06/23 - S Servizio di informazioni sul traffico
S.p.A. Autovie Venete
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2023-07-28. L'appalto è stato pubblicato su 2023-06-14.
Chi? Cosa?- • Servizi destinati alla clientela › Servizi di assistenza alla clientela
- • Servizi di segreteria telefonica › Servizi di operatore telefonico
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2023-06-14 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2023-06-14)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza alla clientela
Numero di riferimento: 06/23 - S
Breve descrizione:
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza alla clientela 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Nord-Est 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: S.p.A. AUTOVIE VENETE
Indirizzo postale: VIA V. LOCCHI, 19
Codice postale: 34143
Città postale: Trieste
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.autovie.it 🌏
E-mail: gare.contratti@pec.autovie.it 📧
Telefono: +39 0403189111 📞
Fax: +39 0403189313 📠
URL dei documenti: https://portaleappalti.autovie.it/PortaleAutovie/it/ppgare_bandi_lista.wp 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-06-14 📅
Termine di presentazione: 2023-07-28 📅
Data di pubblicazione: 2023-06-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 116-362421
Numero GU-S: 116
Informazioni aggiuntive
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 475 354 EUR 💰
Breve descrizione:
Valore stimato al netto dell'IVA: 475 354 EUR 💰
Durata: 730 giorni
Descrizione dei rinnovi:
Informazioni aggiuntive:
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Province di Trieste, Gorizia, Udine, Pordenone, Venezia e Treviso (Italia)
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Come disciplinare di gara
Posizione economica e finanziaria: Come disciplinare di gara
Capacità tecnica e professionale: Come disciplinare di gara
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto:
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 12 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-08-02 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:30
Luogo: a mezzo piattaforma telematica.
Informazioni aggiuntive:
Criterio di qualità (nome): Elemento T1 - Servizio di informazione sul traffico tramite notiziario
Criterio di qualità (ponderazione): 35
Criterio di qualità (nome): Elemento T2 - Piano di esecuzione del servizio di Call Center
Criterio di qualità (ponderazione): 24
Criterio di qualità (nome): Elemento T3 - Responsabile del Servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 11
Criterio di qualità (nome): Elemento T4 - Infrastruttura Tecnologica
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): Elemento T5 - Sistemi di monitoraggio, reportistica e SLA proposti
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): Elemento T6 - Certificazioni di conformità
Criterio di qualità (ponderazione): 7
Prezzo (ponderazione): 15
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: DIREZIONE LEGALE E APPALTI - Unità Organizzativa Gare e Contratti
Indirizzo Internet: www.autovie.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://portaleappalti.autovie.it/PortaleAutovie/it/ppgare_bandi_lista.wp 🌏
URL dei documenti: https://portaleappalti.autovie.it/PortaleAutovie/it/ppgare_bandi_lista.wp 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regione Friuli - Venezia Giulia
Indirizzo postale: Piazza Unità d'Italia, 7
Città postale: Trieste
Codice postale: 34121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 406724711 📞
Indirizzo Internet: http://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Come da disciplinare di gara
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Indirizzo postale: Piazza Unità d’Italia, 7
Città postale: Trieste
Indirizzo Internet: http://giustizia-amministrativa.it 🌏
Fonte: OJS 2023/S 116-362421 (2023-06-14)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza alla clientela
Numero di riferimento: 06/23 - S
Breve descrizione:
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza alla clientela 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Nord-Est 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: S.p.A. AUTOVIE VENETE
Indirizzo postale: VIA V. LOCCHI, 19
Codice postale: 34143
Città postale: Trieste
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.autovie.it 🌏
E-mail: gare.contratti@pec.autovie.it 📧
Telefono: +39 0403189111 📞
Fax: +39 0403189313 📠
URL dei documenti: https://portaleappalti.autovie.it/PortaleAutovie/it/ppgare_bandi_lista.wp 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-06-14 📅
Termine di presentazione: 2023-07-28 📅
Data di pubblicazione: 2023-06-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 116-362421
Numero GU-S: 116
Informazioni aggiuntive
Trova applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto può essere prorogata per il tempo necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente. In tal caso, il contraente è tenuto all'esecuzione delle prestazioni previste nel contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni o più favorevoli per la SA
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Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 475 354 EUR 💰
Breve descrizione:
Il servizio avrà una durata massima complessiva di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data del verbale di avvio dell’esecuzione del contratto.
Il contratto potrà essere rinnovato per una durata pari a 12 (dodici) mesi.
Troverà altresì applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto potrà essere prorogata per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente. In tal caso, il contraente è tenuto all'esecuzione delle prestazioni previste nel contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni o più favorevoli per la stazione appaltante.
