Acquisizione di servizi di assistenza per le tasse automobiliste

ACI Informatica

La gara è suddivisa in 2 lotti, identici e mutualmente esclusivi, per l’acquisizione di servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini. I servizi prevedono l’attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-end» per la gestione differita delle chiamate. Per le informazioni di dettaglio sui lotti si rinvia al disciplinare di gara.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2020-01-24. L'appalto è stato pubblicato su 2019-12-09.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• Numero Blu Servizi SpA
• Softlab Tech SpA

Chi?

• ACI Informatica

Cosa?

• Servizi di segreteria telefonica › Servizi di operatore telefonico

Dove?

• Lazio › Roma

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2019-12-09	Avviso di gara
2020-01-15	Informazioni complementari
2021-03-15	Avviso di aggiudicazione
2023-09-19	Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
2023-09-19	Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità

Avviso di gara (2019-12-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione:

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Roma 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACI Informatica
Indirizzo postale: Via Fiume delle Perle 24
Codice postale: 00144
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏
E-mail: affarisocietarielegali@pec.informatica.aci.it 📧
Telefono: +39 0652999680 📞
Fax: +39 0652999679 📠
URL dei documenti: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏
URL per la partecipazione: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-12-09 📅
Termine di presentazione: 2020-01-24 📅
Data di pubblicazione: 2019-12-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 240-589120
Numero GU-S: 240
Informazioni aggiuntive

1) lotto 1 CIG: 8128309CC5; 2) II.1.2) codice CPV principale: 79511000-9; 79342320-2; 3) II.2.6) valore stimato lotto 1: 8 137 500 EUR, oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni. I prezzi unitari non superabili, a pena di esclusione, sono indicati nel disciplinare di gara a cui si rinvia.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 38 517 500 EUR 💰
Numero massimo di lotti aggiudicati a un offerente: 2
Numero massimo di lotti per offerente: 1
Denominazione del lotto: Acquisizione di servizi di assistenza per le tasse automobilistiche.
Numero del lotto: 1
Breve descrizione: Vedi precedente punto II.1.4)
Valore stimato al netto dell'IVA: 19 258 750 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Descrizione dei rinnovi:

Affidare nuovi servizi consistenti nella ripetizione di quelli già affidati con la presente procedura ai sensi dell’art. 63, comma 5 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. fino a 36 mesi.

Descrizione delle opzioni:

ACI Informatica, per entrambi i lotti, si riserva la facoltà di:

a) richiedere un aumento delle prestazioni fino a concorrenza di un quinto del valore del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 12 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.;

b) prorogare il servizio alla scadenza del contratto massimo per 6 mesi ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.;

c) affidare nuovi servizi consistenti nella ripetizione di quelli già affidati con la presente procedura ai sensi dell’art. 63, comma 5 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. fino a 36 mesi.

Informazioni aggiuntive:

1) lotto 1 CIG: 8128309CC5;

2) II.1.2) codice CPV principale: 79511000-9; 79342320-2;

3) II.2.6) valore stimato lotto 1: 8 137 500 EUR, oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni. I prezzi unitari non superabili, a pena di esclusione, sono indicati nel disciplinare di gara a cui si rinvia.

Numero del lotto: 2
Breve descrizione: Vedi precedente punto II.1.4).
Descrizione delle opzioni:

b) prorogare il servizio alla scadenza del contratto massimo per 6 mesi ai sensi dell’art. 106, comma 11, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.;

Informazioni aggiuntive:

1) lotto 2 CIG: 81283140E9;

3) II.2.6) valore stimato lotto 2: 8 137 500 EUR, oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni.I prezzi unitari non superabili, a pena di esclusione, sono indicati nel disciplinare di gara a cui si rinvia.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Presso la sede dell’Impresa nel Comune o nella Provincia di Roma.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Si richiedono, per entrambi i lotti, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.

Posizione economica e finanziaria:

Si richiedono, per entrambi i lotti, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.

Capacità tecnica e professionale:

Si richiedono, per entrambi i lotti, con le modalità specificate nel disciplinare di gara, le dichiarazioni/documentazioni ivi indicate.

Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto:

All’atto del contratto relativo a ciascun lotto, l’aggiudicatario deve prestare cauzione definitiva e polizze assicurative costituite ai sensi dell’art. 103 del D.Lgs. n. 50/2016 e secondo le modalità di cui al disciplinare.

