Gara europea a procedura aperta per l’appalto a singoli lotti di servizi di gestione della centrale operativa del comune di Reggio Emilia det. dir. 2018/189 E 461

Comune di Reggio nell'Emilia

Procedura aperta sopra soglia comunitaria per l’appalto a singoli lotti del servizio di gestione della centrale operativa (call center) di raccolta delle chiamate ed elaborazione dati con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli artt. 60 e 95 del D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 e successive modificazioni ed integrazioni — codice dei contratti pubblici (in seguito, per brevità anche solo: «codice» o «D.Lgs. n. 50/2016»). L'oggetto dell’appalto è un servizio per la gestione del call center front office (raccolta segnalazioni/richieste/reclami) e back office (trattamento e gestione delle segnalazioni/richieste/reclami, supporto, monitoraggio e gestione delle chiamate ricevute, monitoraggio dati).
Per la nozione di centrale operativa ai fini del presente appalto, si rimanda a quanto previsto dall’art. 1 dei progetti esecutivi — capitolato speciale d’appalto dei lotti.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2018-06-21. L'appalto è stato pubblicato su 2018-05-10.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

• Capodarco Società Cooperativa Sociale Integrata S.r.l.

Chi?

• Comune di Reggio nell'Emilia

Cosa?

• Servizi di segreteria telefonica › Centro di raccolta delle chiamate

Dove?

• Emilia-Romagna › Reggio nell’Emilia

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2018-05-10	Avviso di gara
2019-01-29	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2018-05-10)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Breve descrizione:

Procedura aperta sopra soglia comunitaria per l’appalto a singoli lotti del servizio di gestione della centrale operativa (call center) di raccolta delle chiamate ed elaborazione dati con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli artt. 60 e 95 del D.Lgs. 18 aprile 2016, n. 50 e successive modificazioni ed integrazioni — codice dei contratti pubblici (in seguito, per brevità anche solo: «codice» o «D.Lgs. n. 50/2016»). L'oggetto dell’appalto è un servizio per la gestione del call center front office (raccolta segnalazioni/richieste/reclami) e back office (trattamento e gestione delle segnalazioni/richieste/reclami, supporto, monitoraggio e gestione delle chiamate ricevute, monitoraggio dati). Per la nozione di centrale operativa ai fini del presente appalto, si rimanda a quanto previsto dall’art. 1 dei progetti esecutivi — capitolato speciale d’appalto dei lotti.

Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Codice CPV supplementare: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Reggio nell’Emilia 🏙️

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Reggio nell'Emilia
Indirizzo postale: Piazza C. Prampolini 1
Codice postale: 42121
Città postale: Reggio nell'Emilia
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.comune.re.it 🌏
E-mail: garesenzacarta@comune.re.it 📧
Telefono: +39 0522456367 📞
Fax: +39 0522456037 📠
URL dei documenti: http://www.comune.re.it/gare 🌏

Riferimento
Date
Data di invio: 2018-05-10 📅
Termine di presentazione: 2018-06-21 📅
Data di pubblicazione: 2018-05-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 090-203551
Numero GU-S: 90
Informazioni aggiuntive

Cauzione provvisoria da prestarsi come dettagliato nel bando di gara (http://www.comune.re.it/gare). Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 103 del D.Lgs. 50/2016. Non è ammesso il subappalto dei servizi oggetto della presente procedura.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Per la nozione di centrale operativa ai fini del presente appalto, si rimanda a quanto previsto dall’art. 1 dei progetti esecutivi — capitolato speciale d’appalto dei lotti.

