Appalti: Servizi di assistenza alla clientela

>20 appalti archiviati

Servizi di assistenza alla clientela sono stati acquistati da organizzazioni come Trenord S.R.L., ACI Informatica SpA e Consiglio Regionale dell’Abruzzo.
Storicamente, i fornitori di quest'area sono stati Sicuritalia Group Service S.c.p.A. (mandante), A.T.I. Securpol Puglia S.r.l. (mandataria)/Sicuritalia S.p.A./S.G.S. s.coop.p.a. (mandanti), A.T.I. Securpol Puglia S.r.l. (mandataria)/Sicuritalia S.p.A. /S.G.S. s.coop.p.a. (mandanti), ACHAB S.r.l., AXITEA S.p.A. (Mandante), CFP Bologna Scarl, CON.Service SpA, Conform SRL, Consorzio Nazionale Cooperative Pluriservizi Attività 360 Soc. Coop. (Mandataria) e Consorzio Nazionale Cooperative Pluriservizi- Attività 360°- Società Cooperativa.

Recenti acquisti di servizi di assistenza alla clientela in Italia

2023-06-14   06/23 - S Servizio di informazioni sul traffico (S.p.A. Autovie Venete)
Procedura aperta per l’affidamento del servizio per la divulgazione di notiziari radiofonici e di informazioni sul traffico mediante Call Center secondo le modalità descritte nei documenti di progetto. Visualizza l'appalto »
2023-04-14   SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE... (Consiglio Regionale dell’Abruzzo)
L’APPALTO RIGUARDA L’INDIVIDUAZIONE DI UN OPERATORE ECONOMICO CHE AFFIANCHI IL CONSIGLIO REGIONALE DELL’ABRUZZO NELLA V EDIZIONE DEL FESTIVAL D’ANNUNZIANO PER LA FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE ATTIVITA’ DI CUI ALLA L.R. 20/2019. Visualizza l'appalto »
2023-04-14   FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO... (Consiglio Regionale dell’Abruzzo)
L’APPALTO RIGUARDA L’INDIVIDUAZIONE DI UN OPERATORE ECONOMICO CHE AFFIANCHI IL CONSIGLIO REGIONALE DELL’ABRUZZO NELLA III EDIZIONE DELLA MANIFESTAZIONE DEDICATA ALLA VALORIZZAZIONE DELLA TRANSUMANZA PER LA FORNITURA DI SERVIZI INERENTI EVENTI ARTISTICI, GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE, GESTIONE DELLA SICUREZZA, NELL’AMBITO DELLE ATTIVITA’ DI CUI ALLA L.R. 16/2020. Visualizza l'appalto »
2022-12-15   Accordo Quadro per l'affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonchĂ© di... (Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.)
La procedura è finalizzata all’affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro avente ad oggetto l’esecuzione di Servizi di Security Sussidiaria; Servizi di Trasporto Valori; Servizi fiduciari di Terminal e Servizio Movieri come meglio descritti nel disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: AXITEA S.p.A. (Mandante) Sicuritalia Group Service S.c.p.A. (mandante) SICURITALIA IVRI S.p.A. (Capogruppo Mandataria)
2022-03-17   Servizio di Contact-center integrato multicanale. CIG: 9030490418 (Trenord S.R.L.)
L’appalto ha per oggetto la fornitura di soluzioni e servizi di Contact Center multicanale finalizzati a fornire informazioni e assistenza alla clientela, pre e post-vendita, ed effettuare la vendita di prodotti commercializzati da Trenord. Maggiori informazioni relative alla descrizione dell'appalto sono indicate nella documentazione scaricabile dal sito Internet: https://acquistionline.trenord.it Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Numero blu servizi S.p.A.
2021-10-07   AFFIDAMENTO IN OUTSOURCING DEL SERVIZIO DI CALLA CENTER INBOUND DEDICATO AI CLIENTI DEL TRASPORTO PUBBLICO... (Cotral SpA)
Procedura Aperta, mediante Richiesta di Offerta in Busta Chiusa Digitale, gestita interamente per via telematica, da aggiudicarsi mediante il criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi degli artt. 58, 60 e 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016 e s.m.i., per l’affidamento in outsourcing del servizio di call center inbound dedicato ai clienti del Trasporto Pubblico extraurbano operato da Cotral Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Overture Service s.r.l.
