Servizio di contact center di ACA S.p.A. destinato alle utenze del SII ubicate in provincia di Pescara, Chieti e Teramo
A.C.A. S.p.A. in House Providing
Servizio di contact center di ACA S.p.A. destinato alle utenze del SII ubicate in provincia di Pescara, Chieti e Teramo.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2019-04-07. L'appalto è stato pubblicato su 2019-03-11.
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2019-03-11 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2019-03-11)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Numero di riferimento: 15
Breve descrizione:
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Abruzzo 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: A.C.A. S.p.A. in house providing
Indirizzo postale: Via Maestri del Lavori d'Italia 81
Codice postale: 65125
Città postale: Pescara
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aca.pescara.it 🌏
E-mail: aca.ufficiogare@pec.it 📧
Telefono: +39 08541781 📞
Fax: +39 0854156113 📠
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id4156-dettagli 🌏
URL per la partecipazione: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id4156-dettagli 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2019-03-11 📅
Termine di presentazione: 2019-04-07 📅
Data di pubblicazione: 2019-03-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 053-123312
Numero GU-S: 53
Informazioni aggiuntive
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 840 000 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 840 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Prevalentemente territorio provincia di Pescara, Chieti e Teramo.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Capacità tecnica e professionale:
Livello(i) minimo(i) di standard:
Depositi e garanzie richiesti:
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Fondi propri di bilancio.
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 20:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2019-04-08 📅
Ora di apertura delle offerte: 20:00
Luogo: Pescara.
Informazioni aggiuntive:
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Ing. Bartolomeo Di Giovanni
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.aca.pescara.it 🌏
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id4156-dettagli 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Abruzzo — sezione staccata di Pescara
Indirizzo postale: Via Antonio Lo Feudo 1
Città postale: Pescara
Codice postale: 65129
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 085918661 📞
E-mail: tarpe-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Fax: +39 0859186633 📠
Indirizzo Internet: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministrativo-regionale-per-l-abruzzo-pescara 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Ufficio gare A.C.A. S.p.A. in House Providing
Fonte: OJS 2019/S 053-123312 (2019-03-11)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Numero di riferimento: 15
Breve descrizione:
Servizio di contact center di ACA S.p.A. destinato alle utenze del SII ubicate in provincia di Pescara, Chieti e Teramo.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Abruzzo 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: A.C.A. S.p.A. in house providing
Indirizzo postale: Via Maestri del Lavori d'Italia 81
Codice postale: 65125
Città postale: Pescara
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.aca.pescara.it 🌏
E-mail: aca.ufficiogare@pec.it 📧
Telefono: +39 08541781 📞
Fax: +39 0854156113 📠
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id4156-dettagli 🌏
URL per la partecipazione: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id4156-dettagli 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2019-03-11 📅
Termine di presentazione: 2019-04-07 📅
Data di pubblicazione: 2019-03-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 053-123312
Numero GU-S: 53
Informazioni aggiuntive
Potranno partecipare i legali rappresentanti/procuratori delle imprese interessate oppure persone munite di specifica delega.
In assenza di tali titoli, la partecipazione è ammessa come semplice uditore.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 840 000 EUR 💰
Valore stimato al netto dell'IVA: 840 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Prevalentemente territorio provincia di Pescara, Chieti e Teramo.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Iscrizione nel registro delle imprese presso la C.C.I.A.A.
Per il ramo di attività previsto dall'appalto in parola ovvero nel registro commerciale e professionale dello Stato di residenza per le imprese non aventi sede in ITALIA, oppure indicazione nello statuto dello svolgimento delle attività oggetto di gara.
Mostra di più
Avere svolto negli ultimi 3 esercizi 2016-2017-2018, servizi di call center presso enti e aziende pubbliche e private del settore delle public utilities con più di 100 000 utenze attive.
Ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta.
Ottima conoscenza della lingua italiana parlata e scritta (trattasi di requisito di esecuzione della prestazione).
Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:
Cauzione provvisoria di cui all’art. 93 del D.Lgs. 50/2016, per un importo garantito di 16 800,00 EUR (euro sedicimilaottocento/00). Prima della stipula del contratto, l’operatore economico aggiudicatario deve dare dimostrazione di aver costituito il deposito della garanzia definitiva in conformità a quanto previsto dall’art. 103 del D.Lgs. 50/2016.
Mostra di più
Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:
Sono ammessi i concorrenti costituiti da imprese che intendono riunirsi o consorziarsi ai sensi dell’art. 48 del D.Lgs. n. 50/2016.
Procedura
Base giuridica: 32014L0025
Ora di ricezione delle offerte: 20:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2019-04-08 📅
Ora di apertura delle offerte: 20:00
Luogo: Pescara.
Informazioni aggiuntive:
Potranno partecipare i legali rappresentanti/procuratori delle imprese interessate oppure persone munite di specifica delega.
In assenza di tali titoli, la partecipazione è ammessa come semplice uditore.
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Ing. Bartolomeo Di Giovanni
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.aca.pescara.it 🌏
URL dei documenti: https://acapescara.garetelematiche.info/gare/id4156-dettagli 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Procedura di aggiudicazione prescelta: procedura aperta ai sensi degli artt. 3, 59, 60 e 95 del D.Lgs. 50/2016.
Dovrà essere versata la somma di 140,00 EUR (euro centoquaranta/00) a favore dell’autorità per la vigilanza sui contratti pubblici secondo le istruzioni riportate sul sito internet www.avcp.it. A tal fine si precisa che il codice identificativo gara (CIG) è il seguente:
Mostra di più
I dati raccolti saranno trattati ex D.Lgs. 196/2003 e regolamento UE 679/2016 esclusivamente nell’ambito della presente gara.
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Abruzzo — sezione staccata di Pescara
Indirizzo postale: Via Antonio Lo Feudo 1
Città postale: Pescara
Codice postale: 65129
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 085918661 📞
E-mail: tarpe-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Fax: +39 0859186633 📠
Indirizzo Internet: https://www.giustizia-amministrativa.it/tribunale-amministrativo-regionale-per-l-abruzzo-pescara 🌏
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Ufficio gare A.C.A. S.p.A. in House Providing
Fonte: OJS 2019/S 053-123312 (2019-03-11)
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