2022-06-24   Gara a procedura negoziata, interamente gestita con sistemi telematici, per l’Affidamento dei servizi di Contact... (Trenitalia S.p.A. - Direzione Acquisti)
L’oggetto della presente gara è la fornitura di soluzioni e servizi di Contact Center multicanale finalizzati a fornire informazioni e assistenza pre e post-vendita alla clientela oltre ad effettuare la vendita di titoli di viaggio. Sono oggetto dell’appalto il “servizio operatore” e l’implementazione e gestione della piattaforma di contatto a supporto del servizio di Contact Center che dovrà essere disponibile anche ad operatori Trenitalia per l’erogazione di servizi innovativi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: COMDATA S.p.A. TIM S.p.A.
2022-06-16   servizio di contact center (CIG: 9280266DC2) (Contarina SpA)
servizio di contact center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Koinè Srl
2022-05-20   PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE (Nuove acque SpA)
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: WEMAY SRL
2022-05-17   CIG 92302302C2 (ASET S.p.A.)
Servizio triennale rinnovabile di Call Center Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: TELEKOTTAGE PLUS
2022-04-29   PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE (Nuove acque SpA)
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CUSTOMER CARE – CONTACT CENTER E BACK OFFICE Visualizza l'appalto »
2022-04-12   Proc. aperta telematica per l’aff.to servizio di resocontazione integrale e multimediale delle sedute del Consiglio... (Consiglio regionale del Lazio)
L’appalto concerne il servizio di servizio in unico lotto di resocontazione integrale e multimediale delle sedute del Consiglio regionale e degli altri Organi istituzionali, nonché in occasione di eventi istituzionali, per una durata di mesi trentasei dal contratto o dall’avvio del servizio. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CEDAT ’85 s.r.l.
2022-04-05   PROCEDURA APERTA TELEMATICA PER L'AFFIDAMENTO, MEDIANTE ACCORDO QUADRO, DEI SERVIZI DI RILEVAZIONE DEI BENI... (Regione Lazio - Direzione Regionale Centrale Acquisti)
Oggetto dell’appalto è la rilevazione dei beni mobiliari ed immobiliari nella disponibilità della Regione Lazio. La gara è articolata nei seguenti due Lotti: - Lotto 1: rilevazione del patrimonio mobiliare ed immobiliare di cui agli allegati da 1 a 5 - Lotto 2: rilevazione del patrimonio culturale, relativo a beni mobili presenti negli immobili di cui al "Libro 16" Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Acapo SocietĂ  Cooperativa sociale integrata NTA Nuove Tecnologie Applicate srl Space S.p.A.
2022-03-03   Servizio di CUP telefonico aziendale e Servizi Amministrativi di Front-office e Back-office (A.S.S.T. Valcamonica)
Gara Europea a Procedura Aperta in forma aggregata (ASST della Valcamonica e ASST di Lodi) attraverso l'utilizzo del sistema informatico di negoziazione SinTel, per fornitura del Servizio di CUP telefonico aziendale e Servizi Amministrativi di Front-office e Back-office per un periodo di 48 mesi, eventualmente rinnovabili fino ad ulteriori 48 Visualizza l'appalto »
2022-03-03   Gara europea per l’affidamento del servizio di sportello linguistico regionale per la lingua friulana e del servizio... (Regione autonoma Friuli Venezia Giulia - Direzione Centrale patrimonio, demanio, servizi generali e sistemi informativi - Serviz)
Gara europea a procedura aperta per la conclusione di una Convenzione, per ciascun Lotto, per l’affidamento del servizio di sportello linguistico regionale per la lingua friulana e del servizio di comunicazione integrata dell’ARLeF [21PRG108] Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CALT s.a.s CALT s.a.s.
2022-03-01   Procedura aperta per l’affidamento della fornitura del Servizio di mediazione linguistica tramite interpretariato... (Regione Lazio-Direzione Regionale Centrale Acquisti-Area Gestione delle Procedure di Gara)
Procedura aperta per l’affidamento della fornitura del Servizio di mediazione linguistica tramite interpretariato telefonico di emergenza da remoto per le esigenze della Centrale Unica di Risposta 112 Visualizza l'appalto »
2022-02-23   Accordo quadro per la gestione del servizio di “Contact Center” per le attivitĂ  di Inbound telefonico (GORI S.p.A.)
