Servizi di Contact Center

Avviso di gara (2018-12-05)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione: Servizio di contatto contribuenti entrate locali
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Codice CPV supplementare: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Torino 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Società Riscossioni S.p.A. — siglabile Soris S.p.A.
Indirizzo postale: Via Vigone 80
Codice postale: 10139
Città postale: Torino
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.soris.torino.it 🌏
E-mail: appalti@pec.soris.torino.it 📧
Telefono: +39 1101132748 📞
Fax: +39 1101132719 📠
URL dei documenti: http://www.soris.torino.it/cms/societa-trasparente/345-bandi-di-gara-e-contratti/atti-delle-amministrazioni-aggiudicatrici-e-degli-enti-aggiudicatari/avvisi-e-bandi 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-12-05 📅
Termine di presentazione: 2019-01-14 📅
Data di pubblicazione: 2018-12-08 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 237-541503
Numero GU-S: 237
Informazioni aggiuntive

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 2 106 000 EUR 💰
Breve descrizione: Valore stimato al netto dell'IVA: 2 106 000 EUR 💰
Durata: 60 mesi
Descrizione delle opzioni: Prosecuzione per ulteriori 2 anni dopo il primo triennio
Informazioni aggiuntive: Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Torino

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale: Posizione economica e finanziaria: Fatturato globale ultimi 3 anni
Livello(i) minimo(i) di standard: >= 4 000 000,00 EUR
Capacità tecnica e professionale: Servizi analoghi a quelli oggetto di gara
Livello(i) minimo(i) di standard: >= 2 000 000,00 EUR
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto: Sede operativa in Territorio Città Metropolitana Torino

Procedura
Base giuridica: 32014L0024
Procedura accelerata: Ora di ricezione delle offerte: 12:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 06 mesi
Data di apertura delle offerte: 2019-01-15 📅
Ora di apertura delle offerte: 12:00

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Dott. Stefano Di Bartolo
Indirizzo Internet: www.soris.torino.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.soris.torino.it/cms/societa-trasparente/345-bandi-di-gara-e-contratti/atti-delle-amministrazioni-aggiudicatrici-e-degli-enti-aggiudicatari/avvisi-e-bandi 🌏
URL dei documenti: http://www.soris.torino.it/cms/societa-trasparente/345-bandi-di-gara-e-contratti/atti-delle-amministrazioni-aggiudicatrici-e-degli-enti-aggiudicatari/avvisi-e-bandi 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale per il Piemonte
Indirizzo postale: Via Confienza 10
Città postale: Torino
Codice postale: 10121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0115576462 📞
E-mail: urp.to@giustizia-amministrativa.it 📧
Fax: +39 0115576462 📠
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: D.Lgs. n. 104/2010 art. 29
Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: Autorità Nazionale Anticorruzione
Città postale: Roma
Codice postale: 00187
Telefono: +39 6367231 📞
E-mail: protocollo@pec.anticorruzione.it 📧
Fax: +39 636723274 📠
Indirizzo Internet: http://www.anticorruzione.it/ 🌏
Fonte: OJS 2018/S 237-541503 (2018-12-05)