Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 1 Massa e Carrara, USL 2 Lucca, USL 6 Livorno e Azienda ospedaliero universitaria Pisana

ESTAV Nord Ovest Toscana

Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 1 Massa e Carrara, USL 2 Lucca, USL 6 Livorno e Azienda ospedaliero universitaria Pisana.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2011-06-28. L'appalto è stato pubblicato su 2011-05-09.

Fornitori

I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:

Chi?

• ESTAV Nord Ovest Toscana

Cosa?

• Servizi di segreteria telefonica › Centro di raccolta delle chiamate

Dove?

• Italia

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2011-05-09	Avviso di gara
2012-03-22	Avviso di aggiudicazione

Avviso di gara (2011-05-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Quantità o entità:

L’importo presunto triennale dell’appalto in oggetto è di 13 554 000,00 EUR IVA esclusa così suddiviso:Lotto n. 1 AUSL 1 Massa e Carrara: 6 450 000,00 EUR IVA esclusa;Lotto n. 2 AUSL 2 Lucca: 2 004 000,00 EUR IVA esclusa;Lotto n. 3 AUSL 6 Livorno: 3 600 000,00 EUR IVA esclusa;Lotto n. 4 Azienda ospedaliero universitaria Pisana: 1 500 000,00 EUR IVA esclusa.Oneri per la sicurezza, non compresi nel predetto importo e non soggetti a ribasso: 4 800,00 EUR + IVA (1 200,00 EUR per singolo lotto) come da allegato DUVRI preliminare.13 558 800,00

Valore totale dell'appalto: 6 451 200,00 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per uno o più lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Indirizzo postale: SOP di Viareggio - via Aurelia, 335
Codice postale: 55041
Città postale: Lido di Camaiore
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.estav-nordovest.toscana.it 🌏
E-mail: s.ballati@usl12.toscana.it 📧
Telefono: +39 05846059497 📞
Fax: +39 05846059501 📠

Riferimento
Date
Data di invio: 2011-05-09 📅
Termine di presentazione: 2011-06-28 📅
Data di pubblicazione: 2011-05-12 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2011/S 91-149061
Numero GU-S: 91
Informazioni aggiuntive

Informazioni complementari e chiarimenti saranno pubblicati esclusivamente sul sito dell’ESTAV Nord Ovest (www.estav-nordovest.toscana.it – sezione bandi di gara). La mancata conoscenza di eventuali chiarimenti ed informazioni complementari relativi alla procedura di gara sarà imputabile esclusivamente alle imprese interessate. La gara è stata indetta con determinazione ESTAV n. 449 del 21.4.2011. CIG: Lotto 1: 2168362CEA; Lotto 2: 21685464C4; Lotto 3: 2168658132; Lotto 4: 2169115A50.

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:

Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 1 Massa e Carrara, USL 2 Lucca, USL 6 Livorno e Azienda ospedaliero universitaria Pisana.

Numero del lotto: 1
Denominazione del lotto: Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 1 Massa e Carrara
Breve descrizione:

Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 1 Massa e Carrara.

Quantità o entità: Importo presunto triennale del lotto: 6 451 200,00 EUR.
Numero del lotto: 2
Denominazione del lotto: Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 2 Lucca
Breve descrizione:

Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 2 Lucca.

Quantità o entità: Importo presunto triennale del lotto: 2 005 200,00 EUR.
Numero del lotto: 3
Denominazione del lotto: Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 6 Livorno
Breve descrizione:

Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda USL 6 Livorno.

Quantità o entità: Importo presunto triennale del lotto: 3 601 200,00 EUR.
Numero del lotto: 4
Denominazione del lotto: Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda ospedaliero universitaria Pisana
Breve descrizione:

Servizi di front-office e call center per prenotazione prestazioni sanitarie per l’Azienda ospedaliero universitaria Pisana.

Quantità o entità: Importo presunto triennale del lotto: 1 501 200,00 EUR.

