazioni aggiuntive: Legali rappresentanti ovvero persone da questi delegate.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Rosamaria Casuccio
Indirizzo Internet: www.asianapoli.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://asianapoli.albofornitori.net/gare 🌏
URL dei documenti: www.asianapoli.it 🌏
URL dei documenti: www.asianapoli.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive
La presente procedura sarà gestita in modalità interamente telematica. Pertanto il concorrente dovrà accedere alla procedura tramite la sezione «Area Fornitori» disponibile sul sito www.asianapoli.it o accedendo direttamente al sito htt://asianapoli.albofornitori.net. Si rinvia per i dettagli al disciplinare di gara per le modalità di presentazione dell'offerta e ai relativi allegati.
Mostra di più
La Stazione appaltante, ai sensi dell'art. 95, comma 12, del D.Lgs. n. 50/2016 può decidere di non procedere all'aggiudicazione della gara se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto del contratto.
La Stazione appaltante si riserva, discrezionalmente, in qualunque momento, la facoltà di annullare/revocare la gara ovvero di non procedere all'aggiudicazione o di revocare l'aggiudicazione della gara, senza che i concorrenti possano vantare diritti o aspettative di sorta.
Mostra di più
La Stazione appaltante si riserva di aggiudicare la gara anche in presenza di una sola offerta purchè ritenuta valida e congrua ad insindacabile giudizio di ASIA Napoli S.p.A.
ASIA Napoli S.p.A. aderisce al Protocollo di Legalità sottoscritto dalla Prefettura di Napoli con le stazioni appaltanti della Provincia di Napoli. Il testo del Protocollo, disponibile sul sito www.asianapoli.it costituisce parte integrante e sostanziale del presente Bando. La Stazione Appaltante escluderà dalla gara, dichiarerà la decadenza dall'aggiudicazione o risolverà il contratto nei confronti delle imprese per le quali il Prefetto fornisca informazioni antimafia dal valore interdittivo.
Mostra di più
Ai sensi dell'art. 76 del D.Lgs. 50/16 ciascun concorrente ha l'obbligo di indicare, all'atto della presentazione dell'offerta, il domicilio eletto, la PEC e il numero di fax al quale potranno inviarsi le comunicazioni relative alla presente procedura di gara.
Mostra di più
Per quanto attiene ai pagamenti troverà applicazione l'art. 3 della Legge n. 136/2010 e s.m.i. in tema di tracciabilità dei flussi finanziari.
Il concorrente è tenuto altresì ad effettuare entro il termine ultimo per la presentazione dell'offerta ed ai sensi di quanto stabilito dall'ANAC e dal disciplinare di gara, il versamento del contributo di 35,00 — CIG 77211953AE.
Il Responsabile del Procedimento è l'ing. Paolo Stanganelli.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2018/S 238-543859 (2018-12-06)
Avviso di aggiudicazione (2019-05-02)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 476 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ASIA - Napoli S.p.A.
Città postale: Napoli (NA)

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-05-02 📅
Data di pubblicazione: 2019-05-06 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 087-209381
Si riferisce all'avviso: 2018/S 238-543859
Numero GU-S: 87

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
L'importo presunto totale a base di gara per il servizio di contact center, è pari ad 476 000,00 EUR oltre IVA come per legge:
— 238 000,00 EUR servizio base durata 12 mesi,

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica - ponderazione 70
Criterio di qualità (ponderazione): 30
Prezzo (ponderazione): 30

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2019-03-15 📅
Nome: Mediacom S.r.l.
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Napoli 🏙️
Valore totale dell'appalto: 476 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 1

Informazioni complementari
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Organismo di mediazione
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2019/S 087-209381 (2019-05-02)
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