Appalti: Servizi di segreteria telefonica (pagina 2)

2021-10-13 SERVIZIO DI CALL CENTER (Azienda USL di Parma)
Servizio quadriennale di Call Center a favore dell'Azienda USL di Parma e dell’Azienda Ospedaliero Universitaria di Parma, comprensivo di: • servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale (per l’Azienda USL di Parma il servizio comprende anche la prenotazione telefonica per le prestazioni erogate in regime libero professionale), • servizio di disdetta appuntamenti (su richiesta telefonica dell’utente). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: COOPERATIVA SOCIALE ASSO - AGENZIA...

2021-09-10 Servizio di sportello telefonico "call center" di Acque del Chiampo spa (Acque del Chiampo SpA)
Servizio di sportello telefonico "call center" di Acque del Chiampo spa Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus Srl

2021-08-06 Servizi di contact center per le finalità istituzionali del GSE (Gestore dei servizi energetici - GSE SpA)
Le attività del servizio di Contact Center consistono nel fornire agli interlocutori del GSE le informazioni sulle modalità di accesso agli incentivi, il supporto nella gestione dei contratti in essere, la promozione della produzione di energia da fonti rinnovabili, dell’efficienza energetica e della mobilità sostenibile. Sul sito www.gse.it, nella sezione bandi di gara, è disponibile il documento denominato "Gara n. 18755 - Sintesi del servizio". Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Comdata SpA

2021-07-14 Procedura negoziata con previo avviso di indizione di gara, interamente gestita con sistemi telematici per il... (Ferservizi SpA (società con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato Italiane SpA) in nome e )
Il servizio richiesto è articolato nelle seguenti macroattività: 1) servizio di contact center e gestione della pratica sul CRM di Grandi Stazioni Rail SpA. 2) Sviluppo di una Computer Telephony Integration (CTI) con il CRM di Grandi Stazioni Rail SpA. 3) Servizio di manutenzione della CTI- Application Maintenance volte a garantire: la piena accessibilità dei servizi offerti alla clientela; la gestione del contatto con la clientela ai fini dell’efficiente e tempestiva acquisizione delle segnalazioni; … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom Srl

2021-06-30 Servizi di: reception e attività ausiliarie agli uffici camerali; call center e supporto al centralino (Camera di commercio IAA di Venezia Rovigo)
Servizio di reception e attività ausiliarie agli uffici delle sedi camerali; servizio di call center della sezione regionale del Veneto dell’albo gestori ambientali e servizio di supporto al centralino dell’ente camerale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Giotto Cooperativa Sociale ROCHDALE SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS

2021-06-28 Servizio di supporto al contact center della mobilità e numero verde per la gestione dei reclami degli utenti del... (Regione Toscana — Giunta regionale — Settore TPL su gomma e osservatorio mobilità)
Servizio di supporto al contact center della mobilità e numero verde per la gestione dei reclami degli utenti del trasporto pubblico locale della Regione Toscana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Ouverture Service SRL

2021-06-23 Procedura aperta per l'affidamento del servizio di manutenzione ordinaria degli impianti e degli immobili della ASL... (ASL del Verbano Cusio Ossola — SoS Tecnico e coordinamento nuovo ospedale)
L'appalto ha per oggetto l'affidamento del servizio di manutenzione ordinaria degli immobili, degli impianti, degli arredi ed attrezzature afferenti al patrimonio dell'Azienda sanitaria locale del Verbano Cusio Ossola, oltre al servizio di call center per tutte le manutenzioni e reperibilità. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mieci SpA SitVerba Srl

2021-06-17 Servizi di Contact Center e servizi correlati (PagoPA SpA)
Gara europea a procedura aperta ex art. 60 del D.Lgs. 50/2016 per l’affidamento, mediante accordo quadro, di servizi di Contact Center e servizi correlati, per un periodo di 24 mesi dall’attivazione del contratto rinnovabili di altri 24 mesi e per un valore massimale di 22 646 800,00 EUR al netto dell’IVA e/o di altre imposte, comprensivo di opzioni e rinnovi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Softlab Tech S.p.A. Tecnocall S.r.l.

2021-05-28 Procedura aperta 446/ACU/2021 — affidamento del servizio di contact center prot. 21498/2021 (ASIA — Napoli SpA)
Procedura aperta, ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. n. 50/2016, avente ad oggetto l’affidamento del servizio di contact center per la durata di 24 mesi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: PMC PLUS SRL Tecnocall srl

2021-05-12 Servizio di call center per Cassa forense — CIG: 8747815D4B) (Cassa nazionale di previdenza e assistenza Forense)
Servizio di call center per Cassa forense — CIG: 8747815D4B). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Nethex Care S.p.A.

