SERVIZIO DI CALL CENTER

Avviso di gara (2021-10-13)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Azienda USL di Parma
Indirizzo postale: Strada del Quartiere 2/A
Città postale: Parma
Codice postale: 43125
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: michela boschi
Telefono: +39 0521974166 📞
E-mail: mboschi@ao.pr.it 📧
Regione: Parma 🏙️
URL: www.ausl.pr.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.ausl.pr.it 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: www.ausl.pr.it 🌏
Ulteriori informazioni possono essere ottenute da
Nome: www.ausl.pr.it
Indirizzo postale: 43125
Città postale: parma
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 521974166 📞
E-mail: mboschi@ao.pr.it 📧
Regione: Emilia-Romagna 🏙️
URL: www.ausl.pr.it 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Servizio di call center
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Breve descrizione:
“Servizio quadriennale di Call Center a favore dell'Azienda USL di Parma e dell’Azienda Ospedaliero Universitaria di Parma, comprensivo di: • servizio di...”    Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 1 250 800 💰

1️⃣
Prodotti/servizi aggiuntivi: Servizi telefonici e di trasmissione dati 📦
Luogo di esecuzione: Nord-Est 🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Parma - 'Azienda USL di Parma e dell’Azienda Ospedaliero Universitaria di Parma
Descrizione dell'appalto:
“Servizio di Call Center a favore dell'Azienda USL di Parma e dell’Azienda Ospedaliero Universitaria di Parma, comprensivo di • servizio di prenotazione...”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 1 250 800 💰
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 48
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅
Descrizione
Descrizione dei rinnovi: 24 mesi
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“La stazione appaltante si riserva la facoltà di rinnovare il contratto, alle medesime condizioni, per una durata pari a 24 mesi, per un importo di Euro...”    Mostra di più
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Si rinvia a quanto riportato nella documentazione di gara, reperibile sui siti ww.ausl.pr.it e http://intercenter.regione.emiliaromagna.it”

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Condizioni relative al contratto
Condizioni di esecuzione del contratto:
“Maggiori dettagli nella documentazione reperibile sui siti ww.ausl.pr.it e http://intercenter.regione.emiliaromagna.it”

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2021-11-15 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2021-11-16 10:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): Parma

Informazioni complementari
Informazioni sulla recidiva
Si tratta di un appalto ricorrente ✅
Tempi previsti per la pubblicazione di ulteriori avvisi:
“Alla scadenza del quadriennio, la stazione appaltante si riserva la facoltà di rinnovare il contratto, alle medesime condizioni, per una durata pari a 24...”    Mostra di più
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Verrà utilizzato l'ordine elettronico
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Verrà utilizzato il pagamento elettronico
Informazioni aggiuntive

“Si rinvia a quanto riportato nella documentazione di gara, reperibile sui siti ww.ausl.pr.it e http://intercenter.regione.emiliaromagna.it”
Corpo di revisione
Nome: Tar emilia romagna
Indirizzo postale: P.le Santafiora, 7
Città postale: Parma
Paese: Italia 🇮🇹
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“Avverso la presente procedura di gara è possibile presentare ricorso al TAR Emilia-Romagna, entro 30 giorni dalla data di pubblicazione del Bando sulla...”    Mostra di più
Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Servizio Logistica e Gestione Amministrativa lavori pubblici
Città postale: Parma
Paese: Italia 🇮🇹
Telefono: +39 0521974166 📞
E-mail: serv_econ_logistica_rit@pec.ausl.pr.it 📧
URL: www.ausl.pr.it 🌏
Fonte: OJS 2021/S 202-528039 (2021-10-13)