Contact center
ACA S.p.A in House Providing
Contact center
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2022-09-25. L'appalto è stato pubblicato su 2022-09-02.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2022-09-02 | Avviso di gara |
| 2023-07-06 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2022-09-02)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Numero di riferimento: 294
Breve descrizione:
“Contact center”
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Abruzzo 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACA S.p.A in House Providing
Indirizzo postale: Via Maestri del Lavoro d'Italia, 81
Codice postale: 65125
Città postale: Pescara
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aca.pescara.it 🌏
E-mail: ufficiogare1@aca.pescara.it 📧
Telefono: +39 0854178206 📞
Fax: +39 0854156113 📠
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id59542-dettaglio 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-09-02 📅
Termine di presentazione: 2022-09-25 📅
Data di pubblicazione: 2022-09-07 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 172-488569
Numero GU-S: 172
Informazioni aggiuntive
“Le sedute di gara sono tutte riservate.”
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 1 075 000 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 075 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione dei rinnovi:
“Fino ad un massimo di 12 mesi.”
Descrizione delle opzioni:
“Oltre al rinnovo di cui sopra è previsto la modifica contrattuale in corso di esecuzione ex art. 106, comma 12 del D.Lgs. n. 50/2016.”
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
“Il call center potrà essere localizzato ovunque. Le telefonate perverranno prevalentemente dal territorio delle provincie di Pescara, Chieti e Teramo.”
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
“Iscrizione nel Registro delle Imprese oppure nell’Albo delle Imprese artigiane per attività coerenti con quelle oggetto della presente procedura di gara. Il...”
Mostra di più
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Soggetti ammessi: Sono ammessi a partecipare gli operatori economici di cui all’art. 3, comma 1, lettera p) del D.Lgs. n. 50/2016, gli operatori economici...”
Mostra di più
“Condizioni di partecipazione: i concorrenti devono essere in possesso dei requisiti di carattere generale, economico-finanziario, tecnico-professionale...”
Mostra di più
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
“L’offerta deve essere corredata da una garanzia fideiussoria provvisoria pari al 2% dell’importo complessivo posto a base di gara della procedura, da...”
Mostra di più
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“Fondi propri.”
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
“Gli operatori economici possono partecipare alla presente gara in forma singola o associata, purché in possesso dei requisiti prescritti dai successivi articoli.”
Mostra di più
“Ai soggetti costituiti in forma associata si applicano le disposizioni di cui agli articoli 47 e 48 del Codice.”
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 20:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2022-10-03 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:00
Luogo: Pescara, via Maestri del Lavoro d'Italia n. 81 ovvero all'interno della piattaforma "TuttoGare" in suo.
Informazioni aggiuntive:
“Le sedute di gara sono tutte riservate.”
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 294
Contatto
Referente: Dott. Benino Di Monte
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://acapescara.garetelematiche.info/index.php 🌏
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id59542-dettaglio 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale Abruzzo – Sez. di Pescara
Indirizzo postale: Via A. Lo Feudo 1
Città postale: Pescara
Codice postale: 65127
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 085918661 📞
Fax: +390 85918661 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
“Ai sensi dell'art. 120, comma 5 del D.Lgs. n. 104/2010 il termine è fissato in 30 (trenta) giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di cui...”
Mostra di più
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Stazione appaltante
Città postale: Pescara
Paese: Italia 🇮🇹
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tar abruzzo - sezione di pescara
Città postale: Pescara
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 085918661 📞
Fax: +39 085918661 📠
Fonte: OJS 2022/S 172-488569 (2022-09-02)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Numero di riferimento: 294
Breve descrizione:
“Contact center”
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Abruzzo 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACA S.p.A in House Providing
Indirizzo postale: Via Maestri del Lavoro d'Italia, 81
Codice postale: 65125
Città postale: Pescara
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aca.pescara.it 🌏
E-mail: ufficiogare1@aca.pescara.it 📧
Telefono: +39 0854178206 📞
Fax: +39 0854156113 📠
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id59542-dettaglio 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-09-02 📅
Termine di presentazione: 2022-09-25 📅
Data di pubblicazione: 2022-09-07 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 172-488569
Numero GU-S: 172
Informazioni aggiuntive
“Le sedute di gara sono tutte riservate.”
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 1 075 000 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 1 075 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione dei rinnovi:
“Fino ad un massimo di 12 mesi.”
Descrizione delle opzioni:
“Oltre al rinnovo di cui sopra è previsto la modifica contrattuale in corso di esecuzione ex art. 106, comma 12 del D.Lgs. n. 50/2016.”
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
“Il call center potrà essere localizzato ovunque. Le telefonate perverranno prevalentemente dal territorio delle provincie di Pescara, Chieti e Teramo.”
