Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.

Avviso di gara (2024-11-27)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Breve descrizione:
“Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della...”    Mostra di più
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 450000.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della...”    Mostra di più
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico 📦
Sede principale o luogo di esecuzione:
“PADOVA (PD)”
Luogo di esecuzione: Padova 🏙️
Durata: 36.0 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Durata
Data di inizio: 2025-03-03 📅
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A. Organizzazione del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 20
Criterio di qualità (nome): B. Soluzioni per fronteggiare modifiche ai volumi di servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): C. Esperienze pregresse in ambito di E.R.P.
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): D. Personale dedicato allo svolgimento del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): E. Fase di start up
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 20
Criterio di qualità (nome): F. Formazione continua del personale dedicato
Criterio di qualità (nome): G. Gestione chiamate in entrata
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-07 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-08 09:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“nessun requisito di capacità economica finanziaria”
Capacità tecnica e professionale
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione:
“- iscrizione nel Registro delle Imprese oppure nell'Albo delle Imprese artigiane per attività pertinenti con quelle oggetto della presente procedura...”    Mostra di più

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: A.T.E.R. Padova
Numero di registrazione nazionale: 00222610289
Indirizzo postale: Via raggio di Sole, 29
Codice postale: 35137
Città postale: Padova
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: info@aterpadova.it 📧
Telefono: +39 0497360121 📞
URL: https://www.aterpadova.org/ 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.aterpadova.org/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Edilizia abitativa e strutture per le collettività
Comunicazione
URL dei documenti: https://appalti-aterpd.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00245 🌏

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: A.T.E.R. Padova
Numero di registrazione nazionale: 00222610289
Indirizzo postale: Via raggio di Sole, 29
Codice postale: 35137
Città postale: Padova
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: info@aterpadova.it 📧
Telefono: +39 0497360121 📞
URL: https://www.aterpadova.org/ 🌏
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 232-728100 (2024-11-27)