PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E DEL SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE DE

Comune di Piacenza

L'appalto ha per oggetto l'affidamento di servizi di prima accoglienza, lo Sportello Informagiovani - Europe Direct e il servizio di risposta telefonica all’utenza (contact center). Sono inoltre oggetto del presente appalto le attività di supporto alla comunicazione dell’ente.

Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-06-15. L'appalto è stato pubblicato su 2023-05-12.

Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Chi?

Cosa?

Dove?

Storia dell'approvvigionamento
Data Documento
2023-05-12 Avviso di gara
2023-08-29 Avviso di aggiudicazione
Avviso di gara (2023-05-12)
Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Comune di Piacenza
Indirizzo postale: Piazza Cavalli n.2
Città postale: Piacenza
Codice postale: 29121
Paese: Italia 🇮🇹
Persona di contatto: Unità Operativa Acquisti e Gare
Telefono: +39 0523/492030 📞
E-mail: paola.mezzadra@comune.piacenza.it 📧
Fax: +39 0523/492146 📠
Regione: Piacenza 🏙️
URL: http://www.comune.piacenza.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: http://www.comune.piacenza.it 🌏
Comunicazione
URL dei documenti: http://www.comune.piacenza.it 🌏
URL di partecipazione: https://appalti.comune.piacenza.it 🌏

Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E...”    Mostra di più
Prodotti/servizi: Servizi di orientamento e consulenza 📦
Breve descrizione:
“L'appalto ha per oggetto l'affidamento di servizi di prima accoglienza, lo Sportello Informagiovani - Europe Direct e il servizio di risposta telefonica...”    Mostra di più
Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 977 174 💰

1️⃣
Luogo di esecuzione: Piacenza 🏙️
Descrizione dell'appalto:
“PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INMFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E...”    Mostra di più
Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 977 174 💰
Durata
Data di inizio: 2023-07-21 📅
Data di fine: 2025-01-31 📅
Informazioni sulle varianti
Saranno accettate varianti
Informazioni sulle opzioni
Opzioni
Descrizione delle opzioni: Indicate negli atti di gara

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Indicati nei documenti di gara
Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-06-15 12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-06-16 09:30 📅

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: Tar
Città postale: Parma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 095-291936 (2023-05-12)
Avviso di aggiudicazione (2023-08-29)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 511927.84 💰
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): offerta qualitativa
Criterio di qualità (ponderazione): 80
Prezzo (ponderazione): 20
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Determina aggiudicazione n. 1618 del 13/07/2023 Determina presa d'atto avvenuti controlli n. 2059 del 29/08/2023”

Procedura
Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2023/S 095-291936

Aggiudicazione del contratto

1️⃣
Titolo:
“PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E...”    Mostra di più
Data di stipula del contratto: 2023-07-13 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Ludeca srl
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Napoli 🏙️
Il contraente è una PMI
Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 977 174 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 511927.84 💰
Fonte: OJS 2023/S 168-528035 (2023-08-29)