2023-11-17SERVIZIO DI CALL CENTER COMMERCIALE PER LE UTENZE DEL SERVIZIO IDRICO DI PAVIA (Pavia Acque S.c.a r.l.)
Gestione delle chiamate in ingresso (ricezione, accoglimento, evasione) pervenute al numero verde commerciale di Pavia Acque, comprensivo di ticketing e tracciatura del contenuto della chiamata e aggiornamento dei dati di contatto e dei dati anagrafici del chiamante, se già presente nel sistema gestionale utenza di Pavia Acque, Net@2A. L’appalto include inoltre l’esecuzione in back office di attività di bonifiche anagrafiche e verifiche dati relativi a utenti e forniture, anche mediante contatto con …
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2020-04-23Gara 7 BS/2020 — procedura aperta finalizzata alla stipula di accordo quadro per il servizio di call center... (Valle Umbra Servizi SpA)
Servizio di call center telefonico inteso come l’insieme delle risorse umane, delle tecnologie integrate di telecomunicazione ed informatiche e dei processi, che consente di gestire i contatti tra VUS e i clienti del servizio idrico (commerciale), dell’igiene urbana, del pronto intervento Gas e del pronto intervento del Servizio idrico integrato attraverso una pluralità di canali (telefono, internet browser, e-mail, fax, lettere, telefono, cellulare con SMS, etc.). I contatti gestiti possono essere sia …
Visualizza l'appalto » Fornitori citati:Rekeep Digital srl
2015-12-09Procedura ristretta per l'affidamento triennale del servizio integrato di call center e fotolettura dei contatori... (Uniacque SpA)
L'attività del call center che costituisce la parte principale del servizio, consiste nel rispondere alle diversificate richieste telefoniche da parte degli utenti disponendo di un gruppo qualificato di operatori supportato da adeguate strutture tecnologiche (sistema di telefonia e software gestionale fornito ad Uniacque). L'attività oggetto del servizio può essere sintetizzata nei seguenti punti:
1. Informazioni sui contratti sottoscritti.
2. Situazione dei pagamenti.
3. Chiarimenti sulle bollette.
4. …
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