L’importo presunto triennale dell’appalto in oggetto è di 13 554 000,00 EUR IVA esclusa così suddiviso:

Lotto n. 1 AUSL 1 Massa e Carrara: 6 450 000,00 EUR IVA esclusa;

Lotto n. 2 AUSL 2 Lucca: 2 004 000,00 EUR IVA esclusa;

Lotto n. 3 AUSL 6 Livorno: 3 600 000,00 EUR IVA esclusa;

Lotto n. 4 Azienda ospedaliero universitaria Pisana: 1 500 000,00 EUR IVA esclusa.

Oneri per la sicurezza, non compresi nel predetto importo e non soggetti a ribasso: 4 800,00 EUR + IVA (1 200,00 EUR per singolo lotto) come da allegato DUVRI preliminare.

Durata: 36 mesi
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:

Territorio delle aziende sanitarie: 1 di Massa e Carrara, 2 di Lucca, 6 di Livorno e AOU di Pisa.

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

Le imprese dovranno dichiarare il possesso dei prescritti requisiti (art. 38 D.Lgs. 163/06) compilando la scheda di autocertificazione.

Posizione economica e finanziaria:

a) almeno 2 dichiarazioni di Istituti bancari o intermediari autorizzati ai sensi della L. 385/93 attestanti la solvibilità e solidità finanziaria da presentare in allegato alla scheda di autodichiarazione, a pena di esclusione. Qualora l’Impresa non possa presentare la seconda referenza bancaria, dovrà specificarne i motivi e presentare, a pena di esclusione, copia autentica dell’ultimo bilancio approvato. L’ESTAV Nord Ovest si riserva di valutare la documentazione presentata per ravvisare se risulta soddisfatto il requisito della capacità economica e finanziaria;

b) fatturato globale d'Impresa nel triennio 2008/2009/2010 (somma dei fatturati) pari ad almeno l’importo triennale, IVA esclusa, del lotto a cui si partecipa. Le Imprese di recente costituzione potranno dichiarare il proprio fatturato, ancorché relativo a pochi mesi, che verrà rapportato in proporzione al triennio. In caso di partecipazione del concorrente a più Lotti: la sussistenza del requisito per il lotto maggiore consente la partecipazione anche ai Lotti minori.

Livello(i) minimo(i) di standard:

In caso di partecipazione dei soggetti di cui all’art. 34 comma 1 lettere…

… d), e), f), del D.Lgs. 163/2006 e s.m.i. il requisito di cui al punto III.2.2 lettera a) dovrà essere posseduto da ciascuna impresa costituente il raggruppamento/consorzio/gruppo, mentre il requisito di cui al punto III.2.2 lettera b) potrà essere posseduto nell’ambito del raggruppamento/consorzio/gruppo con la precisazione che l’impresa capogruppo dovrà possedere almeno il 50 % del requisito e in caso di aggiudicazione la medesima impresa capogruppo dovrà assumere la parte maggioritaria del servizio.

… b) e c) del D.Lgs. n. 163/06 i requisiti di cui al punto III.2.2) dovranno essere posseduti e comprovati secondo le modalità previste dall’articolo 35 del D.Lgs 163/06. In caso di ricorso agli istituti dell’avvalimento e del subappalto le Imprese dovranno conformarsi a quanto disposto rispettivamente agli articoli 49 e 118 del D.Lgs. 163/06.

Capacità tecnica e professionale:

Almeno un servizio (contratto) similare a quello oggetto di appalto effettuato negli ultimi tre anni per conto di enti pubblici e/o privati di importo pari ad almeno il 50 % dell’importo triennale del lotto a cui si partecipa (compresi i contratti iniziati precedentemente e quelli in corso). In caso di partecipazione del concorrente a più Lotti: la sussistenza del requisito per il Lotto maggiore consente la partecipazione anche ai lotti minori.

Livello(i) minimo(i) di standard:

Il requisito di cui al punto III.2.3 dovrà essere posseduto per intero dall’impresa capogruppo o da una delle imprese mandanti.

