Appalti: Servizi di operatore telefonico (pagina 2)

2020-11-16 Procedura ristretta per l’affidamento di servizi di call center con personale dedicato in esclusiva (HERA SpA)
Prestazioni connesse al servizio di call center, con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste informative e dispositive dei clienti del gruppo HERA e per la vendita di prodotti e servizi, attraverso contatti telefonici inbound, outbound e attività offline collegate. L’appalto è suddiviso in n. 4 (quattro) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti oggetto dell’appalto, è pari ad anni tre con durata dal 1.1.2021 al 31.12.2023. Si precisa che la … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: COVISIAN S.P.A. KOINE' BOLOGNA S.R.L. KOINE' S.R.L. LINETECH BUSINESS SERVICES S.R.L.

2020-11-06 Servizio di contact center. CIG: 840805634F (Isontina Ambiente Srl)
Oggetto dell'appalto è il servizio di contact center in modalità outsourcing. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus Srl

2020-09-24 Procedura aperta per l’affidamento dei servizi di front office e back office di primo livello, nonché di contact... (Sport e salute SpA)
Servizi di front office e back office di primo livello, nonché di contact center, per l’Istituto di medicina e scienza dello sport (IMSS), con sede a Roma. Maggiori dettagli sono riportati nella documentazione di gara. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: G&G Idee e Soluzioni srl

2020-08-31 Gara comunitaria centralizzata svolta tramite procedura aperta finalizzata all’affidamento del servizio di call... (Gara comunitaria centralizzata svolta tramite procedura aperta finalizzata all’affidamento del servizio di call center recup per)
Gara comunitaria centralizzata svolta tramite procedura aperta finalizzata all’affidamento del servizio di call center ReCUP per la Regione Lazio intervento ReCUP 3. Visualizza l'appalto »

2020-07-24 Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento dei servizi di contact center... (Trenitalia SpA — Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di contact center multicanale finalizzati ad effettuare la vendita di biglietti e fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita. Sono oggetto dell’appalto il «servizio operatori» e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di contact center che dovrà essere disponibile anche ad operatori Trenitalia per l’erogazione di servizi innovativi. Visualizza l'appalto »

2020-07-13 Bando di gara CIG: 83674974F6 (S.A.S.I. SpA — Società Abruzzese per il Servizio Idrico Integrato)
Affidamento del servizio di contact center per gli utenti del servizio idrico integrato della S.A.S.I. SpA di Lanciano (CH) — CIG: 83674974F6. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CPL Concordia soc. coop.

2020-06-29 Procedura aperta, da espletarsi sulla piattaforma telematica SardegnaCAT, per l'affidamento del servizio... (Azienda ospedaliero universitaria di Cagliari)
L’appalto ha per oggetto la gestione in outsourcing dei servizi di front office/back office in relazione alle attività di CUP, ticket ed accettazione dell’Azienda ospedaliero universitaria di Cagliari. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: ALI INTEGRAZIONE SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE

2020-05-18 Servizio di call center commerciale e tecnico (ABC – Acqua Bene Comune Napoli – Azienda Speciale)
Servizio call center commerciale e tecnico Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Koiné srl (40 %) RTI Ne-t by Telerete Nordest srl — Koiné

2020-02-11 Gara a procedura negoziata, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento dei servizi di contact... (Trenitalia S.p.A. – Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di contact center multicanale finalizzati ad effettuare la vendita di biglietti e fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita. Sono oggetto dell’appalto il «servizio operatori» e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di contact center. Visualizza l'appalto »

2020-01-20 Servizio Motorizzazione civile della provincia autonoma di Trento (Provincia autonoma di Trento – Agenzia provinciale per gli appalti e contratti (APAC) – Servizio appalti – Ufficio gare)
Svolgimento del servizio di contact center del servizio Motorizzazione civile della provincia autonoma di Trento Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Planetcall Direct srl

2019-12-09 Acquisizione di servizi di assistenza per le tasse automobiliste (ACI Informatica)
La gara è suddivisa in 2 lotti, identici e mutualmente esclusivi, per l’acquisizione di servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini. I servizi prevedono l’attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-end» per la gestione differita delle chiamate. Per le informazioni di dettaglio sui lotti si rinvia al disciplinare di gara. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Numero Blu Servizi SpA Softlab Tech SpA