L'appalto ha per oggetto l’affidamento della gestione del servizio di “Contact Center” per le attività di Inbound telefonico, integrando la gestione delle chiamate inbound da parte del personale di Gori S.p.A. tramite affidamento a un fornitore esterno in regime di outsourcing di tutto il traffico in overflow rispetto alla capacità di evasione delle postazioni operatore di GORI. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom S.r.l.
2022-02-03   Servizio di messaggistica elettronica (Camera dei deputati)
L'appalto ha ad oggetto un servizio di messaggistica elettronica finalizzato a garantire: 1) la spedizione per mezzo di un sistema informatico messo a disposizione dell'appaltatore con invio immediato o programmato ad una pluralità di numeri telefonici cellulari (sia di operatori italiani sia di operatori esteri) gestiti tramite liste di messaggi SMS annui; 2) assistenza telefonica all’utilizzo del sistema, tramite numero verde senza oneri a carico del chiamante, nei giorni lavorativi dal lunedì al … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telecom Italia S.p.A.
2022-01-25   Affidamento del servizio di resocontazione scritta di tipo parlamentare, resocontazione multimediale,... (Consiglio regionale della Puglia Sezione ICT, programmazione acquisti e contratti)
Affidamento del servizio di resocontazione scritta di tipo parlamentare, resocontazione multimediale, verbalizzazione e diretta streaming per le esigenze del Consiglio regionale della Puglia Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CEDAT85 S.r.l.
2021-12-06   Procedura aperta per l'affidamento dei Servizi di Call Center del Comune di Reggio Emilia. CIG: 8984999FB8 (Comune di Reggio nell'Emilia)
Procedura aperta per l'affidamento di due Servizi a lotti congiunti: - Lotto 1 - Servizio per la gestione e l’elaborazione dati della centrale operativa dei Servizi Cura della Citta’ e Ingegneria Edifici - Lotto 2 - Servizio di Prenotazione di appuntamenti per i Servizi anagrafici di sportello, di durata biennale, rinnovabile per ulteriori due anni, prevista anche una eventuale proroga semestrale. A norma dell'art. 112 del Decreto legislativo 18 aprile 2016, n. 50, la partecipazione è riservata ad … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: MOUSE SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE MOUSE SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE
2021-11-23   Procedura aperta, suddivisa in lotti, per l'affidamento in outsourcing del servizio di contact center multicanale... (Comune di Parma)
Procedura aperta, suddivisa in lotti, per l'affidamento in outsourcing del servizio di contact center multicanale (Lotto 1_CIG 8924959528) e dei servizi integrati di telecomunicazioni per la gestione, manutenzione ed aggiornamento dell'infrastruttura telefonica privata e di rete dati, incluso il presidio tecnico, (Lotto 2_CIG 89249605FB) per la durata di anni tre con possibilità di rinnovo per ulteriori due anni e proroga semestrale Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: BT Enìa Telecomunicazioni SPA
2021-10-27   Affidamento del global service per la gestione manutentiva di immobili residenziali e non, di proprietĂ  ed in... (Azienda casa Emilia-Romagna - ACER Ferrara)
Affidamento del global service per la gestione manutentiva di immobili residenziali e non, di proprietà ed in gestione ad ACER Ferrara, siti nella provincia di Ferrara. Triennio 2022-2024 rinnovabile Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Soc.coop.p.A.
2021-10-25   GARA EUROPA A PROCEDURA APERTA FINALIZZATA ALL’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI TRADUZIONE (Cassa depositi e prestiti)
La procedura ha ad oggetto l’affidamento del servizio di traduzione nelle seguenti lingue: - da italiano a inglese; - da inglese a cinese semplificato. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Arkadia Translations srl
2021-10-13   SERVIZIO DI CALL CENTER (Azienda USL di Parma)
Servizio quadriennale di Call Center a favore dell'Azienda USL di Parma e dell’Azienda Ospedaliero Universitaria di Parma, comprensivo di: • servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni di assistenza specialistica ambulatoriale (per l’Azienda USL di Parma il servizio comprende anche la prenotazione telefonica per le prestazioni erogate in regime libero professionale), • servizio di disdetta appuntamenti (su richiesta telefonica dell’utente). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: COOPERATIVA SOCIALE ASSO - AGENZIA...