2021-08-10   Servizio di assistenza alle persone con disabilitĂ  e a ridotta mobilitĂ  (PRM) negli impianti inseriti da RFI nel... (Rete Ferroviaria Italiana)
Procedura aperta interamente gestita con sistemi telematici, avente ad oggetto l’esecuzione del servizio di assistenza alle persone con disabilità e a ridotta mobilità (PRM) negli impianti inseriti da RFI nel circuito di assistenza. Importo presunto totale posto a base di gara € 31.862.250,00 al netto IVA. Importo comprensivo di eventuali opzioni o rinnovi € 48.552.000,00 al netto IVA. In fase di valutazione preventiva dei rischi relativi all’appalto in oggetto, non sono stati individuati costi … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CFP Bologna Scarl Consorzio Nazionale Cooperative... Consorzio Nazionale Cooperative... Coopservice S.Coop.p.A La Carovana SocietĂ  Cooperativa Multiservizi Pro&Out Service SocietĂ  Cooperativa Profer SocietĂ  cooperativa
2021-04-12   Servizi di pulizia, portierato-reception e maschere di sala presso il Teatro Dal Verme di Milano per anni due, con... (Fondazione I Pomeriggi Musicali)
Servizio di pulizia, reception e maschere del Teatro Dal Verme di Milano. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: cooperativa F.E.M.A. a r.l
2020-09-02   Affidamento dei servizi di front office, back office, call center, billing comprensivo della fornitura del relativo software (UniCoGE srl)
Il soggetto aggiudicatario dovrà fornire: — il servizio di presidio dei front office aziendali presso i Comuni serviti e comunque non inferiori a quelli attuali consultabili sul sito: http://www.unicoge.it/CustomPages/LandingSubPage/Assistenza, tramite personale qualificato e con esperienza per la gestione dei processi e dei rapporti con l’utenza, — il servizio di call center con riferimento ai processi di gestione delle chiamate e dei contatti email e telefonici con i clienti, — servizi di back office e … Visualizza l'appalto »
2020-08-17   Servizi amministrativi, informatici e postali a supporto della gestione della tassa automobilistica della Regione del Veneto (Regione del Veneto — Direzione Acquisti e AA.GG.)
Procedura aperta, ex art. 60 del D.Lgs n. 50/2016, per l'affidamento dei servizi amministrativi, informatici e postali a supporto della tassa automobilistica regionale, secondo termini, condizioni e modalità descritte nella documentazione di gara. CIG: 8405394E8B. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Ge.Fi.L. — Gestione Fiscalità locale SpA... Poste italiane SpA (mandante) Telekottage Plus srl (mandante)
2020-07-30   Procedura negoziata per servizi di telecomunicazioni mobili (SocietĂ  per Azioni Esercizi Aeroportuali — SEA)
Gara in due lotti per servizi di telefonia e trasmissione dati su rete mobile inclusivi di fornitura di SIM, servizi di noleggio e di manutenzione di dispositivi mobili (telefoni, tablet, modem WiFi portatili), servizi di assistenza, servizi di rendicontazione, organizzati per tipologia di prestazione: — lotto 1: servizi di telecomunicazioni mobili dedicati a utenze ad uso prevalentemente «amministrativo», senza necessità di accesso alla rete intranet, — lotto 2: servizi di telecomunicazioni mobili … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Telecom Italia SpA
2020-03-03   Servizi di supporto all'attivitĂ  di customer care e di accoglienza alla clientela dei servizi di Trenord — CIG: 82315287CA (Trenord S.R.L.)
L'appalto ha ad oggetto lo svolgimento di un servizio di supporto all'attività di customer care e di accoglienza alla clientela ai clienti Trenord. Il personale dell’appaltatore dovrà: 1) fornire assistenza ai clienti, dando informazioni dettagliate in merito a viaggi, tariffe e condizioni di trasporto, orari, coincidenze, stato del servizio ed eventuali offerte commerciali in corso; 2) monitorare giornalmente lo stato delle stazioni, in particolar modo degli apparati di vendita (controllo emettitrici … Visualizza l'appalto »
2019-11-22   Procedura ristretta per la fornitura di servizi di gestione dei contatti di front office con i clienti finali del gruppo Hera (Hera S.p.A.)
Prestazioni connesse alla fornitura di servizi di gestione delle richieste informative e dispositive dei clienti finali del gruppo Hera da svolgere, con personale dedicato in esclusiva, presso gli sportelli (intesi come punti fisici) messi a disposizione dalla società Hera Comm S.r.l., tramite contatto diretto ed eventuale completamento attraverso attività off line. L’appalto è suddiviso in n. 3 (tre) lotti. Il periodo di validità contrattuale previsto, per ciascuno dei lotti oggetto dell’appalto, è pari … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: CON.Service SpA Linetech Business service srl SOSEL SpA
2019-01-18   Affidamento di servizio della gestione del social customer care (Brescia MobilitĂ  S.p.A.)