2019-11-21 Procedura aperta (Azienda USL di Bologna)
Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: GPI SpA

2019-10-29 Bando esplorativo per la ricerca di operatori in grado di fornire un servizio di call center telefonico presso... (Asst Grande Ospedale Metropolitano Niguarda)
Il presente bando è finalizzato alla ricerca di operatori in grado di fornire un servizio di call center telefonico presso l'ASST Niguarda per l'espletamento indicativamente delle seguenti funzioni: Contact center e Call center. Visualizza l'appalto »

2019-09-19 Servizio di call center per gli utenti di SMA Torino S.p.A. (Rif. APP_86/2019) (Società Metropolitana Acque Torino S.p.A.)
Procedura aperta ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. 50/2016, gestita integralmente con modalità telematica, per l’affidamento del servizio di call center per gli utenti di SMAT. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Global Target S.r.l.

2019-09-06 11/18 - S_Servizio di informazioni sul traffico (Autovie Venete S.p.A.)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio che prevede la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Infoblu SpA Nethex Care SpA

2019-07-04 Accordo quadro per il servizio di contact-center a supporto della gestione clienti di ETRA S.p.A. per il periodo 2020–2022 (ETRA S.p.A.)
Servizio di contact-center a supporto della gestione clienti di ETRA S.p.A., per la gestione totale delle richieste di informazioni relative ai servizi idrico e ambiente e delle segnalazioni guasti relative alla fornitura idrica. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus Srl

2019-07-01 Gara europea a procedura aperta indetta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di contact center... (Liguria Digitale S.p.A.)
Come meglio precisato nell'allegato B al Disciplinare di gara «Capitolato Tecnico» al quale si rimanda per ulteriori dettagli, oggetto della presente procedura concorsuale è l'affidamento del servizio di contact center e di supporto on-site per i servizi della sanità digitale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: RTI costituito dall'impresa mandataria...

2019-06-20 Servizio di contact center telefonico – CIG 79446325B9 (Gelsia S.r.l.)
Servizio di contact center telefonico – CIG 79446325B9. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Alpsword S.r.l.

2019-06-10 Affidamento del servizio di Call Center nei Comuni della Valdisieve - CIG 7911063FB2 (A.E.R. - Ambiente Energia Risorse S.p.A.)
Affidamento del servizio di Call Center nei Comuni della Valdisieve - CIG 7911063FB2 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Call Center One S.r.l. Call2Net S.p.A.

2019-04-19 Gara telematica mediante procedura aperta per l’acquisizione di soluzioni e servizi avanzati a supporto dell’agenda digitale (Dipartimento SUA-RB / Ufficio Appalti di servizi e forniture)
L’appalto ha per oggetto l’acquisizione di soluzioni e servizi avanzati a supporto dell’Agenda Digitale. Visualizza l'appalto »

2019-04-03 T_3073 — Attività di Customer Care (IREN S.p.A. (in nome e per conto di IREN Mercato S.p.A., IREN Ambiente S.p.A. e altre società del Gruppo))
Attività di customer care (Contact Center, Back Office, Reclami) Lotto 1: Servizi di Customer Care Mercato Libero — Energy Lotto 2: Servizi di Customer Care Mercato Libero — Luce & Gas Lotto 3: Servizi di Customer Care Servizio Elettrico Maggior Tutela, Servizio TARI e Customer Care Ambientale — CIG 78502138B2 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: RTI SO.SEL S.p.A. / Selecta Customer... Selecta Customer Service S.r.l.

2019-03-11 Servizio di contact center di ACA S.p.A. destinato alle utenze del SII ubicate in provincia di Pescara, Chieti e Teramo (A.C.A. S.p.A. in House Providing)
Servizio di contact center di ACA S.p.A. destinato alle utenze del SII ubicate in provincia di Pescara, Chieti e Teramo. Visualizza l'appalto »

2018-12-18 Servizio di call center per gli utenti del servizio idrico integrato dell'ATO4 Lazio Meridionale Latina — Codice CIG... (Acqualatina S.p.A.)
Servizio di call center per gli utenti del servizio idrico integrato dell'ATO4 Lazio Meridionale Latina — Codice CIG 77403513B6 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom Srl

2018-12-05 Servizi di Contact Center (Società Riscossioni S.p.A. — siglabile Soris S.p.A.)
Servizio di contatto contribuenti entrate locali Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: ONE OS S.r.l.

