Procedura aperta per la stipula di un accordo quadro per l'affidamento dei servizi di front office da destinare alle Aziende Sanitarie della Regione Toscana
ESTAR — Ente di Supporto Tecnico-Amministrativo Regionale
Servizi di front office da destinare alle Aziende Sanitarie della Regione Toscana.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2018-01-15. L'appalto è stato pubblicato su 2017-11-09.
FornitoriI seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
- • CNS Consorzio nazionale servizi società cooperativa
- • COOB Consorzio Cooperative Sociali per l'inclusione Lavorativa
- • Sintesi società cooperativa sociale
- • Sintesi società cooperativa sociale onlus
- • Centro (IT) › Toscana
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2017-11-09 | Avviso di gara |
| 2018-01-08 | Informazioni complementari |
| 2019-03-01 | Avviso di aggiudicazione |
| 2022-08-17 | Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità |
Avviso di gara (2017-11-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Breve descrizione:
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Codice CPV supplementare: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Toscana 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ESTAR — Ente di Supporto Tecnico-Amministrativo Regionale
Indirizzo postale: Via di San Salvi 12 — Palazzina 14
Codice postale: 50135
Città postale: Firenze
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.estar.toscana.it 🌏
E-mail: michela.iacovelli@estar.toscana.it 📧
Telefono: +39 0508662651 📞
URL dei documenti: https://start.e.toscana.it/estar/ 🌏
URL per la partecipazione: https://start.e.toscana.it/estar/ 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2017-11-09 📅
Termine di presentazione: 2018-01-15 📅
Data di pubblicazione: 2017-11-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 217-451590
Numero GU-S: 217
Informazioni aggiuntive
CIG: 7257975E6E.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 230 000 000 EUR 💰
Denominazione del lotto: Servizi di front office area nord ovest
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:
Durata: 48 mesi
Descrizione delle opzioni:
Informazioni aggiuntive: CIG: 7257975E6E.
Denominazione del lotto: Servizi di front office area centro
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:
Informazioni aggiuntive: CIG: 7257977019.
Denominazione del lotto: Servizi di front office area sud est
Numero del lotto: 3
Breve descrizione:
Informazioni aggiuntive: CIG: 72579780EC.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Condizioni di esecuzione del contratto: Sono indicate nel capitolato tecnico e nel capitolato speciale.
Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 23:59
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 8 mesi
Data di apertura delle offerte: 2018-01-16 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: ESTAR — Via A.Cocchi 7/9 località Ospedaletto — Pisa.
Informazioni aggiuntive:
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Michela Iacovelli
Indirizzo Internet: www.estar.toscana.it 🌏
URL dei documenti: https://start.e.toscana.it/estar/ 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Toscana
Città postale: Firenze
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2017/S 217-451590 (2017-11-09)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Centro di raccolta delle chiamate
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende Sanitarie della Regione Toscana.
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Codice CPV supplementare: Centro di raccolta delle chiamate 📦
Luogo di esecuzione
Regione NUTS: Toscana 🏙️
Procedura
Tipo di procedura: Procedura aperta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Offerta economicamente più vantaggiosa
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Autorità regionale o locale
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ESTAR — Ente di Supporto Tecnico-Amministrativo Regionale
Indirizzo postale: Via di San Salvi 12 — Palazzina 14
Codice postale: 50135
Città postale: Firenze
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.estar.toscana.it 🌏
E-mail: michela.iacovelli@estar.toscana.it 📧
Telefono: +39 0508662651 📞
URL dei documenti: https://start.e.toscana.it/estar/ 🌏
URL per la partecipazione: https://start.e.toscana.it/estar/ 🌏
Riferimento
Date
Data di invio: 2017-11-09 📅
Termine di presentazione: 2018-01-15 📅
Data di pubblicazione: 2017-11-11 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2017/S 217-451590
Numero GU-S: 217
Informazioni aggiuntive
CIG: 7257975E6E.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato: 230 000 000 EUR 💰
Denominazione del lotto: Servizi di front office area nord ovest
Numero del lotto: 1
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende Sanitarie della Regione Toscana area nord ovest.
Valore stimato al netto dell'IVA: 85 000 000 EUR 💰
Durata: 48 mesi
Descrizione delle opzioni:
Adesioni/Estensioni: fino al massimo dell'importo previsto nel quadro economico per tale lotto.
Integrazioni: fino al massimo del 10 % dell'importo previsto nel quadro economico per tale lotto.
Proroga contrattuale: 180 giorni dalla data di scadenza dell'accordo quadro.
