2023-12-18   PROCEDURA APERTA AI SENSI DELL’ART. 71 DEL D.LGS. 36/2023 AVENTE A OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER... (Lazio Innova S.p.A.)
L'APPALTO HA AD OGGETTO LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER E DI SOLUZIONI APPLICATIVE DI TIPO CRM Visualizza l'appalto »
2023-11-17   SERVIZIO DI CALL CENTER COMMERCIALE PER LE UTENZE DEL SERVIZIO IDRICO DI PAVIA (Pavia Acque S.c.a r.l.)
Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e tracciatura del contenuto della chiamata e aggiornamento dei dati di contatto e dei dati anagrafici del chiamante, se già presente nel sistema gestionale utenza di Pavia Acque, Net@2A. L’appalto include inoltre l’esecuzione in back office di attività di bonifiche anagrafiche e verifiche dati relativi a utenti e forniture, anche mediante contatto con … Visualizza l'appalto »
2023-06-20   Servizio di “GLOBAL SERVICE DI GESTIONE / MANUTENZIONE (ordinaria e straordinaria) / CONDUZIONE DEGLI IMPIANTI E... (Azienda Sanitaria Locale VC)
Servizio di “GLOBAL SERVICE DI GESTIONE / MANUTENZIONE (ordinaria e straordinaria) / CONDUZIONE DEGLI IMPIANTI E DEGLI IMMOBILI DELL’A.S.L. VERCELLI” Visualizza l'appalto »
2023-04-03   SERVIZIO DI SPOLA E CENTRALINO-FRONT OFFICE PER LA SEDE ISTITUZIONALE DELLA FONDAZIONE LA BIENNALE DI VENEZIA DI... (Fondazione La Biennale di Venezia)
Oggetto dell'appalto è il servizio di spola e centralino-front office da svolgere presso la Sede Istituzionale della Biennale di Venezia presso Palazzo Ca’ Giustinian (San Marco 1364/A, Venezia) nel periodo compreso tra 01 giugno 2023 e il 31 maggio 2026. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: SocietĂ  Cooperativa Culture Vivaevents srl
2023-03-21   Servizio di call center per Acqua Novara.VCO S.P.A (Acqua Novara.VCO S.p.A.)
Procedura aperta ai sensi dell’art.60 del D.lgs. 50/2016 e ss.mm.ii., per l’affidamento del servizio di call center per Acqua Novara.VCO S.P.A. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Nethex Care S.p.A.
2023-01-19   Servizio di contact center (Alea Ambiente SpA)
Servizio di contact center Visualizza l'appalto »
2022-12-14   Servizio di contact center (Alea Ambiente SpA)
Servizio di contact center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Tecnocall S.r.l.
2022-09-09   GLOBAL SERVICE DI GESTIONE / MANUTENZIONE (ordinaria e straordinaria) / CONDUZIONE DEGLI IMPIANTI E DEGLI IMMOBILI... (ASL NO Novara)
GLOBAL SERVICE DI GESTIONE / MANUTENZIONE (ordinaria e straordinaria) / CONDUZIONE DEGLI IMPIANTI E DEGLI IMMOBILI DELL’A.S.L. NOVARA" Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: MIECI S.p.A.
2022-06-16   servizio di contact center (CIG: 9280266DC2) (Contarina SpA)
servizio di contact center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Koinè Srl
2021-12-06   Procedura aperta per l'affidamento dei Servizi di Call Center del Comune di Reggio Emilia. CIG: 8984999FB8 (Comune di Reggio nell'Emilia)
Procedura aperta per l'affidamento di due Servizi a lotti congiunti: - Lotto 1 - Servizio per la gestione e l’elaborazione dati della centrale operativa dei Servizi Cura della Citta’ e Ingegneria Edifici - Lotto 2 - Servizio di Prenotazione di appuntamenti per i Servizi anagrafici di sportello, di durata biennale, rinnovabile per ulteriori due anni, prevista anche una eventuale proroga semestrale. A norma dell'art. 112 del Decreto legislativo 18 aprile 2016, n. 50, la partecipazione è riservata ad … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: MOUSE SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE MOUSE SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE
2021-10-27   Affidamento del global service per la gestione manutentiva di immobili residenziali e non, di proprietĂ  ed in... (Azienda casa Emilia-Romagna - ACER Ferrara)
Affidamento del global service per la gestione manutentiva di immobili residenziali e non, di proprietà ed in gestione ad ACER Ferrara, siti nella provincia di Ferrara. Triennio 2022-2024 rinnovabile Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Soc.coop.p.A.