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Data di apertura delle offerte: 2020-01-27 📅
Ora di apertura delle offerte: 12:00
Luogo: Presso la sede di ACI Informatica.
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A) Prezzo
Criterio di qualità (ponderazione): da 0 a 20
Criterio di qualità (nome): B) Componente qualitativa
Criterio di qualità (ponderazione): da 0 a 80
Prezzo (ponderazione): 20

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.informatica.aci.it 🌏
URL dei documenti: https://portaleacquisti.aci.it/aciinformatica/web/login.html 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1) N. Aff. ICT058AP19. CIG lotto 1: 8128309CC5; CIG lotto 2: 81283140E9;

2) I.1) indirizzo principale:http://www.informatica.aci.it/bandi-di-gare-e-fornitori/bandi-e-avvisi-in-corso.html;

3) I.3) comunicazione: http://www.informatica.aci.it/bandi-di-gare-e-fornitori/bandi-e-avvisi-in-corso.html;

4) II.1.2) cod. CPV princ. per i 2 lotti: 79511000-9; 79342320-2;

5) II.1.5) valore tot. stimato: 38 517 500 EUR, oltre IVA. Valuta Euro. Gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a zero;

6) II.2.5) criteri di aggiudicazione: per entrambi i lotti, criterio offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo nei termini dei criteri sotto-enunciati e secondo le corrispondenti seguenti ponderazioni (art. 95, co. 6, D.Lgs. 50/2016). A) Prezzo da 0 a 20. B) Componente qualitativa da 0 a 80. Il punteggio tot. massimo ottenibile è quindi pari a 100 e sarà pari alla somma dei punteggi attribuiti alle componenti A e B. Per entrambi i lotti, non si procederà con la riparametrazione dei punteggi. Per lo sviluppo dei sottocriteri e relative ponderazioni l’applicazione delle soglie di ammissibilità offerta tecnica art. 95, co. 8, D.Lgs. 50/2016 si fa rinvio ai paragr. 16-17-18 disciplinare;

7) II.2.6) valore stimato lotto 1: 8 137 500 EUR oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni; lotto 2: 8 137 500 EUR oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni. I prezzi unitari non superabili, a pena di esclusione, sono indicati nel disciplinare a cui si rinvia;

8) IV.1.1) tipo proc. modalità telematica;

9) IV.2.2) termine ricevimento offerte pena esclusione dalla gara;

10) IV.2.6) periodo minimo l'offerente è vincolato alla propria offerta 240gg termine ultimo ricevimento offerte;

11) IV.2.7) modalità di apertura offerte altra data e ora che saranno comunicati;

12) il contributo ANAC da versare relativamente a ciascun lotto al quale si intende concorrere è indicato nel disciplinare di gara;

13) saranno esclusi dalla gara i concorrenti per i quali si accerti che le relative offerte sono imputabili ad un unico centro decisionale, sulla base di univoci elementi, ovvero coinvolti in situazioni oggettive lesive della par condicio tra concorrenti e/o lesive della segretezza delle offerte;

14) l’intera procedura viene espletata in modalità telematica ex D.Lgs. 50/2016 sul portale acquisti di ACI Informatica https://portaleacquisti.informatica.aci.it. Sul portale, nell’area dedicata alla presente procedura è disponibile la documentazione ufficiale di gara;

15) non sono ammesse offerte parziali e/o condizionate;

16) ACI Informatica si avvarrà dell’inversione procedimentale di cui all’art. 133, co. 8, D.Lgs. 50/2016;

17) le specifiche prescrizioni riguardanti l’appalto, le modalità di presentazione delle offerte, le cause di esclusione dalla gara, il subappalto e altre informazioni, sono contenute nella documentazione di gara;

18) informazioni e chiarimenti sugli atti di gara possono essere richiesti esclusivamente utilizzando l’area Messaggi della procedura on line, (Rdo) all’indirizzo di cui al punto I.1), entro il termine di scadenza delle ore 12 del 10.1.2020. Le risposte ai chiarimenti saranno pubblicate sul portale e all’indirizzo http://www.informatica.aci.it/bandi-di-gare-e-fornitori/bandi-e-avvisi-in-corso.html;

19) ai sensi degli artt. 32 e 71 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. la gara è stata indetta con determina a contrarre del 18.11.2019 ed impegno di spesa del consiglio di amministrazione del 29.10.2019;

20) ai sensi art. 31, D.Lgs. 50/2016 il RUP è Gianluca Romeo Stefani;

21) il presente bando non vincola ACI Informatica alla successiva aggiudicazione.

