PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E DEL SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE DE
L'appalto ha per oggetto l'affidamento di servizi di prima accoglienza, lo Sportello Informagiovani - Europe Direct e il servizio di risposta telefonica all’utenza (contact center). Sono inoltre oggetto del presente appalto le attività di supporto alla comunicazione dell’ente.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2023-06-15.
L'appalto è stato pubblicato su 2023-05-12.
Fornitori
I seguenti fornitori sono menzionati nelle decisioni di aggiudicazione o in altri documenti di appalto:
Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo:
“PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E...”
Titolo
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Prodotti/servizi: Servizi di orientamento e consulenza📦
Breve descrizione:
“L'appalto ha per oggetto l'affidamento di servizi di prima accoglienza, lo Sportello Informagiovani - Europe Direct e il servizio di risposta telefonica...”
Breve descrizione
L'appalto ha per oggetto l'affidamento di servizi di prima accoglienza, lo Sportello Informagiovani - Europe Direct e il servizio di risposta telefonica all’utenza (contact center). Sono inoltre oggetto del presente appalto le attività di supporto alla comunicazione dell’ente.
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Valore stimato al netto dell'IVA: EUR 977 174 💰
1️⃣
Luogo di esecuzione: Piacenza🏙️
Descrizione dell'appalto:
“PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INMFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E...”
Descrizione dell'appalto
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INMFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E DEL SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE DELL’ENTE per il periodo dal 21 luglio 2023 o dal verbale di consegna del servizio al 31 gennaio 2025.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Il prezzo non è l'unico criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale stimato, IVA esclusa: EUR 977 174 💰
Durata
Data di inizio: 2023-07-21 📅
Data di fine: 2025-01-31 📅
Informazioni sulle varianti
Saranno accettate varianti ✅ Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: Indicate negli atti di gara
Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche Condizioni di partecipazione
Elenco e breve descrizione delle condizioni: Indicati nei documenti di gara
Posizione economica e finanziaria
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Capacità tecnica e professionale
Criteri di selezione come indicato nei documenti di gara
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2023-06-15
12:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 6
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2023-06-16
09:30 📅
Informazioni complementari Corpo di revisione
Nome: Tar
Città postale: Parma
Paese: Italia 🇮🇹
Fonte: OJS 2023/S 095-291936 (2023-05-12)
Avviso di aggiudicazione (2023-08-29) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Valore totale dell'appalto (IVA esclusa): EUR 511927.84 💰
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): offerta qualitativa
Criterio di qualità (ponderazione): 80
Prezzo (ponderazione): 20
Descrizione
Informazioni aggiuntive:
“Determina aggiudicazione n. 1618 del 13/07/2023
Determina presa d'atto avvenuti controlli n. 2059 del 29/08/2023”
Procedura Informazioni amministrative
Pubblicazione precedente relativa a questa procedura: 2023/S 095-291936
Aggiudicazione del contratto
1️⃣
Titolo:
“PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E...”
Titolo
PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E DEL SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE DE
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Data di stipula del contratto: 2023-07-13 📅
Informazioni sulle gare d'appalto
Numero di offerte ricevute: 2
Nome e indirizzo del contraente
Nome: Ludeca srl
Città postale: Napoli
Paese: Italia 🇮🇹
Regione: Napoli🏙️
Il contraente è una PMI ✅ Informazioni sul valore del contratto/lotto (IVA esclusa)
Valore totale stimato del contratto/lotto: EUR 977 174 💰
Valore totale del contratto/lotto: EUR 511927.84 💰
Fonte: OJS 2023/S 168-528035 (2023-08-29)