Servizio di contact center in outsourcing

Avviso di gara (2021-03-22)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione: Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Venezia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Gruppo Veritas
Indirizzo postale: Santa Croce 489
Codice postale: 30135
Città postale: Venezia
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.gruppoveritas.it 🌏
E-mail: b.zichichi@gruppoveritas.it 📧
URL dei documenti: https://acquisti.gruppoveritas.it 🌏
URL per la partecipazione: https://acquisti.gruppoveritas.it 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-03-22 📅
Termine di presentazione: 2021-05-05 📅
Data di pubblicazione: 2021-03-26 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 060-151345
Numero GU-S: 60

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 1 400 000 EUR 💰
Denominazione del lotto: 840 000,00
Numero del lotto: 1
Breve descrizione: Servizio di contact center — area Veritas
Durata: 24 mesi
Descrizione dei rinnovi: Ulteriori 24 mesi più eventuali altri 12 per un totale di 60 mesi.
Numero del lotto: 2
Breve descrizione: Servizio di contact center Dime — area Città metropolitana.
Descrizione dei rinnovi: Ulteriori 24 mesi più altri 12 mesi per complessivi 60 mesi.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2021-05-06 📅
Ora di apertura delle offerte: 15:00
Luogo: Centro direzionale Veritas SpA di Mestre (VE), via Porto di Cavergnago 99.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
URL dei documenti: https://acquisti.gruppoveritas.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Veneto
Città postale: Venezia
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2021/S 060-151345 (2021-03-22)