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Il finanziamento è a carico di S.p.A. Autovie Venete. Il pagamento dei servizi all’Affidatario sarà effettuato con le modalità specificate nel Capitolato Speciale d’Appalto – Norme Generali.
Durata: 730 giorni
Descrizione dei rinnovi:
La Stazione Appaltante potrà esercitare la facoltà di rinnovare il contratto per una durata pari a 12 (dodici) mesi. Troverà altresì applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto potrà essere prorogata per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente.
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Trova applicazione l’art. 106 comma 11 del D. Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per cui la durata del contratto può essere prorogata per il tempo necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l'individuazione di un nuovo contraente. In tal caso, il contraente è tenuto all'esecuzione delle prestazioni previste nel contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni o più favorevoli per la SA
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Sede principale o luogo di esecuzione: Province di Trieste, Gorizia, Udine, Pordenone, Venezia e Treviso (Italia)
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Come disciplinare di gara
Posizione economica e finanziaria: Come disciplinare di gara
Capacità tecnica e professionale: Come disciplinare di gara
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto:
Il finanziamento è a carico di S.p.A. Autovie Venete. Il pagamento dei servizi all’Affidatario sarà effettuato con le modalità specificate nel Capitolato Speciale d’Appalto – Norme Generali.
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 12 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-08-02 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:30
Luogo: a mezzo piattaforma telematica.
Informazioni aggiuntive:
Alle sedute di gara non saranno ammessi rappresentanti degli Operatori Economici partecipanti alla procedura. Per maggiori informazioni si rimanda al punto 19 del disciplinare di gara.
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Elemento T1 - Servizio di informazione sul traffico tramite notiziario
Criterio di qualità (ponderazione): 35
Criterio di qualità (nome): Elemento T2 - Piano di esecuzione del servizio di Call Center
Criterio di qualità (ponderazione): 24
Criterio di qualità (nome): Elemento T3 - Responsabile del Servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 11
Criterio di qualità (nome): Elemento T4 - Infrastruttura Tecnologica
Criterio di qualità (ponderazione): 3
Criterio di qualità (nome): Elemento T5 - Sistemi di monitoraggio, reportistica e SLA proposti
Criterio di qualità (ponderazione): 5
Criterio di qualità (nome): Elemento T6 - Certificazioni di conformità
Criterio di qualità (ponderazione): 7
Prezzo (ponderazione): 15
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: DIREZIONE LEGALE E APPALTI - Unità Organizzativa Gare e Contratti
Indirizzo Internet: www.autovie.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://portaleappalti.autovie.it/PortaleAutovie/it/ppgare_bandi_lista.wp 🌏
URL dei documenti: https://portaleappalti.autovie.it/PortaleAutovie/it/ppgare_bandi_lista.wp 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Ai sensi dell’art. 105 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i., il concorrente indica le eventuali parti del servizio che intende subappaltare.
L’appalto è espletato in esecuzione della Determina del Direttore Generale di data 12.06.2023.
Responsabile Unico del Procedimento: rag. Davide Sartelli.
L'appalto non viene suddiviso in lotti, poiché, dato l'oggetto, le dimensioni dell’appalto stesso e le modalità esecutive del servizio, un'eventuale suddivisione in lotti renderebbe l'esecuzione dell'appalto e la sua verifica inefficienti ed eccessivamente onerosi, causando diseconomia per l'azienda, tenuto conto che l'esigenza di coordinare i diversi operatori economici per i lotti potrebbe altresì pregiudicare la corretta esecuzione dell'appalto.
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La Stazione Appaltante si riserva espressamente la possibilità di ritirare gli atti di gara, modificarne o rinviarne i termini in qualsiasi momento e a suo insindacabile giudizio senza che i concorrenti possano avanzare pretese di qualsiasi genere e natura. La Stazione Appaltante si riserva di non procedere all’aggiudicazione dell’appalto ai sensi del comma 12 dell’art. 95 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i.. Tutte le altre informazioni relative al presente bando sono riportate nel disciplinare di gara.
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Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regione Friuli - Venezia Giulia
Indirizzo postale: Piazza Unità d'Italia, 7
Città postale: Trieste
Codice postale: 34121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 406724711 📞
Indirizzo Internet: http://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Come da disciplinare di gara
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Indirizzo postale: Piazza Unità d’Italia, 7
Città postale: Trieste
Indirizzo Internet: http://giustizia-amministrativa.it 🌏
Fonte: OJS 2023/S 116-362421 (2023-06-14)
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