The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2020-02-17.
L'appalto è stato pubblicato su 2019-11-19.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“Integrated Service Desk and Support for IT, Logistical and Business Processes
OC/EFSA/CORSER/2019/05”
Prodotti/servizi: Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto📦
Breve descrizione:
“The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical...”
Breve descrizione
The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 50 000 000 💰
1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi aziendali vari📦
Luogo di esecuzione: Parma🏙️
Descrizione dell'appalto:
“The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical...”
Descrizione dell'appalto
The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di costo (nome): Quality award criteria
Criterio del costo (ponderazione): 70
Criterio di costo (nome): Price award criteria
Criterio del costo (ponderazione): 30
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 50 000 000 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 72
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi:
“The maximum duration of the FWC is 6 years, with the following approach to renewals: 1 year + automatic renewal up to 3 times + non-automatic renewal twice,...”
Descrizione dei rinnovi
The maximum duration of the FWC is 6 years, with the following approach to renewals: 1 year + automatic renewal up to 3 times + non-automatic renewal twice, each for a period of no longer than 1 year.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni su un accordo quadro o su un sistema dinamico di acquisto
Accordo quadro con diversi operatori
Descrizione
Numero massimo previsto di partecipanti all'accordo quadro: 3
Nel caso di accordi quadro, fornire una giustificazione per qualsiasi durata superiore a 8 anni:
“The call encompasses a large portfolio and variety of services to be delivered through a completely different service model, which requires significant...”
Nel caso di accordi quadro, fornire una giustificazione per qualsiasi durata superiore a 8 anni
The call encompasses a large portfolio and variety of services to be delivered through a completely different service model, which requires significant investment on the contractor side. A 6 year duration would allow the contractor sufficient time to effectively on board the activities and would limit the proportion of the framework contract being spent on takeover / handover.
Mostra di più Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2019/S 117-285771
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2020-02-17
14:30 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: inglese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: bulgaro 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: danese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: tedesco 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: greco 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: estone 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: finlandese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: francese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: irlandese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: croato 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: ungherese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: lettone 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: lituano 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: maltese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: olandese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: polacco 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: portoghese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: rumeno 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: slovacco 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: sloveno 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: spagnolo 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: svedese 🗣️
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: ceco 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 9
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2020-02-18
14:30 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): EFSA premises (EFSA — Via Carlo Magno 1A, Parma, 43126, Italy).
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura): Please refer to invitation letter for details.
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: General Court of the European Union
Indirizzo postale: rue du Fort Niedergrünewald
Città postale: Luxembourg
Codice postale: 2925
Paese: Lussemburgo 🇱🇺
Telefono: +352 4303-1📞
E-mail: generalcourt.registry@curia.europa.eu📧
Fax: +352 4303-2100 📠
URL: http://curia.europa.eu🌏
Fonte: OJS 2019/S 228-558368 (2019-11-19)
Informazioni complementari (2019-12-10) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical...”
Breve descrizione
The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in Annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a single point of contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
Informazioni complementari Riferimento dell'avviso originale
Numero dell'avviso nella GU S: 2019/S 228-558368
Cambiamenti Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: II.2.5)
Luogo del testo da modificare: Award criteria
Vecchio valore
Testo:
“Criteria below
Cost criterion — name: quality award criteria/weighting: 70
Cost criterion — name: price award criteria/weighting: 30” Nuovo valore
Testo:
“Criteria below
Quality criterion — name: quality/weighting: 70
Price — weighting: 30” Altre informazioni aggiuntive
“The following documents have been updated in track changes and published in eTendering to illustrate the following:
— Annex 3e KPI’s and SLA
Page 14,...”
The following documents have been updated in track changes and published in eTendering to illustrate the following:
— Annex 3e KPI’s and SLA
Page 14, example for INC01a should read 7*20 = 140 FPUs and not 7*50 = 350 FPUs
Page 19, example in section 4.4 should read 3*5 = 15 FPUs and not 3*50 = 15 FPUs
— Annex 4 selection criteria requirements and evidence requested
Page 5, requirements 13, 14 and 15 have been updated to show building and corporate services are S6 and not S7.
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Fonte: OJS 2019/S 241-590306 (2019-12-10)
Informazioni complementari (2020-01-17)
Cambiamenti Altre informazioni aggiuntive
“Annex 1 ‘Financial Offer’ has been corrected, with the correction shown in red text, and republished in the eTendering portal:
— Sheet A Fixed Price — Cell...”
Annex 1 ‘Financial Offer’ has been corrected, with the correction shown in red text, and republished in the eTendering portal:
— Sheet A Fixed Price — Cell C15, number of switches, corrected from 20 to 45.
The following tender documents have been updated in track changes and published in the eTendering portal in order to illustrate the changes described below:
— Annex 3a ‘Technical specifications service description’
Page 3, section ‘Definitions’, the definition of extended working hours (EWH) has been updated to reflect the actual hours of EWH.
— Annex 3e ‘KPI’s and SLA’s’
Page 4, section ‘2.1 Definitions’, the definition of a WD (Working Day) has been inserted.
Page 7, section ‘2.6. Process and service reporting’ clarifies that for some specific services the minimum service level requirements are defined in Annex 3a.
Page 9, section ‘3.2 Clock management in relation to the measurement of service quality’ clarified to show SPOC working hours rather than normal working hours (NWH).