Valore totale stimato: 857 000 EUR 💰
Numero massimo di lotti per offerente: 2
Denominazione del lotto: Centrale operativa servizi di ingegneria, CIG: 7483690859.
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:

Le prestazioni oggetto del lotto 1 sono le attività per la gestione e l'elaborazione dati della centrale operativa dei servizi reti – infrastrutture e ingegneria edifici, che riguardano sia attività di front-office che di di back-office:

— ricezione di segnalazione di guasti, di richieste di interventi manutentivi e reclami relativamente al patrimonio dell'amministrazione (scuole, fabbricati vari, impianti sportivi, cimiteri, infrastrutture, strade, piste ciclopedonali, verde, pubblica illuminazione, ecc.) da parte dei cittadini e degli utenti interni attraverso telefonate/fax, posta elettronica e social network, da parte dei tecnici/assistenti comunali e da parte di cittadini che si presentano di persona,

— ricezione delle richieste di variazioni di orario di accensione/spegnimento di impianti termici e di raffrescamento da parte degli utenti dei fabbricati comunali,

— inserimento delle segnalazioni nel software di gestione,

— trasmissione dei dati relativi alle richieste al personale tecnico dell'amministrazione,

— trasmissione degli ordini alle ditte appaltatrici mediante mail o fax: pronto intervento o urgenze ed emergenze da attivare nei termini di 1-2 ore,

— manutenzione programmata/programmabile,

— trasmissione alle ditte indicate dall'amministrazione delle disposizioni di servizio per la manutenzione programmata, a seconda del piano elaborato dai tecnici comunali preposti,

— gestione segnalazioni/richieste/reclami: risposte alle segnalazioni/richieste,

— gestione ordini di lavoro legati ai buoni d'ordine per il controllo della contabilità a scalare e monitoraggio residuo spese sulle somme disponibili,

— controllo degli ordini di lavoro evasi/inevasi,

— collaborazione con tecnici ed assistenti comunali per il controllo contabile delle spese,

— gestione e chiusura contabile degli ordini di lavoro,

— preparazione contabilità da trasmettere al tecnico amministrativo comunale per la successiva liquidazione,

— supporto, monitoraggio e gestione delle chiamate ricevute da altri servizi comunali:

—— Urp,

—— comune informa,

—— redazione Internet,

—— architetti di quartiere,

—— punto qua,

—— polizia municipale;

— monitoraggio dati:

—— creazione di statistiche dei dati raccolti,

—— creazione di reportistica varia sui dati raccolti;

— gestione connessa agli appalti gestione calore e pubblica illuminazione:

—— gestione segnalazioni su malfunzionamento impianti termici con il responsabile,

—— trasmissione delle segnalazioni agli appaltatori,

—— controllo e supporto agli utenti ed eventuale invio di assistente e/o tecnico comunale per sopralluoghi,

—— creazione consuntivi per la contabilità della gestione calore,

—— verifica in remoto tramite apposito software Coster per il controllo regolare del funzionamento degli impianti in telegestione,

—— supporto alla gestione degli impianti dell'illuminazione pubblica,

—— chiusure/annotazioni degli ordini di lavoro dell'appalto energia.

Valore stimato al netto dell'IVA: 334 000 EUR 💰
Durata: 24 giorni
Descrizione dei rinnovi:

La stazione appaltante, qualora i risultati dell'appalto siano soddisfacenti, sia accertato il pubblico interesse, la convenienza al rinnovo del rapporto e siano verificate le compatibilità di bilancio, si riserva la facoltà di rinnovare il contratto, alle medesime condizioni, per una durata pari a 24 mesi per un importo di 668 000,00 EUR.

Informazioni aggiuntive:

Cauzione provvisoria da prestarsi come dettagliato nel bando di gara (http://www.comune.re.it/gare).

Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 103 del D.Lgs. 50/2016.

Non è ammesso il subappalto dei servizi oggetto della presente procedura.