2021-06-23   Procedura aperta per l'affidamento del servizio di manutenzione ordinaria degli impianti e degli immobili della ASL... (ASL del Verbano Cusio Ossola — SoS Tecnico e coordinamento nuovo ospedale)
L'appalto ha per oggetto l'affidamento del servizio di manutenzione ordinaria degli immobili, degli impianti, degli arredi ed attrezzature afferenti al patrimonio dell'Azienda sanitaria locale del Verbano Cusio Ossola, oltre al servizio di call center per tutte le manutenzioni e reperibilità. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mieci SpA SitVerba Srl
2021-05-28   Procedura aperta 446/ACU/2021 — affidamento del servizio di contact center prot. 21498/2021 (ASIA — Napoli SpA)
Procedura aperta, ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. n. 50/2016, avente ad oggetto l’affidamento del servizio di contact center per la durata di 24 mesi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: PMC PLUS SRL Tecnocall srl
2020-12-02   Servizio di Contact Center — CIG 85295929FB (Azienda trasporti milanesi SpA)
Servizio di Contact Center multicanale integrato. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Transcom Worldwide Italy SpA
2020-10-19   Servizio di contact center (Alea Ambiente SpA)
Servizio di contact center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Tecnocall srl
2020-07-24   Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento dei servizi di contact center... (Trenitalia SpA — Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di contact center multicanale finalizzati ad effettuare la vendita di biglietti e fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita. Sono oggetto dell’appalto il «servizio operatori» e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di contact center che dovrà essere disponibile anche ad operatori Trenitalia per l’erogazione di servizi innovativi. Visualizza l'appalto »
2020-04-23   Gara 7 BS/2020 — procedura aperta finalizzata alla stipula di accordo quadro per il servizio di call center... (Valle Umbra Servizi SpA)
Servizio di call center telefonico inteso come l’insieme delle risorse umane, delle tecnologie integrate di telecomunicazione ed informatiche e dei processi, che consente di gestire i contatti tra VUS e i clienti del servizio idrico (commerciale), dell’igiene urbana, del pronto intervento Gas e del pronto intervento del Servizio idrico integrato attraverso una pluralità di canali (telefono, internet browser, e-mail, fax, lettere, telefono, cellulare con SMS, etc.). I contatti gestiti possono essere sia … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Rekeep Digital srl
2020-03-16   Servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione... (UniversitĂ  degli studi di Padova)
Gara europea a procedura aperta telematica in n. 2 (due) lotti per l’affidamento dei servizi al pubblico per la fruizione dei siti culturali e naturalistici e dei servizi di informazione e prenotazione dell’Università di Padova: — lotto 1: servizi di biglietteria, di supporto alle vendite negli store di Ateneo, di visita, di supporto alla gestione e assistenza agli eventi, di sorveglianza e assistenza al pubblico, di presidio e accoglienza nei siti orto botanico, villa Parco Bolasco, palazzo Bo’, palazzo … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: cooperativa sociale Terra SocietĂ  Cooperativa Culture
2020-02-28   Procedura aperta telematica nei settori speciali per l’aggiudicazione dell’appalto relativo al servizio di contact... (Pavia Acque S.c.a r.l.)
Servizio di contact center per gli utenti del servizio idrico integrato della Provincia di Pavia (circa 200mila), comprendente: — gestione di contatti inbound commerciale e credito, — gestione di contatti outbound per specifiche necessità (schedulazione appuntamenti, campagne bonifica dati, indagini di customer satisfaction), — gestione in back office di pratiche da canali diversi (email, fax, chat). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Cooperativa SOS Servizi Organizzazione e Sviluppo
2020-02-11   Gara a procedura negoziata, interamente gestita con sistemi telematici, per l’affidamento dei servizi di contact... (Trenitalia S.p.A. – Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di contact center multicanale finalizzati ad effettuare la vendita di biglietti e fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita. Sono oggetto dell’appalto il «servizio operatori» e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
2019-12-02   Servizio di spola e centralino - front office per la sede istituzionale della fondazione La Biennale di Venezia di... (La Biennale di Venezia)
Oggetto dell'appalto è il servizio di spola e centralino - front office da svolgere presso la sede istituzionale della fondazione La Biennale di Venezia di palazzo Ca’ Giustinian (San Marco 1364/A, Venezia) nel periodo compreso tra il 2.3.2020 e il 1.3.2023 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: SocietĂ  Cooperativa Culture Vivaevents srl
2019-06-26   Fornitura di piattaforma di Call and Contact center Management in modalitĂ  on-premises comprensiva di licenze... (ACI Infomobility S.p.A.)
