GARA EUROPEA A PROCEDURA TELEMATICA APERTA PER L'APPALTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER REMOTO E GESTIONE EMERGENZE H24 – GESTIONE SERVIZI DI BACKOFFICE - INTEGRAZIONE SERVIZI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER ASSISTENTE VIRTUALE PER IL SERVIZIO IDRICO DI GRIM SCARL

Avviso di gara (2025-05-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: GARA EUROPEA A PROCEDURA TELEMATICA APERTA PER L'APPALTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER REMOTO E GESTIONE EMERGENZE H24 – GESTIONE SERVIZI DI BACKOFFICE - INTEGRAZIONE SERVIZI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER ASSISTENTE VIRTUALE PER IL SERVIZIO IDRICO DI GRIM SCARL
Numero di riferimento: cb023f75-be65-4dd1-9d82-43ce8c08307c@1567-G-65243
Breve descrizione: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 177 200 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: cb023f75-be65-4dd1-9d82-43ce8c08307c@1567-G-65243/LOT-0001
Descrizione dell'appalto: Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di assistenza alla clientela 📦
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Campobasso 🏙️
Durata: 36 mesi
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-06-30 12:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
È obbligatoria una garanzia ✅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Criterio di selezione: Strumenti, impianti o attrezzature tecniche
Elenco e breve descrizione di regole e criteri: Qualità delle soluzioni proposte, Certificazioni e Proposte migliorative
Procedura
Diritto transfrontaliero applicabile: Nessuno
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione: Violazione degli obblighi connessi a motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Grim gestione risorse idriche molisane
Numero di registrazione nazionale: 01884950708
Codice postale: 86100
Città postale: Campobasso
Regione: Campobasso 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: grimolise@pec.it 📧
Telefono: 08741962843 📞
URL: https://grimolise.it/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Comunicazione
URL dei documenti: https://piattaforma.asmecomm.it/gare/dettaglio.php?codice=65243 🌏
URL di partecipazione: https://piattaforma.asmecomm.it/ 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Obbligatoria

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale del Molise
Numero di registrazione nazionale: 92005650707
Codice postale: 86100
Città postale: Campobasso
Regione: Campobasso 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarcb-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 08744891 📞
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Uguale a: Corpo di revisione
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 104-352371 (2025-05-29)