Denominazione del lotto: Servizi di front office area centro
Numero del lotto: 2
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende Sanitarie della Regione Toscana area centro.
Valore stimato al netto dell'IVA: 75 000 000 EUR 💰
Informazioni aggiuntive: CIG: 7257977019.
Denominazione del lotto: Servizi di front office area sud est
Numero del lotto: 3
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende Sanitarie della Regione Toscana area sud est.
Valore stimato al netto dell'IVA: 70 000 000 EUR 💰
Informazioni aggiuntive: CIG: 72579780EC.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Abilitazione all'esercizio dell'attività professionale:
Requisiti di idoneità professionale ai sensi dell'art. 83, comma 3 del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i.
Esecuzione dell'appalto
Condizioni di esecuzione del contratto: Sono indicate nel capitolato tecnico e nel capitolato speciale.
Procedura
Ora di ricezione delle offerte: 23:59
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di validità dell'offerta: 8 mesi
Data di apertura delle offerte: 2018-01-16 📅
Ora di apertura delle offerte: 10:00
Luogo: ESTAR — Via A.Cocchi 7/9 località Ospedaletto — Pisa.
Informazioni aggiuntive:
Alla seduta pubblica possono assistere il titolare o legale rappresentante del soggetto concorrente ovvero persone munite di specifica delega.
Le informazioni relative alla procedura di apertura delle offerte sono indicate nel disciplinare di gara.
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Michela Iacovelli
Indirizzo Internet: www.estar.toscana.it 🌏
URL dei documenti: https://start.e.toscana.it/estar/ 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Procedura aperta, svolta in modalità telematica sulla piattaforma START, indetta con determinazione n. 1708 del 7.11.2017. L'offerta economica deve essere predisposta secondo le modalità previste nel disciplinare di gara. Tutte le informazioni, specificazioni, modalità di presentazione della documentazione di gara e di aggiudicazione sono indicate nel disciplinare. La documentazione di gara nonché i modelli per le dichiarazioni sono disponibili all'indirizzo https://start.e.toscana.it/estar/ Le richieste di chiarimenti da parte dei concorrenti devono essere trasmesse esclusivamente tramite la piattaforma START entro il 5.1.2018. Le relative risposte nonché le comunicazioni di interesse generale, i chiarimenti e le rettifiche di eventuali errori materiali saranno pubblicati sulla piattaforma START. Il Responsabile Unico del Procedimento è la dott.ssa Lucia Sabbatini.
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Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Toscana
Città postale: Firenze
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2017/S 217-451590 (2017-11-09)
Informazioni complementari (2018-01-08)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Riferimento
Date
Data di invio: 2018-01-08 📅
Termine di presentazione: 2018-02-06 📅
Data di pubblicazione: 2018-01-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 006-009977
Si riferisce all'avviso: 2017/S 217-451590
Numero GU-S: 6
Informazioni aggiuntive
Riferimento determinazione dirigenziale n. 4 del 4.1.2018
Fonte: OJS 2018/S 006-009977 (2018-01-08)
Oggetto
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Informazioni complementari
Riferimento
Date
Data di invio: 2018-01-08 📅
Termine di presentazione: 2018-02-06 📅
Data di pubblicazione: 2018-01-10 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2018/S 006-009977
Si riferisce all'avviso: 2017/S 217-451590
Numero GU-S: 6
Informazioni aggiuntive
Riferimento determinazione dirigenziale n. 4 del 4.1.2018
Fonte: OJS 2018/S 006-009977 (2018-01-08)
Avviso di aggiudicazione (2019-03-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Estar – Ente di supporto tecnico-amministrativo regionale
Indirizzo postale: Via di San Salvi 12 – Palazzina 14
Riferimento
Date
Data di invio: 2019-03-01 📅
Data di pubblicazione: 2019-03-05 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 045-103530
Numero GU-S: 45
Informazioni aggiuntive
CIG 7257975E6E.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Breve descrizione:
Breve descrizione:
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): offerta economicamente più vantaggiosa
Criterio di qualità (ponderazione): 70/100
Prezzo (ponderazione): 30/100
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2019-02-22 📅
Nome: CNS Consorzio nazionale servizi società cooperativa
Città postale: Bologna
Paese: Italia 🇮🇹
Bologna 🏙️
Nome: COOB Consorzio cooperative sociali per l'inclusione lavorativa
Città postale: Arezzo
Paese: Arezzo 🏙️
Nome: Sintesi società cooperativa sociale onlus
Città postale: Empoli (FI)
Paese: Firenze 🏙️
Valore totale dell'appalto: 85 000 000 EUR 💰
75 000 000 EUR 💰
Nome: Sintesi società cooperativa sociale
Valore totale dell'appalto: 70 000 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4
Fonte: OJS 2019/S 045-103530 (2019-03-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende sanitarie della Regione Toscana.