2018-11-29 Servizio di Call Center per Inarcassa (Inarcassa Cassa nazionale di previdenza ed assistenza per gli ingegneri ed architetti liberi professionisti)
Servizio di call center, accessibile a tutti i liberi professionisti e società di ingegneria, dedicato all’informazione previdenziale ma anche all’informazione sull’utilizzo dei sistemi informatici messi a disposizione, modellato secondo criteri di flessibilità organizzative e di adattabilità alle esigenze dell’utente. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Covisian SpA Engineering D.HUB SpA

2018-11-27 Gestione del servizio di sportello telefonico (Viveracqua S.C. A r.l.)
Gestione del servizio di sportello telefonico Visualizza l'appalto »

2018-09-26 Procedura aperta, ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. 50/2016, per l’affidamento del contratto per il servizio di contact center (IVASS — Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni)
Esternalizzazione del servizio di Contact Center dell'IVASS rivolto ai consumatori del mercato assicurativo e agli intermediari assicurativi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediatica S.p.A. Nethex Care S.p.A.

2018-08-22 Procedura aperta sopra la soglia comunitaria per l’affidamento di servizi di contact center in outsourcing per l’ATS... (ATS della Città Metropolitana di Milano)
Servizio di contact center in outsourcing, per un periodo di 12 mesi, rinnovabile, per l’ATS Città Metropolitana di Milano. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Alps Word S.r.l.

2018-07-19 Servizio di prenotazione-prevendita degli ingressi alla Cappella degli Scrovegni e ai musei civici facenti parte del... (Comune di Padova)
Il servizio di prenotazione prevendita si riferisce agli ingressi alla Cappella degli Scrovegni, ai Musei Civici di Padova (collezioni permanenti), alla prenotazione e gestione operativa delle attività didattiche collegate agli stessi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: RTI tra le imprese NET-T by Telerete... Società Cooperativa Culture Vivaticket S.p.A.

2018-05-21 Servizio di gestione delle chiamate inbound del call center dello sportello per il consumatore energia e ambiente... (Acquirente Unico S.p.A.)
L'appalto ha come oggetto i seguenti servizi: — fornitura base. a) servizio di gestione presso il fornitore delle chiamate inbound del call center dello sportello per il consumatore energia e ambiente, attraverso la piattaforma di cui al successivo punto b); il fornitore è chiamato a gestire, con i propri operatori, fino a un massimo di 3 000, più un eventuale 25 %, chiamate giornaliere; b) piattaforma tecnologica integrata, da fornire in modalità ASP (Application Service Providing) presso la sede del … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Comdata SpA

2018-04-11 Tender 1534 — Attività di Customer Care per il servizio idrico (IREN S.p.A. in nome e per conto di Iren Mercato S.p.A., Ireti S.p.A., Iren Acqua S.p.A., Amter S.p.A., Iren Acqua Tigullio S.p.A)
Servizi di customer care per il servizio idrico (Contact Center e Back Office) — CIG 74059531C1. Importo complessivo a base d’asta 6 000 000,00 EUR (non sono previsti oneri di sicurezza interferenziali ex D.Lgs. n.81/2008 e s.m.i.), suddiviso in: — importo triennale a base d’appalto 3 600 000,00 EUR, — eventuale rinnovo biennale 2 400 000,00 EUR. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Assist S.p.A.

2018-02-13 Tender 1491– Servizi di contact center (IREN S.p.A. (in nome e per conto di IRETI S.p.A.))
Servizi di contact center aventi ad oggetto servizi tecnici, segnalazioni di pronto intervento guasti e anomalie – CIG 7374302A83. Importo complessivo a base d’asta 1 518 833,00 EUR (non sono previsti oneri di sicurezza interferenziali ex D. Lgs. n.81/2008 e s.m.i.), suddiviso in: — importo triennale a base d’appalto 911 300,00 EUR, — eventuale rinnovo biennale 607 533,00 EUR. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: E-Care S.p.A.

