Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità — l’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei servizi di call center di Centria srl che nello specifico prevede:
1) servizio di risposta telefonica per le richieste di pronto intervento;
2) servizio di contact center di assistenza tecnica telefonica.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2021-05-14.
L'appalto è stato pubblicato su 2021-04-22.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2021-04-22) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione:
“Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità — l’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei...”
Breve descrizione
Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità — l’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei servizi di call center di Centria srl che nello specifico prevede:
Mostra di più Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico📦 Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Toscana🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura ristretta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Riferimento Date
Data di invio: 2021-04-22 📅
Termine di presentazione: 2021-05-14 📅
Data di pubblicazione: 2021-04-27 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 081-209826
Numero GU-S: 81
Informazioni aggiuntive
“Ai fini di cui all’art. 106 si fa presente che: la stazione appaltante si riserva la facoltà di estendere la validità del contratto ad altri territori ove...”
Ai fini di cui all’art. 106 si fa presente che: la stazione appaltante si riserva la facoltà di estendere la validità del contratto ad altri territori ove intenda allargare i propri servizi ed attività così come ridurre la stessa validità per alcuni Comuni qualora si verificassero acquisizioni e/o cessioni di ramo di azienda. Inoltre, qualora a seguito dell’esito delle gare relative al servizio di distribuzione gas, Centria srl o le altre società del gruppo, perdessero uno o più ambiti che attualmente gestiscono, con relativa diminuzione degli interventi, l’appaltatore fin da ora, è messo a conoscenza del possibile ridimensionamento della quantità di prestazioni previste nel presente disciplinare. Sarà facoltà di Centria srl rinegoziare l’importo dell’appalto o procedere a nuova gara.
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Fonte: OJS 2021/S 081-209826 (2021-04-22)
Informazioni complementari (2021-05-13) Oggetto Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Riferimento Date
Data di invio: 2021-05-13 📅
Termine di presentazione: 2021-05-21 📅
Data di pubblicazione: 2021-05-18 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 095-250029
Si riferisce all'avviso: 2021/S 081-209826
Numero GU-S: 95
Informazioni aggiuntive
“Si posticipa la scadenza di presentazione delle domande di partecipazione al fine di garantire la massima partecipazione. Fermo il resto.”
Fonte: OJS 2021/S 095-250029 (2021-05-13)
Avviso di aggiudicazione (2021-09-13) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità -L’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei...”
Breve descrizione
Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità -L’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei servizi di call center di Centria S.r.l. che nello specifico prevede:
Mostra di più Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Centria S.r.l.
Indirizzo postale: Via U. Panziera n. 16
Città postale: Prato
Riferimento Date
Data di invio: 2021-09-13 📅
Data di pubblicazione: 2021-09-17 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 181-472093
Numero GU-S: 181
Informazioni aggiuntive
“Ai fini di cui all’Art. 106 si fa presente che: la Stazione Appaltante si riserva la facoltà di estendere la validità del contratto ad altri territori ove...”
Ai fini di cui all’Art. 106 si fa presente che: la Stazione Appaltante si riserva la facoltà di estendere la validità del contratto ad altri territori ove intenda allargare i propri servizi ed attività così come ridurre la stessa validità per alcuni Comuni qualora si verificassero acquisizioni e/o cessioni di ramo di azienda. Inoltre, qualora a seguito dell’esito delle gare relative al servizio di distribuzione gas, Centria S.r.l. o le altre società del gruppo, perdessero uno o più ambiti che attualmente gestiscono, con relativa diminuzione degli interventi, l’Appaltatore fin da ora, è messo a conoscenza del possibile ridimensionamento della quantità di prestazioni previste nel presente disciplinare. Sarà facoltà di Centria S.r.l. rinegoziare l’importo dell’appalto o procedere a nuova gara.
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Fonte: OJS 2021/S 181-472093 (2021-09-13)