Denominazione del lotto: Centrale operativa — servizi anagrafici CIG: 7483717E9F.
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:

Le prestazioni oggetto del lotto 2 sono le attività per la gestione e l’elaborazione dati della centrale operativa dei servizi anagrafici di prenotazione appuntamenti per i servizi anagrafici di sportello, come meglio specificato di seguito:

— la nuova attività di emissione della carta d’identità elettronica, iniziata dal 15.1.2018, ricompresa dentro alla gestione dei servizi anagrafici,

— il rilascio della carta d’identità elettronica deve avvenire, secondo le indicazioni fornite dal ministero dell’Interno a mezzo di appuntamento all’utente, per la complessità dell’insieme di operazioni da svolgere in sede di emissione,

Le operazioni da compiere per la ricezione degli appuntamenti sono in sintesi le seguenti:

— attività di risposta telefonica all’utenza con numero dedicato dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 13.00 ed il giovedì dalle 14.45 alle 17.45;

— fornitura di una serie di informazioni predeterminate dal servizio in ordine al rilascio del documento,

— registrazione dell’appuntamento in apposito software allestito dal comune,

— modifiche alle registrazioni di appuntamenti richieste dal servizio a seguito di necessità derivanti da obblighi di chiusura per scioperi, assemblee od altri motivi.

Il servizio prevede un minimo di 2 postazioni telefoniche dedicate prevalentemente alla comunicazione frontale, gestite da personale con almeno tre anni di esperienza in servizi analoghi e con spiccate attitudini alle funzioni di ascolto, accoglienza e predisposizione alle risposte e alla comunicazione.

Per le attività di back-office è prevista la gestione di almeno 2 postazioni informatiche gestite da personale con almeno tre anni di esperienza in servizi analoghi.

Per le ulteriori specifiche sui servizi si rimanda alle norme del progetto esecutivo — capitolato speciale d’oneri.

Valore stimato al netto dell'IVA: 84 000 EUR 💰
Durata: 24 mesi
Descrizione dei rinnovi:

Descrizione delle opzioni:

Per il lotto 2 – servizi anagrafici, la durata del contratto in corso di esecuzione potrà essere modificata con proroga tecnica di 6 mesi, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione del nuovo contraente ai sensi dell’art. 106, comma 11 del D.Lgs. 50/2016. In tal caso, il contraente è tenuto all’esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto agli stessi, o più favorevoli, prezzi, patti, condizioni.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Per ambi i lotti: iscrizione nella sezione cooperative sociali di cui all'art. 1, co. 1, lett. b) della L. 381/1991 dell'albo regionale delle cooperative sociali.

Si considerano soggetti con disabilità:

— quelli di cui all'articolo 1 della legge 12 marzo 1999, n. 68,

— le persone svantaggiate,

— quelle previste dall'articolo 4 della legge 8 novembre 1991, n. 381,

— gli ex degenti di ospedali psichiatrici, anche giudiziari,

— i soggetti in trattamento psichiatrico,

— i tossicodipendenti,

— gli alcolisti,

— i minori in età lavorativa in situazioni di difficoltà familiare,

— le persone detenute o internate negli istituti penitenziari,

— i condannati e gli internati ammessi alle misure alternative alla detenzione e al lavoro all'esterno ai sensi dell'art. 21 della legge 26 luglio 1975, n. 354 e successive modificazioni.

Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto:

Il contratto, ai sensi dell’art. 32, comma 9 del codice, non potrà essere stipulato prima di 35 giorni dall’invio dell’ultima delle comunicazioni del provvedimento di aggiudicazione.

La stipula avrà luogo entro 60 giorni dall’intervenuta efficacia dell’aggiudicazione ai sensi dell’art. 32, comma 8 del codice, salvo il differimento espressamente concordato con l’aggiudicatario.

All’atto della stipulazione del contratto, l’aggiudicatario deve presentare la garanzia definitiva da calcolare sull’importo contrattuale, secondo le misure e le modalità previste dall’art. 103 del codice.

Il contratto sarà stipulato in modalità elettronica, in forma pubblica amministrativa a cura dell'ufficiale rogante.

Il contratto è soggetto agli obblighi in tema di tracciabilità dei flussi finanziari di cui alla L. 13 agosto 2010, n. 136.

Nei casi di cui all’art. 110, comma 1 del codice la stazione appaltante interpella progressivamente i soggetti che hanno partecipato alla procedura di ga.

Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 13:00
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 6 mesi
Data di apertura delle offerte: 2018-06-22 📅
Ora di apertura delle offerte: 09:00
Luogo: Locale situato presso il servizio acquisti, appalti e semplificazione amministrativa — UOC appalti e contratti via San Pietro Martire 3 — 41121 Reggio Emilia (palazzo Prini).
Informazioni aggiuntive:

Potranno partecipare i legali rappresentanti/procuratori delle imprese interessate oppure persone munite di specifica delega. In assenza di tali titoli, la partecipazione è ammessa come semplice uditore.

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Comune di Reggio nell'Emilia — Servizio appalti contratti e semplificazione amministrativa — U.O.C. acquisti appalti e contratti — dott.ssa Silvia Signorelli — via San Pietro Martire 3
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.comune.re.it/gare 🌏
URL dei documenti: http://www.comune.re.it/gare 🌏
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Comune di Reggio nell'Emilia — U.O.C. Archivio e Semplificazione amministrativa — Sezione protocollo
Indirizzo postale: Via Mazzacurati 11
Codice postale: 42122
Referente: Dr.ssa Silvia Signorelli
Paese: Reggio nell’Emilia 🏙️
Indirizzo Internet: http://www.municipio.re.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

— Si farà luogo all'esclusione dalla gara nel caso manchi o risulti incompleto o irregolare alcuno dei documenti/dichiarazioni richiesti, salvo i casi in cui la legge consente precisazioni o integrazioni,

— non sarà preso in considerazione il plico che non risulti pervenuto entro il termine sopra fissato o che non sia stato trasmesso come richiesto,

— nel caso in cui venga ammessa l'offerta di un solo concorrente, se ritenuta valida e congrua, l'aggiudicazionesarà effettuata a favore di questo. Nel caso di parità di punteggio, si procederà ai sensi della normativa vigente,

— il verbale di gara non terrà luogo del contratto,

— l’amministrazione si riserva la facoltà di cui all’art. 110 del D.Lgs. 50/2016,

— le autocertificazioni, le certificazioni, i documenti e l’offerta devono essere in lingua italiana o corredati di traduzione giurata,

— è data facoltà all’ufficiale rogante al momento della stipula stessa di apportare adeguamenti al contratto che non comportino modifiche al contenuto del rapporto contrattuale,

— i corrispettivi saranno pagati con le modalità previste dal progetto esecutivo — capitolato d’oneri,

— le imprese concorrenti non potranno pretendere alcun compenso o indennizzo in relazione alla partecipazione alla gara,

— è esclusa la competenza arbitrale,

— il concorrente, in caso di aggiudicazione, è tenuto a rispettare tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari specificamente sanciti dalla L. n. 136/2010 e s.m.i.,

— il comune si riserva la facoltà di non procedere all’affidamento del servizio per mutate esigenze di servizio e/o motivi di interesse pubblico,

— è lasciata facoltà all'amministrazione di non addivenire all'aggiudicazione qualora le proposte presentate non siano ritenute idonee dalla commissione giudicatrice,

— l’aggiudicazione provvisoria, che risulterà dal relativo verbale, è immediatamente impegnativa per il solo aggiudicatario ed è subordinata agli accertamenti e certificazioni previsti dalla normativa antimafia e delle altre verifiche di legge; diventerà definitiva solo dopo la sua approvazione da parte delle competenti strutture dell’amministrazione.

I dati personali forniti e raccolti in occasione della presente procedura saranno gestiti a norma del D.Lgs. n. 196/2003 «codice in materia di protezione dei dati personali».

N.B.: ogni modifica, proroga, rettifica e/o qualsiasi comunicazione relativa al presente bando di gara durante la sua pubblicazione verrà portata a conoscenza degli interessati, in primis, attraverso la pubblicazione sul profilo di committente (http:// www.comune.re.it/gare) e, ove previsto dalla normativa, con le restanti modalità di pubblicità legale. Per quanto qui non riportato, si fa riferimento alla documentazione di gara (http://www.comune.re.it/gare).