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
“Iscrizione nel Registro delle Imprese oppure nell’Albo delle Imprese artigiane per attività coerenti con quelle oggetto della presente procedura di gara. Il...”
Elenco e breve descrizione di regole e criteri:
“Soggetti ammessi: Sono ammessi a partecipare gli operatori economici di cui all’art. 3, comma 1, lettera p) del D.Lgs. n. 50/2016, gli operatori economici...”
“Condizioni di partecipazione: i concorrenti devono essere in possesso dei requisiti di carattere generale, economico-finanziario, tecnico-professionale...”
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
“L’offerta deve essere corredata da una garanzia fideiussoria provvisoria pari al 2% dell’importo complessivo posto a base di gara della procedura, da...”
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:
“Fondi propri.”
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
“Gli operatori economici possono partecipare alla presente gara in forma singola o associata, purché in possesso dei requisiti prescritti dai successivi articoli.”
“Ai soggetti costituiti in forma associata si applicano le disposizioni di cui agli articoli 47 e 48 del Codice.”
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 20:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2022-10-03 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:00
Luogo: Pescara, via Maestri del Lavoro d'Italia n. 81 ovvero all'interno della piattaforma "TuttoGare" in suo.
Informazioni aggiuntive:
“Le sedute di gara sono tutte riservate.”
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 294
Contatto
Referente: Dott. Benino Di Monte
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://acapescara.garetelematiche.info/index.php 🌏
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id59542-dettaglio 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale Abruzzo – Sez. di Pescara
Indirizzo postale: Via A. Lo Feudo 1
Città postale: Pescara
Codice postale: 65127
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 085918661 📞
Fax: +390 85918661 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso:
“Ai sensi dell'art. 120, comma 5 del D.Lgs. n. 104/2010 il termine è fissato in 30 (trenta) giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di cui...”
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Stazione appaltante
Città postale: Pescara
Paese: Italia 🇮🇹
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tar abruzzo - sezione di pescara
Città postale: Pescara
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 085918661 📞
Fax: +39 085918661 📠
Fonte: OJS 2022/S 172-488569 (2022-09-02)
Avviso di aggiudicazione (2023-07-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: ID 294
Breve descrizione:
“Servizio di Contact center nei Comuni in gestione ACA S.p.A., CIG 9706976201, nel territorio servito nei Comuni delle seguenti provincie: Pescara, Chieti, Teramo”
Mostra di più
Valore totale dell'appalto: 1 075 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Pescara 🏙️
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-07-06 📅
Data di pubblicazione: 2023-07-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 131-417104
Si riferisce all'avviso: 2022/S 172-488569
Numero GU-S: 131
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Il servizio di Contact center telefonico richiesto prevede i seguenti servizi: 1. Servizio Clienti per quanto concerne le richieste di tipo commerciale e...”
Mostra di più
Descrizione delle opzioni:
“Il contratto può essere rinnovato, alle medesime condizioni, per una durata massima di 12 (dodici) mesi, per un importo massimo di € 537.500,00, al netto di...”
Mostra di più
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
“Pescara, Chieti, Teramo”
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2023-07-03 📅
Nome: Mediacom srl
Città postale: Milano
Paese: Italia 🇮🇹
Milano 🏙️
Indirizzo Internet: https://soluzionimediacom.com/ 🌏
Valore totale dell'appalto: 751102.50 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 7
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 406
Fonte: OJS 2023/S 131-417104 (2023-07-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: ID 294
Breve descrizione:
“Servizio di Contact center nei Comuni in gestione ACA S.p.A., CIG 9706976201, nel territorio servito nei Comuni delle seguenti provincie: Pescara, Chieti, Teramo”
Valore totale dell'appalto: 1 075 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Pescara 🏙️
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Riferimento
Date
Data di invio: 2023-07-06 📅
Data di pubblicazione: 2023-07-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 131-417104
Si riferisce all'avviso: 2022/S 172-488569
Numero GU-S: 131
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Il servizio di Contact center telefonico richiesto prevede i seguenti servizi: 1. Servizio Clienti per quanto concerne le richieste di tipo commerciale e...”
Descrizione delle opzioni:
“Il contratto può essere rinnovato, alle medesime condizioni, per una durata massima di 12 (dodici) mesi, per un importo massimo di € 537.500,00, al netto di...”
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:
“Pescara, Chieti, Teramo”
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2023-07-03 📅
Nome: Mediacom srl
Città postale: Milano
Paese: Italia 🇮🇹
Milano 🏙️
Indirizzo Internet: https://soluzionimediacom.com/ 🌏
Valore totale dell'appalto: 751102.50 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 7
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 406
Fonte: OJS 2023/S 131-417104 (2023-07-06)
Nuovi appalti in categorie correlate 🆕