Servizio di prenotazioni telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriali per l'Azienda USL della Romagna

Azienda USL della Romagna

Servizio di prenotazioni telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriali per l'Azienda USL della Romagna. Durata triennale eventualmente rinnovabile per un ulteriore triennio.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2017-03-28. L'appalto è stato pubblicato su 2017-02-14.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi?

• Azienda USL della Romagna

Cosa?

• Servizi di segreteria telefonica › Servizi di operatore telefonico

Dove?

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2017-02-14	Avviso di gara
2017-03-20	Informazioni complementari
2018-04-18	Avviso di aggiudicazione
2021-08-17	Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità

Avviso di gara (2017-02-14)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione:

Servizio di prenotazioni telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriali per l'Azienda USL della Romagna. Durata triennale eventualmente rinnovabile per un ulteriore triennio.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Ravenna 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda USL della Romagna
Indirizzo postale: Via De Gaspari 8
Codice postale: 48121
Città postale: Ravenna
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.auslromagna.it 🌏
E-mail: ilaria.lorenzi@auslromagna.it 📧
Telefono: +39 0541707586 📞
Fax: +39 0541707579 📠
URL dei documenti: https://amministrazionetrasparente.auslromagna.it/pubblicita-legale/gare 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-02-14 📅
Termine di presentazione: 2017-03-28 📅
Data di pubblicazione: 2017-02-17 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 034-061491
Numero GU-S: 34
Informazioni aggiuntive

Sono presenti clausole sociali di assorbimento e di inserimento lavorativo come meglio indicato negli atti di gara.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 8 794 240 EUR 💰
Breve descrizione:

Servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni sanitarie rientranti nell'offerta dell'Azienda USL della Romagna, prodotte, sia direttamente dalle strutture aziendali sia dalle strutture sanitarie private accreditate con cui l'Azienda ha in essere rapporti contrattuali di fornitura, in regime istituzionale e in regime libero-professionale intramoenia anche allargata, in unico lotto indivisibile, relativamente alle tipologie di prestazioni, così come dettagliate nel capitolato tecnico (Allegato A), per un periodo triennale eventualmente rinnovabile per un ulteriore triennio, per i seguenti volumi triennali presunti:

— n. 1 704 600 prenotazioni telefoniche

— n. 393 000 disdette

— n. 320 700 spostamenti

— n. 352 800 informazioni

per un totale triennale complessivo presunto di n. 2 771 100 prestazioni.

Valore stimato al netto dell'IVA: 8 794 240 EUR 💰
Durata: 36 mesi
Descrizione dei rinnovi:

Il contratto è rinnovabile per ulteriori 36 mesi alle medesime condizioni o migliorative del servizio. L'importo dell'appalto indicato al punto II.2.6) è comprensivo dell'importo del contratto principale triennale (3 297 840 EUR), del rinnovo triennale (3 297 840 EUR), della proroga di mesi 6 (549 640 EUR) e dell'aumento non eccedente il 50 % del contratto triennale (1 648 920 EUR).

Descrizione delle opzioni:

Ai sensi dell'art. 35, comma 4 del D.Lgs. 50/2016 sono previste le seguenti opzioni-come previsto nei documenti di gara:

— rinnovo triennale;

— proroga tecnica di mesi 6;

— aumento non eccedente il 50 % del contratto triennale.

Informazioni aggiuntive:

Sono presenti clausole sociali di assorbimento e di inserimento lavorativo come meglio indicato negli atti di gara.

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Aziende appartenenti all'AUSL della Romagna.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

— non sussistenza delle cause di esclusione previste dall'art. 80 del D.Lgs. 50/2016 o di qualsiasi altra causa di esclusione o divieto a contrarre con la Pubblica Amministrazione,

— l'iscrizione nel registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura (CCIAA) o nel registro delle commissioni provinciali per l'artigianato, o presso i competenti ordini professionali. Al cittadino di altro Stato membro non residente in Italia, è richiesta la prova dell'iscrizione, secondo le modalità vigenti nello Stato di residenza, in uno dei registri professionali o commerciali di cui all'allegato XVI del D.Lgs. 50/16, mediante dichiarazione o secondo le modalità vigenti nello Stato membro nel quale è stabilito ovvero mediante attestazione, sotto la propria responsabilità, che il certificato prodotto è stato rilasciato da uno dei registri professionali o commercial istituiti nel Paese in cui è residente.i.

Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 12 mesi
Data di apertura delle offerte: 2017-03-30 📅
Ora di apertura delle offerte: 9:30
Luogo: U.O. Acquisti Aziendali — sede di Rimini — Via Coriano 38 — 47924 Rimini.
Informazioni aggiuntive:

Possono presenziare uno o più incaricati di ciascun concorrente purché con mandato di rappresentanza o procura speciale o delega a firma del legale rappresentante o di altra persona dotata di idonei poteri di firma; in quest'ultimo caso, alla delega deve essere allegata una copia di un documento di identità in corso di validità del delegante.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Ilaria Lorenzi
Indirizzo Internet: www.auslromagna.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://amministrazionetrasparente.auslromagna.it/pubblicita-legale/gare 🌏
URL dei documenti: https://amministrazionetrasparente.auslromagna.it/pubblicita-legale/gare 🌏
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda USL della Romagna — U.O. Acquisti Aziendali
Indirizzo postale: V.le 1° Maggio 280
Città postale: Pievesestina di Cesena
Codice postale: 47522
Telefono: +39 0547394452 📞
E-mail: acquistiavr.ce@auslromagna.it 📧
Fax: +39 0547610948 📠
Paese: Forlì-Cesena 🏙️

Riferimento
Informazioni aggiuntive

L'aggiudicazione è a lotto intero indivisibile a favore della ditta che avrà presentato l'offerta economicamente più vantaggiosa, sulla base del miglior rapporto qualità/ prezzo, come meglio specificato all'art. 11 del disciplinare di gara.

