Servizi di customer care per il servizio idrico (Contact Center e Back Office) — CIG 74059531C1.
Importo complessivo a base d’asta 6 000 000,00 EUR (non sono previsti oneri di sicurezza interferenziali ex D.Lgs. n.81/2008 e s.m.i.), suddiviso in:
— importo triennale a base d’appalto 3 600 000,00 EUR,
— eventuale rinnovo biennale 2 400 000,00 EUR.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-05-13.
L'appalto è stato pubblicato su 2018-04-11.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Avviso di gara (2018-04-11) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Numero di riferimento: 1534/2018
Breve descrizione:
“Servizi di customer care per il servizio idrico (Contact Center e Back Office) — CIG 74059531C1.” Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico📦 Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Piemonte🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: IREN S.p.A. in nome e per conto di Iren Mercato S.p.A., Ireti S.p.A., Iren Acqua S.p.A., Amter S.p.A., Iren Acqua Tigullio S.p.A.
Indirizzo postale: Via Nubi di Magellano 30
Codice postale: 42123
Città postale: Reggio Emilia
Contatto
Indirizzo Internet: https://portaleacquisti.gruppoiren.it🌏
E-mail: appalti_aa@gruppoiren.it📧
URL dei documenti: https://portaleacquisti.gruppoiren.it🌏
URL per la partecipazione: https://portaleacquisti.gruppoiren.it🌏
Riferimento Date
Data di invio: 2018-04-11 📅
Termine di presentazione: 2018-05-13 📅
Data di pubblicazione: 2018-04-14 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 073-162954
Numero GU-S: 73
Informazioni aggiuntive
“Sono ammessi i legali rappresentanti dei concorrenti muniti di CCIAA a comprova o persone delegate dai concorrenti, muniti di specifica delega loro...”
Sono ammessi i legali rappresentanti dei concorrenti muniti di CCIAA a comprova o persone delegate dai concorrenti, muniti di specifica delega loro conferita dai suddetti legali rappresentanti.
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Fonte: OJS 2018/S 073-162954 (2018-04-11)
Informazioni complementari (2018-04-19) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Servizi di customer care per il servizio idrico (contact center e back office) — CIG 74059531C1” Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: IREN S.p.A. in nome e per conto di Iren Mercato S.p.A., IRETI S.p.A., Iren Acqua S.p.A., AMTER S.p.A., Iren Acqua Tigullio S.p.A.
Riferimento Date
Data di invio: 2018-04-19 📅
Data di pubblicazione: 2018-04-24 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 079-177683
Si riferisce all'avviso: 2018/S 073-162954
Numero GU-S: 79
Fonte: OJS 2018/S 079-177683 (2018-04-19)
Informazioni complementari (2018-05-09) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Servizi di customer care per il servizio idrico (Contact Center e Back Office) — CIG 74059531C1”
Riferimento Date
Data di invio: 2018-05-09 📅
Termine di presentazione: 2018-05-17 📅
Data di pubblicazione: 2018-05-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 090-205229
Numero GU-S: 90
Fonte: OJS 2018/S 090-205229 (2018-05-09)
Avviso di aggiudicazione (2018-06-14) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“Servizi di customer care per il servizio idrico (contact center e back office) — CIG: 74059531C1.”
Valore totale dell'appalto: 3 377 661 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Riferimento Date
Data di invio: 2018-06-14 📅
Data di pubblicazione: 2018-06-19 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 115-262672
Numero GU-S: 115
Informazioni aggiuntive
“1. La presente procedura viene gestita interamente per via telematica ex art. 58, D.Lgs. 50/2016, attraverso il portale acquisti di IREN S.p.A. conforme...”
1. La presente procedura viene gestita interamente per via telematica ex art. 58, D.Lgs. 50/2016, attraverso il portale acquisti di IREN S.p.A. conforme all'allegato XI al D.Lgs. 50/16, raggiungibile all'URL: (https://portaleacquisti.gruppoiren.it), sezione bandi e avvisi, secondo le modalità previste nel Disciplinare di gara.
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Fonte: OJS 2018/S 115-262672 (2018-06-14)