Procedura aperta per affidamento servizi di contact center

Avviso di gara (2025-07-01)
Oggetto
Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Procedura aperta per affidamento servizi di contact center
Breve descrizione: Procedura aperta per affidamento servizi di contact center
Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico 📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 782 082 EUR 💰
Descrizione
Località: Rovigo (ro)
Paese: Italia 🇮🇹
Luogo di esecuzione: Rovigo 🏙️
Durata: 18 mesi
Rinnovi massimi: 1
Altre informazioni sul rinnovo: OPZIONI DI PROROGA DEL CONTRATTO PER ULTERIORI 18 MESI
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni: VARIAZIONE FINO A CONCORRENZA DEL QUINTO DELL'IMPORTO CONTRATTUALE
Informazioni sui cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate sotto forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico
Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): CV Responsabile Operativo CV Vice-Responsabile Operativo CV Responsabile Informatico
Criterio di qualità (ponderazione): 15
Criterio di qualità (nome): Certificazioni
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 25
Criterio di qualità (nome): Relazione tecnica
Criterio di qualità (ponderazione): 35
Criterio di qualità (nome): Qualità e completezza ipertesto
Criterio di qualità (ponderazione): 10
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001

Procedura
Tipo di procedura
Procedura aperta ✅
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE
Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2025-08-04 12:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2025-08-05 09:00:00 📅
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180 giorni
Condizioni di gara
Data di apertura: 2025-08-05 09:00:00 📅
Catalogo elettronico: Consentita
Fatturazione elettronica: Obbligatoria
Verrà utilizzato il pagamento elettronico ✅
Criteri di assegnazione
Tipo di ponderazione: Ponderazione (percentuale, esatta)
Condizioni di gara
L'appalto contiene condizioni di esecuzione ✅

Informazioni legali, economiche, finanziarie e tecniche
Condizioni di partecipazione
Principali condizioni di finanziamento e modalità di pagamento e/o riferimento alle disposizioni pertinenti che le regolano: Vedi documentazione di gara

Amministrazione aggiudicatrice
Nome e indirizzi
Nome: Ecoambiente S.r.l
Numero di registrazione nazionale: 01452670290
Indirizzo postale: Viale delle industrie n. 53/a
Codice postale: 45100
Città postale: Rovigo (ro)
Regione: Rovigo 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: ecoambiente.rovigo@legalmail.it 📧
Telefono: 042528878 📞
URL: https://ecoambienterovigo.it 🌏
Indirizzo del profilo dell'acquirente: www.ecoambienterovigo.it 🌏
Tipo di amministrazione aggiudicatrice
Organismo di diritto pubblico
Attività principale
Ambiente
Comunicazione
URL dei documenti: https://garetelematiche.ecoambienterovigo.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G06214 🌏
URL di partecipazione: https://garetelematiche.ecoambienterovigo.it/PortaleAppalti/it/procedure/codice/G06214 🌏
Presentazione elettronica delle offerte: Consentita

Informazioni complementari
Corpo di revisione
Nome: TAR Veneto
Numero di registrazione nazionale: 80010140277
Indirizzo postale: Cannaregio n. 2277/78
Codice postale: 30100
Città postale: Venezia (ve)
Regione: Venezia 🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: tarve-segrprotocolloamm@ga-cert.it 📧
Telefono: 0412403911 📞
URL: https://www.giustizia-amministrativa.it/ 🌏
Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione: 30 GIORNI
Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 124-427809 (2025-07-01)