Il servizio viene erogato a persone con disabilità e a ridotta mobilità (PRM) in un network che a partire dalle 252 stazioni attualmente abilitate verrà progressivamente esteso sulla base delle nuove esigenze e coordinato dalle “sale blu”, ubicate presso le stazioni denominate Master.
Il servizio di assistenza, erogato ai viaggiatori in partenza e in arrivo, avrà ad oggetto:
Viaggiatori in partenza:
a. accoglienza nel luogo di stazione convenuto;
b. presa in consegna del bagaglio a mano;
c. accompagnamento ed assistenza nell’ambito della stazione (biglietteria, etc.) ed eventualmente sistemazione in locali idonei se presenti;
d. assistenza/supporto nelle operazioni di salita sul treno e sistemazione al posto assegnato.
Viaggiatori in arrivo in stazione o in trasferimento su un altro treno:
a. accoglienza al binario di arrivo;
b. assistenza/supporto nelle operazioni di discesa dal treno in arrivo;
c. trasferimento fino all’uscita dalla stazione ovvero trasferimento e sistemazione sul nuovo treno in partenza.
La salita e discesa per i passeggeri non deambulanti su sedia a rotelle sarà svolta con l’ausilio del carrello elevatore.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2012-09-20.
L'appalto è stato pubblicato su 2012-07-25.
Avviso di gara (2012-07-25) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizi di assistenza alla clientela
Quantità o entità:
“Importo presunto annuo posto a base dell’appalto: 5.000 000,00 EUR comprensivo di 17 000,00 EUR per l’attuazione dei piani di sicurezza non soggetti al...”
Quantità o entità
Importo presunto annuo posto a base dell’appalto: 5.000 000,00 EUR comprensivo di 17 000,00 EUR per l’attuazione dei piani di sicurezza non soggetti al ribasso, per un importo complessivo presunto di 15 000 000,00 EUR, comprensivo di 51 000,00 EUR per l’attuazione dei piani di sicurezza non soggetti al ribasso.15 000 000,00
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Valore totale dell'appalto: 15 000 000,00 💰
Metadati dell'avviso
Lingua originale: italiano 🗣️
Tipo di documento: Avviso di gara
Natura del contratto: Servizi
Regolamento: Unione Europea, con partecipazione AAP
Vocabolario comune per gli appalti (CPV)
Codice: Servizi di assistenza alla clientela📦
Procedura
Tipo di procedura: Procedura ristretta
Tipo di offerta: Presentazione di un'offerta per tutti i lotti
Criteri di assegnazione
Prezzo più basso
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Paese: Italia 🇮🇹
Tipo di amministrazione aggiudicatrice: Servizio di pubblica utilità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: RFI Rete ferroviaria italiana SpA - Società con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di ferrovie dello stato SpA. A norma dell’art. 2497 sexies cod. civ. e del D.Lgs. n. 188/2003
Indirizzo postale: piazza della Croce Rossa 1
Codice postale: 00161
Città postale: Roma
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.rfi.it🌏
E-mail: stationmanager@rfi.it📧
Telefono: +39 0644102788📞
Fax: +39 0644106063 📠
Riferimento Date
Data di invio: 2012-07-25 📅
Termine di presentazione: 2012-09-20 📅
Data di pubblicazione: 2012-07-28 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2012/S 144-241134
Numero GU-S: 144
Informazioni aggiuntive
“a) La domanda di partecipazione, e relativi allegati (in carta libera) dovrà essere inviata, a mezzo raccomandata del servizio postale ovvero mediante...”
a) La domanda di partecipazione, e relativi allegati (in carta libera) dovrà essere inviata, a mezzo raccomandata del servizio postale ovvero mediante agenzia di recapito autorizzata. È altresì possibile la consegna a mano, dalle ore 9 alle ore 12 dei giorni lavorati, esclusi il sabato ed il periodo dal 13 al 18 agosto 2012. Si rammenta comunque che la tempestività del recapito resta ad esclusivo rischio del mittente. Le domande di partecipazione potranno essere anticipate a mezzo fax, ma dovranno essere confermate con le suesposte modalità entro il termine di scadenza stabilito dal presente bando. Sull’esterno della busta dovrà essere riportata l’indicazione del mittente nonché la dicitura “Domanda di partecipazione alla gara per .... (ripetere l’oggetto dell’appalto)”.
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Fonte: OJS 2012/S 144-241134 (2012-07-25)
Avviso di aggiudicazione (2014-06-09) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto: 14 925 255 💰
Metadati dell'avviso
Tipo di documento: Avviso di aggiudicazione
Procedura
Tipo di offerta: Non applicabile
Amministrazione aggiudicatrice Identità
Nome dell'amministrazione aggiudicatrice: R.F.I. Rete Ferroviaria Italiana SpA — Società con socio unico soggetta alla direzione e coordinamento di Ferrovie dello Stato SpA a norma dell’art. 2497 sexies cod. civ. e del D.Lgs. n. 188/2003
Indirizzo postale: Via dello Scalo Prenestino 25
Codice postale: 00159
Contatto
Indirizzo Internet: http://www.gare.rfi.it🌏
E-mail: u.lebruto@rfi.it📧
Telefono: +39 0644103240📞
Riferimento Date
Data di invio: 2014-06-09 📅
Data di pubblicazione: 2014-06-14 📅
Identificatori
Numero dell'avviso: 2014/S 113-199690
Si riferisce all'avviso: 2012/S 144-241134
Numero GU-S: 113
Fonte: OJS 2014/S 113-199690 (2014-06-09)