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale (T.A.R.) dell'Emilia Romagna — sede Parma
Indirizzo postale: Piazzale Santafiora 7
Città postale: Parma
Codice postale: 43121
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0521286095 📞
E-mail: urp.pr@giustizia.amministrativa.it 📧
Fax: +39 0521208986 📠
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Comune di Reggio nell'Emilia — Direzione generale — Servizio legale
Indirizzo postale: Piazza Prampolini 1
Città postale: Reggio nell'Emilia
Codice postale: 42121
Telefono: +39 0522456233 📞
E-mail: luca.salsi@comune.re.it 📧
Fax: +39 0522456680 📠
Indirizzo Internet: http://www.comune.re.it 🌏
Fonte: OJS 2018/S 090-203551 (2018-05-10)

Avviso di aggiudicazione (2019-01-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Numero di riferimento: 2018/189 e 2018/461
Breve descrizione:

[Procedura aperta sopra soglia comunitaria per l’appalto a singoli lotti del servizio di gestione della Centrale Operativa (call center) di raccolta delle chiamate ed elaborazione dati con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli art. 60 e 95 del D.Lgs. 18.4.2016, n. 50 e successive modificazioni ed integrazioni — Codice deicontratti pubblici (in seguito, per brevità anche solo: «Codice» o «D.Lgs. n. 50/2016»). L'oggetto dell’appalto, è un servizio per la gestione del call center front office (raccolta segnalazioni/richieste/reclami) e back office (trattamento e gestione delle segnalazioni/richieste/reclami, supporto, monitoraggio e gestione delle chiamate ricevute, monitoraggio dati). Per la nozione di Centrale Operativa ai fini del presente appalto, si rimanda a quanto previsto dall’art. 1 dei Progetti esecutivi — Capitolato Speciale d’Appalto dei lotti.

Valore totale dell'appalto: 379459.74 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Telefono: +39 0522456842 📞

Riferimento
Date
Data di invio: 2019-01-29 📅
Data di pubblicazione: 2019-02-01 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 023-050755
Si riferisce all'avviso: 2018/S 090-203551
Numero GU-S: 23
Informazioni aggiuntive
Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 103 del D.Lgs. 50/2016.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Per la nozione di Centrale Operativa ai fini del presente appalto, si rimanda a quanto previsto dall’art. 1 dei Progetti esecutivi — Capitolato Speciale d’Appalto dei lotti.

Denominazione del lotto: Servizi Ingegneria
Breve descrizione:

Le prestazioni oggetto del lotto 1 sono le attività per la gestione e l'elaborazione dati della Centrale Operativadei Servizi Reti – Infrastrutture e Ingegneria Edifici, che riguardano sia attività di front-office che di di back-office: Ricezione di segnalazione di guasti, di richieste di interventi manutentivi e reclami relativamente alpatrimonio dell'Amministrazione (Scuole, Fabbricati vari, Impianti Sportivi, Cimiteri, Infrastrutture, Strade, Piste ciclopedonali, Verde, Pubblica Illuminazione, ecc.) da parte dei cittadini e degli utenti interni attraverso telefonate/fax, posta elettronica e social network, da parte dei Tecnici/Assistenti comunali e da parte di cittadini che si presentano di persona; Ricezione delle richieste di variazioni di orario di accensione/spegnimento di impianti termici e di raffrescamento da parte degli utenti dei fabbricati comunali. Inserimento delle segnalazioni nel software di gestione; Trasmissione dei dati relativi alle richieste al personale tecnico dell'amministrazione; Trasmissione degli ordini alle ditte appaltatrici mediante mail o fax: Pronto intervento o urgenze ed emergenzeda attivare nei termini di 1-2 ore Manutenzione Programmata/Programmabile trasmissione alle Ditte indicatedall'Amministrazione delle disposizioni di Servizio per la manutenzione programmata, a seconda del piano elaborato dai Tecnici comunali preposti. Gestione segnalazioni/richieste/reclami: risposte alle segnalazioni/richieste; gestione ordini di lavoro legati ai buoni d'ordine per il controllo della contabilità a scalare emonitoraggio residuo spese sulle somme disponibili; controllo degli ordini di lavoro evasi/inevasi; collaborazionecon tecnici ed assistenti comunali per il controllo contabile delle spese; gestione e chiusura contabile degliordini di lavoro; preparazione contabilità da trasmettere al tecnico amministrativo comunale per la successiva liquidazione. Supporto, Monitoraggio e Gestione delle chiamate ricevute da altri Servizi Comunali: Urp; Comune Informa; Redazione Internet; Architetti Di Quartiere; Punto Qua; Polizia Municipale. Monitoraggio dati: creazionedi statistiche dei dati raccolti; creazione di reportistica varia sui dati raccolti. Gestione connessa agli appalti Gestione Calore e Pubblica Illuminazione: gestione segnalazioni su malfunzionamento impianti termici con il responsabile; trasmissione delle segnalazioni agli appaltatori; controllo e supporto agli utenti ed eventuale inviodi assistente e/o tecnico comunale per sopralluoghi; creazione consuntivi per la contabilità della gestione calore;verifica in remoto tramite apposito software Coster per il controllo regolare del funzionamento degli impianti intelegestione; supporto alla gestione degli impianti dell'illuminazione pubblica; chiusure/annotazioni degli ordini dilavoro dell'appalto energia.

