GARA EUROPEA A PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER E SERVIZI CORRELATI

Avviso di gara (2023-12-04)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione: Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Roma 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: PagoPA S.p.A.
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.pagopa.gov.it 🌏
E-mail: procurement@pagopa.it 📧
URL dei documenti: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_pagopa 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-12-04 📅
Termine di presentazione: 2024-01-24 📅
Data di pubblicazione: 2023-12-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 237-743701
Numero GU-S: 237
Informazioni aggiuntive
Il valore indicato è comprensivo di opzioni.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 27 116 232 EUR 💰
Breve descrizione: Valore stimato al netto dell'IVA: 27 116 232 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione delle opzioni: Nome del progetto o programma finanziato dall'UE: PNRR M1.C1 Digitalizzazione, innovazione, sicurezza nella P.A. - Investimento 1.4. Servizi digitali - Sub investimento 1.4.5 Piattaforma delle notifiche digitali degli atti. CUP G51B21005580006
Informazioni aggiuntive: Il valore indicato è comprensivo di opzioni.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 17:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 9 mesi
Data di apertura delle offerte: 2024-01-26 📅
Ora di apertura delle offerte: 16:00

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo Internet: www.pagopa.gov.it 🌏
URL dei documenti: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_pagopa 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Lazio
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 237-743701 (2023-12-04)

Avviso di aggiudicazione (2024-09-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Gara europea a procedura aperta per l’affidamento del servizio di contact center e servizi correlati
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 8 587 140 EUR 💰
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): 8 587 140 EUR 💰
Descrizione
Identificativo interno: A0371A1BDE
Valore stimato al netto dell'IVA: 8 587 140 EUR 💰
Descrizione dell'appalto: Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: Il valore indicato non è comprensivo di opzioni.
Codice postale: 00187
Località: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Roma 🏙️
Durata: 24 mesi
Durata
Data di inizio: 2024-07-08 📅
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Descrizione
Località: Roma (RM)

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (punti, esatta)
Tipo di numero fisso: Valore fisso (totale)

Aggiudicazione del contratto
Viene assegnato un contratto/lotto ✅
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Numero di contratto: A0371A1BDE
Data di stipula del contratto: 2024-07-08 📅
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale del contratto/lotto: 8 587 140 EUR 💰
L'offerta è stata classificata
Identificativo dell'offerta: Offerta
Responsabile della parte offerente ✅
Identificativo del lotto o gruppo di lotti: LOT-0001
Informazioni sulle gare d'appalto
Nome della parte offerente: S.M.I. Technologies and Consulting S.r.l.
Nome e indirizzo del contraente
Nome: S.M.I. Technologies and consulting S.r.l.
Numero di registrazione nazionale: 03976440242
Città postale: Bassano del Grappa (VI)
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: smi.technologies.consulting@legalmail.it 📧
Telefono: 06 40044584 📞

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: PagoPA S.p.A.
Numero di registrazione nazionale: 15376371009
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: procurement@pagopa.it 📧
Telefono: 3312317106 📞
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar Lazio
Numero di registrazione nazionale: 80195990587
E-mail: tarrm-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 06 328721 📞
Fonte: OJS 2024/S 175-538385 (2024-09-05)