Servizio di gestione delle chiamate inbound del call center dello sportello per il consumatore energia e ambiente presso Acquirente Unico S.p.A. e fornitura di una piattaforma tecnologica integrata, in modalità ASP (Application Service Providing) sempre presso la sede del call center dello sportello per il consumatore energia e ambiente

Informazioni aggiuntive

Ciascun operatore è tenuto, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 50/216 a indicare nella domanda di candidatura e nell’offerta l’indirizzo di posta elettronica certificata e il domicilio eletto.

Fermo restando quanto previsto nel presente bando di gara, l’ulteriore documentazione da presentare in sede di offerta, le modalità di presentazione dell’offerta medesima da parte degli operatori invitati, nonché il procedimento di aggiudicazione, saranno specificati nella Lettera di invito.

È consentito il subappalto nei limiti e con le modalità che verranno indicate nella Lettera di invito.

La documentazione relativa alla presente gara è pubblicata sul sito www.acquirenteunico.it.

In caso di ricorso all’avvalimento, pena l'esclusione della gara, dovrà essere presentata la documentazione prevista e richiesta dall'art. 89 del D.Lgs. n. 50 del 2016.

Il plico contenente la domanda di candidatura dovrà pervenire ad Acquirente Unico S.p.A. in viale Maresciallo Pilsudski 120/A, 00197 Roma — entro e non oltre il termine perentorio di cui al punto IV.3.4.

La data e l'ora di ricezione sono comprovate dal timbro di protocollo di Acquirente Unico S.p.A. Il plico potrà essere inviato mediante servizi postale a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento mediante corriere privati o agenzie di recapito debitamente autorizzati o consegnato a mano e soltanto in quest'ultimo caso verrà rilasciata apposita ricevuta con l'indicazione dell'ora e della data di consegna.

Il recapito del plico contenente la domanda di candidatura è a totale ed esclusivo rischio del mittente, è esclusa qualsiasi responsabilità da parte dell'Acquirente Unico S.p.A. per il mancato recapito del plico all'indirizzo di destinazione entro i termini perentori. Sul plico dovrà essere indicato il nominativo del candidato ed apposta l'etichetta pubblicata sul sito di Acquirente Unico www.acquirenteunico.it in sezione Gare e contratti.

Le eventuali richieste di informazioni e chiarimenti dovranno essere trasmesse esclusivamente tramite e-mail PEC al seguente indirizzo di e-mail PEC: acquistinoenergy@pec.acquirenteunico.it. AU comunicherà a tutti i concorrenti le risposte ai chiarimenti richiesti, via PEC .

Informazioni e chiarimenti sugli atti di gara possono essere richiesti, con le modalità indicate al precedente capoverso, entro e non oltre il termine delle ore 12:00 del giorno 29.5.2018.

Acquirente Unico S.p.A. procederà all’espletamento della prima fase della presente procedura nel rispetto della normativa vigente e del presente bando di gara; procederà alla verifica dell’integrità e tempestività della ricezione dei plichi, della completezza e della regolarità della documentazione presentata, nonché del possesso da parte dei candidati dei requisiti di cui al bando di gara. Acquirente Unico S.p.A. procederà all'esclusione e alla conseguente non ammissione alla successiva fase della procedura dei candidati la cui documentazione risulti non conforme alle prescrizioni del bando di gara e delle pertinenti disposizioni del D.Lgs. 50/2016, o che risulti carente di uno o più dei requisiti richiesti.

Il contratto non prevede alcuna clausola compromissoria.

Si segnala che ai sensi dell'art. 216, comma 11, del D.Lgs. n. 50 del 2016 le spese per la pubblicazione sulla GURI previste dall'art. 66, comma 7, e dall'art. 122, comma 5, del D.Lgs. n. 50 del 2016 sono rimborsate alla stazione appaltante dall'aggiudicatario entro il termine di 60 giorni dall'aggiudicazione.

Acquirente Unico si riserva il diritto di:

a) non procedere all'aggiudicazione nel caso in cui nessuna offerta risulti conveniente e idonea all'oggetto contrattuale in conformità a quanto previsto dall'art. 95, comma 12, del D.Lgs. n. 50/2016;

b) sospendere, reindire o non aggiudicare la gara motivatamente;

c) non stipulare motivatamente il contratto anche qualora sia intervenuta in precedenza l'aggiudicazione.

In caso di fallimento del concessionario o di risoluzione del contratto per grave inadempimento del medesimo, Acquirente Unico potrà progressivamente interpellare i soggetti che hanno partecipato all'originaria procedura di gara, risultanti dalla relativa graduatoria, ai sensi e per gli effetti dell'art. 110 del D.Lgs. n.50/2016.

Le norme per la presentazione dell'offerta, i requisiti di partecipazione e le modalità per la dimostrazione dei predetti requisiti, nonché le modalità delle cauzioni sono specificati anche nel Disciplinare di gara e, ove non espressamente derogate, nell’ulteriore documentazione di gara adottata da Acquirente Unico S.p.A. inviate congiuntamente alla lettera di invito.

Le dichiarazioni richieste nella presente procedura, pena l'esclusione, devono essere accompagnate da un documento valido del sottoscrittore in cui sia rilevabile chiaramente la data di scadenza.

Acquirente Unico, escluderà i concorrenti in caso di violazione delle disposizioni del D.Lgs. 50/2016 espressione dei principi di cui all’art. 4 del D.Lgs. 50/2016, nonché nei casi di incertezza assoluta sul contenuto o sulla provenienza dell'offerta, per difetto di sottoscrizione o di altri elementi essenziali ovvero in caso di non integrità del plico contenente l'offerta o la domanda di partecipazione od altre irregolarità relative alla chiusura dei plichi, tali da far ritenere, secondo circostanze concrete, che sia stato violato il principio di segretezza delle offerte.

La procedura sarà aggiudicata con il criterio del’offerta economicamente più vantaggiosa ai sensi dell’art. 95, comma 2, del D.Lgs. 50/2016. La valutazione delle offerte economiche sarà effettuata sulla base dei criteri che saranno esplicitati nella documentazione di gara.

L’offerta deve essere valida per 200 giorni naturali e consecutivi a decorrere dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte che verrà indicato da Acquirente Unico nella lettera di invito. Si applica l’art. 32, comma 4, del D.Lgs. 50/2016.

Ai sensi dell’art. 51 del D.Lgs. 50/2016 l’appalto non è suddiviso in lotti funzionali stante l’unicità ed inscindibilità del servizio posto a gara.

Ai sensi dell’art. 83, comma 5), del D.Lgs. 50/2016 si comunica che data, la natura e l’importo dell’appalto è richiesta una capacità economica minima di cui al punto III.2.2.) del presente bando, al fine di assicurarsi la partecipazione di operatori economici con consolidata esperienza specifica nell’ambito delle attività oggetto di gara.

Si precisa che per il presente appalto si applica la clausola sociale ai sensi dell'art. 50 del D.Lgs. 50/2016. I dati relativi al precedente affidatario, al numero delle risorse impiegate, ai CCNL applicati e al loro inquadramento saranno inviate congiuntamente alla lettera di invito.