2018-01-25 Servizi di call/contact center per il pronto intervento gas e servizi di back office distribuzione gas — CIG 7363665098 (Sei S.r.l.)
Servizi di call/contact center per il pronto intervento gas, gestione amministrativa campagne di sostituzione gruppi di misura gas, nonché servizi di back office distribuzione gas, aggiornamento banche dati e gestione documentale, settlement e capacità congrue, vettoriamento e fatturazione attiva della distribuzione gas per i punti di riconsegna gestiti da Sei S.r.l. — CIG 7363665098. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus S.r.l.

2017-12-22 Gara a procedura aperta per l’affidamento del servizio di Contact Center per gli utenti del sistema informativo... (Consip SpA a socio unico)
L’appalto ha ad oggetto l’affidamento dei seguenti servizi: a) servizi di Contact Center inbound; b) servizi di Contact Center outbound; relativi ai seguenti domini di utenza: – utenti interni del sistema informativo della fiscalità, – utenti del sistema informativo del monitoraggio della spesa sanitaria, – utenti del servizio telematico doganale, – utenti del servizio telematico del territorio, – utenti del servizio telematico delle entrate, – utenti dell’agenzia delle dogane e dei monopoli – area … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Engineering D.HUB S.p.A. - Riferimenti... ES Field Delivery Italia S.r.l. RTI costituendo LS DATA S.r.l. –...

2017-12-13 Servizio di assistenza con supporto telefonico e teleassistenza agli utenti dei sistemi informativi della Regione Sardegna (Sardegna IT S.r.l. c.s.u. — Società in house della Regione Autonoma della Sardegna)
Servizio di assistenza con supporto telefonico e teleassistenza agli utenti dei sistemi informativi della Regione Sardegna per 12 mesi da erogare presso la sede della Stazione Appaltante e con dotazioni da essa fornite. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: R.T.I. GPI SpA [Via Ragazzi del '99 13 —...

2017-11-27 Fornitura servizi di call center per gestione richieste informative/dispositive clienti finali, attraverso contatto... (HERA SpA)
Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di call center, con personale dedicato in esclusiva, per la gestione di richieste informative e dispositive dei clienti finali del Gruppo Hera, esercitate attraverso un contatto telefonico inbound, outbound o nel completamento attraverso attività offline. L'appalto è suddiviso in n. 3 (tre) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti oggetto dell'appalto, è pari ad anni 2, eventualmente rinnovabile per un ulteriore anno, agli … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Koinè Bologna S.r.l. Koinè Srl Linetech Bologna S.r.l.

2017-11-16 BS 333-17/BZ — Servizio di contact center in outsourcing (Gruppo Veritas)
BS 333-17/BZ — Servizio di contact center in outsourcing. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: E-Care S.p.A.

2017-11-10 Procedura aperta, per l'affidamento del servizio gestione Contact Center presa in carico pazienti cronici — per un... (A.s.s.t. degli Spedali Civili di Brescia)
Servizio per la gestione del Contact Center per la presa in carico dei pazienti cronici. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Accura S.r.l. Dedalus S.p.A.

2017-09-21 Servizio per la gestione del contact center per la presa in carico dei pazienti cronici (Azienda Socio Sanitaria Territoriale (ASST) dei Sette Laghi)
Affidamento del servizio per la gestione del contact center per la presa in carico dei pazienti cronici. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Accura srl – capogruppo Dedalus SpA – mandante

2017-08-07 Affidamento del servizio di contact center. Anno 2017/2018 — CIG 7162870B4E (Gelsia Ambiente SRL)
Affidamento del servizio di contact center. Anno 2017/2018. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Alps Word srl

2017-07-10 Procedura aperta n. 54/2017 (Azienda USL di Bologna)
Affidamento di un servizio di call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione dell'AUSL Bologna, dell'Az. Osped. Univers. di Bologna e Ist. Ortop. Rizzoli — lotto unico. Visualizza l'appalto »

2017-05-08 Procedura aperta in ambito comunitario, ai sensi dell'art. 60 del D.Lgs. 50/2016, suddivisa in 3 lotti, volta... (INPS — Direzione Centrale Acquisti e Appalti)
Affidamento del Servizio di Contact Center INPS-Equitalia. Visualizza l'appalto »

