Procedura aperta in modalità telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 per l’affidamento della progettazione e realizzazione del piano di indagini annuale di customer satisfaction per il triennio 2025 - 2027 per i servizi di mobilità pubblica e privata offerti nel territorio di Roma Capitale. CUI: S10735431008 2023 00010 ID # 310

Roma Servizi per la Mobilità s.r.l.

L'appalto concerne la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2025-2027 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma, come meglio dettagliato nel Capitolato Tecnico.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2025-01-09. L'appalto è stato pubblicato su 2024-12-02.

Chi?

• Roma Servizi per la Mobilità s.r.l.

Cosa?

• Servizi destinati alla clientela › Servizi di inchiesta presso la clientela › Servizi di inchiesta relativi alla soddisfazione della clientela

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2024-12-02	Avviso di gara

Avviso di gara (2024-12-02)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta in modalità telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 per l’affidamento della progettazione e realizzazione del piano di indagini annuale di customer satisfaction per il triennio 2025 - 2027 per i servizi di mobilità pubblica e privata offerti nel territorio di Roma Capitale. CUI: S10735431008 2023 00010 ID # 310
Numero di riferimento: Bando 9/2024 ID # 310
Breve descrizione:

Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di inchiesta relativi alla soddisfazione della clientela 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 270 000 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: Bando 9/2024 ID # 310
Titolo: Procedura aperta in modalità telematica, ai sensi del combinato disposto di cui agli articoli 25 e 71 del D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 per l’affidamento della progettazione e realizzazione del piano di indagini annuale di customer satisfaction per il triennio 2025 - 2027 per i servizi di mobilità pubblica e privata offerti nel territorio di Roma Capitale. CUI: S10735431008 2023 00010
Descrizione dell'appalto:

la progettazione e realizzazione di un Piano di rilevazione della qualità attesa e percepita - ripetibile per tre annualità 2025-2027 - finalizzato a garantire un monitoraggio sistematico della capacità di soddisfare attese e bisogni degli utilizzatori dei servizi alla mobilità offerti a Roma, come meglio dettagliato nel Capitolato Tecnico.

Codice postale: 00100
Località: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Rinnovi massimi: 0
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta Tecnica punti 70 Offerta Economica Punto 30 Modalità: vedi disciplinare di gara
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-09 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-10 10:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
Obbligo di firma elettronica qualificata o sigillo elettronico qualificato [come definiti dal regolamento (UE) n. 910/2014]
Data di apertura: 2025-01-10 10:00:00 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: vedi disciplinare di gara
Motivo di esclusione: Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione: vedi disciplinare di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Roma Servizi per la Mobilità S.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 10735431820
Indirizzo postale: Via Silvio D’Amico n. 40
Codice postale: 00145
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: sabrina cornacchia
E-mail: sabrina.cornacchia@romamobilita.it 📧
Telefono: +390696049147 📞
URL: https://romamobilita.it/it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://romamobilita.it/it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://acquistitelematici.romamobilita.it/ 🌏
URL di partecipazione: https://acquistitelematici.romamobilita.it/ 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Informazioni aggiuntive

