VAG16S001 Gestione del servizio di sportello telefonico

Viveracqua S.C. A r.l.

VAG16S001 Gestione del servizio di sportello telefonico.

Scadenza

Il termine per la ricezione delle offerte era 2016-03-14. L'appalto è stato pubblicato su 2016-01-27.

Chi?

• Viveracqua S.C. A r.l.

Cosa?

Dove?

• Veneto
• Verona

Storia dell'approvvigionamento

Data	Documento
2016-01-27	Avviso di gara

Avviso di gara (2016-01-27)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di operatore telefonico
Quantità o entità: 1 305 688 EUR.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di operatore telefonico 📦

Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Viveracqua S.c. a r.l.
Indirizzo postale: Lungadige Galtarossa 8 (ingresso da Via Campo Marzo 6)
Codice postale: 37133
Città postale: Verona
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.viveracqua.it 🌏
E-mail: alessia.duso@viveracqua.it 📧

Riferimento
Date
Data di invio: 2016-01-27 📅
Termine di presentazione: 2016-03-14 📅
Data di pubblicazione: 2016-01-30 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2016/S 021-034072
Numero GU-S: 21

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Categoria di servizio: 5
Breve descrizione: VAG16S001 Gestione del servizio di sportello telefonico.
Numero di rinnovi possibili: 1
Calendario degli appalti successivi: 12 mesi
Durata: 12 mesi
Numero di riferimento: vag16s001

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:

— Assenza di cause ostative per la contrattazione pubblica, di cui all'art. 38 D. Lgs. 163/2006.

— Di possedere una regolare iscrizione nel Registro imprese, tenuto presso la Camera di commercio industria artigianato ed agricoltura o, in caso di soggetto economico avente sede in uno stato straniero appartenente alla Comunità Economica Europea, in equipollente registro, con oggetto sociale compatibile con le prestazioni richieste nell'appalto in oggetto.

— Di possedere l'iscrizione al Registro prefettizio qualora si tratti di Cooperativa.

Posizione economica e finanziaria:

— Possesso di un fatturato globale d'impresa per attività di call Center negli ultimi 3 esercizi (2012-2013-2014) pari o superiore a 3 800 000 EUR; in caso di raggruppamento, tale requisito deve essere posseduto per almeno il 40 % dal mandatario e per almeno il 10 % da ognuno dei soggetti mandanti.

— Fatturato d'Impresa relativo al servizio analogo all'oggetto dell'appalto, realizzato negli ultimi 3 esercizi (2012-2013-2014) pari o superiore a 1 500 000 EUR; in caso di raggruppamento, tale requisito deve essere posseduto per almeno il 40 % dal mandatario e per almeno il 10 % da ognuno dei soggetti mandanti.

— Per servizio analogo si intende aver svolto attività di Call Center per Aziende operanti nel settore idrico integrato.

Capacità tecnica e professionale:

— Essere in possesso di valida Certificazione UNI EN ISO 9001 per attività di «Call Center» in caso di raggruppamento, questo requisito deve essere posseduto almeno dal soggetto mandatario.

Esecuzione dell'appalto
Depositi e garanzie richiesti:

Cauzione provvisoria digitale ai sensi dell' art. 75 D. Lgs. 163/2006: 26 113,76 EUR l'offerente potrà ridurla del 50 % visto il requisito del possesso del certificato di qualità.

Cauzione definitiva ai sensi dell'art. 32 Capitolato generale d'oneri.

Copertura assicurativa ai sensi dell'art. 34 Capitolato generale d'oneri.

Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano:

L'appalto è finanziato con fondi propri dell' Ente aggiudicatore.

Il pagamento dei corrispettivi spettanti all'Appaltatore avviene con le modalità disciplinate nel Capitolato generale d'oneri, art. 28.

Forma giuridica che dovrà assumere il raggruppamento di operatori economici a cui verrà aggiudicato l'appalto:

Mandato collettivo speciale con procura di rappresentanza nei confronti del mandatario, risultante da scrittura privata con autentica notarile.

Procedura
Informazioni sulle persone autorizzate e sulla procedura di apertura: Legale rappresentante o suo delegato munito di delega.
Lingue
Lingua: italiano 🗣️

Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Acque Vicentine SpA
Indirizzo postale: Viale dell'Industria 23
Città postale: Vicenza
Codice postale: 36100
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Alto Vicentino Servizi SpA
Indirizzo postale: Via S. Giovanni Bosco 77/B
Città postale: Thiene
Codice postale: 36016
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Centro Veneto Servizi SpA
Indirizzo postale: Via C. Colombo 29/A
Città postale: Monselice
Codice postale: 35043
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Azienda Gardesana Servizi SpA
Indirizzo postale: Via 11 Settembre 24
Città postale: Peschiera del Garda
Codice postale: 37019
Contatto
Referente: Fabio Trolese
Nome: Viveracqua S.c. a r.l.
Indirizzo postale: Lungadige Galtarossa 8
Referente: Alessia Duso
Telefono: +39 3428620746 📞
URL dei documenti: http://www.viveracqua.it 🌏
Nome: Viveracqua S.c. a r.l. presso Acque Vicentine SpA
Referente: Centrale Unica di Committenza
Telefono: +39 0458677787 📞
Fax: +39 0458088694 📠
URL per la partecipazione: http://www.viveracqua.it 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Veneto
Fonte: OJS 2016/S 021-034072 (2016-01-27)

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