2021-04-22 Servizio di risposta telefonica e gestione delle segnalazioni dirette ai recapiti telefonici di pronto intervento di... (Centria Srl)
Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità — l’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei servizi di call center di Centria srl che nello specifico prevede: 1) servizio di risposta telefonica per le richieste di pronto intervento; 2) servizio di contact center di assistenza tecnica telefonica. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Corpo Vigili Giurati S.p.A.

2021-03-22 Servizio di contact center in outsourcing (Gruppo Veritas)
Servizio di contact center in outsourcing per l'area Veritas SpA e per l'area città metropolitana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: KOINE' BOLOGNA SRL KOINE' SRL

2021-03-11 Servizio denominato «numero unico per l’accesso al dipartimento Servizi e politiche sociali» (Comune di Trieste)
Servizio che garantisca l'accoglienza telefonica ai cittadini, fornisca informazioni e orientamento sulle risorse e i servizi presenti sul territorio e sulle modalità di accesso ai servizi in capo al dipartimento Servizi e politiche sociali, mettendoli in contatto con gli uffici competenti del dipartimento, svolgendo funzione di filtro e accompagnamento. Visualizza l'appalto »

2021-02-18 Organizzazione e gestione del servizio di contact center, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di... (INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro)
L'appalto ha per oggetto l’affidamento dell’organizzazione e gestione del servizio di contact center INAIL, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da call center, portale specializzato e rivista integrati. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Com.e comunicazione & editoria srl Nethex Care SpA RTI Accenture

2020-12-02 Servizio di Contact Center — CIG 85295929FB (Azienda trasporti milanesi SpA)
Servizio di Contact Center multicanale integrato. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Transcom Worldwide Italy SpA

2020-11-30 Procedura telematica ex art. 60 del D.Lgs. n. 50/2016 per l’affidamento del servizio di call center per ASM Pavia... (ASM Pavia SpA)
Servizio di call center per ASM Pavia SpA. CIG: 85318755FA. Visualizza l'appalto »

2020-11-19 T_8041 — Servizio di contact center – segnalazioni di pronto intervento (IREN SpA (in nome e per conto di IRETI SpA))
Servizio di contact center – segnalazioni di pronto intervento. — lotto 1: servizio idrico integrato — CIG: 84998466CF, — lotto 2: distribuzione energia elettrica — CIG: 850089694B. Visualizza l'appalto »

2020-11-16 Procedura ristretta per l’affidamento di servizi di call center con personale dedicato in esclusiva (HERA SpA)
Prestazioni connesse al servizio di call center, con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste informative e dispositive dei clienti del gruppo HERA e per la vendita di prodotti e servizi, attraverso contatti telefonici inbound, outbound e attività offline collegate. L’appalto è suddiviso in n. 4 (quattro) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti oggetto dell’appalto, è pari ad anni tre con durata dal 1.1.2021 al 31.12.2023. Si precisa che la … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: COVISIAN S.P.A. KOINE' BOLOGNA S.R.L. KOINE' S.R.L. LINETECH BUSINESS SERVICES S.R.L.

2020-11-06 Servizio di contact center. CIG: 840805634F (Isontina Ambiente Srl)
Oggetto dell'appalto è il servizio di contact center in modalità outsourcing. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus Srl

2020-10-29 Procedura aperta per la stipula di una convenzione per l'affidamento del servizio di supporto alla gestione della... (ESTAR — Ente di Supporto Tecnico-Amministrativo Regionale)
Servizio di supporto alla gestione della libera professione da destinare alle aziende sanitarie della Regione Toscana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CNS Consorzio nazionale servizi società...

2020-10-19 Servizio di contact center (Alea Ambiente SpA)
Servizio di contact center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Tecnocall srl

2020-09-24 Procedura aperta per l’affidamento dei servizi di front office e back office di primo livello, nonché di contact... (Sport e salute SpA)
Servizi di front office e back office di primo livello, nonché di contact center, per l’Istituto di medicina e scienza dello sport (IMSS), con sede a Roma. Maggiori dettagli sono riportati nella documentazione di gara. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: G&G Idee e Soluzioni srl

2020-08-31 Gara comunitaria centralizzata svolta tramite procedura aperta finalizzata all’affidamento del servizio di call... (Gara comunitaria centralizzata svolta tramite procedura aperta finalizzata all’affidamento del servizio di call center recup per)
Gara comunitaria centralizzata svolta tramite procedura aperta finalizzata all’affidamento del servizio di call center ReCUP per la Regione Lazio intervento ReCUP 3. Visualizza l'appalto »

2020-07-24 Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento dei servizi di contact center... (Trenitalia SpA — Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di contact center multicanale finalizzati ad effettuare la vendita di biglietti e fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita. Sono oggetto dell’appalto il «servizio operatori» e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di contact center che dovrà essere disponibile anche ad operatori Trenitalia per l’erogazione di servizi innovativi. Visualizza l'appalto »

2020-07-13 Bando di gara CIG: 83674974F6 (S.A.S.I. SpA — Società Abruzzese per il Servizio Idrico Integrato)
Affidamento del servizio di contact center per gli utenti del servizio idrico integrato della S.A.S.I. SpA di Lanciano (CH) — CIG: 83674974F6. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CPL Concordia soc. coop.