Affidamento del servizio della gestione del social customer care del Gruppo Brescia Mobilità Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Ne-t by telerete nordest srl
2018-12-18   Gara a procedura aperta telematica, per la cessione delle quote della societĂ  partecipata «Porti Levante Security... (AutoritĂ  di Sistema Portuale del Mare Adriatico Meridionale)
La gara ha ad oggetto: — la cessione in lotto unico del 100 % delle quote detenute dall’AdSP nella società partecipata Porti Levante security (PLS) S.r.l.u.; — il contestuale affidamento delle attività di maritime security e di servizi fiduciari nei porti di Bari, Brindisi, Manfredonia, Barletta e Monopoli, compresi nella circoscrizione di competenza dell’Autorità di Sistema portuale del Mare Adriatico Meridionale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: A.T.I. Securpol Puglia S.r.l.... A.T.I. Securpol Puglia S.r.l....
2018-07-31   Accordo quadro per l'affidamento dei servizi di vigilanza privata e di attuazione delle misure di security nonchĂ© di... (Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.)
La procedura è finalizzata all'affidamento da parte di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. di un accordo quadro avente ad oggetto l'esecuzione di: — servizi di security sussidiaria, — servizi di trasporto valori, — servizi di terminal e — servizio movieri come meglio descritti nel Disciplinare di gara e nel capitolato prestazionale. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Sicuritalia Group Service S.c.p.A. (mandante) Sicuritalia S.p.A. (capogruppo mandataria) Vigilanza Serenissima S.p.A. (mandante)
2018-07-26   Servizio di supporto all’attivitĂ  di customer care e di accoglienza alla clientela — CIG 758069181B (Trenord S.R.L.)
L’appalto ha ad oggetto lo svolgimento di un servizio di supporto all’attività di customer care e di accoglienza ai clienti di Trenord. Maggiori informazioni relative alla descrizione dell'appalto sono indicate nell'allegato A scaricabile dal sito internet www.trenord.it. Visualizza l'appalto »
2017-02-20   Servizio di assistenza in stazione alle persone con disabilitĂ  ed a ridotta mobilitĂ  (PRM) (Rete Ferroviaria Italiana)
Lotto n. 1 Assistenza PRM Area Nord CIG 6897894234. Importo massimo presunto (importo contratto base più importo eventuale rinnovo) 19 333 333,33 EUR, di cui 14 500 000 EUR relativi al contratto base e 4 833 333,33 EUR relativi all'eventuale rinnovo. Lotto n. 2 Assistenza PRM Area Centro-Nord CIG 68979310BD. Importo massimo presunto (importo contratto base più importo eventuale rinnovo) 17 333 333,33 EUR, di cui 13 000 000 EUR relativi al contratto base e 4 333 333,33 EUR relativi all'eventuale … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Consorzio Nazionale Cooperative... Coopservice SocietĂ  Cooperativa (Mandante)
2016-12-22   Appalto dei servizi di data entry, presidio sportelli commerciali e call center per il Gruppo Tea — CIG: 69229918E5 (TEA — Territorio Energia Ambiente SpA)
L'appalto ha ad oggetto il servizio di inserimento dati relativi a nuovi contratti, disdette, volture, variazioni anagrafiche, letture e altro sui sistemi gestionali per i servizi erogati, il servizio di gestione del cliente presso gli sportelli commerciali ed il servizio di call center. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: So.Sel. S.p.A.
2016-04-01   Acquisizione di servizi di assistenza per le tasse automobilistiche (ACI Informatica SpA)
Gara suddivisa in n. 2 lotti, identici e mutualmente esclusivi, per l'acquisizione di servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini. I servizi prevedono l'attività di «front-end» per la gestione delle chiamate telefoniche e di «back-office» per la gestione differita delle richieste. Per la disciplina di dettaglio si rinvia agli atti di gara. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Numero Blu Servizi SpA Softlab Laboratori per la Produzione...