2021-09-30   Procedura aperta - ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 50/2016 e s.m.i. - articolata in un unico lotto, per... (RAI - Radiotelevisione Italiana)
Servizi di traduzione e trascrizioni dall'italiano ad altre lingue straniere e viceversa per RAI. In considerazione della natura dell’Accordo Quadro, tutte le quantità indicate nella documentazione di gara sono meramente indicative. Il valore stimato rappresenta l’importo massimo del relativo Accordo Quadro e non è soggetto a ribasso; tale importo non è in alcun modo impegnativo né vincolante per Rai. Gli effettivi importi delle prestazioni da eseguire saranno determinati in sede di stipula dei contratti … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: - Authentic Enterprise Solutions S.R.L
2021-09-13   GESTIONE ATTI SANZIONATORI AMMINISTRATIVI RELATIVI ALLE NORME DEL CDS E NORME COMPLEMENTARI, EMESSE A CARICO DI... (Comune di Siena)
PROCEDURA APERTA AFFIDAMENTO GESTIONE ATTI SANZIONATORI AMMINISTRATIVI RELATIVI ALLE NORME DEL CDS E NORME COMPLEMENTARI, EMESSE A CARICO DI VEICOLI CON TARGA ITALIANA : STAMPA, POSTALIZZAZIONE, RENDICONTAZIONE E FORMAZIONE ARCHIVI DIGITALI E CARTACEI - CIG: 8826107DE5 Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: MAGGIOLI SPA/M.T. SPA RTI COSTITUENDO MAGGIOLI SPA/M.T. SPA
2021-09-10   Servizio di sportello telefonico "call center" di Acque del Chiampo spa (Acque del Chiampo SpA)
Servizio di sportello telefonico "call center" di Acque del Chiampo spa Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telekottage Plus Srl
2021-08-06   Servizi di contact center per le finalitĂ  istituzionali del GSE (Gestore dei servizi energetici - GSE SpA)
Le attività del servizio di Contact Center consistono nel fornire agli interlocutori del GSE le informazioni sulle modalità di accesso agli incentivi, il supporto nella gestione dei contratti in essere, la promozione della produzione di energia da fonti rinnovabili, dell’efficienza energetica e della mobilità sostenibile. Sul sito www.gse.it, nella sezione bandi di gara, è disponibile il documento denominato "Gara n. 18755 - Sintesi del servizio". Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Comdata SpA
2021-07-14   Procedura negoziata con previo avviso di indizione di gara, interamente gestita con sistemi telematici per il... (Ferservizi SpA (societĂ  con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato Italiane SpA) in nome e )
Il servizio richiesto è articolato nelle seguenti macroattività: 1) servizio di contact center e gestione della pratica sul CRM di Grandi Stazioni Rail SpA. 2) Sviluppo di una Computer Telephony Integration (CTI) con il CRM di Grandi Stazioni Rail SpA. 3) Servizio di manutenzione della CTI- Application Maintenance volte a garantire: la piena accessibilità dei servizi offerti alla clientela; la gestione del contatto con la clientela ai fini dell’efficiente e tempestiva acquisizione delle segnalazioni; … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mediacom Srl
2021-06-30   Servizi di: reception e attivitĂ  ausiliarie agli uffici camerali; call center e supporto al centralino (Camera di commercio IAA di Venezia Rovigo)
Servizio di reception e attività ausiliarie agli uffici delle sedi camerali; servizio di call center della sezione regionale del Veneto dell’albo gestori ambientali e servizio di supporto al centralino dell’ente camerale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Giotto Cooperativa Sociale ROCHDALE SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS
2021-06-28   Servizio di supporto al contact center della mobilitĂ  e numero verde per la gestione dei reclami degli utenti del... (Regione Toscana — Giunta regionale — Settore TPL su gomma e osservatorio mobilitĂ )
Servizio di supporto al contact center della mobilità e numero verde per la gestione dei reclami degli utenti del trasporto pubblico locale della Regione Toscana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Ouverture Service SRL
2021-06-23   Procedura aperta per l'affidamento del servizio di manutenzione ordinaria degli impianti e degli immobili della ASL... (ASL del Verbano Cusio Ossola — SoS Tecnico e coordinamento nuovo ospedale)
L'appalto ha per oggetto l'affidamento del servizio di manutenzione ordinaria degli immobili, degli impianti, degli arredi ed attrezzature afferenti al patrimonio dell'Azienda sanitaria locale del Verbano Cusio Ossola, oltre al servizio di call center per tutte le manutenzioni e reperibilità. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Mieci SpA SitVerba Srl
2021-06-17   Servizi di Contact Center e servizi correlati (PagoPA SpA)
Gara europea a procedura aperta ex art. 60 del D.Lgs. 50/2016 per l’affidamento, mediante accordo quadro, di servizi di Contact Center e servizi correlati, per un periodo di 24 mesi dall’attivazione del contratto rinnovabili di altri 24 mesi e per un valore massimale di 22 646 800,00 EUR al netto dell’IVA e/o di altre imposte, comprensivo di opzioni e rinnovi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Softlab Tech S.p.A. Tecnocall S.r.l.
