Servizio di contact center. CIG: 840805634F
Isontina Ambiente Srl
Oggetto dell'appalto è il servizio di contact center in modalità outsourcing.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2020-12-11. L'appalto è stato pubblicato su 2020-11-06.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2020-11-06 | Avviso di gara |
| 2022-10-12 | Avviso di aggiudicazione |
Avviso di gara (2020-11-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione: Oggetto dell'appalto è il servizio di contact center in modalità outsourcing.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Gorizia 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Isontina Ambiente srl
Indirizzo postale: via Cau de Mezo 10
Codice postale: 34077
Città postale: Ronchi dei Legionari (GO)
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.isontinambiente.it 🌏
E-mail: segreteria@isontinambiente.it 📧
Telefono: +39 0481770625 📞
Fax: +39 0481770633 📠
URL dei documenti: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_isontinambiente 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-11-06 📅
Termine di presentazione: 2020-12-11 📅
Data di pubblicazione: 2020-11-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 220-540700
Numero GU-S: 220
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Durata: 36 mesi
Descrizione dei rinnovi:
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 10:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2020-12-11 📅
Ora di apertura delle offerte: 12:00
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 01123290312
Contatto
Indirizzo Internet: www.isontinambiente.it 🌏
URL dei documenti: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_isontinambiente 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar
Città postale: Trieste
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2020/S 220-540700 (2020-11-06)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione: Oggetto dell'appalto è il servizio di contact center in modalità outsourcing.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Gorizia 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Isontina Ambiente srl
Indirizzo postale: via Cau de Mezo 10
Codice postale: 34077
Città postale: Ronchi dei Legionari (GO)
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.isontinambiente.it 🌏
E-mail: segreteria@isontinambiente.it 📧
Telefono: +39 0481770625 📞
Fax: +39 0481770633 📠
URL dei documenti: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_isontinambiente 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2020-11-06 📅
Termine di presentazione: 2020-12-11 📅
Data di pubblicazione: 2020-11-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 220-540700
Numero GU-S: 220
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Durata: 36 mesi
Descrizione dei rinnovi:
La stazione appaltante si riserva di rinnovare il contratto per ulteriori n. 3 anni.
Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 10:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2020-12-11 📅
Ora di apertura delle offerte: 12:00
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 01123290312
Contatto
Indirizzo Internet: www.isontinambiente.it 🌏
URL dei documenti: https://app.albofornitori.it/alboeproc/albo_isontinambiente 🌏
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar
Città postale: Trieste
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2020/S 220-540700 (2020-11-06)
Avviso di aggiudicazione (2022-10-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Valore totale dell'appalto: 234000.0 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Isontina Ambiente Srl
Indirizzo postale: Via Cau de mezo, 10
Contatto
Telefono: +39 0481770611 📞
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-10-12 📅
Data di pubblicazione: 2022-10-17 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 200-569755
Si riferisce all'avviso: 2020/S 220-540700
Numero GU-S: 200
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione: Servizio di contact center
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Criterio di costo (nome): Offerta economica
Criterio del costo (ponderazione): 30
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-12-29 📅
Nome: Telekottage Plus Srl
Città postale: Thiene
Paese: Italia 🇮🇹
Vicenza 🏙️
Valore totale dell'appalto: 234000.0 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar fvg
Città postale: Trieste
Fonte: OJS 2022/S 200-569755 (2022-10-12)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Servizio di gestione delle chiamate in ingresso da parte degli utenti per fornire informazioni, registrare reclami, tracciare le richieste degli utenti e coordinare l’agenda degli appuntamenti per il servizio a domicilio di asporto di alcune tipologie di rifiuto già definite o da definire (ingombranti, verde, lana di roccia etc..).
Mostra di più
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Isontina Ambiente Srl
Indirizzo postale: Via Cau de mezo, 10
Contatto
Telefono: +39 0481770611 📞
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-10-12 📅
Data di pubblicazione: 2022-10-17 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 200-569755
Si riferisce all'avviso: 2020/S 220-540700
Numero GU-S: 200
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione: Servizio di contact center
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Criterio di costo (nome): Offerta economica
Criterio del costo (ponderazione): 30
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-12-29 📅
Nome: Telekottage Plus Srl
Città postale: Thiene
Paese: Italia 🇮🇹
Vicenza 🏙️
Valore totale dell'appalto: 234000.0 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar fvg
Città postale: Trieste
Fonte: OJS 2022/S 200-569755 (2022-10-12)
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