2020-06-29 Procedura aperta, da espletarsi sulla piattaforma telematica SardegnaCAT, per l'affidamento del servizio... (Azienda ospedaliero universitaria di Cagliari)
L’appalto ha per oggetto la gestione in outsourcing dei servizi di front office/back office in relazione alle attività di CUP, ticket ed accettazione dell’Azienda ospedaliero universitaria di Cagliari. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: ALI INTEGRAZIONE SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE

2020-05-18 Servizio di call center commerciale e tecnico (ABC – Acqua Bene Comune Napoli – Azienda Speciale)
Servizio call center commerciale e tecnico Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Koiné srl (40 %) RTI Ne-t by Telerete Nordest srl — Koiné

2020-04-23 Gara 7 BS/2020 — procedura aperta finalizzata alla stipula di accordo quadro per il servizio di call center... (Valle Umbra Servizi SpA)
Servizio di call center telefonico inteso come l’insieme delle risorse umane, delle tecnologie integrate di telecomunicazione ed informatiche e dei processi, che consente di gestire i contatti tra VUS e i clienti del servizio idrico (commerciale), dell’igiene urbana, del pronto intervento Gas e del pronto intervento del Servizio idrico integrato attraverso una pluralità di canali (telefono, internet browser, e-mail, fax, lettere, telefono, cellulare con SMS, etc.). I contatti gestiti possono essere sia … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Rekeep Digital srl

2020-03-16 Servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione... (Università degli studi di Padova)
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova: — lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: cooperativa sociale Terra Società Cooperativa Culture

2020-02-28 Procedura aperta telematica nei settori speciali per l’aggiudicazione dell’appalto relativo al servizio di contact... (Pavia Acque S.c.a r.l.)
Servizio di contact center per gli utenti del servizio idrico integrato della Provincia di Pavia (circa 200mila), comprendente: — gestione di contatti inbound commerciale e credito, — gestione di contatti outbound per specifiche necessità (schedulazione appuntamenti, campagne bonifica dati, indagini di customer satisfaction), — gestione in back office di pratiche da canali diversi (email, fax, chat). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Cooperativa SOS Servizi Organizzazione e Sviluppo

2020-02-11 Gara a procedura negoziata, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento dei servizi di contact... (Trenitalia S.p.A. – Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di contact center multicanale finalizzati ad effettuare la vendita di biglietti e fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita. Sono oggetto dell’appalto il «servizio operatori» e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di contact center. Visualizza l'appalto »

2020-01-20 Servizio Motorizzazione civile della provincia autonoma di Trento (Provincia autonoma di Trento – Agenzia provinciale per gli appalti e contratti (APAC) – Servizio appalti – Ufficio gare)
Svolgimento del servizio di contact center del servizio Motorizzazione civile della provincia autonoma di Trento Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Planetcall Direct srl

2019-12-09 Acquisizione di servizi di assistenza per le tasse automobiliste (ACI Informatica)
La gara è suddivisa in 2 lotti, identici e mutualmente esclusivi, per l’acquisizione di servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini. I servizi prevedono l’attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-end» per la gestione differita delle chiamate. Per le informazioni di dettaglio sui lotti si rinvia al disciplinare di gara. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Numero Blu Servizi SpA Softlab Tech SpA

2019-12-02 Servizio di spola e centralino - front office per la sede istituzionale della fondazione La Biennale di Venezia di... (La Biennale di Venezia)
Oggetto dell'appalto è il servizio di spola e centralino - front office da svolgere presso la sede istituzionale della fondazione La Biennale di Venezia di palazzo Ca’ Giustinian (San Marco 1364/A, Venezia) nel periodo compreso tra il 2.3.2020 e il 1.3.2023 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Società Cooperativa Culture Vivaevents srl

2019-11-21 Procedura aperta (Azienda USL di Bologna)
Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: GPI SpA

2019-10-29 Bando esplorativo per la ricerca di operatori in grado di fornire un servizio di call center telefonico presso... (Asst Grande Ospedale Metropolitano Niguarda)
Il presente bando è finalizzato alla ricerca di operatori in grado di fornire un servizio di call center telefonico presso l'ASST Niguarda per l'espletamento indicativamente delle seguenti funzioni: Contact center e Call center. Visualizza l'appalto »

2019-09-19 Servizio di call center per gli utenti di SMA Torino S.p.A. (Rif. APP_86/2019) (Società Metropolitana Acque Torino S.p.A.)
Procedura aperta ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. 50/2016, gestita integralmente con modalità telematica, per l’affidamento del servizio di call center per gli utenti di SMAT. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Global Target S.r.l.