Fornitura di una piattaforma di CCM che eroga servizi di Call e Contact Management in ambito Infomobilità in modalità on premises. Essa utilizzerà le tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, del parlato continuo e di sintesi vocale. La fornitura comprende licenze software, servizi professionali per installazione, configurazione e personalizzazione della piattaforma, servizi professionali per la formazione del personale addetto all’uso e all’esercizio della piattaforma, nonché servizi di … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Interactive Media S.p.A.
2019-03-06   Procedura aperta per l’affidamento servizio amm.vo di gestione front-office del CUP per prenotazione, accettazione... (Grande ospedale metropolitano «Bianchi — Melacrino — Morelli»)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio amministrativo di gestione front-office del CUP per prenotazione, accettazione ed incasso del servizio di sportello con operatore e la fornitura di n. 3 casse automatiche (totem). Visualizza l'appalto »
2019-02-19   Servizio di contact center (Alea Ambiente S.p.A.)
Servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: e-Digital Services S.r.l.
2018-12-06   Procedura aperta Servizio di Contact Center — Prot. 10015/18 (ASIA — Napoli S.p.A.)
La presente procedura aperta, è finalizzata alla stipula, di un contratto per l'affidamento del servizio di contact center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom S.r.l.
2018-12-05   Servizi di Contact Center (SocietĂ  Riscossioni S.p.A. — siglabile Soris S.p.A.)
Servizio di contatto contribuenti entrate locali Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: ONE OS S.r.l.
2018-05-10   Gara europea a procedura aperta per l’appalto a singoli lotti di servizi di gestione della centrale operativa del... (Comune di Reggio nell'Emilia)
Procedura aperta sopra soglia comunitaria per l’appalto a singoli lotti del servizio di gestione della centrale operativa (call center) di raccolta delle chiamate ed elaborazione dati con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli artt. 60 e 95 del D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 e successive modificazioni ed integrazioni — codice dei contratti pubblici (in seguito, per brevità anche solo: «codice» o … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Capodarco SocietĂ  Cooperativa Sociale...
2017-11-28   Procedura aperta per l' affidamento dei servizi informatici e amministrativi a supporto della gestione e controllo... (Stazione Unica Appaltante Marche (SUAM))
Procedura aperta per l' affidamento dei servizi informatici e amministrativi a supporto della gestione e controllo della tassa automobilistica regionale. Visualizza l'appalto »
2017-11-03   Servizio di supporto del CUP aziendale (Azienda sanitaria locale Napoli 2 Nord)
Affidamento del servizio di supporto alle attività di front office, backoffice e call center del cup aziendale della Asl Napoli 2 Nord per la durata di anni uno con eventuale proroga di 180 giorni per la ricerca di nuovo fornitore. Visualizza l'appalto »
2017-07-27   Global Service per la gestione manutentiva (lavori e servizi) di immobili residenziali e non, di proprietĂ  ed in... (Azienda Casa Emilia-Romagna della Provincia di Ferrara (A.C.E.R.) Ferrara)
L'appalto ha per oggetto le attività di lavori e servizi consistenti nella manutenzione del patrimonio di proprietà ed in gestione ad A.C.E.R. Ferrara, la cui consistenza patrimoniale è descritta nell'«Elenco degli Immobili»(si intendono comprese anche le pertinenze degli alloggi, quali cantine /garage etc., anche se non espressamente richiamate in elenco), alla data del 31.5.2017 ed allegato al Capitolato Speciale d'appalto. CIG: 714473128A. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Consorzio Innova soc.coop.
2017-07-05   Servizi di contact center (CIG: 7132451CC0) (Contarina SpA)
Servizi di contact center (CIG: 7132451CC0). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Call Center One S.r.l. Call2Net S.p.A.
