Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2020-01-08.
L'appalto è stato pubblicato su 2019-11-21.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Breve descrizione:
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Breve descrizione
Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 1 041 900 💰
1️⃣
Luogo di esecuzione: Bologna🏙️
Sede principale o luogo di esecuzione: Bologna.
Descrizione dell'appalto:
“Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna,...”
Descrizione dell'appalto
Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Descrizione
Durata: 36
Durata del contratto, dell'accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione
Il presente contratto è soggetto a rinnovo ✅ Descrizione
Descrizione dei rinnovi: Possibilità di rinnovo triennale.
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Proroga tecnica 180 giorni.
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Come da documentazione di gara.
Posizione economica e finanziaria
Elenco e breve descrizione dei criteri di selezione: Come da documentazione di gara.
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2020-01-08
16:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2020-01-09
10:00 📅
“La procedura di gara è interamente svolta attraverso una piattaforma telematica di negoziazione ai sensi dell’art. 58 del D.Lgs. n. 50 del 2016. Per...”
La procedura di gara è interamente svolta attraverso una piattaforma telematica di negoziazione ai sensi dell’art. 58 del D.Lgs. n. 50 del 2016. Per l’espletamento della presente gara l’Azienda USL si avvale del Sistema informatico per le procedure telematiche di acquisto, accessibile dal sito http://intercenter.regione.emilia-romagna.it. Tutta la documentazione di gara è scaricabile, solo per la consultazione, dal sito www.ausl.bologna.it — sezione «Bandi di gara e contratti – Bandi di gara». I chiarimenti dovranno essere inviati al Sistema secondo le modalità esplicitate nelle guide per l'utilizzo della nuova piattaforma accessibili dal sito http://intercenter.regione.emilia-romagna.it/agenzia/utilizzo-del-sistema/guide/. La prima seduta virtuale, fissata per l’apertura della documentazione caricata a Sistema si terrà presso il Servizio acquisti metropolitano, via Gramsci 12, Bologna; l’eventuale variazione della data di apertura di cui al punto IV.2.7 sarà comunicata mediante pubblicazione sui siti. L’Azienda USL si riserva di procedere all’espletamento della gara anche in presenza di una sola offerta. Il CIG macro relativo alla presente procedura di gara, comprensivo di opzioni e/o rinnovi, è 8103084C71. I termini indicati al punto IV.2.2) sono da considerarsi perentori, pena la non ammissione. È ammesso subappalto ai sensi dell’art. 105 del D.Lgs. 50/2016. Si precisa che il contratto non conterrà la clausola compromissoria. Ai sensi dell’art. 13 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) si informa che i dati trasmessi saranno utilizzati per lo svolgimento delle funzioni istituzionali inerenti la presente procedura di gara. La documentazione di gara, nonché le eventuali rettifiche alla stessa e i chiarimenti saranno pubblicati esclusivamente sui siti: http://intercenter.regione.emilia-romagna.it e www.ausl.bologna.it (Sezione bandi di gara e contratti – bandi di gara). Lo scambio di informazioni tra l’Azienda USL e gli operatori economici avverrà solamente per via elettronica mediante il Sistema Informatico per le procedure telematiche di acquisto.
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Nome: TAR dell'Emilia-Romagna — sezione di Bologna
Indirizzo postale: Via Massimo D'Azeglio 54
Città postale: Bologna
Codice postale: 40123
Paese: Italia 🇮🇹 Organismo responsabile delle procedure di mediazione
Nome: 0
Città postale: O
Paese: Italia 🇮🇹 Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: 0
Città postale: O
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2019/S 227-557352 (2019-11-21)
Avviso di aggiudicazione (2020-07-22) Amministrazione aggiudicatrice Nome e indirizzi
Indirizzo postale: via Castiglione 29
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta affidamento della gestione call center
PI358280-19
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 1 004 850 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna,...”
Descrizione dell'appalto
Affidamento della gestione call center rivolto alle prestazioni ambulatoriali e di ricovero in libera professione per esigenze dell’AUSL e AOU di Bologna, lotto unico
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Offerta tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo (ponderazione): 30
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2019/S 227-557352
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Titolo: Procedura aperta servizio di call center.
Data di stipula del contratto: 2020-07-15 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 7
Numero di offerte ricevute per via elettronica: 7
Nome e indirizzo del contraente
Nome: GPI SpA
Città postale: Trento
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Trento🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 1 041 900 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 1 004 850 💰
“La procedura di gara è interamente svolta attraverso una piattaforma telematica di negoziazione ai sensi dell’art. 58 del D.Lgs. n. 50 del 2016. Per...”
La procedura di gara è interamente svolta attraverso una piattaforma telematica di negoziazione ai sensi dell’art. 58 del D.Lgs. n. 50 del 2016. Per l’espletamento della presente gara l’azienda USL si avvale del sistema informatico per le procedure telematiche di acquisto, accessibile dal sito http://intercenter.regione.emilia-romagna.it. Tutta la documentazione di gara è scaricabile, solo per la consultazione, dal sito: www.ausl.bologna.it — sezione «Bandi di gara e contratti – Bandi di gara». I chiarimenti dovranno essere inviati al sistema secondo le modalità esplicitate nelle guide per l'utilizzo della nuova piattaforma accessibili dal sito http://intercenter.regione.emilia-romagna.it/agenzia/utilizzo-del-sistema/guide/. La prima seduta virtuale, fissata per l’apertura della documentazione caricata a sistema si terrà presso il servizio acquisti metropolitano, via Gramsci12 – Bologna; l’eventuale variazione della data di apertura di cui al punto IV.2.7) sarà comunicata mediante pubblicazione sui siti. L’azienda USL si riserva di procedere all’espletamento della gara anche in presenza di una sola offerta. Il CIG macro relativo alla presente procedura di gara, comprensivo di opzioni e/o rinnovi, è 8103084C71. I termini indicati al punto IV.2.2) sono da considerarsi perentori, pena la non ammissione. È ammesso subappalto ai sensi dell’art. 105 del D.Lgs. 50/2016. Si precisa che il contratto non conterrà la clausola compromissoria. Ai sensi dell’art. 13 del regolamento UE/2016/679 (GDPR) si informa che i dati trasmessi saranno utilizzati per lo svolgimento delle funzioni istituzionali inerenti la presente procedura di gara. La documentazione di gara, nonché le eventuali rettifiche alla stessa e i chiarimenti saranno pubblicati esclusivamente sui siti: http://intercenter.regione.emilia-romagna.it e www.ausl.bologna.it (sezione Bandi di gara e contratti – Bandi di gara). Lo scambio di informazioni tra l’azienda USL e gli operatori economici avverrà solamente per via elettronica mediante il sistema informatico per le procedure telematiche di acquisto.
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Nome: TAR Emilia Romagna — Sezione di Bologna
Indirizzo postale: via Massimo D'Azeglio 54
Fonte: OJS 2020/S 143-352335 (2020-07-22)