Procedura aperta, ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. 50/2016, per l’affidamento del contratto per il servizio di contact center

IVASS — Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni

Esternalizzazione del servizio di Contact Center dell'IVASS rivolto ai consumatori del mercato assicurativo e agli intermediari assicurativi.

Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-11-26. L'appalto è stato pubblicato su 2018-09-26.

Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?

Cosa?

Dove?

Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2018-09-26 Avviso di gara
2018-11-14 Informazioni complementari
2019-10-09 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2018-09-26)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Breve descrizione:
“Esternalizzazione del servizio di Contact Center dell'IVASS rivolto ai consumatori del mercato assicurativo e agli intermediari assicurativi.”
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Roma 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Altro
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: IVASS — Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni
Indirizzo postale: Via del Quirinale 21
Codice postale: 00187
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.ivass.it/ 🌏
E-mail: ufficio.gare.contratti@ivass.it 📧
Telefono: +39 06421331 📞
Fax: +39 0642133212 📠
URL dei documenti: https://www.ivass.it/chi-siamo/in-sintesi/gare/index.html 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-09-26 📅
Termine di presentazione: 2018-11-26 📅
Data di pubblicazione: 2018-09-28 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 187-422636
Numero GU-S: 187
Informazioni aggiuntive

“Indicate nel Disciplinare di gara.”
Fonte: OJS 2018/S 187-422636 (2018-09-26)
Informazioni complementari (2018-11-14)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-11-14 📅
Termine di presentazione: 2018-12-07 📅
Data di pubblicazione: 2018-11-17 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 222-508654
Si riferisce all'avviso: 2018/S 187-422636
Numero GU-S: 222
Informazioni aggiuntive

“Le proroghe di cui sopra (Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione, Modalità di apertura delle offerte, e Periodo minimo...”    Mostra di più
Fonte: OJS 2018/S 222-508654 (2018-11-14)
Avviso di aggiudicazione (2019-10-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Esternalizzazione del servizio di contact center dell'IVASS rivolto ai consumatori del mercato assicurativo e agli intermediari assicurativi.”
Valore totale dell'appalto: 1 682 748 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-10-09 📅
Data di pubblicazione: 2019-10-14 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 198-481670
Numero GU-S: 198
Fonte: OJS 2019/S 198-481670 (2019-10-09)