Affidamento in accordo quadro a consumo con unico operatore dei servizi di call center

Inarcassa

Affidamento di servizi di contact center finalizzati all’erogazione di informazioni all’utenza della Stazione Appaltante, attraverso personale specializzato, adeguate infrastrutture logistiche e tecnologiche, hardware, software e telecomunicazioni

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-12-11. L'appalto è stato pubblicato su 2023-10-26.

Chi?

• Inarcassa

Cosa?

• Servizi di segreteria telefonica › Servizi di operatore telefonico

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2023-10-26	Avviso di gara

Avviso di gara (2023-10-26)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Roma 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Inarcassa
Indirizzo postale: Via Salaria 229
Codice postale: 00199
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.inarcassa.it 🌏
E-mail: ufficiocontratti@inarcassa.it 📧
URL dei documenti: https://adepp-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/ppgare_bandi_lista.wp?actionPath=/ExtStr2/do/FrontEnd/Bandi/listAllInCorso.action&currentFrame=7 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-10-26 📅
Termine di presentazione: 2023-12-11 📅
Data di pubblicazione: 2023-10-31 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 210-663981
Numero GU-S: 210

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 5 330 438 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 5 330 438 EUR 💰
Durata: 48 mesi
Descrizione delle opzioni:

Proroga per ulteriori 36 mesi a discrezione della stazione appaltante, agli stessi patti, prezzi e condizioni

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: sede dell'aggiudicatario

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

1) iscrizione nel registro delle imprese per attività riferite al medesimo CPV;

2) iscrizione al Registro Unico degli Operatori di Comunicazione (ROC) tenuto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni della Repubblica Italiana

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 9 mesi
Data di apertura delle offerte: 2023-12-13 📅
Ora di apertura delle offerte: 15:00
Luogo: La procedura si svolgerà in via esclusivamente telematica e da remoto. Sulla piattaforma di gara verranno pubblicizzati modalità e termini di svolgimento delle sedute pubbliche

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 8554142D47
Contatto
Referente: Ufficio Contratti
Indirizzo Internet: www.inarcassa.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://adepp-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/homepage.wp 🌏
URL dei documenti: https://adepp-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/ppgare_bandi_lista.wp?actionPath=/ExtStr2/do/FrontEnd/Bandi/listAllInCorso.action&currentFrame=7 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: T.A.R. del Lazio
Città postale: Roma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 210-663981 (2023-10-26)

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