ACI Informatica S.p.A. si riserva espressamente la possibilità di annullare la gara o di modificarne o rinviarne i termini in qualsiasi momento e a suo insindacabile giudizio, senza che i candidati possano avanzare pretese di qualsiasi genere e natura. L’aggiudicazione non è impegnativa per ACI Informatica e non dà diritto alla stipulazione del contratto od a qualsivoglia rivendicazione, pretesa, aspettativa o richiesta di sorta da parte dei concorrenti e dell’aggiudicatario

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR del Lazio
Indirizzo postale: Via Flaminia
Città postale: Roma
Codice postale: 00196
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 06328721 📞
E-mail: webmaster@giustizia-amministrativa.it 📧
Indirizzo Internet: https://www.giustizia-amministrativa.it 🌏
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: Termini di presentazione ricorso: 30 giorni ex art. 204, D.Lgs. 50/2016.
Fonte: OJS 2019/S 240-589120 (2019-12-09)

Informazioni complementari (2020-01-15)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2020-01-15 📅
Data di pubblicazione: 2020-01-20 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2020/S 013-026841
Si riferisce all'avviso: 2019/S 240-589120
Numero GU-S: 13
Informazioni aggiuntive

1) N. affidamento: ICT058AP19; 2) CIG: lotto 1: 8128309CC5; CIG lotto 2: 81283140E9; 3) il bando di gara è stato pubblicato anche nella GURI – 5a Serie speciale — Contratti pubblici n. 147 del 16.12.2019; 4) con riferimento alla cauzione provvisoria, essa deve essere di validità non inferiore a 240 giorni decorrenti dal 7.2.2020, nuovo termine di presentazione delle offerte; 5) le modifiche di cui sopra si intendono effettuate su tutti i documenti di gara; 6) rimane fermo tutto il resto.

Fonte: OJS 2020/S 013-026841 (2020-01-15)

Avviso di aggiudicazione (2021-03-15)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 38 517 500 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACI Informatica SpA
Indirizzo postale: via Fiume delle Perle 24
Contatto
E-mail: acquisti.tec@pec.informatica.aci.it 📧

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-03-15 📅
Data di pubblicazione: 2021-03-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 055-138471
Numero GU-S: 55
Informazioni aggiuntive

1) n. affidamento: ICT058AP19 CIG lotto 1: 8128309CC5; 2) II.1.2) codice CPV principale: per i due lotti 79511000-9; 79342320-2; 3) II.1.7) valore lotto 1: 8 137 500 EUR oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni. Gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a 0 EUR.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: Vedi precedente punto II.1.1)
Descrizione delle opzioni:

a) richiedere un aumento delle prestazioni fino a concorrenza di un quinto del valore del contratto ai sensi dell’art. 106, comma 12, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.;

c) affidare nuovi servizi consistenti nella ripetizione di quelli già affidati con la presente procedura ai sensi dell’art. 63, comma 5, del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. fino a 36 mesi.

Informazioni aggiuntive:

1) n. affidamento: ICT058AP19 CIG lotto 1: 8128309CC5;

2) II.1.2) codice CPV principale: per i due lotti 79511000-9; 79342320-2;

3) II.1.7) valore lotto 1: 8 137 500 EUR oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni. Gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a 0 EUR.

1) n. affidamento: ICT058AP19 CIG lotto 2: 81283140E9;

3) II.1.7) valore lotto 2: 8 137 500,00 EUR oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni; gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a 0 EUR.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Presso la sede dell’impresa nel Comune o nella Provincia di Roma.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A) prezzo
B) componente qualitativa

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-03-04 📅
Nome: Softlab Tech SpA
Indirizzo postale: viale Zara
Città postale: Milano
Codice postale: 20124
Paese: Italia 🇮🇹
Milano 🏙️
Valore totale dell'appalto: 5 907 825 EUR 💰
Nome: Numero Blu Servizi SpA
Indirizzo postale: via Monte Carmelo
Città postale: Roma
Codice postale: 00166
E-mail: numeroblu.servizi@pec.numeroblu.com 📧
Paese: Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 6 367 800 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 14
15

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1) n. affidamento: ICT058AP19 CIG lotto 1: 8128309CC5 CIG lotto 2: 81283140E9;

2) http://www.informatica.aci.it/bandi-di-gare-e-fornitori/bandi-e-avvisi-in-corso.html;

3) II.1.2) codice CPV principale: per i due lotti 79511000-9; 79342320-2;

4) II.1.7) valore totale dell’appalto (IVA esclusa) 38 517 500 EUR oltre IVA così composto:

— lotto 1: 8 137 500 EUR oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni,

— lotto 2: 8 137 500,00 EUR oltre 11 121 250 EUR per eventuali opzioni.