Il responsabile del procedimento è la dott.ssa Ilaria Lorenzi. Numero gara 665595 CIG: 6969078917.

Il bando, i documenti di gara, le risposte agli eventuali quesiti e le informazioni inerenti al procedimento di gara fino alla sua conclusione, sono pubblicati sul profilo del committente: https://amministrazionetrasparente.auslromagna.it/pubblicita-legale/gare.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Emilia-Romagna
Città postale: Bologna
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2017/S 034-061491 (2017-02-14)

Informazioni complementari (2017-03-20)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2017-03-20 📅
Termine di presentazione: 2017-04-18 📅
Data di pubblicazione: 2017-03-22 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 057-106348
Si riferisce all'avviso: 2017/S 034-061491
Numero GU-S: 57
Fonte: OJS 2017/S 057-106348 (2017-03-20)

Avviso di aggiudicazione (2018-04-18)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Servizio di prenotazioni telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriali per l’Azienda USL della Romagna. Durata triennale eventualmente rinnovabile per un ulteriore triennio.

Valore totale dell'appalto: 2832839.15 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Ravenna 🏙️

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-04-18 📅
Data di pubblicazione: 2018-04-20 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 077-172079
Numero GU-S: 77

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni sanitarie rientranti nell'offerta dell'Azienda USL della Romagna, prodotte, sia direttamente dalle strutture aziendali sia dalle strutture sanitarie private accreditate con cui l'Azienda ha in essere rapporti contrattuali di fornitura, in regime istituzionale e in regime libero-professionale intramoenia anche allargata, in unico lotto indivisibile, relativamente alle tipologie di prestazioni, così come dettagliate nel capitolato tecnico (allegato A), per un periodo triennale eventualmente rinnovabile per un ulteriore triennio, per i seguenti volumi triennali presunti:

— n. 1 704.600 prenotazioni telefoniche,

— n. 393 000 disdette,

— n. 320 700 spostamenti,

— n. 352 800 informazioni.

Per un totale triennale complessivo presunto di n. 2 771 100 prestazioni.

Descrizione delle opzioni:

Ai sensi dell’art. 35, comma 4, del D.Lgs. 50/2016 sono previste le seguenti opzioni, come previsto nei documenti di gara:

— rinnovo triennale,

— proroga tecnica di mesi sei (6),

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): 70 su 100
Criterio di qualità (ponderazione): 70 su 100
Ponderazione del prezzo: 30 su 100

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2018-04-17 📅

Riferimento
Informazioni aggiuntive

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale (TAR) dell'Emilia-Romagna
Fonte: OJS 2018/S 077-172079 (2018-04-18)

Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2021-08-17)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: 2362
Valore totale dell'appalto: 539431.52 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Forlì-Cesena 🏙️

Procedura
Criteri di assegnazione
Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Ausl della Romagna
Indirizzo postale: Via De Gasperi 8
Contatto
Indirizzo Internet: http://intercenter.regione.emilia-romagna.it/ 🌏
Telefono: +39 0547394948 📞
Fax: +39 0541707586 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2021-08-17 📅
Data di pubblicazione: 2021-08-20 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2021/S 161-425106
Si riferisce all'avviso: 2018/S 077-172079
Numero GU-S: 161
Informazioni aggiuntive

Con determinazione n. 2362 del 02/08/2021 è stata approvata la variante in corso d'opera ex art. 106 c. 1 lett. c) D.lgs 50/2016 e rettificata la determinazione n. 2021 del 18/06/2020. l'importo inserito al precedente paragrafo V.2.4) di eruro 539.431,52 è la somma delle due varianti approvate

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Denominazione del lotto: EMERGENZA COVID-19. APPROVAZIONE VARIANTE IN CORSO D’OPERA ART. 106 C. 1 LETT. C) D.LGS 50/2016“SERVIZIO DI PRENOTAZIONI TELEFONICHE RELATIVE ALLE PRESTAZIONI DI Specialistica ambulatoriale
Breve descrizione:

Servizio di prenotazioni telefoniche relative alle prestazioni di specialistica ambulatoriale

Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione: Il servizio è svolto per tutte le sedi dell'AUSL della Romagna

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2021-08-02 📅
Nome: Cooperatica sociale Asso - Agenzia Servizi & Supporto organizzativo- società cooperativa
Città postale: Cesena
Paese: Italia 🇮🇹
Forlì-Cesena 🏙️
Valore totale dell'appalto: 539431.52 EUR 💰

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Numero di registrazione nazionale: 7267599

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Emilia Romagna Sezione di Bologna
Indirizzo postale: Strada Maggiore 53
Codice postale: 40125
Informazioni sui termini di presentazione di ricorso: vedi disciplinare di gara
Fonte: OJS 2021/S 161-425106 (2021-08-17)

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