Pages 11 and 12, section ‘4.2 Incident management’: row entitled ‘scope’ removes reference to during NWH and EWH and the definition of a WD (Working Day) has been corrected to ‘10 SPOC working hours’ in INC01b.
Page 13, section ‘4.2 Incident management’, the number of hours for normal incident update has been aligned to the quality award criteria Annex 5b in INC04.
Multiple pages, NWH has been replaced with ‘SPOC Working hours’ where applicable.
— Annex 4 ‘Selection criteria requirements and evidence requested’
Page 2 to 4, in requirements 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 and 11 the reference to the period ‘2015-2018’ has been removed.
— Annex 5a ‘Quality award criteria and evidence requested’
Page 4, quality award criteria 2, subcriteria 2.1 is amended as follows: for the FWC Governance, tenderers must provide: a description of the proposed FWC governance model of maximum 2 levels, ensuring compliance with section 2.4, 2.5, 2.6 and 2.7 of the Annex 3a ‘Technical Specification Service Description’.
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Fonte: OJS 2020/S 015-029704 (2020-01-17)
Informazioni complementari (2020-02-06) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical...”
Breve descrizione
The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a single point of contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
Cambiamenti Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.2)
Luogo del testo da modificare: Time limit for receipt of tenders or requests to participate
Vecchio valore
Data: 2020-02-17 📅
Tempo: 14:30
Nuovo valore
Data: 2020-03-02 📅
Tempo: 14:30
Testo da correggere nell'avviso originale
Numero di sezione: IV.2.7)
Luogo del testo da modificare: Conditions for opening of tenders
Vecchio valore
Data: 2020-02-18 📅
Tempo: 14:30
Nuovo valore
Data: 2020-03-03 📅
Tempo: 14:30
Altre informazioni aggiuntive
“The tender specifications (page 2, ‘Procedure Timetable’) have been updated in track changes and published in the e-Tendering portal.
Annex 4 ‘Selection...”
The tender specifications (page 2, ‘Procedure Timetable’) have been updated in track changes and published in the e-Tendering portal.
Annex 4 ‘Selection criteria requirements and evidence requested’ has been updated in track changes and published in the e-Tendering portal. Specifically, page 4, requirements 9 and 10 have been amended.
Annex 7 ‘Workers employed by current FWC’ has been updated in track changes and published in the e-Tendering portal.
Mostra di più
Fonte: OJS 2020/S 029-065936 (2020-02-06)
Avviso di aggiudicazione (2020-10-14) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Breve descrizione:
“The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical...”
Breve descrizione
The objective of this call for tenders is to identify a contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
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Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 50 000 000 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“The objective of this call for tenders is to identify a Contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical...”
Descrizione dell'appalto
The objective of this call for tenders is to identify a Contractor having the ability to provide the services described in detail in annex 3a (‘Technical specifications service description’), delivered through a Single Point of Contact (SPOC) in order to ensure an end-to-end experience for EFSA internal users and, through consultancy services, actively contributing to the implementation of EFSA IT strategy and roadmap.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Quality award criteria
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Procedura Informazioni sull'accordo quadro
L'appalto prevede la stipula di un accordo quadro
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2019/S 228-558368
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Numero di contratto: OC/EFSA/CORSER/2019/05 - 01
Titolo: Integrated Service Desk and Support for IT, Logistical and Business Processes
Data di stipula del contratto: 2020-10-06 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 6
L'appalto è stato aggiudicato a un gruppo di operatori economici ✅ Nome e indirizzo del contraente
Nome: Enterprise Services Italia S.r.l.
Indirizzo postale: Via Achille Grandi, 4
Città postale: Cernusco sul Naviglio (Milano)
Codice postale: 20063
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Milano🏙️
Il contraente è una PMI
Nome: Ecosfera Servizi S.r.l.
Indirizzo postale: Via Catania, 9
Città postale: Rome
Codice postale: 00161
Regione: Roma🏙️
Nome: Net Service S.p.A.
Indirizzo postale: Galleria Marconi, 2
Città postale: Bologna
Codice postale: 40122
Regione: Bologna🏙️
Nome: ES Field Delivery Italia S.r.l.
Indirizzo postale: Via Tiburtina Valeria
Codice postale: 00131
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 50 000 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 50 000 000 💰
Informazioni sul subappalto
È probabile che il contratto venga subappaltato
Informazioni complementari Corpo di revisione
Indirizzo postale: Rue du Fort Niedergrünewald
Fonte: OJS 2020/S 205-497677 (2020-10-14)
Avviso di aggiudicazione (2021-03-05) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 50 000 000 💰
Aggiudicazione del contratto
Numero di contratto: OC/EFSA/CORSER/2019/05 - 02
Data di stipula del contratto: 2021-02-23 📅
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Serco Italia S.p.A
Nome: Lutech S.p.A
Città postale: Milan
Nome: ALTIA Consultores S.A
Città postale: Oleiros
Paese: Spagna 🇪🇸
Regione: A Coruña 🏙️ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 50 000 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 50 000 000 💰
2️⃣
Numero di contratto: OC/EFSA/CORSER/2019/05 - 03
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Indra Italia S.p.A
Nome: Almaviva S.p.A
Nome: Camst Soc. Coop. ARL
Città postale: Villanova di Castenaso (Bologna)
Nome: Multiservice S.c.r.l
Città postale: Parma
Regione: Parma🏙️ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 50 000 000 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 50 000 000 💰
Fonte: OJS 2021/S 050-122190 (2021-03-05)