Valore totale dell'appalto: 230 000 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: Estar – Ente di supporto tecnico-amministrativo regionale
Indirizzo postale: Via di San Salvi 12 – Palazzina 14
Riferimento
Date
Data di invio: 2019-03-01 📅
Data di pubblicazione: 2019-03-05 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2019/S 045-103530
Numero GU-S: 45
Informazioni aggiuntive
CIG 7257975E6E.
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende sanitarie della Regione Toscana area nord ovest
Descrizione delle opzioni:
Adesioni/estensioni: fino al massimo dell'importo previsto nel quadro economico per tale lotto.
Informazioni aggiuntive: CIG 7257975E6E.
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende sanitarie della Regione Toscana area centro.
Informazioni aggiuntive: CIG 7257977019.
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende sanitarie della Regione Toscana area sud est.
Informazioni aggiuntive: CIG 72579780EC.
Procedura
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): offerta economicamente più vantaggiosa
Criterio di qualità (ponderazione): 70/100
Prezzo (ponderazione): 30/100
Aggiudicazione del contratto
Data di conclusione del contratto: 2019-02-22 📅
Nome: CNS Consorzio nazionale servizi società cooperativa
Città postale: Bologna
Paese: Italia 🇮🇹
Bologna 🏙️
Nome: COOB Consorzio cooperative sociali per l'inclusione lavorativa
Città postale: Arezzo
Paese: Arezzo 🏙️
Nome: Sintesi società cooperativa sociale onlus
Città postale: Empoli (FI)
Paese: Firenze 🏙️
Valore totale dell'appalto: 85 000 000 EUR 💰
75 000 000 EUR 💰
Nome: Sintesi società cooperativa sociale
Valore totale dell'appalto: 70 000 000 EUR 💰
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 4
Fonte: OJS 2019/S 045-103530 (2019-03-01)
Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità (2022-08-17)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 70 000 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Procedura
Criteri di assegnazione
Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ESTAR - Ente di Supporto Tecnico-Amministrativo Regionale
Indirizzo postale: Via di San Salvi, 12 - Palazzina 14
Contatto
E-mail: lucia.sabbatini@estar.toscana.it 📧
Telefono: +39 0508662663 📞
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-08-17 📅
Data di pubblicazione: 2022-08-22 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 160-457498
Si riferisce all'avviso: 2019/S 045-103530
Numero GU-S: 160
Informazioni aggiuntive
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Aggiudicazione del contratto
Nome: CNS Consorzio Nazionale Servizi Società Cooperativa
COOB Consorzio Cooperative Sociali per l'inclusione lavorativa
Sintesi Società Cooperativa Sociale
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Lucia Sabbatini
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.estar.toscana.it 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Fonte: OJS 2022/S 160-457498 (2022-08-17)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 70 000 000 EUR 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Modifica di un contratto/una concessione durante il periodo di validità
Procedura
Criteri di assegnazione
Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice
Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: ESTAR - Ente di Supporto Tecnico-Amministrativo Regionale
Indirizzo postale: Via di San Salvi, 12 - Palazzina 14
Contatto
E-mail: lucia.sabbatini@estar.toscana.it 📧
Telefono: +39 0508662663 📞
Riferimento
Date
Data di invio: 2022-08-17 📅
Data di pubblicazione: 2022-08-22 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2022/S 160-457498
Si riferisce all'avviso: 2019/S 045-103530
Numero GU-S: 160
Informazioni aggiuntive
Delibera di modifica contrattuale n. 378 del 16/08/2022
Lotto n. 3 - CIG 72579780EC
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
Servizi di front office da destinare alle Aziende Sanitarie della Regione Toscana Area Sud Est
Aggiudicazione del contratto
Nome: CNS Consorzio Nazionale Servizi Società Cooperativa
COOB Consorzio Cooperative Sociali per l'inclusione lavorativa
Sintesi Società Cooperativa Sociale
Amministrazione aggiudicatrice
Contatto
Referente: Lucia Sabbatini
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.estar.toscana.it 🌏
Riferimento
Informazioni aggiuntive
Delibera di modifica contrattuale n. 378 del 16/08/2022
Lotto n. 3 - CIG 72579780EC
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