Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
A.T.E.R. Padova
Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
ScadenzaIl termine per la ricezione delle offerte era 2025-01-07. L'appalto è stato pubblicato su 2024-11-27.
Chi? Cosa? Dove?
Storia dell'approvvigionamento
| Data | Documento |
|---|---|
| 2024-11-27 | Avviso di gara |
Avviso di gara (2024-11-27)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Breve descrizione:
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 450000.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno:
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: PADOVA (PD)
Località: Padova
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Padova 🏙️
Durata: 36.0 mesi
Durata
Data di inizio: 2025-03-03 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A. Organizzazione del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 20
Criterio di qualità (nome): B. Soluzioni per fronteggiare modifiche ai volumi di servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): C. Esperienze pregresse in ambito di E.R.P.
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): D. Personale dedicato allo svolgimento del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): E. Fase di start up
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 20
Criterio di qualità (nome): F. Formazione continua del personale dedicato
G. Gestione chiamate in entrata
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-07 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-08 09:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
Data di apertura: 2025-01-08 09:00:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: nessun requisito di capacitÃÃÂ economica finanziaria
Capacità tecnica e professionale
Condizioni di partecipazione
Motivo di esclusione: Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione: Si veda Disciplinare di gara
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: A.T.E.R. Padova
Numero di registrazione nazionale:
Indirizzo postale: Via raggio di Sole, 29
Codice postale: 35137
Città postale: Padova
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: BARENDI Silvia
E-mail: info@aterpadova.it 📧
Telefono: +39 0497360121 📞
URL: https://www.aterpadova.org/ 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.aterpadova.org/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Edilizia abitativa e strutture per le collettività
Comunicazione
URL dei documenti: https://appalti-aterpd.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00245 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Uguale a: Nome e indirizzi
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 232-728100 (2024-11-27)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Breve descrizione:
Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 450000.0 EUR 💰
Informazioni sui lotti
Numero massimo di lotti che possono essere aggiudicati a un offerente: 1
Le offerte possono essere presentate per un numero massimo di lotti: 1
Descrizione
Identificativo interno:
1
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi di operatore telefonico 📦
Sede principale o luogo di esecuzione: PADOVA (PD)
Località: Padova
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Padova 🏙️
Durata: 36.0 mesi
Durata
Data di inizio: 2025-03-03 📅
Descrizione
Rinnovi massimi: 0
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): A. Organizzazione del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 20
Criterio di qualità (nome): B. Soluzioni per fronteggiare modifiche ai volumi di servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 6
Criterio di qualità (nome): C. Esperienze pregresse in ambito di E.R.P.
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Criterio di qualità (nome): D. Personale dedicato allo svolgimento del servizio
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): E. Fase di start up
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 20
Criterio di qualità (nome): F. Formazione continua del personale dedicato
G. Gestione chiamate in entrata
Criterio di qualità (ponderazione): 4
Titolo
Numero di identificazione del lotto:
LOT-0001
Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-01-07 12:00:00.000 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-01-08 09:00:00.000 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Condizioni di gara
Data di apertura: 2025-01-08 09:00:00.000 📅
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: nessun requisito di capacitÃÃÂ economica finanziaria
Capacità tecnica e professionale
- iscrizione nel Registro delle Imprese oppure nell'Albo delle Imprese artigiane per attivitÃÃÂ pertinenti con quelle oggetto della presente procedura di gara. Per l'operatore economico di altro Stato membro, non residente in Italia: iscrizione in uno dei registri professionali o commerciali degli altri Stati membri di cui all'Allegato II.11 del Codice;
- Iscrizione al Registro degli operatori di comunicazione, cosÃì come previsto dall'Allegato A alla delibera n. 666/08/CONS dell'AutoritÃàper le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), come successivamente modificata e integrata con particolare riferimento alla delibera n. 1/17/CONS;
- Avere conseguito, negli ultimi tre esercizi finanziari, un fatturato medio annuo nello specifico settore di attivitÃÃÂ afferente all'appalto in oggetto (CPV 79511000-9 Servizi di operatore telefonico) di importo complessivo non inferiore ad euro 300.000,00= (trecentomila/00) al netto dell'IVA.
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Motivo di esclusione: Motivi di esclusione previsti esclusivamente dalla legislazione nazionale
Descrizione dei motivi di esclusione: Si veda Disciplinare di gara
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: A.T.E.R. Padova
Numero di registrazione nazionale:
00222610289
Indirizzo postale: Via raggio di Sole, 29
Codice postale: 35137
Città postale: Padova
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
Referente: BARENDI Silvia
E-mail: info@aterpadova.it 📧
Telefono: +39 0497360121 📞
URL: https://www.aterpadova.org/ 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: https://www.aterpadova.org/ 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Edilizia abitativa e strutture per le collettività
Comunicazione
URL dei documenti: https://appalti-aterpd.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G00245 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Non consentita
Informazioni complementari
Corpo di revisione
Uguale a: Nome e indirizzi
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2024/S 232-728100 (2024-11-27)
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