In caso di partecipazione dei soggetti di cui all’art. 34 comma 1 lettere b) e c) del D.Lgs. n. 163/06 i requisiti di cui al punto III.2.3) dovrà essere posseduto e comprovato secondo le modalità previste dall’articolo 35 del D.Lgs 163/06. In caso di ricorso agli istituti dell’avvalimento e del subappalto le imprese dovranno conformarsi a quanto disposto rispettivamente agli articoli 49 e 118 del D.Lgs. 163/06.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:

Cauzione provvisoria:

Lotto 1: 129 024,00 EUR;

Lotto 2: 40 104,00 EUR;

Lotto 3: 72 024,00 EUR;

Lotto 4: 30 024,00 EUR, con le modalità di cui all’art. 75 del D.Lgs. n. 163/06.

Cauzione definitiva: 10 % dell'importo contrattuale con le modalità di cui all’art. 113 del D.Lgs. n. 163/06.

Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto: Le imprese potranno partecipare singolarmente o in forma plurima.

Procedura
Periodo di validità dell'offerta: 180 giorni
Data di apertura delle offerte: 2011-06-29 📅
Luogo di apertura:

Struttura di Viareggio - uffici amministrativi all’interno dell’Ospedale Versilia, via Aurelia 335, Lido di Camaiore (LU).

Luogo: Struttura di Viareggio - uffici amministrativi all’interno dell’Ospedale Versilia, via Aurelia 335, Lido di Camaiore (LU).
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Soggetti muniti di regolare delega/procura.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ESTAV Nord Ovest Toscana
L'appalto viene aggiudicato per conto di altre amministrazioni aggiudicatrici ✅
Contatto
Referente: Struttura Organizzativa di Viareggio
dott.ssa Simonetta Ballati
Indirizzo Internet: www.estav-nordovest.toscana.it 🌏

Riferimento
Informazioni aggiuntive

CIG: Lotto 1: 2168362CEA;

Lotto 2: 21685464C4;

Lotto 3: 2168658132;

Lotto 4: 2169115A50.

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Toscana
Fonte: OJS 2011/S 091-149061 (2011-05-09)

Avviso di aggiudicazione (2012-03-22)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 13 569 690,00 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione

Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Indirizzo postale: SOP di Viareggio, via Aurelia, 335
Contatto
E-mail: simonetta.ballati@estav-nordovest.toscana.it 📧

Riferimento
Date
Data di invio: 2012-03-22 📅
Data di pubblicazione: 2012-03-24 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2012/S 59-095597
Si riferisce all'avviso: 2011/S 91-149061
Numero GU-S: 59

Oggetto
Luogo di esecuzione
Sede principale o luogo di esecuzione:

Aziende sanitarie USL 1 Massa e Carrara, USL 2 Lucca, USL 6 Livorno e Azienda ospedaliero universitaria Pisana.

Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio: 1. qualità (60)
2. prezzo (40)

Aggiudicazione del contratto

1️⃣
Data di conclusione del contratto: 2012-03-19 📅
Nome: ATI: CNS Consorzio nazionale servizi / Televita SpA
Città postale: Bologna/Trieste
Paese: Italia 🇮🇹

2️⃣
Nome: ATI: Soc. coop. di Facchinaggio Luigi Morelli / CIS coop. italiana servizi / Coop. soc. Nuovi Orizzonti
Città postale: Guamo (LU)-Firenze-Lucca

3️⃣
Nome: ATI: Tesan SpA / Consorzio Nuovo Futuro / Telecom Italia SpA
Città postale: Vicenza-Rosignano Solvay (LI)- Milano

4️⃣
Nome: ATI: Soc. coop. di Facchinaggio Luigi Morelli / CIS Coop. italiana servizi / Coop. soc. Nuovi Orizzonti
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 5
7
2
10

Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Simonetta Ballati
Fonte: OJS 2012/S 059-095597 (2012-03-22)

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