2021-05-28   Procedura aperta 446/ACU/2021 — affidamento del servizio di contact center prot. 21498/2021 (ASIA — Napoli SpA)
Procedura aperta, ai sensi dell’art. 60 del D.Lgs. n. 50/2016, avente ad oggetto l’affidamento del servizio di contact center per la durata di 24 mesi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: PMC PLUS SRL Tecnocall srl
2021-05-12   Servizio di call center per Cassa forense — CIG: 8747815D4B) (Cassa nazionale di previdenza e assistenza Forense)
Servizio di call center per Cassa forense — CIG: 8747815D4B). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Nethex Care S.p.A.
2021-04-29   Servizio di resocontazione scritta e di resocontazione multimediale per il Consiglio regionale del Veneto (Consiglio regionale del Veneto)
L’appalto, le cui modalità di esecuzione sono descritte nel capitolato speciale d’appalto, ha per oggetto il servizio di resocontazione scritta delle riunioni degli organi istituzionali del Consiglio regionale del Veneto (di seguito indicato come «Consiglio») e il servizio di resocontazione anche multimediale di tutte le sedute del Consiglio regionale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Cedat 85 Srl REAL TIME REPORTING Srl
2021-04-27   Servizio di spedizione e recapito degli avvisi di pagamento del contributo annuale (Consorzio di Bonifica Acque Risorgive)
Gara aperta per l'affidamento del servizio di spedizione e recapito degli avvisi cartacei di pagamento dei contributi dovuti al Consorzio di bonifica Acque Risorgive per l’anno 2021. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Quojobis SpA
2021-04-22   Servizio di risposta telefonica e gestione delle segnalazioni dirette ai recapiti telefonici di pronto intervento di... (Centria Srl)
Il servizio da eseguire è da intendersi di pubblica utilità — l’appalto ha per oggetto i servizi legati alla gestione, l’evoluzione ed il mantenimento dei servizi di call center di Centria srl che nello specifico prevede: 1) servizio di risposta telefonica per le richieste di pronto intervento; 2) servizio di contact center di assistenza tecnica telefonica. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Corpo Vigili Giurati S.p.A.
2021-04-06   Servizio di mediazione linguistico culturale ed interpretariato nell’ambito dei servizi sanitari e socio-sanitari... (AUSL della Romagna)
Servizio di mediazione linguistico culturale ed interpretariato nell’ambito dei servizi sanitari e socio-sanitari dell’AUSL della Romagna e IRST, unico lotto, per la durata di anni 3 con opzione di rinnovo per ulteriori 2 anni. Il valore massimo stimato/quadro economico complessivo dell’appalto è pari a 3 288 948,00 EUR, al netto di IVA e/o di altre imposte e contributi di legge, nonché degli oneri per la sicurezza dovuti a rischi da interferenze, comprensivo delle opzioni, al netto di IVA, così … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Dialogos Soc. Coop. Sociale
2021-03-22   Servizio di contact center in outsourcing (Gruppo Veritas)
Servizio di contact center in outsourcing per l'area Veritas SpA e per l'area città metropolitana. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: KOINE' BOLOGNA SRL KOINE' SRL
2021-03-22   Servizio di supporto allo sportello unico per le attivitĂ  produttive e per l'edilizia (Suape) — CIG: 8667681CA0 (Comune di Arzachena)
Servizio di supporto allo sportello unico per le attività produttive e per l'edilizia (Suape) — CIG: 8667681CA0. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: M.M. Servizi e Consulenze S.r.l.
