PROCEDURA APERTA EX ART. 71 D. LGS. 36/2023 PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA TELEFONICA E GESTIONE RICHIESTE DI PRIMO E SECONDO LIVELLO DELLA SO.LO.RI. S.P.A.
Scadenza
Il termine per la ricezione delle offerte era 2026-02-09.
L'appalto è stato pubblicato su 2025-12-29.
Avviso di gara (2025-12-29) Oggetto Ambito di applicazione dell'appalto
Titolo: Affidamento del servizio di accoglienza telefonica e gestione richieste di primo e secondo livello della So.Lo.Ri. S.p.A.
Numero di riferimento: ID 1166
Breve descrizione:
“PROCEDURA APERTA EX ART. 71 D. LGS. 36/2023 PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA TELEFONICA E GESTIONE RICHIESTE DI PRIMO E SECONDO LIVELLO DELLA...”
Breve descrizione
PROCEDURA APERTA EX ART. 71 D. LGS. 36/2023 PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA TELEFONICA E GESTIONE RICHIESTE DI PRIMO E SECONDO LIVELLO DELLA SO.LO.RI. S.P.A.
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Tipo di contratto: Servizi
Prodotti/servizi: Servizi di operatore telefonico📦
Valore stimato al netto dell'IVA: 671315.40 EUR 💰
Descrizione
Descrizione dell'appalto:
“PROCEDURA APERTA EX ART. 71 D. LGS. 36/2023 PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA TELEFONICA E GESTIONE RICHIESTE DI PRIMO E SECONDO LIVELLO DELLA...”
Descrizione dell'appalto
PROCEDURA APERTA EX ART. 71 D. LGS. 36/2023 PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA TELEFONICA E GESTIONE RICHIESTE DI PRIMO E SECONDO LIVELLO DELLA SO.LO.RI. S.P.A.
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Informazioni aggiuntive:
“Si rimanda al disciplinare di gara, al progetto di servizio, al capitolato e relativi allegati e alla ulteriore documentazione di gara per i dettagli della...”
Informazioni aggiuntive
Si rimanda al disciplinare di gara, al progetto di servizio, al capitolato e relativi allegati e alla ulteriore documentazione di gara per i dettagli della procedura e le relative condizioni. La durata dell’affidamento (escluse opzioni) è di 36 mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione del contratto o comunque decorrenti dall’avvio dell’esecuzione del servizio risultante dal relativo verbale.
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Sede principale o luogo di esecuzione:
“Il luogo di esecuzione del servizio è presso la sede dell’aggiudicatario della procedura.”
Luogo di esecuzione: Verona🏙️
Durata: 36 (MONTH)
L'arco di tempo indicato di seguito è espresso in numero di mesi.
Informazioni sulle opzioni
Opzioni ✅
Descrizione delle opzioni:
“So.Lo.Ri. Spa si riserva la facoltà di prorogare il contratto alle medesime condizioni per un periodo massimo di durata pari a 12 mesi come indicato nella...”
Descrizione delle opzioni
So.Lo.Ri. Spa si riserva la facoltà di prorogare il contratto alle medesime condizioni per un periodo massimo di durata pari a 12 mesi come indicato nella documentazione di gara e di prorogare il contratto per il tempo strettamente necessario alla conclusione della procedura per l'individuazione del nuovo contraente, per una durata massima pari a 6 mesi, come indicato nella documentazione di gara (importi considerati nel valore stimato sopraindicato). E' previsto il quinto del contratto, qualora in corso di esecuzione si renda necessario un aumento o una diminuzione delle prestazioni fino alla concorrenza del quinto dell’importo del contratto (importo considerato nel valore stimato sopraindicato). Revisione dei prezzi come indicato nella documentazione di gara.
Mostra di più Criteri di assegnazione
Criterio di qualità (nome): Punteggio tecnico
Criterio di qualità (ponderazione): 70
Prezzo ✅
Prezzo (ponderazione): 30
Titolo
Numero di identificazione del lotto: LOT-0001
Procedura Tipo di procedura
Procedura aperta ✅ Informazioni amministrative
Termine per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 2026-02-09 10:00:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte: 2026-02-09 10:30:00 📅
Condizioni per l'apertura delle offerte (luogo): Sede legale del Consorzio CEV in via Antonio Pacinotti 4/B, Verona
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura):
“Possibilità di partecipazione in modalità telematica con collegamento a distanza per legali rappresentanti/procuratori delle imprese interessate oppure...”
Condizioni per l'apertura delle offerte (Informazioni sulle persone autorizzate e procedura di apertura)
Possibilità di partecipazione in modalità telematica con collegamento a distanza per legali rappresentanti/procuratori delle imprese interessate oppure persone munite di specifica delega. In assenza di tali titoli, la partecipazione è ammessa come semplice uditore
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Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione: italiano 🗣️
Periodo di tempo minimo durante il quale l'offerente deve mantenere l'offerta: 180
“Il Consorzio CEV opera in qualità di Centrale Unica di Committenza su mandato di So.lo.ri S.p.A, socio CEV, a fronte della qualifica delle Stazioni...”
Il Consorzio CEV opera in qualità di Centrale Unica di Committenza su mandato di So.lo.ri S.p.A, socio CEV, a fronte della qualifica delle Stazioni Appaltanti di cui all’art. 63 comma 2 lett. c) del D. Lgs. 36/2023. RUP dott.ssa Casella Federica.
Mostra di più Corpo di revisione
Nome: Tribunale amministrativo regionale (TAR) del Veneto
Numero di registrazione nazionale: 80010140277
Indirizzo postale: Cannaregio 2277/2278
Codice postale: 30121
Città postale: Venezia
Regione: Venezia🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: seggen.ve@giustiziaamministrativa.it📧
Telefono: +39 0412403911📞
URL: https://www.giustiziaamministrativa.it🌏 Servizio presso il quale è possibile ottenere informazioni sulla procedura di riesame
Nome: Tribunale amministrativo regionale (TAR) del Veneto
Numero di registrazione nazionale: 80010140277
Indirizzo postale: Cannaregio 2277/2278
Codice postale: 30121
Città postale: Venezia
Regione: Venezia🏙️
Paese: Italia 🇮🇹
E-mail: seggen.ve@giustiziaamministrativa.it📧
Telefono: +39 0412403911📞
URL: https://www.giustiziaamministrativa.it🌏 Procedura di revisione
Informazioni precise sulle scadenze delle procedure di revisione:
“30 giorni” Informazioni sui flussi di lavoro elettronici
Sarà accettata la fatturazione elettronica
Fonte: OJS 2025/S 251-866077 (2025-12-29)