2013-12-18   ID. 3760. Gestione di un servizio di informazione su politiche e servizi per la promozione dell'occupazione,... (Provincia di Genova)
L'oggetto dell'appalto a corpo consiste nell'affidamento della gestione di un “Servizio di informazione su politiche e servizi per la promozione dell'occupazione, formazione e istruzione” riguardante le attività della Direzione Politiche Formative e del Lavoro. Tale servizio si svolge in coerenza con quanto previsto dalla normativa comunitaria afferente al FSE e nell'ambito della programmazione del P.O. Regione Liguria Ob. “Competitività regionale e occupazione”, Fondo Sociale Europeo 2007–2013 , Asse 1 … Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Conform SRL
2013-11-19   Gara per l'acquisizione di servizi di assistenza (ACI Informatica S.p.A.)
Servizi di assistenza in materia di tassa automobilistica a favore dei cittadini (continuativi ed a campagna) e di help desk tecnico di 1° livello rivolto ai clienti di tipo business. Tutti i servizi prevedono l'attività di "front-end" per la gestione delle chiamate telefoniche e di "back-office" per la gestione differita delle richieste. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: Olisistem ItQ Consulting SpA
2013-06-20   Servizio di comunicazione e distribuzione starter kit per l'attivazione della raccolta differenziata porta a porta... (ASM S.p.A. Ambiente Servizi MobilitĂ )
L'oggetto dell'appalto è finalizzato al servizio di comunicazione e distribuzione starter kit per l'attivazione della raccolta differenziata porta a porta nel comune di Prato per un totale di circa 23 500 utenze domestiche e 3 300 utenze non domestiche. Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: ACHAB S.r.l.
2013-05-20   Procedura ristretta per l'appalto dei servizi di stampa bollette, data entry, presidio sportelli commerciali e call... (TEA - Territorio Energia Ambiente S.p.A.)
L'appalto ha per oggetto i servizi di stampa delle bollette, dei solleciti e di comunicazioni varie relative alla fatturazione di gas, teleriscaldamento, acqua, pozzi, luce votiva e tariffa rifiuti, il servizio di inserimento dati relativi a nuovi contratti, disdette, volture, variazioni anagrafiche, letture e altro sui sistemi gestionali per i servizi erogati, il servizio di gestione del cliente presso gli sportelli commerciali ed il servizio di call center. Il contratto ha la durata di 2 anni ed è … Visualizza l'appalto »
2012-07-25   Servizio di assistenza in stazione alle persone con disabilitĂ  ed a ridotta mobilitĂ  (PRM). - CIG: 4411863086 (RFI Rete ferroviaria italiana spa - SocietĂ  con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato SpA.)
Il servizio viene erogato a persone con disabilità e a ridotta mobilità (PRM) in un network che a partire dalle 252 stazioni attualmente abilitate verrà progressivamente esteso sulla base delle nuove esigenze e coordinato dalle “sale blu”, ubicate presso le stazioni denominate Master. Il servizio di assistenza, erogato ai viaggiatori in partenza e in arrivo, avrà ad oggetto: Viaggiatori in partenza: a. accoglienza nel luogo di stazione convenuto; b. presa in consegna del bagaglio a mano; c. … Visualizza l'appalto »
2011-11-23   Servizi di call center a favore del cittadino (ACI Informatica SpA)
L’appalto ha ad oggetto l’acquisizione del servizio di call center per la fornitura di informazioni al cittadino via telefono prevalentemente in materia di tasse automobilistiche e Pubblico registro automobilistico (PRA). Visualizza l'appalto »
Fornitori citati: SocietĂ  Softlab Laboratori per la...
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Organizzazioni appaltanti: Trenord S.R.L. ACI Informatica SpA Consiglio Regionale dell’Abruzzo Rete Ferroviaria Italiana Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. ACI Informatica S.p.A. ASM S.p.A. Ambiente Servizi Mobilità Autorità di Sistema Portuale del Mare... Brescia Mobilità S.p.A. Cotral SpA
Fornitori: Sicuritalia Group Service S.c.p.A. (mandante) A.T.I. Securpol Puglia S.r.l.... A.T.I. Securpol Puglia S.r.l.... ACHAB S.r.l. AXITEA S.p.A. (Mandante) CFP Bologna Scarl CON.Service SpA Conform SRL Consorzio Nazionale Cooperative... Consorzio Nazionale Cooperative...
Prodotti/servizi: Servizi per le imprese: servizi... Ricerca di mercato ed economica, indagini... Servizi pubblicitari e di marketing Servizi di marketing Servizi destinati alla clientela Servizi di assistenza alla clientela Servizi di ufficio Servizi di segreteria telefonica Servizi di operatore telefonico Servizi di investigazione e sicurezza