1) La procedura di gara sarà interamente gestita sul sistema telematico di acquisto di RSM (Sistema), accessibile al seguente indirizzo: https://acquistitelematici.romamobilita.it., ai sensi dell’art. 25 del D.Lgs. n. 36/2023; per partecipare gli operatori economici interessati dovranno, pertanto, preventivamente ed obbligatoriamente registrarsi al suddetto Sistema, secondo le modalità descritte nel Disciplinare di gara. 2) Il subappalto è ammesso secondo normativa vigente. 3) Il presente Bando è integrato dal Disciplinare di gara e dai relativi allegati, visionabili presso il Sistema. 4) Si applica il divieto previsto dall’art. 53, comma 16-ter, del D. Lgs. n. 165/2001. 5) I concorrenti, con la presentazione delle offerte, consentono il trattamento dei propri dati, anche personali, ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003, ove compatibile con il Regolamento UE n. 2016/679, ed ai sensi di tale ultimo Regolamento, per le esigenze della procedura e contrattuali. Si rinvia all’apposita scheda informativa privacy RSM, allegata al Disciplinare di gara. 6) Il contratto di appalto non conterrà la clausola compromissoria. 7) I concorrenti, con la presentazione dell’offerta, attesteranno di essere a conoscenza delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 231/2001 e ss. mm. e ii., nonché di accettare, in tutte le loro articolazioni, il Codice di Corporate Governance, il Codice etico, il modello di organizzazione, gestione e controllo ex D. Lgs. n. 231/2001, il Regolamento etico gare e contratti, nonché il Piano triennale di prevenzione della Corruzione e della Trasparenza, adottati da RSM. Il Modello 231, il Codice Etico e il Regolamento etico gare e contratti, sono pubblicati sul sito istituzionale della Società, sezione “governance”, al seguente link: https://romamobilita.it/it/azienda#governance. Il Piano triennale di prevenzione della corruzione e della trasparenza è pubblicato sul sito istituzionale della Società, al seguente link: https://romamobilita.portaleamministrazionetrasparente.it. 8) Il concorrente è tenuto al rispetto del “Patto di integrità di Roma Capitale, degli Enti che fanno parte del Gruppo Roma Capitale e di tutti gli Organismi partecipati” - Allegato n. 5 alla sottosezione 2.3) della Deliberazione della Giunta Capitolina n. 77 del 21 marzo 2024, di approvazione del “Piano Integrato di Attività e Organizzazione 2024 – 2026” (PIAO) di Roma Capitale, allegato agli atti di gara. L’espressa accettazione del Patto di integrità costituisce condizione di ammissione a tutte le procedure di affidamento di appalti e concessioni e lo stesso Patto (con la relativa Dichiarazione espressa di accettazione) è parte integrante dei contratti pubblici stipulati da Roma Capitale, dagli Enti che fanno parte del Gruppo Roma Capitale e da tutti gli Organismi partecipati. Per le modalità di sottoscrizione e presentazione della Dichiarazione di accettazione espressa del Patto di Integrità, si rinvia al Disciplinare di gara. 9) Il concorrente è tenuto al rispetto del Protocollo d’Intesa sottoscritto in data 21 luglio 2011 tra la Prefettura – U.T.G. di Roma – e Roma Capitale ai fini della prevenzione della criminalità organizzata nel settore dei contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, allegato agli atti di gara. Il mancato rispetto del Protocollo d’Intesa, costituisce causa di esclusione dalla gara o di risoluzione del contratto, ai sensi dell’articolo 83-bis, del decreto legislativo 159/2011 e dell’art. 1, comma 17, della legge n. 190/2012. 10) La Stazione Appaltante, si riserva la facoltà di: a) non procedere all’aggiudicazione dell’appalto nel caso in cui, nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all’oggetto contrattuale; b) sospendere, revocare o annullare, in tutto o in parte, la procedura di gara, in qualsiasi fase della stessa o di modificarne i termini in qualsiasi momento c) procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida, purché la stessa sia ritenuta conveniente e idonea; d) non procedere motivatamente alla stipulazione del contratto, anche qualora sia intervenuta in precedenza l’aggiudicazione, fermo restando quanto previsto al riguardo dal Disciplinare di gara. 11) L’appalto è finanziato con le risorse assicurate dal Bilancio di RSM