Breve descrizione

Descrizione delle opzioni: Rinnovo 24 mesi.
Denominazione del lotto: Servizi anagrafici
Breve descrizione:

Le prestazioni oggetto del lotto 2 sono le attività per la gestione e l’elaborazione dati della Centrale Operativa dei Servizi Anagrafici di prenotazione appuntamenti per i servizi anagrafici di sportello, come meglio specificato di seguito:

La nuova attività di emisisone della carta d’identità elettronica, iniziata dal 15.1.2018, ricompresa dentro allagestione dei servizi anagrafici.

Il rilascio della carta d’identità elettronica deve avvenire, secondo le indicazioni fornite dal Ministero dell’Interno a mezzo di appuntamento all’utente, per la complessità dell’insieme di operazioni da svolgere in sede di emissione;

Attività di risposta telefonica all’utenza con numero dedicato dal lunedi al venerdi dalle 8:00 alle 13:00 ed il giovedi dalle 14:45 alle 17:45;

Fornitura di una serie di informazioni predeterminate dal servizio in ordine al rilascio del documento;

Registrazione dell’appuntamento in apposito software allestito dal Comune

Modifiche alle registrazioni di appuntamenti richieste dal servizio a seguito d necessità derivanti da obblighi dichiusura per scioperi, assemblee od altri motivi.

Per le attività di back-office è prevista la gestione di almeno 2 postazioni informatiche gestite da personale conalmeno tre anni di esperienza in servizi analoghi.

Descrizione delle opzioni: Rinnovo di 24 mesi più proroga tecnica di 6 mesi

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 80
Prezzo (ponderazione): 20

Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2019-01-28 📅
Nome: Capodarco Società Cooperativa Sociale Integrata S.r.l.
Indirizzo postale: Via Cristoforo Colombo 436
Città postale: Roma
Codice postale: 00145
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: capodarcogare@pec.it 📧
Paese: Roma 🏙️
Valore totale dell'appalto: 301211.22 EUR 💰
78248.52 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Comune di Reggio nell'Emilia — Servizio Appalti Contratti e Semplificazione Amministrativa — U.O.C. Acquisti Appalti e Contratti — Dott.ssa Silvia Signorelli — Via San Pietro Martire 3 — Reggio Emilia

Riferimento
Informazioni aggiuntive

Tutti i documenti e atti sono pubblicati in Amministrazione Trasparente del sito istituzionale al indirizzo: http://www.comune.re.it/gare e, ove previsto dalla normativa, con le restanti modalità di pubblicità legale.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tribunale Amministrativo Regionale (TAR) dell'Emilia-Romagna — Sede Parma
Indirizzo Internet: https://www.giustizia-amministrativa.it/cdsintra/cdsintra/Organizzazione/Tribunaliamministrativiregionali/parma/index.html 🌏
Fonte: OJS 2019/S 023-050755 (2019-01-29)

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