2017-02-28 Servizi di: reception e attività ausiliarie agli uffici camerali; supporto al centralino e call center in materia... (Camera di Commercio I.A.A. di Venezia Rovigo — Delta Lagunare)
Procedura aperta per l'affidamento dei servizi di: Lotto 1 — reception e attività ausiliarie agli uffici camerali; Lotto 2 — supporto al centralino e call center in materia ambientale; Lotto 3 — servizio di manutenzione del verde di ASPO; per il periodo contrattuale di 36 mesi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Giotto Cooperativa Sociale Giotto Cooperativa Sociale. Rochdale Soc. Coop. Sociale. 339.300,00

2017-02-20 Gara comunitaria a procedura aperta per la selezione di un organismo specializzato per l'attivazione e la gestione... (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni)
Procedura aperta in ambito comunitario per la fornitura di un servizio di attivazione e gestione del contact center dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni per tre anni. L'aggiudicatario deve fornire tutti i servizi e gli strumenti necessari all'attivazione, gestione ed erogazione dei servizi di risposta con operatore nonché di assistenza e manutenzione del contact center. Quest'ultimo è dedicato ad accogliere le segnalazioni e le richieste di informazioni dei cittadini, l'operatore dovrà … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: HD Solution S.r.l.

2017-02-14 Servizio di prenotazioni telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriali per l'Azienda USL della Romagna (Azienda USL della Romagna)
Servizio di prenotazioni telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriali per l'Azienda USL della Romagna. Durata triennale eventualmente rinnovabile per un ulteriore triennio. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Cooperatica sociale Asso - Agenzia... Cooperativa sociale ASSO — Agenzia... Cooperativa sociale Asso- Agenzia Servizi...

2016-12-22 Appalto dei servizi di data entry, presidio sportelli commerciali e call center per il Gruppo Tea — CIG: 69229918E5 (TEA — Territorio Energia Ambiente SpA)
L'appalto ha ad oggetto il servizio di inserimento dati relativi a nuovi contratti, disdette, volture, variazioni anagrafiche, letture e altro sui sistemi gestionali per i servizi erogati, il servizio di gestione del cliente presso gli sportelli commerciali ed il servizio di call center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: So.Sel. S.p.A.

2016-12-20 Servizio per la gestione di prestazioni sanitarie territoriali ed ospedaliere per la provincia di Catania della... (Azienda sanitaria provinciale di Catania)
Servizio per la gestione di prestazioni sanitarie territoriali ed ospedaliere per la provincia di Catania della durata di anni 3 con facoltà di prosecuzione per massimo 3 anni — CIG: 691084842E. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Olomedia S.r.l. R.T.I. WA.MI S.r.l. — Olomedia S.r.l.

2016-10-11 Servizi di Contact Center in Outsourcing 2 ID Sigef 1738 CIG: Lotto n. 1: 6820549F13; Lotto n. 2: 68205564DD; Lotto... (Consip SpA a socio unico)
La procedura è finalizzata alla stipula di una Convenzione per ogni lotto, ai sensi dell'art. 26 L. n. 488 del 1999 e s.m.i. e dell'art. 58 L. n. 388 del 2000, per l'affidamento dei Servizi di Contact Center in Outsourcing. Per maggiori dettagli, si rinvia alla documentazione di gara. Visualizza l'appalto »

2016-08-04 Servizio di call center per gli utenti di SMA Torino SPA (Rif. APP_48/2016) (Società Metropolitana Acque Torino SpA)
Gara a procedura aperta ai sensi del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per l'acquisizione del servizio di call center per gli utenti di SMAT. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Global Target Srl

2016-07-22 Servizio per la gestione di prenotazioni di prestazioni sanitarie territoriali ed ospedaliere per la provincia di... (Azienda sanitaria provinciale di Catania)
Servizio per la gestione di prenotazioni di prestazioni sanitarie territoriali ed ospedaliere per la provincia di Catania, della durata di 4 (quattro) anni, rinnovabile per ulteriori 3 (tre) anni. Visualizza l'appalto »