2016-12-19   Affidamento, per il periodo di anni 3 (tre), del Servizio di Call Center finalizzato alle prestazioni erogate dalle... (Ministero Infrastrutture e Trasporti — Provveditorato Interregionale alle OO.PP. per la Campania, il Molise, la Puglia e la Basi)
Affidamento, per il periodo di anni 3 (tre), del «Servizio di Call Center finalizzato alle prestazioni erogate dalle strutture della ASL di Caserta e delle attività connesse ai progetti SANI. ARP. e Liste di attesa». Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: SocietĂ  Cooperativa Asso
2016-11-16   Procedura aperta per l'affidamento del servizio di Contact Center a favore dell'UniversitĂ  degli Studi di Torino (UniversitĂ  degli studi di Torino)
Procedura aperta ai sensi dell'art. 60 D.Lgs. 50/2016 per l'affidamento del servizio di Contact Center a favore dell'Università degli Studi di Torino per un periodo di 36 mesi, con eventuale ripetizione del medesimo ai sensi dell'art. 63, comma 5 del D.Lgs. n. 50/2016 per un ulteriore periodo di 36 mesi — Codice CIG: 6756763138. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Ouverture Service SRL
2016-01-27   VAG16S001 Gestione del servizio di sportello telefonico (Viveracqua S.C. A r.l.)
VAG16S001 Gestione del servizio di sportello telefonico. Visualizza l'appalto »
2015-12-17   Servizio di Contact Center di Grandi Stazioni SpA per la gestione dei complessi immobiliari delle grandi stazioni ferroviarie (Grandi stazioni SpA)
Servizio di Contact Center di Grandi Stazioni SpA per la gestione dei complessi immobiliari delle grandi stazioni ferroviarie. Visualizza l'appalto »
2015-12-09   Procedura ristretta per l'affidamento triennale del servizio integrato di call center e fotolettura dei contatori... (Uniacque SpA)
L'attività del call center che costituisce la parte principale del servizio, consiste nel rispondere alle diversificate richieste telefoniche da parte degli utenti disponendo di un gruppo qualificato di operatori supportato da adeguate strutture tecnologiche (sistema di telefonia e software gestionale fornito ad Uniacque). L'attività oggetto del servizio può essere sintetizzata nei seguenti punti: 1. Informazioni sui contratti sottoscritti. 2. Situazione dei pagamenti. 3. Chiarimenti sulle bollette. 4. … Visualizza l'appalto »
2015-11-16   Servizio di call center (PA293-2015) (ABC — Acqua Bene Comune Napoli — Azienda Speciale)
Servizio di call center attraverso la gestione delle chiamate ricevute al numero verde aziendale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom Srl
2013-09-06   Global service per la gestione degli interventi manutentivi ordinari e straordinari in immobili gestiti da ACER... (Azienda Casa Emilia-Romagna (ACER) Ferrara)
Procedura aperta per l'acquisizione di un contratto misto di lavori e servizi ai sensi dell'art. 14 D.lgs 163/2006 per la gestione ed esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, programmabile e non programmabile, in immobili gestiti da ACER e siti nella Provincia di Ferrara. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Consorzio Unifica soc.coop.
2011-11-10   Procedura ristretta per l’affitto del ramo d’azienda di front office del call center regionale (CCR) di Lombardia... (Lombardia informatica SpA)
L’appalto ha per oggetto l’affitto del ramo d’Azienda di front office del call center regionale (CCR) di Lombardia Informatica SpA (LI) dedicato alle prenotazioni ed alle informazioni sanitarie, come meglio specificato nel disciplinare della domanda di partecipazione. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Transcom Worldwide SpA
2011-07-26   Affidamento del servizio di call center (ARIN - Azienda risorse idriche di Napoli SpA)
Affidamento del servizio relativo alla gestione del numero verde di proprietà ARIN SpA Il servizio consiste nella gestione di un call center al quale possono rivolgersi i cittadini per ottenere informazioni relative alle proprie utenze nonché informazioni di carattere generale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Advert SRL
2011-05-09   Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 1 Massa e Carrara,... (ESTAV Nord Ovest Toscana)
Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 1 Massa e Carrara, USL 2 Lucca, USL 6 Livorno e Azienda ospedaliero universitaria Pisana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: ATI: CNS Consorzio nazionale servizi /... ATI: Soc. coop. di Facchinaggio Luigi... ATI: Tesan SpA / Consorzio Nuovo Futuro /...