Informazioni aggiuntive

1) La procedura di gara sarà interamente gestita sul sistema telematico di acquisto di RSM (Sistema), accessibile al seguente indirizzo: https://acquistitelematici.romamobilita.it., ai sensi dell’art. 25 del D.Lgs. n. 36/2023; per partecipare gli operatori economici interessati dovranno, pertanto, preventivamente ed obbligatoriamente registrarsi al suddetto Sistema, secondo le modalità descritte nel Disciplinare di gara.
2) Il subappalto è ammesso secondo normativa vigente.
3) Il presente Bando è integrato dal Disciplinare di gara e dai relativi allegati, visionabili presso il Sistema.
4) Si applica il divieto previsto dall’art. 53, comma 16-ter, del D. Lgs. n. 165/2001.
5) I concorrenti, con la presentazione delle offerte, consentono il trattamento dei propri dati, anche personali, ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003, ove compatibile con il Regolamento UE n. 2016/679, ed ai sensi di tale ultimo Regolamento, per le esigenze della procedura e contrattuali. Si rinvia all’apposita scheda informativa privacy RSM, allegata al Disciplinare di gara.
6) Il contratto di appalto non conterrà la clausola compromissoria.
7) I concorrenti, con la presentazione dell’offerta, attesteranno di essere a conoscenza delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 231/2001 e ss. mm. e ii., nonché di accettare, in tutte le loro articolazioni, il Codice di Corporate Governance, il Codice etico, il modello di organizzazione, gestione e controllo ex D. Lgs. n. 231/2001, il Regolamento etico gare e contratti, nonché il Piano triennale di prevenzione della Corruzione e della Trasparenza, adottati da RSM. Il Modello 231, il Codice Etico e il Regolamento etico gare e contratti, sono pubblicati sul sito istituzionale della Società, sezione “governance”, al seguente link: https://romamobilita.it/it/azienda#governance. Il Piano triennale di prevenzione della corruzione e della trasparenza è pubblicato sul sito istituzionale della Società, al seguente link: https://romamobilita.portaleamministrazionetrasparente.it.
8) Il concorrente è tenuto al rispetto del “Patto di integrità di Roma Capitale, degli Enti che fanno parte del Gruppo Roma Capitale e di tutti gli Organismi partecipati” - Allegato n. 5 alla sottosezione 2.3) della Deliberazione della Giunta Capitolina n. 77 del 21 marzo 2024, di approvazione del “Piano Integrato di Attività e Organizzazione 2024 – 2026” (PIAO) di Roma Capitale, allegato agli atti di gara. L’espressa accettazione del Patto di integrità costituisce condizione di ammissione a tutte le procedure di affidamento di appalti e concessioni e lo stesso Patto (con la relativa Dichiarazione espressa di accettazione) è parte integrante dei contratti pubblici stipulati da Roma Capitale, dagli Enti che fanno parte del Gruppo Roma Capitale e da tutti gli Organismi partecipati. Per le modalità di sottoscrizione e presentazione della Dichiarazione di accettazione espressa del Patto di Integrità, si rinvia al Disciplinare di gara.
9) Il concorrente è tenuto al rispetto del Protocollo d’Intesa sottoscritto in data 21 luglio 2011 tra la Prefettura – U.T.G. di Roma – e Roma Capitale ai fini della prevenzione della criminalità organizzata nel settore dei contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, allegato agli atti di gara. Il mancato rispetto del Protocollo d’Intesa, costituisce causa di esclusione dalla gara o di risoluzione del contratto, ai sensi dell’articolo 83-bis, del decreto legislativo 159/2011 e dell’art. 1, comma 17, della legge n. 190/2012.
10) La Stazione Appaltante, si riserva la facoltà di: a) non procedere all’aggiudicazione dell’appalto nel caso in cui, nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all’oggetto contrattuale; b) sospendere, revocare o annullare, in tutto o in parte, la procedura di gara, in qualsiasi fase della stessa o di modificarne i termini in qualsiasi momento c) procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida, purché la stessa sia ritenuta conveniente e idonea; d) non procedere motivatamente alla stipulazione del contratto, anche qualora sia intervenuta in precedenza l’aggiudicazione, fermo restando quanto previsto al riguardo dal Disciplinare di gara.
11) L’appalto è finanziato con le risorse assicurate dal Bilancio di RSM

Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
Indirizzo postale: Via Flaminia n° 189
Codice postale: 00196
Città postale: Roma
Regione: Roma 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: urp.rm@giustizia-amministrativa.it 📧
Telefono: +390632872517 📞
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 235-737583 (2024-12-02)

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