Gli oneri della sicurezza non soggetti a ribasso sono pari a 0 EUR.

5) II.2.5) criteri di aggiudicazione: per entrambi i lotti, criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo nei termini dei criteri sottoenunciati e secondo le corrispondenti seguenti ponderazioni (ai sensi dell’art. 95, comma 6, del D.Lgs. n.50/2016).

A. Prezzo da 0 a 20.

B. Componente qualitativa da 0 a 80.

6) IV.1.1) tipo di procedura: aperta in modalità telematica.

7) IV.2.1) pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura: sì. Bando di gara pubblicato sulla Gazzetta ufficiale dell’Unione europea serie S, n. 240 del 12.12.2019 e sulla Gazzetta ufficiale della Repubblica italiana n. 147 del 16.12.2019, e relativi avvisi di rettifica pubblicati secondo le modalità di legge.

8) lotto 1: V.2.4) informazione sul valore del contratto d'appalto/lotto (IVA esclusa). Valore totale inizialmente stimato del contratto d’appalto/lotto: 8 137 500,00 EUR. Valore totale del contratto d'appalto/lotto: 5 907 825 EUR, per una durata di 36 mesi.

9) lotto 2: V.2.4) informazione sul valore del contratto d'appalto/lotto (IVA esclusa). Valore totale inizialmente stimato del contratto d’appalto/lotto: 8 137 500,00 EUR. Valore totale del contratto d'appalto/lotto: 6 367 800,00 EUR, per una durata di 36 mesi.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Indirizzo postale: via Flaminia
Fonte: OJS 2021/S 055-138471 (2021-03-15)

Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2023-09-19)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 5 907 825 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità

Procedura
Criteri di assegnazione
Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ACI Informatica S.p.A.
Indirizzo postale: Via Fiume delle Perle, 24
Contatto
Telefono: +39 0652999246 📞
Fax: +39 0652999259 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2023-09-19 📅
Data di pubblicazione: 2023-09-22 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 183-569512
Si riferisce all'avviso: 2021/S 055-138471
Numero GU-S: 183
Informazioni aggiuntive

1)Numero affidamento: ICT058AP19 Lotto 1. Codice CIG: 8128309CC5 2) codice CPV principale per i due lotti: 79511000-9; 79342320-2

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: vedi precedente II.1.1)
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Presso la sede dell’impresa nel Comune o nella Provincia di Roma

Aggiudicazione del contratto
E-mail: tender.softlabgroup@legalmail.it 📧

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1)Numero affidamento: ICT058AP19 Lotto 1. Codice CIG: 8128309CC5

2) codice CPV principale per i due lotti: 79511000-9; 79342320-2

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: 30 giorni ex art. 204 D.Lgs. 50/2016
Fonte: OJS 2023/S 183-569512 (2023-09-19)

Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2023-09-19)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 6 367 800 EUR 💰

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Indirizzo postale: c/o ACI INFORMATICA SPA VIA FIUME DELLE PERLE 24
Città postale: Roma

Riferimento
Identificatori
Numero dell'avviso: 2023/S 183-571096
Informazioni aggiuntive

1) Numero affidamento ICT058AP19 Lotto 2. Codice CIG: 81283140E9 2) Codice CPV principale per i due lotti 79511000-9; 79342320-2

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

La gara e' suddivisa in 2 lotti, identici e mutualmente esclusivi, per l'acquisizione di servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini. I servizi prevedono l'attivita' di "front-end" per la gestione delle chiamate telefoniche e di "back-end" per la gestione differita delle chiamate. Per le informazioni di dettaglio sui lotti si rinvia al Disciplinare di gara

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: presso la sede dell'Impresa nel Comune o nella Provincia di Roma

Aggiudicazione del contratto
Indirizzo postale: Via Monte Carmelo 5

Riferimento
Informazioni aggiuntive

1) Numero affidamento ICT058AP19 Lotto 2. Codice CIG: 81283140E9

2) Codice CPV principale per i due lotti 79511000-9; 79342320-2

Fonte: OJS 2023/S 183-571096 (2023-09-19)

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