2019-09-06 11/18 - S_Servizio di informazioni sul traffico (Autovie Venete S.p.A.)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio che prevede la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Infoblu SpA Nethex Care SpA

2019-07-04 Accordo quadro per il servizio di contact-center a supporto della gestione clienti di ETRA S.p.A. per il periodo 2020–2022 (ETRA S.p.A.)
Servizio di contact-center a supporto della gestione clienti di ETRA S.p.A., per la gestione totale delle richieste di informazioni relative ai servizi idrico e ambiente e delle segnalazioni guasti relative alla fornitura idrica. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus Srl

2019-07-01 Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di contact center... (Liguria Digitale S.p.A.)
Come meglio precisato nell'allegato B al Disciplinare di gara «Capitolato Tecnico» al quale si rimanda per ulteriori dettagli, oggetto della presente procedura concorsuale è l'affidamento del servizio di contact center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: RTI costituito dall'impresa mandataria...

2019-06-26 Fornitura di piattaforma di Call and Contact center Management in modalità on-premises comprensiva di licenze... (ACI Infomobility S.p.A.)
Fornitura di una piattaforma di CCM che eroga servizi di Call e Contact Management in ambito Infomobilità in modalità on premises. Essa utilizzerà le tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, del parlato continuo e di sintesi vocale. La fornitura comprende licenze software, servizi professionali per installazione, configurazione e personalizzazione della piattaforma, servizi professionali per la formazione del personale addetto all’uso e all’esercizio della piattaforma, nonché servizi di … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Interactive Media S.p.A.

2019-06-20 Servizio di contact center telefonico – CIG 79446325B9 (Gelsia S.r.l.)
Servizio di contact center telefonico – CIG 79446325B9. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Alpsword S.r.l.

2019-06-10 Affidamento del servizio di Call Center nei Comuni della Valdisieve - CIG 7911063FB2 (A.E.R. - Ambiente Energia Risorse S.p.A.)
Affidamento del servizio di Call Center nei Comuni della Valdisieve - CIG 7911063FB2 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Call Center One S.r.l. Call2Net S.p.A.

2019-04-19 Gara telematica mediante procedura aperta per l’acquisizione di soluzioni e servizi avanzati a supporto dell’agenda digitale (Dipartimento SUA-RB / Ufficio Appalti di servizi e forniture)
L’appalto ha per oggetto l’acquisizione di soluzioni e servizi avanzati a supporto dell’Agenda Digitale. Visualizza l'appalto »

2019-04-03 T_3073 — Attività di Customer Care (IREN S.p.A. (in nome e per conto di IREN Mercato S.p.A., IREN Ambiente S.p.A. e altre società del Gruppo))
Attività di customer care (Contact Center, Back Office, Reclami) Lotto 1: Servizi di Customer Care Mercato Libero — Energy Lotto 2: Servizi di Customer Care Mercato Libero — Luce & Gas Lotto 3: Servizi di Customer Care Servizio Elettrico Maggior Tutela, Servizio TARI e Customer Care Ambientale — CIG 78502138B2 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: RTI SO.SEL S.p.A. / Selecta Customer... Selecta Customer Service S.r.l.

2019-03-11 Servizio di contact center di ACA S.p.A. destinato alle utenze del SII ubicate in provincia di Pescara, Chieti e Teramo (A.C.A. S.p.A. in House Providing)
Servizio di contact center di ACA S.p.A. destinato alle utenze del SII ubicate in provincia di Pescara, Chieti e Teramo. Visualizza l'appalto »

2019-03-06 Procedura aperta per l’affidamento servizio amm.vo di gestione front-office del CUP per prenotazione, accettazione... (Grande ospedale metropolitano «Bianchi — Melacrino — Morelli»)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio amministrativo di gestione front-office del CUP per prenotazione, accettazione ed incasso del servizio di sportello con operatore e la fornitura di n. 3 casse automatiche (totem). Visualizza l'appalto »

2019-02-19 Servizio di contact center (Alea Ambiente S.p.A.)
Servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: e-Digital Services S.r.l.

2018-12-18 Servizio di call center per gli utenti del servizio idrico integrato dell'ATO4 Lazio Meridionale Latina — Codice CIG... (Acqualatina S.p.A.)
Servizio di call center per gli utenti del servizio idrico integrato dell'ATO4 Lazio Meridionale Latina — Codice CIG 77403513B6 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom Srl

2018-12-06 Procedura aperta Servizio di Contact Center — Prot. 10015/18 (ASIA — Napoli S.p.A.)
La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom S.r.l.