2021-03-11   Servizio denominato «numero unico per l’accesso al dipartimento Servizi e politiche sociali» (Comune di Trieste)
Servizio che garantisca l'accoglienza telefonica ai cittadini, fornisca informazioni e orientamento sulle risorse e i servizi presenti sul territorio e sulle modalità di accesso ai servizi in capo al dipartimento Servizi e politiche sociali, mettendoli in contatto con gli uffici competenti del dipartimento, svolgendo funzione di filtro e accompagnamento. Visualizza l'appalto »
2021-02-18   Organizzazione e gestione del servizio di contact center, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di... (INAIL — Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro)
L'appalto ha per oggetto l’affidamento dell’organizzazione e gestione del servizio di contact center INAIL, denominato SuperAbile INAIL, per la fornitura di informazioni e consulenza in materia di disabilità, costituito da call center, portale specializzato e rivista integrati. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Com.e comunicazione & editoria srl Nethex Care SpA RTI Accenture
2021-02-05   Servizio di interpretariato telefonico multilingue occorrente alla centrale unica di risposta «112 Liguria» ed alle... (A.li.sa. Azienda Ligure Sanitaria — Sede legale: Piazza della Vittoria 15 — I — 16121 Genova)
La procedura ha ad oggetto l'affidamento del servizio di interpretariato telefonico multilingue occorrente alla centrale unica di risposta «112 Liguria» ed alle AA.SS.LL., agli EE.OO. e agli II.R.C.C.S. della Regione Liguria (II edizione) per un periodo di 24 mesi (con opzione di proroga per ulteriori 12 mesi). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Eurostreet societĂ  cooperativa
2020-12-16   Procedura aperta ex art. 60 del D.Lgs. n. 50/2016 per l’affidamento del servizio di rilevazione fisica ed... (Agenzia delle entrate — Riscossione)
Servizio di rilevazione fisica ed inventariazione dei beni mobili materiali e riconciliazione degli stessi con il libro cespiti di Agenzia delle entrate riscossione. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Progel srl
2020-12-15   Servizi di interpretariato, traduzione e trascrizione per gli uffici di Regione Toscana (Giunta e Consiglio... (Regione Toscana — Soggetto Aggregatore)
Il presente appalto è finalizzato a stipulare una convenzione ex art. 26 della legge 488/1999 per l'affidamento dei servizi di interpretariato, traduzione e trascrizione alla quale potranno aderire le amministrazioni seguenti: ARDSU Toscana, ARPAT, ARRR, ARTI, ARS, ARTEA, autorità portuale regionale, Ente Acque Umbro Toscane, Ente Terre regionali toscane, IRPET, LAMMA, Parco Alpi Apuane, Parco Maremma, Parco San Rossore, Regione Toscana (Giunta e Consiglio regionale), Sviluppo Toscana, Toscana Promozione … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Studio Moretto Group Srl
2020-12-10   Servizio di spedizione di materiali speciali aeronautici, per un periodo di 36 mesi (Centro di Aviazione della Guardia di Finanza)
Servizio di spedizione di materiali speciali aeronautici, per un periodo di 36 mesi. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Laziale distribuzione SpA
2020-12-09   Servizi integrati di gestione documentale: ricevimento, profilazione, processamento, smistamento interno delle... (Gestore dei Servizi Energetici — GSE SpA)
Il GSE è la società individuata dallo Stato per perseguire e conseguire gli obiettivi di sostenibilità ambientale, nei due pilastri delle fonti rinnovabili e dell'efficienza energetica, la cui mission è rappresentata dallo sviluppo sostenibile. L'ITALIA investe nella promozione della sostenibilità ambientale e nella costruzione di un'economia a basso contenuto di carbonio affidando al GSE la gestione degli strumenti di incentivazione utili al raggiungimento degli obiettivi comunitari e nazionali in … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Gestione Servizi Privati Srl
2020-12-02   Servizio di Contact Center — CIG 85295929FB (Azienda trasporti milanesi SpA)
Servizio di Contact Center multicanale integrato. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Transcom Worldwide Italy SpA
2020-11-19   T_8041 — Servizio di contact center – segnalazioni di pronto intervento (IREN SpA (in nome e per conto di IRETI SpA))
Servizio di contact center – segnalazioni di pronto intervento. — lotto 1: servizio idrico integrato — CIG: 84998466CF, — lotto 2: distribuzione energia elettrica — CIG: 850089694B. Visualizza l'appalto »