Gara a procedura aperta per l’affidamento del servizio di Contact Center per gli utenti del sistema informativo della fiscalità – ID 1867 – lotto 1: CIG 7328494091; lotto 2: CIG 73285059A2
L’appalto ha ad oggetto l’affidamento dei seguenti servizi:
a) servizi di Contact Center inbound;
b) servizi di Contact Center outbound;
relativi ai seguenti domini di utenza:
– utenti interni del sistema informativo della fiscalità,
– utenti del sistema informativo del monitoraggio della spesa sanitaria,
– utenti del servizio telematico doganale,
– utenti del servizio telematico del territorio,
– utenti del servizio telematico delle entrate,
– utenti dell’agenzia delle dogane e dei monopoli – area monopoli,
– utenti del sistema di interscambio per la fatturazione elettronica,
– utenti degli altri centri di responsabilità,
il tutto come meglio specificato nella documentazione di gara.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-02-21.
L'appalto è stato pubblicato su 2017-12-22.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2017-12-22) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Numero di riferimento: ID 1867
Breve descrizione:
“L’appalto ha ad oggetto l’affidamento dei seguenti servizi:” Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico📦
Codice CPV supplementare: Servizi di operatore telefonico📦 Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Italia🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Organismo di diritto pubblico
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Consip SpA a socio unico
Indirizzo postale: Via Isonzo 19/E
Codice postale: 00198
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.acquistinretepa.it-http://www.consip.it-http://www.sogei.it 🌏
E-mail: carmelo.portale@consip.it📧
Telefono: +39 06854491📞
Fax: +39 0685449288 📠
URL dei documenti: http://www.acquistinretepa.it-http://www.consip.it 🌏
URL per la partecipazione: http://www.acquistinretepa.it🌏
Riferimento Date
Data di invio: 2017-12-22 📅
Termine di presentazione: 2018-02-21 📅
Data di pubblicazione: 2017-12-28 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 248-523676
Numero GU-S: 248
Informazioni aggiuntive
“Sono indicate nella documentazione di gara.”
Fonte: OJS 2017/S 248-523676 (2017-12-22)
Informazioni complementari (2018-02-12) Oggetto Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Consip S.p.A. a socio unico
Riferimento Date
Data di invio: 2018-02-12 📅
Termine di presentazione: 2018-03-01 📅
Data di pubblicazione: 2018-02-15 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 032-070496
Si riferisce all'avviso: 2017/S 248-523676
Numero GU-S: 32
Informazioni aggiuntive
“In relazione al Bando di gara pubblicato sulla G.U.U.E. serie S-248 del 28.12.2017 e sulla G.U.R.I. n. 1 del 3.1.2018, relativo alla „Gara a procedura...”
In relazione al Bando di gara pubblicato sulla G.U.U.E. serie S-248 del 28.12.2017 e sulla G.U.R.I. n. 1 del 3.1.2018, relativo alla „Gara a procedura aperta per l’affidamento del Servizio di Contact Center per gli utenti del Sistema Informativo della Fiscalità – ID 1867”, si comunica che la Consip S.p.A. ha disposto la proroga dei termini di cui al predetto Bando. A seguito di tali modifiche il dies a quo relativo al decorrere dei 360 giorni solari e consecutivi di validità delle offerte e delle garanzie richieste (di cui al punto IV.2.6 del Bando di gara), si intende conseguentemente variato. Le proroghe di cui sopra devono considerarsi apportate anche nei relativi richiami presenti nel Disciplinare di gara e nei suoi allegati. Quant’altro stabilito nella documentazione di gara resta fermo ed invariato. Il presente avviso è stato inviato all’Ufficio delle Pubblicazioni G.U.U.E. in data 12.2.2018.
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Fonte: OJS 2018/S 032-070496 (2018-02-12)
Avviso di aggiudicazione (2022-10-06) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Breve descrizione:
“l’appalto ha ad oggetto l’affidamento dei seguenti servizi:”
Valore totale dell'appalto: 32 711 445 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate📦
Riferimento Date
Data di invio: 2022-10-06 📅
Data di pubblicazione: 2022-10-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 196-556748
Numero GU-S: 196
Informazioni aggiuntive
“La presente procedura si è svolta attraverso un sistema telematico conforme al D.Lgs. n. 50/2016 e al D.Lgs. n. 82/2005; il bando di gara è stato pubblicato...”
La presente procedura si è svolta attraverso un sistema telematico conforme al D.Lgs. n. 50/2016 e al D.Lgs. n. 82/2005; il bando di gara è stato pubblicato su GUUE n. S 248 del 28/12/2017 e GURI n. 1 del 03/01/2018
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Fonte: OJS 2022/S 196-556748 (2022-10-06)